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FUYEZ Thomson !!!!

FUYEZ Thomson !!!!
Achat d’un ordinateur de très faible qualité, en toute connaissance de cause, mais avec une offre de remboursement plus qu’alléchante et pour l’usage que je fais de mes PC (stockage photos et traitement de texte) ça valait le coup. Je le prends quand même uniquement grâce à l’offre!

Mon conjoint et moi ne sommes pas du genre à laisser traîner les choses. Achat du produit, en 48h le dossier de remboursement est prêt et part à la poste en lettre suivie comme stipulé dans les mentions légales… 11 semaines s’écoulent!!!!!!! Et toujours RIEN. Vous imaginez bien que pendant ces 11 semaines nous avons tenté de les joindre mais Thomson semblait être une entreprise fantôme.

Et soudain, à force d’assister (voire harceler), une réponse. Nous disant qu’ils ne rembourseront pas faute de cachet de la poste sur le courrier… LA BLAGUE! Donc la lettre aurait été acheminée jusqu’à eux par l’opération du saint esprit. Je ne nous savais pas bénis des dieux, quelle aubaine!!

Malheureusement pour eux nous avons tout ce temps conservé le numéro de lettre suivie. Mais lorsque nous leur en avons fait part, bizarrement Thomson redevient une entreprise fantôme… que les fans de phénomènes paranormaux contactent Thomson, entre les courriers qui se déplacent par magie et leurs facultés de disparition il y a matière à!

Bref, pour ceux qui hésitent n’hésitez plus. Fuyez ces escrocs

Par Cassamel il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/01/2022
Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement et soyez assuré qu’il a retenu toute notre attention.

Je vous invite à envoyer un courriel à [email protected] afin de nous faire part de votre réclamation et qu’une solution vous soit proposée rapidement.

Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Thomson Computing
Par Service Client Thomson Computing il y a 3 ans

Obsolescence programmée ?

Achat d'un téléviseur Thomson neuf il y a 3 ans chez Carrefour aujourd'hui barre de LED hs mais introuvable donc obsolescence programmée je suis très très déçu de cette marque je n'en resterai pas là je n'ai pas les moyens de dépenser 550 € tous les 3 ans dans une télévision

Par Lafitte il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/09/2021

Trés bonne experience avec ce PC Thomson Intel I5. franchement ...

Très bonne expérience avec ce PC Intel I5. franchement rapport qualité prix au Top.
parfais pour moi. j'utilise l'ordinateur depuis maintenant 3 mois et je suis très satisfait

Par Zmfr il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/07/2021
Bonjour,

Merci pour cette excellente appréciation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par ce produit.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Thomson Computing
Par Service Client Thomson Computing il y a 3 ans

Platine vinyle TT600BT.

Platine vinyle TT600BT.
La platine est une véritable calamité, incapable de tenir le "pitch" donc d'avoir une vitesse constante. Je suspecte d'abord la courroie et pour être sur de bien prendre la taille adéquate, je contact Thomson au téléphone. Il n'ont pas l'information, mais vont demander a l'équipe technique. Vous voyez deja ou ca nous mène : Des mois plus tard, jamais eu de réponses. Après avoir moi même trouvé, impossible de voir la platine fonctionner normalement. J'ai mailé, téléphoné, sur Facebook.. Des plombes a me répondre, on est au dela de la garantie du coup.. Bref Thomson? PLUS JAMAIS. Des chinoiseries de piètre qualité et un SAV INEXISTANT. On met un mec au téléphone pour faire genre. FUYEZ A TOUTE JAMBE.

