AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA Ormes - Tinqueux.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Pose excellente, résultat parfait.
Entre la signature du contrat et la pose (4 mois) : très peu ee communication malgré les relances auprès du commercial et du magasin.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries !
Votre confirmation de commande ayant été reçue tardivement par notre Espace Conseils a effectivement allongé le délai de réalisation des travaux.
En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients
il y a 3 ans
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Très bonne équipe technique. Agréable et consciencieux. Je mets 5 étoiles pour la pose mais 0 étoile pour le suivi commercial avant travaux et pour l amabilité des responsables devant le non respect de la clientèle. On devrait passer directement du commercial lors desa visite aux techniciens, car entre ces deux étapes c'est NUL. Cordialement
dela clientèle
Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.
Nous transmettons vos remarques aux personnes concernées et espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.
Avec nos meilleurs voeux, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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très bonne puisque cela fait déjà 4 fois que nous utilisons Tryba ( anciennement LCM à Reims ) pour notre habitation principale & une secondaire
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délai respecté, travail bien fait, équipe agréable .
Je ne conseille pas cette entreprise qui, si vous avez une véranda ancienne (qui a coûté plus de 50000 euros quand même) mais qui a plusieurs années refuse d'intervenir sur quoi que ce soit (alors que ce sont les mêmes personnes qui l'avait installée à l'époque mais sous une autre enseigne). Tryba rachète LCM sans le passif, donc si l'enseigne change demain votre véranda n'aura plus de service après-vente ! Ils ne veulent que vendre du neuf et prennent les gens pour des pigeons, c'est inadmissible. Avec un peu de chance la crise aura raison de ce genre d'enseigne...
Bonjour Monsieur, la garantie décennale étant échue, et ne travaillant plus avec cette marque, nous ne pouvons effectuer de réparation sur ce produit, nous vous conseillons de contacter Veranco directement https://www.veranda-veranco.com/contactez-veranco . Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider au vu de cette situation particulière, le Service Relation Clients.
il y a 3 ans
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Très bon travail de pose pour une porte de très belle qualité.
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entreprise sérieuse et réactive . En attente de service après vente.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Votre SAV est bien en cours de traitement par notre usine, votre espace conseils reviendra vers vous dès qu'une intervention pourra être planifiée.
Restant à votre écoute, le Service relation clients
il y a 4 ans
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Bon démontage et montage nouvelles F, PF et volets solaire par l'équipe TFPV 13
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ancienne
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre avis sur votre projet avec Tryba. Selon nos informations il n'y avait pas eu de souci lors de son déroulement, pourriez-vous éventuellement nous expliquer par email à sc @tryba.fr les points sur lesquels vous auriez aimé que nous nous améliorions svp ? Merci d'avance et bonne journée, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
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poseurs aimables défaut sur les arrêts paillettes qui raccrochent ce qui empêche de les bloquer.il faudra faire avec.a moins que vous ayez une solution.l e poseur a pris une photo
Bonjour,
Votre demande de SAV est bien en cours, la pièce est en
commande, dès réception votre Espace Conseils vous recontactera pour
planifier une intervention et finaliser votre projet.
Avec nos excuses
pour ces délais, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
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Bonjour
Je n'ai pas apprécié qu'on me dise que la validation n'était pas faite alors que je l'ai faite par mail le jour même. Je n'ai pas apprécié qu'on me dise que la porte devait être changée fin juillet alors que c'était écrit "2e quinzaine de juin". Je n'ai pas apprécié qu'on me dise que "tous les clients étaient prévenus d'un problème de fournitures", car je n'ai reçu que de la publicité.
Bonjour Madame, nos sincères excuses pour les différents reports qu'a connu votre projet, principalement dûs à des difficultés d'approvisionnement et de fabrication côté usine. Nous espérons que vous serez désormais satisfaite de vos menuiseries malgré ces retards. En vous renouvelant nos excuses au nom de la marque, et en vous souhaitant une bonne journée, le Service Relations Client.
il y a 4 ans
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Très bon commercial avec une présentation détaillée et bien expliquée. Commande claire et précise. Petit bémol, délai livraison pas respecté mais le contexte actuel a certainement contribué à des retards. Avons cependant été informés. Finalement, travaux d'installation rapides et efficaces (9 fenêtres en 2 jours). Sommes satisfaits car la réception est conforme aux attentes.
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Très bon avis sur le commercial et les équipes de pose.
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Très bon contact avec le commercial, une équipe de poseur très professionnel, matériel posé impeccable, le seul petit bémol a été la planification de la pose qui a pris un peu de retard (peut être du au covid).
Merci pour votre message :)
il y a 4 ans