Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Chantilly.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Tout s est bien passé Merci aux equipes
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Bonne qualité de service et délai respecté, mais manque de communication. Nous aurions aimé être informé des dates de réception et prévisions d’installation dans la plage prévue (fin nov - fin décembre) plutôt que devoir appeler et être informé en dernière minute.
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et allons faire part de votre remarque sur l'annonce des dates d'installation à votre espace conseils pour améliorer la communication à l'avenir.
Bonne journée, le Service Relation Clients
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Rien à dire sur la pose et la qualité des fenêtres excepté l'attente (date prévisionnelle de la pose : dernière semaine de mai 2021, date réelle de la pose : 21/10/2021) ! Et j'attends toujours le remplacement des stores posés en septembre 2019 qui ne conviennent pas !
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance et vous présentons nos excuses pour les délais allongés et difficultés rencontrées.
Les stores posés en 2019 ont été commandés à nouveau chez notre fournisseur, votre espace conseils vous tiendra informé dès que le matériel sera réceptionné pour remplacement.
Restant à votre écoute, le Service Relation Clients Tryba
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travail rapide et soigné. Equipe compétente et courageuse
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EXCELLENTE DISPONIBILITE ET ATTENTION APPORTEES AU PROJET.TRES BONNE IMPRESSION ET AMABILITE DES PERSONNES.
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Bon accueil en magasin. Devis un peu plus cher que la concurrence mais qualité au rdv.
Poseurs très professionnels. Au top.
4 étoiles et non 5 car une porte fenêtre avec défaut visuel. Doit être remplacé sous garantie dans les prochains jours.
Bonjour,
Merci d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries. Nous vous présentons nos excuses pour le défaut de vitrage présent sur votre porte fenêtre, qui fera l'objet d'une intervention SAV courant juin.
Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba
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Nous avons été très bien conseillé pour notre projet de changement de fenêtres et porte.
Nous sommes également très satisfaits du travail des poseurs.
Nous recommandons Tryba Chantilly tant pour leur gentillesse que leur professionnalisme.
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Tout s'est bien passé, rapide, chantier propre
POSITIF
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Très bon accueil au magasin. Délais un peu longs à cause de la pandémie, mais le travail a été bien réalisé. J'aurais aimé une visite de contrôle en fin de chantier par le responsable.
Bonjour,
Merci de nous avoir accordé votre confiance pour la rénovation de vos menuiseries !
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de fabrication allongé du fait du contexte sanitaire. Concernant votre remarque sur la visite de fin de chantier, nous allons transmettre l'information au magasin qui reviendra vers vous.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba
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Délais de livraison et d'installation de la porte d'entrée très long et surtout j'ai dû par moi même rappeler pour avoir des nouvelles. Sinon commerciaux très agréables et de très bons conseils avec une porte qui correspond parfaitement à ce que nous souhaitions, très originale et installation très propre et rapide.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et vous présentons nos excuses concernant le délai. Nous allons également faire part de votre remarque au magasin afin d'améliorer la communication avec nos clients.
Nous espérons que votre installation vous donne pleinement satisfaction ! Bonne journée, le Service Consommateurs
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Installation et délais conformes à ce qui avait été convenu.
Travail de pose soigné et de qualité.
Quelques écarts sur les dimensions effectives après mesures (le devis est uniquement une estimation), il aurait été certainement possible d'évoquer ce point explicitement avant la pose pour une meilleure communication.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et prenons note de vos remarques afin d'être plus vigilants sur les points évoqués.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs
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Devis moins cher que KparK, Tryba a répondu à mes attentes, installation rapide et propre, pas de malfaçons.
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Prestations de qualité. Toutefois Tryba dispose de marges de progrès sur le contrôle de qualité de ses fabrications avec trois erreurs ou défauts sur l'exécution d'une commande.
Bonjour
M. Dufour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces défauts de qualité qui comme vous le soulignez auraient pu être évités.
Des mesures correctives seront prises
en ce sens.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la conformité de
votre commande, ainsi que votre satisfaction.
Merci de votre patience, le Service Consommateurs Tryba