Cette société n'a aucun respect de sa clientèle a ...
Cette société n'a aucun respect de sa clientèle a l'avenir j'éviterai les produits Thomson en général
Date d'expérience le 30/08/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Cette société n'a aucun respect de sa clientèle a l'avenir j'éviterai les produits Thomson en général
Arnaque Remboursement
J'ai tout envoyé pour être remboursée de 60 euros, il manquait juste de le faire suivre (écrit en tout petit dans les consignes)
et mon dossier été refusé, c'est juste horrible
Marque a éviter absolument !!!!
Televiseur 4K Smart Valeur 1000€ au bout de 2 ans un petit impact sur l'écran quasi invisible fait par une personne et j'apprends que la pièce n'est plus disponible donc irréparable !!! Une honte
Disjoncteur différentiel en panne impossible de joindre qui que ce soit pour faire fonctionner la garantie.
Mail rester sans réponse. Une honte sans parler du risque électrique.
achat d'une râpe à légumes électrique thomson thfp47725 a grillé dès la première utilisation. appareil très dangereux. un arc électrique et une odeur de bruler. Le comble ayant jeter le ticket de caisse, je ne peux faire jouer la garantie. et enfin, impossible de le réparer, les têtes de vis sont particulières, un triangle. Bref merci Thomson, acheter français qu'ils disent !!!!
Achat TV, très rapide, très bonne image.
Mon appareil en apparence comme neuf, je ne peux pas le réparer faute de technicien compétent. Il faut appeler Darty pour qu'au final on nous facture un déplacement et nous dire que l'appareil n'est pas réparable ! Mais tout se répare...
Déçus par la marque thomson
Aucune pièces détachées après garantie légale
Devrait avertir clients avant vente éviter cette marque
TV Thomson smart TV 43UD6206w cet TV très grande déception mis à jour nul app store pourri les led crame au bout de 2 à 5 ans, pour caster appart YouTube est encore je crois c est ma box, pour une smart tv à ce prix c est vraiment à fuir je conseil pas du tout compté pas mettre appli play store ou APK vous y arriverai pas.
J’ai acheté début Octobre 2022 un soufleur de la marque thomson pour salle de bain !
Celui-ci a très bien fonctionné (pendant 2 mois) et aujourd’hui janvier 2023 je n’ai plus l’air chaud j’ai donc appelé ce numéro la et la dame m’a demandé en début de conversation le lieu de mon achat je lui ai donc indiqué l’avoir acheté à Auchan de cachan et c’est ainsi qu’elle m’a tout de suite indiqué de me tourner vers le magasin Auchan qui aller me prendre en charge pour le SAV !!! arrivé au magasin les vendeurs défiler devant moi il me faisait attendre au points de SAV puis ils ont fini par venir traiter la demande et ils m’ont indiqué qu’ils avaient besoin du ticket de caisse ! que je n’avais plus en ma possession 2 mois après car mon achat était mélangé avec mes courses du quotidien ! il n’avait pas proposé de facture à part entière !
N’ayant plus de ticket de caisse ils m’ont indiqué qu’il ne pouvait rien faire pour moi !!!
j’ai insisté j’ai rappelé thomson devant eux chacun se renvoyer la balle ! La marque me dit que c’est pas eux de traiter le SAV mais directement À Auchan de gérer la partie SAV du produit et je lui ai donc répondu mais si je vous l’envoie vu que j’ai plus de tickets de caisse comment vous allez savoir si je l’ai acheté à Auchan ou pas elle me dit avec le numéro de série elle me dit normalement avec leur stock il voit très bien qu’il a été vendu
Donc je demande encore à Auchan avec le numéro de série vous pouvez retrouver la période à laquelle il est il a été vendu et donc du coup cela va confirmer qu’il est encore sous garantie car il est garanti 2 ans !
Mais les dames de Auchan me répondre non c’est une question de ticket de caisse ! Elles m’ont dit sans ticket de caisse on ne peut rien faire Madame désolé j’ai dit donc je l’ai acheté pour rien elle me répondent oui ! Et Thomson aussi voilà gaspiller mon argent pour rien plus jamais vous faites pas la même erreur que moi !
-----Message d'origine-----
De : [email protected]
Envoyé : jeudi 10 novembre 2022 06:54
À : SAV // THOMSON COMPUTING - METAVISIO
Objet : Pc neo
Bonjour,
J'ai acquis un pc neo en 2019. A ce jour il est totalement Hors service :écran en panne , arrêt non contrôlé, touches clavier majuscule/minuscule inversées. Non réparable pour les spécialistes.
Est-ce normal ?
La proposition du SAV est soit de réparer à mes frais si cela possible , soit poubelle !! d'après les spécialistes de ma ville, il est totalement HS
bonjour,
Mes parents on acheter un pc portable en grande surface(leclerc)en 2018 à 299 euro l'ordinateur et ne fonctionne plus il ram impossible fonctionner une grosse arnaque. A fuir maintenant j'aimerais savoir si mes parents peuvent se le faire remplacer ou rembourser.
Nul passer votre chemin, mort en trois an. Le sav confirme que c'est de la ...... .......
600 euros a la poubelle, oublié cette marque qui est TCL par ailleurs.
Des produits nul vive l'écologie
ordi acheté puis panne et SAV fantôme. belle arnaque
Tv led smart tv 2 ans et demi de marche et ne fonctionne deja plus....
des amis comme ça je m'en passe volontiers....
j'ai acheté une tablette recommandée par un judoka connu ....
elle n'a jamais fonctionné correctement malgré un retour au sav je viens de la ressortir de l'endroit ou je ne la voit pas....m’énerve ... c'est définitivement de la daube je vais m'en servir comme cible de tir j'aurai au moins la satisfaction d'utiliser les trois cent balles que j'ai mis là dedans pffff
SVA atroce. J’appelle pour ma télé on me dit de venir en magasin avec la télé. Je demande si c’est sûr que c’est bien la bonne marche à suivre car j’ai presque 150km pour faire l’aller retour on me dis oui.
Résultat une fois sur place on me dit que c’est pas la peine de venir qu’il faut juste appeler un numéro et que ça se passe à domicile. Je pars donc chez moi avec ma télé après des heures de route et j’appelle le numéro on me renvoie dans pleins de service avant de trouver le bon…
Plus jamais cette marque ça c’est sûr.
SAV déplorable, aspirateur cycloflex v2 déjà envoyé une fois en réparation au bout de 3 mois, ensuite le filtre est a changer mais introuvable, au téléphone on vous répond qu'ils ne savent pas où le trouver non plus alors que c'est un consommable à changer régulièrement ! Appareil de mauvaise qualité et SAV lamentable qui se moque de ses clients. Ne répond ni aux mails ni aux messages sur le formulaire de leur site. HONTEUX que l'on puisse acheter ce genre de marque à Super U. A fuir
Bon PC, (modèle 17 pouces) super rapport qualité prix. je l'utilise depuis maintenant 6 mois et j'e, suis ravis
S.A.V LAMENTABLE CELA FAIT DEUX FOIS QUE J'ENVOIE MON ORDINATEUR EN REPARATION
ET JE VAIS LE RENVOYER UNE 3 EME FOIS , AVEC A CHAQUE FOIS LE TEMPS QUE CELA PREND
MON ORDI A PASSER PLUS DE TEMPS CHEZ EUX QUE CHEZ MOI, JE VAIS DEPOSER PLAINTE CONTRE THOMSON ET LECLERC.