Par Guillaume il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/10/2018

fuyez Thomson,

fuyez le SAV Thomson, vous apprendrez l'indien, je suis en panne depuis 4 semaines avec ma tele, aucune solution et ils se foutent de vous s'en arrêt.
Une honte fuyez en courant

Par Laurent il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
Bonjour , pour ma part j'ai eu une meilleur expérience avec le SAV Thomson / TCL .
J'ai appelé le SAV et en 15 jours ma TV était réparé.
Le technicien d'une société prestataire est venu vérifier la TV chez moi le 16/06/2021 , la TV avait les bandeaux de LED HS donc plus d'image ( il y avait le son )
Le technicien est reparti avec ma TV direction l'atelier.
Le 28/06/2021 retour de ma TV avec 2 techniciens ,mise en place et branchement des câbles de la TV par les techniciens, la TV fonctionne très bien !
SAV et techniciens très professionnels , j'ai eu peut-être beaucoup de chance mais je pense que le SAV Thomson / TCL c'est grandement amélioré depuis peu car quand je suis allé lire les différents avis sur les différents sites internet ou forums j'ai eu un peu peur .
Pour info je suis en Île de France et les techniciens venaient du 95 .
Cordialement
Par Syra il y a 4 ans
Bonjour , pour ma part j'ai eu une meilleur expérience avec le SAV Thomson / TCL .
J'ai appelé le SAV et en 15 jours ma TV était réparé.
Le technicien d'une société prestataire est venu vérifier la TV chez moi le 16/06/2021 , la TV avait les bandeaux de LED HS donc plus d'image ( il y avait le son )
Le technicien est reparti avec ma TV direction l'atelier.
Le 28/06/2021 retour de ma TV avec 2 techniciens ,mise en place et branchement des câbles de la TV par les techniciens, la TV fonctionne très bien !
SAV et techniciens très professionnels , j'ai eu peut-être beaucoup de chance mais je pense que le SAV Thomson / TCL c'est grandement amélioré depuis peu car quand je suis allé lire les différents avis sur les différents sites internet ou forums j'ai eu un peu peur .
Pour info je suis en Île de France et les techniciens venaient du 95 .
Cordialement
Par Syra il y a 4 ans

J'ai acheté une télévision Thomson en décembre 2017 ...

J'ai acheté une télévision Thomson en décembre 2017 à environ 400 euros, avec WiFi, 4k etc.. Et je suis extrêmement déçu.

Premièrement, la télévision mets un temps terriblement long à s'allumer depuis le premier jour, ce qui fait que vous perdrez à chaque fois un temps précieux à l'allumer. Parfois, l'image disparaît sans trop qu'on sache pourquoi, la seule option ? L'éteindre et la rallumer. Ça m'est arrivé plusieurs fois et dieu, que c'est pénible.

La WiFi est aussi une grossière déception : il faut écrire le code de la box à chaque fois que vous l'allumez, et donc là aussi, vous perdrez un temps précieux si vous voulez par exemple broadcast des vidéos YouTube sur votre télé car elle ne sera pas capable de se rappeler de votre code WiFi. Au bout d'un moment, j'ai abandonné. À noter qu'à ses débuts, elle était capable de se rappeler du code WiFi, mais au bout d'un moment, plus rien.

La 4K est de mauvaise qualité, j'ai l'impression que ma résolution se limite à 1080p. Bon à la limite c'est subjectif.

Et la cerise sur le gâteau : des brûlures permanentes au niveau de l'écran sont apparues après seulement un an d'utilisation ! Et elles n'ont bien sûr jamais disparues. Ce qui fait que lorsque je regardais un film où les couleurs étaient claires, j'avais deux grosses brûlures sur l'écran bien visibles. À noter que selon Wikipedia, Thomson bosse avec Big Ben pour la partie écran vidéo, qui n'est pas reconnu pour sa fiabilité. Ceci explique cela.

La télécommande est aussi une plaie quand il faut changer les piles puisqu'il faut enlever tout le dos de la télécommande pour les changer et si vous n'avez pas d'ongles, préparez vous à un parcours du combattant pour changer deux malheureuses piles. L'avantage étant que les piles durent relativement longtemps.

Pour enfoncer le clou du cercueil de Thomson, ma télé vient de rendre l'âme aujourd'hui. Décembre 2017- avril 2021. Même pas 4 ans. Well done, Thomson!

Conclusion : très mauvaise expérience utilisateur, je ne suis pas prêt d'acheter à nouveau un téléviseur de cette marque là.

