Tryba Chelles

Très satisfait de la qualité des produits et de la ...

Très satisfait de la qualité des produits et de la qualité de la pose

Expérience prouvée le 22/07/2020

TRÈS BONNE EXPÉRIENCE

TRÈS BONNE EXPÉRIENCE
RELATION CLIENT CONSEILS ET RENSEIGNEMENTS EXCELLENT
TRAVAIL ET POSE TRÈS SOIGNES RIEN A REDIRE

Parfaite

Parfaite

le top

c'est cher, OK. mais la qualité, le sérieux et les garanties ont ce prix. c'est la deuxième fois que je fais appel à eux pour ma deuxième maison, je ne regrette rien, et je recommencerai si il le fallait

Expérience prouvée le 15/06/2020

Des poseurs hyper pro et une qualité de produit au ...

Des poseurs hyper pro et une qualité de produit au top niveau

Expérience prouvée le 11/06/2020

Bonjour,

Bonjour,
Nous déplorons le manque d'expérience du conseiller technique qui s'est occupé de notre dossier. Il venait d'être embauché et n'aurait pas dû être laissé seul pour traiter une commande comprenant 10 fenêtres aluminium peint et volants roulants électriques aluminium, 2 fenêtres de toit ainsi qu'une porte d'entrée. Nous avons manqué de conseils, ou obtenu des informations contradictoires, notamment sur l'option alu ou PVC.
Autre exemple, les 2 fenêtres de toit posées ne comportent pas de poignées alors que celle que nous n'avons pas changé en comporte une. C'était au commercial de nous faire préciser l'option lors de la commande. Je suis donc obligée maintenant de pendre un escabeau pour ouvrir ou fermer mes fenêtres.
Autre cas, le volet roulant des toilettes ne pouvait être fourni par Tryba en raison de ses dimensions. Cette information nous étant parvenue bien après la signature (3 mois), nous avons demandé, par écrit, à ce que le volet d'origine ne soit pas démonté, ce qui ne fut pas respecté lors de la dépose. Les équipes techniques ont pu en réinstaller un après plusieurs semaines d'attente, électrique mais non centralisé, et surtout à nos frais.
Les délais pour la pose ont également été un peu longs : signature de la commande le 15 juin et début de la pose le 12 novembre, juste en période de mauvais temps et de fraîcheur. Par rapport aux délais annoncés, il y a 1 mois de retard; l'installation aurait du se faire en octobre.
Nous avons également constaté le manque de coordination entre la direction et les équipes. Nous avons eu un RDV pour lequel l'équipe qui est venue n'avait pas les fournitures nécessaires au travail à effectuer. Pour la pose du dernier volet roulant, celui des wc, les coulisses n'étaient pas dans le carton, ouvert sur le chantier; conséquence, encore 3 semaines de délai. En tout il a fallu 3 mois pour installer ce volet. Il y a eu une autre fois ou il manquait des pliages.
Lors de nos 10 interventions sur place, heureusement que nous pouvions être à la maison, il apparaît nettement que autant certaines équipes sont très qualifiées et cherchent à satisfaire le client, autant d'autres intervenants sont bien moins performants, ne connaissant pas les produits Tryba.
Dernier point négatif qui s'adresse directement à Tryba et non au revendeur : nous avons reçu le 19/11/2019 un courrier nous avisant que la gamme de fenêtres aluminium TA80 OC+, que nous venions juste de faire installer, ne serait plus commercialisée à partir du 31/12/2019. Je trouve que cette information aurait dû être portée à notre connaissance. on achète un produit en juin et 6 mois plus tard il n'existe plus.
Bonjour,
Nous déplorons le manque d'expérience du conseiller technique qui s'est occupé de notre dossier. Il venait d'être embauché et n'aurait pas dû être laissé seul pour traiter une commande comprenant 10 fenêtres aluminium peint et volants roulants électriques aluminium, 2 fenêtres de toit ainsi qu'une porte d'entrée. Nous avons manqué de conseils, ou obtenu des informations contradictoires, notamment sur l'option alu ou PVC.
Autre exemple, les 2 fenêtres de toit posées ne comportent pas de poignées alors que celle que nous n'avons pas changé en comporte une. C'était au commercial de nous faire préciser l'option lors de la commande. Je suis donc obligée maintenant de pendre un escabeau pour ouvrir ou fermer mes fenêtres.
Autre cas, le volet roulant des toilettes ne pouvait être fourni par Tryba en raison de ses dimensions. Cette information nous étant parvenue bien après la signature (3 mois), nous avons demandé, par écrit, à ce que le volet d'origine ne soit pas démonté, ce qui ne fut pas respecté lors de la dépose. Les équipes techniques ont pu en réinstaller un après plusieurs semaines d'attente, électrique mais non centralisé, et surtout à nos frais.
