Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ordinateur acheté pour Noël 2020. En panne dès le premier jour. J'ai payé l'envoi alors que l'ordi est sous garantie. Il revient 4 jours après et ne s'allume toujours pas. Et on écrit pas de panne.
Platine vinyle TT600BT.
La platine est une véritable calamité, incapable de tenir le "pitch" donc d'avoir une vitesse constante. Je suspecte d'abord la courroie et pour être sur de bien prendre la taille adéquate, je contact Thomson au téléphone. Il n'ont pas l'information, mais vont demander a l'équipe technique. Vous voyez deja ou ca nous mène : Des mois plus tard, jamais eu de réponses. Après avoir moi même trouvé, impossible de voir la platine fonctionner normalement. J'ai mailé, téléphoné, sur Facebook.. Des plombes a me répondre, on est au dela de la garantie du coup.. Bref Thomson? PLUS JAMAIS. Des chinoiseries de piètre qualité et un SAV INEXISTANT. On met un mec au téléphone pour faire genre. FUYEZ A TOUTE JAMBE.
fuyez le SAV Thomson, vous apprendrez l'indien, je suis en panne depuis 4 semaines avec ma tele, aucune solution et ils se foutent de vous s'en arrêt.
Une honte fuyez en courant
J'ai acheté une télévision Thomson en décembre 2017 à environ 400 euros, avec WiFi, 4k etc.. Et je suis extrêmement déçu.
Premièrement, la télévision mets un temps terriblement long à s'allumer depuis le premier jour, ce qui fait que vous perdrez à chaque fois un temps précieux à l'allumer. Parfois, l'image disparaît sans trop qu'on sache pourquoi, la seule option ? L'éteindre et la rallumer. Ça m'est arrivé plusieurs fois et dieu, que c'est pénible.
La WiFi est aussi une grossière déception : il faut écrire le code de la box à chaque fois que vous l'allumez, et donc là aussi, vous perdrez un temps précieux si vous voulez par exemple broadcast des vidéos YouTube sur votre télé car elle ne sera pas capable de se rappeler de votre code WiFi. Au bout d'un moment, j'ai abandonné. À noter qu'à ses débuts, elle était capable de se rappeler du code WiFi, mais au bout d'un moment, plus rien.
La 4K est de mauvaise qualité, j'ai l'impression que ma résolution se limite à 1080p. Bon à la limite c'est subjectif.
Et la cerise sur le gâteau : des brûlures permanentes au niveau de l'écran sont apparues après seulement un an d'utilisation ! Et elles n'ont bien sûr jamais disparues. Ce qui fait que lorsque je regardais un film où les couleurs étaient claires, j'avais deux grosses brûlures sur l'écran bien visibles. À noter que selon Wikipedia, Thomson bosse avec Big Ben pour la partie écran vidéo, qui n'est pas reconnu pour sa fiabilité. Ceci explique cela.
La télécommande est aussi une plaie quand il faut changer les piles puisqu'il faut enlever tout le dos de la télécommande pour les changer et si vous n'avez pas d'ongles, préparez vous à un parcours du combattant pour changer deux malheureuses piles. L'avantage étant que les piles durent relativement longtemps.
Pour enfoncer le clou du cercueil de Thomson, ma télé vient de rendre l'âme aujourd'hui. Décembre 2017- avril 2021. Même pas 4 ans. Well done, Thomson!
Conclusion : très mauvaise expérience utilisateur, je ne suis pas prêt d'acheter à nouveau un téléviseur de cette marque là.
Prenez vos jambes à votre cou, et dirigez vous vers de véritables marques dignes de ce nom qui vous proposeront une expérience utilisateur décente.
Bjr
Surtout ne jamais acheter ni thomson ni tlc
Tv de 7mois hs donc largement sous garantie
On ma demandé de faire une mise à jour ce que j'ai fait ça encore plus fait bugger la télé ensuite on m'a demandé de faire des photos facture d'achat etc pour réceptionner un mail quelques minutes plus tard qu'il y a rien à faire que le constructeur ne prends pas cette panne en compte .