Prenez vos jambes à votre cou, et dirigez vous vers de véritables marques dignes de ce nom qui vous proposeront une expérience utilisateur décente.

Par Kovu il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/04/2021

À fuire

Bjr
Surtout ne jamais acheter ni thomson ni tlc
Tv de 7mois hs donc largement sous garantie
On ma demandé de faire une mise à jour ce que j'ai fait ça encore plus fait bugger la télé ensuite on m'a demandé de faire des photos facture d'achat etc pour réceptionner un mail quelques minutes plus tard qu'il y a rien à faire que le constructeur ne prends pas cette panne en compte .
À l'heure actuelle ils n'ont pas toucher ma télé rien du tout je ne sais moi-même pas ce qu'elle a exactement et maintenant quand j'appelle le service client on me laisse en attente 10 minutes des heures sans me reprendre et plus de réponse au mail
Franchement bravo

Par Aure il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/04/2021

Je donne 1 étoile car on peut pas mettre 0.

Je donne 1 étoile car on peut pas mettre 0.
Mon mari m'a offert un ordinateur portable qui vient de chez eux au bout de 2 mois un long trait est apparu sur l'écran. Il faut d'abord téléphoner au service après-vente pour pouvoir avoir un numéro de dossier pour ensuite le ramener en magasin j'ai passé une heure à attendre qu'on me répondre pour que finalement on me fasse faire des tests qui n'ont pas marché puisque c'était l'écran... j'ai ramené mon ordinateur en magasin j'ai dû attendre 1 mois pour qu'il revienne point arrivé à la maison je le teste et la l'écran qui scintille qui grésille. Apparemment il avait du mal remettre une connectique quand il avait changer l'écran LCD la première fois point rebelote dois attendre 1h pour téléphoner au Service Clients et service après-vente afin d'avoir un numéro de dossier pour pouvoir le ramener en magasin ça fait déjà 3 semaines juste pour changer ou pour remettre une connectique qu'ils avaient mal remis j'ai toujours pas de nouvelles.... c'est un ordinateur que je me sers pour mon travail je suis bloqué.
Nul de chez nul !!!!!!!!
Ne jamais acheter cette marque

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/02/2021
Bonjour, effectivement c est des pas glorieux pour un sav. Petit consiel pour le travail il faut prendre des gammes pro qui elles offrent la possibilité de prendre des granties sur site ce qui évite d envoyer son materiel. De plus vous avez de la chance car souvent il réinitialise le pc et il vous revient en réglage usine sans vos données.
Par Legendary nono il y a 4 ans

Ordinateur non conforme et SAV inexistant.

Je confirmes tous les avis concernant la fiabilité de thomson ainsi l'inefficacité du SAV .ordinateur acheté chez discount livré sans windows et non conforme au description !! Jai jamais réussi a joindre le SAV et il n'ont jamais répondu a mes multiples messages !! SAV qui fait le"mort"
Un grand X sur thomson.

Par Kam il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/02/2021

Durée de vie très courtes !

J'ai acheté un four et une machine à laver séchante, les deux sont tombé en panne quelques mois après la fin de la garantie. J'hésite fortement à porter plainte car c'est clairement de l'obsolescence programmée !

Par Chester il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/01/2021

Acheter un pc neo1515 au bout de 30 jours en panne ...

Acheter un pc neo1515 au bout de 30 jours en panne je préviens mon vendeur qui me conseille un appel au sav thomson 10 minutes au tel à 0. 85 la minute et personne répond donc mail réponse du sav faire f9f10 et bouton marche aucuns succès ré mail réponse au bout de 10 jours changer le câble d alimentation mais quand on remet un pc neuf il n y a pas plusieurs câbles ? Et regarder si le bouton marche arrêt est allumé à croire que je suis aveugle fuyez cette marque car service après vente incompétent

Par Rapid77 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2020

Une étoile parce qu'il y a pas zéro mon téléviseur ...