Les délais pour la pose ont également été un peu longs : signature de la commande le 15 juin et début de la pose le 12 novembre, juste en période de mauvais temps et de fraîcheur. Par rapport aux délais annoncés, il y a 1 mois de retard; l'installation aurait du se faire en octobre.
Nous avons également constaté le manque de coordination entre la direction et les équipes. Nous avons eu un RDV pour lequel l'équipe qui est venue n'avait pas les fournitures nécessaires au travail à effectuer. Pour la pose du dernier volet roulant, celui des wc, les coulisses n'étaient pas dans le carton, ouvert sur le chantier; conséquence, encore 3 semaines de délai. En tout il a fallu 3 mois pour installer ce volet. Il y a eu une autre fois ou il manquait des pliages.
Lors de nos 10 interventions sur place, heureusement que nous pouvions être à la maison, il apparaît nettement que autant certaines équipes sont très qualifiées et cherchent à satisfaire le client, autant d'autres intervenants sont bien moins performants, ne connaissant pas les produits Tryba.
Dernier point négatif qui s'adresse directement à Tryba et non au revendeur : nous avons reçu le 19/11/2019 un courrier nous avisant que la gamme de fenêtres aluminium TA80 OC+, que nous venions juste de faire installer, ne serait plus commercialisée à partir du 31/12/2019. Je trouve que cette information aurait dû être portée à notre connaissance. on achète un produit en juin et 6 mois plus tard il n'existe plus.
Bonjour,
Nous déplorons le manque d'expérience du conseiller technique qui s'est occupé de notre dossier. Il venait d'être embauché et n'aurait pas dû être laissé seul pour traiter une commande comprenant 10 fenêtres aluminium peint et volants roulants électriques aluminium, 2 fenêtres de toit ainsi qu'une porte d'entrée. Nous avons manqué de conseils, ou obtenu des informations contradictoires, notamment sur l'option alu ou PVC.
Autre exemple, les 2 fenêtres de toit posées ne comportent pas de poignées alors que celle que nous n'avons pas changé en comporte une. C'était au commercial de nous faire préciser l'option lors de la commande. Je suis donc obligée maintenant de pendre un escabeau pour ouvrir ou fermer mes fenêtres.
Autre cas, le volet roulant des toilettes ne pouvait être fourni par Tryba en raison de ses dimensions. Cette information nous étant parvenue bien après la signature (3 mois), nous avons demandé, par écrit, à ce que le volet d'origine ne soit pas démonté, ce qui ne fut pas respecté lors de la dépose. Les équipes techniques ont pu en réinstaller un après plusieurs semaines d'attente, électrique mais non centralisé, et surtout à nos frais.
Les délais pour la pose ont également été un peu longs : signature de la commande le 15 juin et début de la pose le 12 novembre, juste en période de mauvais temps et de fraîcheur. Par rapport aux délais annoncés, il y a 1 mois de retard; l'installation aurait du se faire en octobre.
Nous avons également constaté le manque de coordination entre la direction et les équipes. Nous avons eu un RDV pour lequel l'équipe qui est venue n'avait pas les fournitures nécessaires au travail à effectuer. Pour la pose du dernier volet roulant, celui des wc, les coulisses n'étaient pas dans le carton, ouvert sur le chantier; conséquence, encore 3 semaines de délai. En tout il a fallu 3 mois pour installer ce volet. Il y a eu une autre fois ou il manquait des pliages.
Lors de nos 10 interventions sur place, heureusement que nous pouvions être à la maison, il apparaît nettement que autant certaines équipes sont très qualifiées et cherchent à satisfaire le client, autant d'autres intervenants sont bien moins performants, ne connaissant pas les produits Tryba.
Dernier point négatif qui s'adresse directement à Tryba et non au revendeur : nous avons reçu le 19/11/2019 un courrier nous avisant que la gamme de fenêtres aluminium TA80 OC+, que nous venions juste de faire installer, ne serait plus commercialisée à partir du 31/12/2019. Je trouve que cette information aurait dû être portée à notre connaissance. on achète un produit en juin et 6 mois plus tard il n'existe plus.
En revanche nous ne remettons pas en question la qualité des produits installés.
Pour conclure, nous sommes déçus de n'avoir pas été mieux considérés lors de cette prestation, d'un montant de presque 36 000,00 euros.