À l'heure actuelle ils n'ont pas toucher ma télé rien du tout je ne sais moi-même pas ce qu'elle a exactement et maintenant quand j'appelle le service client on me laisse en attente 10 minutes des heures sans me reprendre et plus de réponse au mail
Franchement bravo
Je donne 1 étoile car on peut pas mettre 0.
Mon mari m'a offert un ordinateur portable qui vient de chez eux au bout de 2 mois un long trait est apparu sur l'écran. Il faut d'abord téléphoner au service après-vente pour pouvoir avoir un numéro de dossier pour ensuite le ramener en magasin j'ai passé une heure à attendre qu'on me répondre pour que finalement on me fasse faire des tests qui n'ont pas marché puisque c'était l'écran... j'ai ramené mon ordinateur en magasin j'ai dû attendre 1 mois pour qu'il revienne point arrivé à la maison je le teste et la l'écran qui scintille qui grésille. Apparemment il avait du mal remettre une connectique quand il avait changer l'écran LCD la première fois point rebelote dois attendre 1h pour téléphoner au Service Clients et service après-vente afin d'avoir un numéro de dossier pour pouvoir le ramener en magasin ça fait déjà 3 semaines juste pour changer ou pour remettre une connectique qu'ils avaient mal remis j'ai toujours pas de nouvelles.... c'est un ordinateur que je me sers pour mon travail je suis bloqué.
Nul de chez nul !!!!!!!!
Ne jamais acheter cette marque
Je confirmes tous les avis concernant la fiabilité de thomson ainsi l'inefficacité du SAV .ordinateur acheté chez discount livré sans windows et non conforme au description !! Jai jamais réussi a joindre le SAV et il n'ont jamais répondu a mes multiples messages !! SAV qui fait le"mort"
Un grand X sur thomson.
J'ai acheté un four et une machine à laver séchante, les deux sont tombé en panne quelques mois après la fin de la garantie. J'hésite fortement à porter plainte car c'est clairement de l'obsolescence programmée !
Acheter un pc neo1515 au bout de 30 jours en panne je préviens mon vendeur qui me conseille un appel au sav thomson 10 minutes au tel à 0. 85 la minute et personne répond donc mail réponse du sav faire f9f10 et bouton marche aucuns succès ré mail réponse au bout de 10 jours changer le câble d alimentation mais quand on remet un pc neuf il n y a pas plusieurs câbles ? Et regarder si le bouton marche arrêt est allumé à croire que je suis aveugle fuyez cette marque car service après vente incompétent
Une étoile parce qu'il y a pas zéro mon téléviseur est en réparation depuis le 24 août le dossier a été ouvert le 16 juillet maintenant je leur ai donné un délai jusqu'à demain midi pour me rembourser si c'est pas fait je portes plainte maintenant vraiment ne jamais acheter Thomson ou TCL
Mon téléviseur est tombé en panne je contacte le service après vente qui as mit 2 mois pour me donner des nouvelles.
Au début on venait chez moi changer une pièce alors qu’ils ne savaient même pas qu’elle pièce c’était après il sont passé pour récupérer le téléviseur pour l’envoyeur en réparation Appel à 9h pour passer à 14h et ils sont passé à 10h. On me dis d’appeler deux jours après pour savoir si on devait me faire un remboursement ou un remplacement, ça fais 1 mois que j’appelle toutes les semaines pour avoir des nouvelles et on me dis qu’il est en réparation.
La garantie se fini dans quelques jours donc ils font les morts pour au final ne pas faire fonctionner la garantie !!
Inadmissible d’attendre plus de 3 mois Pour un sav !!
Je ne rachèterai plus de produit Thomson !!
idem aux commentaires précédents,
plus de son, plus d'image de ma tv achetée le 22/01/2018 !! sachant que je découvre ceci après 6 mois d absence de mon logement . Incroyable , n achetez pas cette marque svp.
bonjour service apres vente catastrophique c mon premier achat chez thomson deplus commonication payante pour SAV ordinateur a ca peut faire de la pub a la télé mais c vraiment du foutage de g...... je deconseille
Bonjour,
je n ai pas l habitude de donner des avis négatifs mais sachez que si vous optez pour un téléviseur de cette marque il vous en coutera 2 ans et quelques moi après .
de plus un service après vente et commercial déplorable .
poussez la porte d' une autre marque car une durée de deux ans c'est peu .
