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Insatisfaite trou fait par le poseur suite à une erreur. Trou dans le mur jusqu a l extérieur et m

Insatisfaite trou fait par le poseur suite à une erreur. Trou dans le mur jusqu a l extérieur et malgré multiples relances les réparations ne sont toujours pas faites...A fuir !!!!!

Par Annick L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/12/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre Espace Conseils fait le nécessaire auprès du maçon afin de fixer une date d'intervention pour les réparations. Vous serez recontactée rapidement à ce sujet.

Nous espérons toutefois que la qualité de vos nouvelles menuiserie vous donne satisfaction.

Avec nos meilleurs voeux, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Chantilly Tryba Chantilly il y a 1 an
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Porte d'entrée GOYA commandée en même temps que la ...

Porte d'entrée GOYA commandée en même temps que la fenêtre le 06/02/2021.
fenêtre livrée et posée en mai mais toujours aucune communication sur la date de livraison exacte et de la pose de la porte d'entrée. Devis N°150003102. Pour répondre à votre questionnaire nous avons indiqué une de date de facture. Mais nous l'avons pas, il manque la porte d'entrée. En juillet on nous a annoncé pour septembre,sans plus de précision, nous sommes très inquiets. C'est une catastrophe, très mauvaise expérience. On nous dit que cela est du l'approvisionnement des matériaux. Nous comptons sur un geste commercial.

Par Quere M. il y a 2 ans

Bonjour, nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de la marque Tryba. Nous rencontrons actuellement des difficultés d'approvisionnement et de livraison sur certaines de nos matières premières qui altèrent de manière significative le rythme de notre programmation et prolongent nos délais. Notre concessionnaire ne manquera pas de revenir vers vous à réception de la porte pour convenir d'une date de pose. En réitérant nos sincères excuses, le Service Relation Clients.

Par Tryba Chantilly Tryba Chantilly il y a 2 ans

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre expérience avec votre espace conseil.
Nos équipes sont actuellement en congés estivaux. Votre avis sera traité à compter du 16 août afin de faire le point sur votre dossier et revenir vers vous avec plus d'informations.
Le Service relation clients Tryba

Par Tryba Chantilly Tryba Chantilly il y a 2 ans
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Les poseurs sont venus pour installer mes 9 volets ...

Les poseurs sont venus pour installer mes 9 volets les 10 et 11 mai 2021. Comme il manquait un carton avec les gonds et les attaches (carton perdu), ils sont repartis le 10 mai vers 10h30.
Les poseurs sont revenus les 8 et 9 juin 2021.
Nous sommes le 9 juillet 2021 et j'attends toujours le remplacement de 2-3 pièces abimées au moment de la livraison et le réglage de qq volets. (réglages mineurs). Les 2-3 pièces ont bien été livrées ce jour à Tryba Chantilly mais encore abimées. Donc retour à l'usine Tryba.
D'autre part, pour installer mes volets double battants correctement, les poseurs m'ont proposé de faire des trous dans mes murs. J'ai accepté pour mon volet de porte fenêtre mais pas pour les 8 autres volets. Finalement, les volets ont été posés correctement sans faire de trous.
D'autre part, sans mon insistance, pour poser convenablement les volets à double battants, des trous auraient été faits dans mes murs par les poseurs.

Par Chambroy il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries et vous présentons nos excuses pour les aléas rencontrés lors de la pose.

Le matériel a bien été recommandé auprès de notre fournisseur et sera livré à votre espace conseils la semaine prochaine. Une nouvelle intervention va être planifiée avec vous.

Restant à votre écoute, le Service relation clients

Par Tryba Chantilly Tryba Chantilly il y a 2 ans
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Le problème d'une grille d'aération défectueuse (déformée ...

Le problème d'une grille d'aération défectueuse (déformée et de couleur non conforme) n'a pu être remplacée qu'au bout de 3 mois (la période d'été n'est pas comptée), non par l'action du responsable d'agence qui s'est montré discret et inefficace, mais par notre intervention à 2 reprises auprès du service client de Tryba.
Suite à cette expérience nous n'avons plus qu'à espérer de ne pas avoir besoin du SAV de cette agence.
Nous ne recommanderons pas l'agence

Par Cabibbo D. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 18/07/2019
Bonsoir Mr,
Malheureusement un problème de référencement de votre grille à été effectué, le service consommateur Tryba vous l'a signaler comme je l'avais fait, je ne peux que le constater.
La grille avec la bonne couleur noire à la place de marron foncé est arrivée, mon assistante vous a contacté et je viendrai vous la déposer. Je suis indigne d'une telle notation et d'une publicité qui ne reflète absolument pas votre enthousiasme lors de la pose, je ne peux gérer le problème d'étiquetage de l'usine et j'espère vivement que votre commentaire n'est juste du à un délai bien trop long.
Bien cordialement
Pascal Vella
Par Pascal il y a 4 ans
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