Pour conclure, nous sommes déçus de n'avoir pas été mieux considérés lors de cette prestation , d'un montant de presque 36 000,00 euros.

Pour conclure, nous sommes déçus de n'avoir pas été mieux considérés lors de cette prestation , d'un montant de presque 36 000,00 euros.

Expérience prouvée le 04/06/2019

Tryba Chelles

il y a 6 ans

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses et sommes navrés de lire votre avis sur Tryba.
Nous allons faire le point avec le concessionnaire et revenons vers vous.
A votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée ! Le Service Consommateurs

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excellente qualité et personnel très compétent

excellente qualité et personnel très compétent

Expérience prouvée le 02/05/2020

matériel de qualité posé par une équipe de

matériel de qualité posé par une équipe de
professionnels performants, agréables et
sympas.

Expérience prouvée le 27/04/2020

avis prestation TRYBA Chelles

olivier a été un commercial efficace et nous a bien conseillé. l'équipe de poseurs a été très pro et très sympa. A recommander!

Expérience prouvée le 27/04/2020

Contente des fenêtres

Contente des fenêtres

Expérience prouvée le 11/03/2020

bonne experience

bonne experience

Expérience prouvée le 09/03/2020

travail de qualité réalisé par des professionnels compétent ...

travail de qualité réalisé par des professionnels compétent

Expérience prouvée le 03/03/2020

BRAVO

De ma première visite dans le magasin à Chelles à l’installation, toutes les personnes que j'ai pu rencontré étaient très compétente et savaient conseiller et expliquer.
Bravo aux équipes.

Expérience prouvée le 14/02/2020

travail sérieux

travail sérieux

Expérience prouvée le 06/12/2019

Professionnel et expert pour les poseurs et le commercial. ...

Professionnel et expert pour les poseurs et le commercial. Une planification insuffisante pour la partie back office. Il a fallu planifier une 3ème journée avec les désagréments que cela occasionne.

Expérience prouvée le 16/09/0019

Tryba Chelles

il y a 6 ans

Bonjour Mariehelene,

Merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries ! Nous allons faire part de votre remarque concernant la planification des travaux au point de vente afin d'améliorer notre qualité de service sur cet aspect.

Bonne journée, le Service Consommateurs

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Très satisfait du remplacement de mes volets bois par ...

Très satisfait du remplacement de mes volets bois par des volets aluminium

Expérience prouvée le 18/07/2019

Je fais poser des fenêtres TRYBA depuis plusieurs années ...

Je fais poser des fenêtres TRYBA depuis plusieurs années et je ne suis pas déçue.
Très bonne qualité et professionnels à notre écoute

Expérience prouvée le 09/08/2019

pour le moment ras du fait des ouvriers : sauf pour ...

pour le moment ras du fait des ouvriers : sauf pour la livraison de la porte qui se trouve etre 3 points au lieu de 5 points et manque 1 clef

Expérience prouvée le 24/07/2019

Tryba Chelles

il y a 6 ans

Bonjour Mme J.,
Nous vous présentons nos excuses concernant la serrure, le concessionnaire va revenir vers vous concernant ce point.
Bonne journée, le Service Consommateurs

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Délais trop longs

L'installation mérite 5 étoiles mais malheureusement la 5ème étoile est perdue à cause des délais excessifs de fabrication et de livraison.

Expérience prouvée le 18/07/2019

Tryba Chelles

il y a 7 ans

Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance pour le changement de vos menuiseries, et vous présentons nos excuses concernant le délai, notamment dû au dossier de financement.
En espérant que vous appréciez désormais pleinement la qualité de nos produits, le Service Consommateurs

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Commercial compétent. Menuiseries de bonne qualité. ...

Commercial compétent. Menuiseries de bonne qualité. Pose très bien réalisée.

Expérience prouvée le 21/06/2019