Très déçu tout d'abord par la fiabilité du produit mon téléviseur acheter le 20 avril 2018 et plus d'image au moi de juin 2020 pour une marque comme thomson et secondo concernant le service apres vente on a l'impression de parler a des sourd qui rejette sur le magasin ou on la acheter le magasin fait de même bref je ne sais que faire mais si jai un conseil a donner n'acheter pas de televison de cette marque ca vous évitera des problèmes
Service après vente CATASTROPHIQUE !
Au moi de novembre 2019 ma télécommande ne fonctionnais plus, ayant acheté une télévision au moi de mars 2019 ma télécommande était toujours sous garantie. J'ai donc fais appel au SAV de Thomson, ils m'ont dit qu'ils allaient me renvoyer une télécommande et malgré énormément de relance, qui sont rester sans réponse, je n'ai toujours pas reçu de nouvelle télécommande ! Le 3 juin 2020 ma télévision à cesser de fonctionner, j'ai donc encore une fois essayer de la faire passer sous garantie, j'ai demandé aussi pour une nouvelle télécommande, d'après eux ma télécommande n'est plus sous garantie mais là télévision si ! Après presque 2 mois de relance incessantes ils sont venu chercher ma télévision me 29/07/2020, j'attends depuis ce jour.
Je déconseillerai à quinconce d'acheter ne serait-ce qu'une pile chez eux !
Sans parler de la "Smart Tv" où on ne peux pas ajouter UNE seule application en français et de surcroît intéressante.
Vraiment DÉÇU de cette entreprise, à éviter !!!!!
Jamais vu un service après-vente aussi catastrophique. Je n'achèterai plus Thomson.
Appels et mails toutes les semaines sans avoir personne ! Au bout d'un mois, ça répond. On nous certifie que l'accueil répond à tous les appels ! Bien sûr
Une fois au téléphone, on me passe 4 personnes différentes, sans même me prévenir et à qui je dois tout réexpliquer.
On ne sait pas régler mon problème sur le moment, ils doivent regarder, essayer des choses... ne savent pas les articles qu'ils ont en vente.
Évidemment, la pièce cassée dont j'avais besoin n'est pas en stock, ils doivent "regarder" s'ils peuvent l'avoir par thomson !
Achat TV THOMSON LED FULL HD 101 cm le 24/10/2018 : plus d'images malgré le son et que la télécommande fonctionnent : SAV qui ne répond pas à n'importe quelle heure de la journée ; grosse daube apparemment car selon le cas c'est la carte mère, les led ou plus donc très difficile à réparer soi-même ; perso je vais pas y aller par 4 chemins : je les assigne devant le TJ de mon domicile et on verra, ce que je conseille à tous ça leur fera de la pub et des frais d'avocat si ils décident de se faire représenter sinon ils seront condamnés ( ne pas oublier une mise en demeure LRAR avant toute action) de plus c'est gratuit pas besoin d'avocat.
Faut pas laisser tomber !!!!!
Arnaque SAV NUL ???? UNE GROSSE ARNAQUE UN GROSSE DAUBE TÉLÉ THOMSON 4K HD 165cm écran noir appel et mise en place du SAV pour la garantie le 18 mai 2020 on est le 10 juin toujours rien aucun appel de personnes bande de sous MER.... incapable des pourris plus d’une heures attente au téléphone et ils savent rien de rien ces naz bande de nul ???? je leur foutrai ma télé en pleine tête si j’en les avais devant moi ces pourris boycottés ces grosses mer.... de Thomson
Acheter un four ÉLECTRIQUE Thomson RÉF THE0484556
Je ne le conseil à personne
Mauvaise qualité
Les joints partent tout le temps
Pas pratique
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