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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Compiègne.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Pour la prise de commande,pas de problème. éléments de pose non adaptés :gonds pour scellements livrés ;alors qu'il fallait des gonds à visser dans les montants en bois donc perte de temps et prise d'un nouveau rendez-vous. pas de suivi commercial
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2 heures après la pose de la porte nous sommes satisfait des prestations de tryba compiègne, à confirmer dans le temps
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Dommage que les baguettes de finition ne soient pas pré-mesurées, et pré-découpées à l'usine par des machines en commande numérique, ça ferait de coupes d'angle plus droites et de meilleure qualité qu'une coupe humaine qui sera toujours imparfaite.
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trop peu de recul pour remplir correctement le questionnaire
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Noter les éléments: je n'ai pas assez de recul pour apprécier pleinement la prestation. il faudrait attendre un peu pour connaître mon appréciation définitive
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Découpe de la fenêtre de la salle de bains qui donne un rendu esthétique visuel horrible - le métreur aurait dû anticiper le problème de la présence d'un radiateur. problème de poignée à revoir - griffe sur prote d'entrée - en attente du sav
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Cela ne me parait pas normal que l'équipe de pose n'ait pas de ciment pour sceller le seuil des portes d'entrée. j'ai fourni du ciment classique mais qui n'est pas un ciment anti-retrait comme cela devrait être le cas... je n'arrive pas à enregistrer le document de garantie lors de l'activation de cette garantie qui est seulement en consultation?
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Devis signé le 21/03/2017, pose de la porte fenêtre le 23/05/2017, le délai était convenable mais la porte fenêtre n'était pas conforme (pb d'épaisseur des petits bois, manque l'aération). la nouvelle pose vient d'être effectuée ce jour, le 12/09/2017, suite à mes relances.....
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Chantier de 11 fenêtres + une porte, nous avons eu différents problèmes, rayure sur 3 carreaux, plusieurs impacts sur la porte, le seuil de porte lors du montage usine à abîmer le dormant , deux dormant livré abîmer. Équipe de montage efficace et à l'écoute, commerciale réactif au demande et trouve des solutions
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Il s'agit de 2 portes posées ce jour. avis difficile à émettre par manque de recul. je pose une réserve: a voir à l'usage le fonctionnement des barillets des clés qui semblent accrocher un peu. a voir à l'usage système d'ouverture/fermeture de la porte par les clenches de porte. visite prévue du technicien/ commercial d'ici un an de prévue: je note sur mon agenda.
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Le même commentaire que la dernière fois. les commerciaux sur la foire de paris ne sont pas en capacité de s'engager sur des délais et deviennent injoignables par la suite ou se désintéressent du client (même si j'ai eu une remise intéressante en raison du volume de ma commande). les prestataires tryba tentent de rattraper le coup. par ailleurs, délais beaucoup trop longs entre le devis validé et la pose (fabrication en usine et disponibilité des équipes). oubli de pose de mes barres de sécurité sur mon second chantier. sinon, la qualité du matériel est excellente et on voit la différence avec d'autres doubles vitrages ou volets, je ne regrette pas à ce niveau-là.
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La porte posée ne correspond pas à ce que nous souhaitions; nous souhaitions pouvoir ouvrir par l'extérieur avec une clef; mauvaise compréhension / information lors de la phase de chiffrage; le chiffrage est très technique (inutile pour des non-spécialistes) alors qu'il faudrait d'abord s'assurer de la bonne compréhension du besoin du client
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La qualité du produit est au rendez vous avec une pose de qualité.cordialement
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Jours de pose décalés de 2 semaines sans être prévenu à l'avance absent le premier jour de pose dans prévenir non plus porte de service endommagée au moment de la pose manque boitier porte de garage attendons toujours passage du commercial pour faire état des lieux suite à la pose comme il s'y est engagé