Une étoile parce qu'il y a pas zéro mon téléviseur est en réparation depuis le 24 août le dossier a été ouvert le 16 juillet maintenant je leur ai donné un délai jusqu'à demain midi pour me rembourser si c'est pas fait je portes plainte maintenant vraiment ne jamais acheter Thomson ou TCL

Par Bahia il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2020

Mon téléviseur est tombé en panne je contacte le service ...

Mon téléviseur est tombé en panne je contacte le service après vente qui as mit 2 mois pour me donner des nouvelles.
Au début on venait chez moi changer une pièce alors qu’ils ne savaient même pas qu’elle pièce c’était après il sont passé pour récupérer le téléviseur pour l’envoyeur en réparation Appel à 9h pour passer à 14h et ils sont passé à 10h. On me dis d’appeler deux jours après pour savoir si on devait me faire un remboursement ou un remplacement, ça fais 1 mois que j’appelle toutes les semaines pour avoir des nouvelles et on me dis qu’il est en réparation.
La garantie se fini dans quelques jours donc ils font les morts pour au final ne pas faire fonctionner la garantie !!
Inadmissible d’attendre plus de 3 mois Pour un sav !!
Je ne rachèterai plus de produit Thomson !!

Par Samantha il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Pareil pour une tv de 7mois
Protocole à suivre etc pour me dire que la garantie ne prendra pas en charge
Marque tlc thomson à fuire
Par Aure il y a 4 ans
Pareil pour une tv de 7mois
Balancer de service en service pour me répondre que suite aux photos envoyé pas de prise en charge sous garantie
Marque à fuire
Par Aure il y a 4 ans
Bonjour,

Suite à l'achat d'un téléviseur Thomson 43uc6306T à 299,99 euros le 6/12/2019.Sablé sur Sarthe.
J'ai des soucis de solarisation et pixellisation, j'ai téléphoné pour faire part de ce problème on m'a dit que pour un soucis de traitement plus rapide il était préférable de passer directement par le sav Thomson ce que j'ai fait pour éviter un délai trop long.
Next services sous traitant est venu rapidement le 4 août récupérer la TV.
Diagnostic de leur part dalle à changer.
Résultat aujourd'hui ils ne peuvent pas la réparer faute de pièces détachées.
En magasin il est indiqué 4 ans pièces détachées pour ce téléviseur. Résultat nous sommes le 23 septembre" 7 semaines déjà" toujours rien et surtout aucunes réponses et pas de délai a m'annoncer rien on me balade entre Thomson et next services et l'on ne m'apporte aucunes solutions.
Pour info j'ai envoyé à plusieurs reprises des e-mails aucunes réponses rien pas un appel.
Je trouve inadmissible cette situation.
En plus je vois sur le site que vous vendez toujours cette référence de TV, pas terrible quand on sait qu'il n'y a pas de pièces détachées.
Les pièces doivent certainement arrivé mais quand ? C'est la grande question d'ici Noël peut être ! C'est consternant comment le client est laissé pour compte ! Une fois votre achat effectué vous êtes déjà oublié.
Par Seek35 il y a 5 ans
Bonjour,

Suite à l'achat d'un téléviseur Thomson 43uc6306T à 299,99 euros le 6/12/2019.Sablé sur Sarthe.
J'ai des soucis de solarisation et pixellisation, j'ai téléphoné pour faire part de ce problème on m'a dit que pour un soucis de traitement plus rapide il était préférable de passer directement par le sav Thomson ce que j'ai fait pour éviter un délai trop long.
Next services sous traitant est venu rapidement le 4 août récupérer la TV.
Diagnostic de leur part dalle à changer.
Résultat aujourd'hui ils ne peuvent pas la réparer faute de pièces détachées.
En magasin il est indiqué 4 ans pièces détachées pour ce téléviseur. Résultat nous sommes le 23 septembre" 7 semaines déjà" toujours rien et surtout aucunes réponses et pas de délai a m'annoncer rien on me balade entre Thomson et next services et l'on ne m'apporte aucunes solutions.
Pour info j'ai envoyé à plusieurs reprises des e-mails aucunes réponses rien pas un appel.
Je trouve inadmissible cette situation.
En plus je vois sur le site que vous vendez toujours cette référence de TV, pas terrible quand on sait qu'il n'y a pas de pièces détachées.
Les pièces doivent certainement arrivé mais quand ? C'est la grande question d'ici Noël peut être ! C'est consternant comment le client est laissé pour compte ! Une fois votre achat effectué vous êtes déjà oublié.
Par Seek35 il y a 5 ans

idem aux commentaires précédents,

idem aux commentaires précédents,
plus de son, plus d'image de ma tv achetée le 22/01/2018 !! sachant que je découvre ceci après 6 mois d absence de mon logement . Incroyable , n achetez pas cette marque svp.

Par AG il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/09/2020
idem que les autres commentaires
2 ans et 8 mois tv hs
thomson a été racheté par un groupe chimois
super le made in china
Par En il y a 5 ans

A EVITER

Bonjour,

je n ai pas l habitude de donner des avis négatifs mais sachez que si vous optez pour un téléviseur de cette marque il vous en coutera 2 ans et quelques moi après .
de plus un service après vente et commercial déplorable .
poussez la porte d' une autre marque car une durée de deux ans c'est peu .

Par ARNO il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/09/2020

Televiseur thomson 65uc6306

Très déçu tout d'abord par la fiabilité du produit mon téléviseur acheter le 20 avril 2018 et plus d'image au moi de juin 2020 pour une marque comme thomson et secondo concernant le service apres vente on a l'impression de parler a des sourd qui rejette sur le magasin ou on la acheter le magasin fait de même bref je ne sais que faire mais si jai un conseil a donner n'acheter pas de televison de cette marque ca vous évitera des problèmes

Par Toons il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2020

Service après vente CATASTROPHIQUE !

Service après vente CATASTROPHIQUE !
Au moi de novembre 2019 ma télécommande ne fonctionnais plus, ayant acheté une télévision au moi de mars 2019 ma télécommande était toujours sous garantie. J'ai donc fais appel au SAV de Thomson, ils m'ont dit qu'ils allaient me renvoyer une télécommande et malgré énormément de relance, qui sont rester sans réponse, je n'ai toujours pas reçu de nouvelle télécommande ! Le 3 juin 2020 ma télévision à cesser de fonctionner, j'ai donc encore une fois essayer de la faire passer sous garantie, j'ai demandé aussi pour une nouvelle télécommande, d'après eux ma télécommande n'est plus sous garantie mais là télévision si ! Après presque 2 mois de relance incessantes ils sont venu chercher ma télévision me 29/07/2020, j'attends depuis ce jour.
Je déconseillerai à quinconce d'acheter ne serait-ce qu'une pile chez eux !
Sans parler de la "Smart Tv" où on ne peux pas ajouter UNE seule application en français et de surcroît intéressante.

Vraiment DÉÇU de cette entreprise, à éviter !!!!!

Par EricF il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2020
J ai exactement la même expérience, mon téléviseur, un 55UC64, acheté le 4 juillet 2018, tombe en panne le 6 juillet 2020, depuis, je leur envoie des emails, des heures d'attente au téléphone AUCUN RETOUR.
Je déconseille fortement à qui que ce soit, d'acheter du matériel Thomson, c'est une honte.
Achetez francais qu'ils disaient... on comprend pourquoi on ne le fait plus...
Par Séverine21 il y a 5 ans

Service apres vente catastrophique

Jamais vu un service après-vente aussi catastrophique. Je n'achèterai plus Thomson.
Appels et mails toutes les semaines sans avoir personne ! Au bout d'un mois, ça répond. On nous certifie que l'accueil répond à tous les appels ! Bien sûr
Une fois au téléphone, on me passe 4 personnes différentes, sans même me prévenir et à qui je dois tout réexpliquer.

On ne sait pas régler mon problème sur le moment, ils doivent regarder, essayer des choses... ne savent pas les articles qu'ils ont en vente.

Évidemment, la pièce cassée dont j'avais besoin n'est pas en stock, ils doivent "regarder" s'ils peuvent l'avoir par thomson !

Par Melissa il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
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