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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Cormontreuil.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Satisfait de continuer avec Tryba pour leurs produits
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très bon contact avec le commercial et les installateurs mai non conformité du devis par l'usine dommage
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre avis.
Vous souhaitiez une porte avec des croisillons inégaux mais votre Espace Conseils vous a indiqué que c'était impossible. Vous avez donc opté pour un modèle avec des croisillons standards.
La porte qui a été installée et bien celle qui était mentionnée sur le devis.
En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute.
Le Service relation clients
il y a 2 ans
Nous avons commandé la motorisation des volets de notre maison en février 2019, chez Tryba Cormontreuil (Agence de Pierry).
Nous sommes en février 2022 et 3 ans deux de ces volets ne fonctionnent toujours pas.
Une catastrophe.
Le résultat ne correspond pas à ce qui nous a été vendu.
Nous avons dû appeler le service après-vente plus de 10 fois. Les dates et délais ne sont pas respectés. Parfois, nous avons attendu en vain.
Presque à chaque fois, les réparateurs n'ont rien fait faute de matériel ou de diagnostic.
La direction est plus rapide pour envoyer les factures et encaisser les chèques que pour effectuer les réparations.
Nous avons toujours payé aussitôt pour bénéficier de la garantie mais depuis la dernière visite, le 10 février, aucune nouvelle.
3 ans d'attente. Difficile à croire, nous nous sentons méprisés.
Bonjour,
Nous prenons note de votre expérience et regrettons les difficultés rencontrées avec vos volets.
Le matériel a été commandé auprès du fournisseur et un rdv va vous être proposé très prochainement.
Nous vous présentons de nouveau nos excuses et restons à votre écoute dans le suivi de votre SAV afin de vous apporter pleine satisfaction.
Le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les produits sont d'excellentes qualités, la pose est très soignée et réalisée par des professionnels. La communication avec l'agence de Château-Thierry a été irréprochable, ils ont été toujours à notre écoute et à nos demandes. Toutes les dimensions qui ont été prises correspondaient aux mesures des nouvelles fenêtres, c'est un sans faute. Un grand merci à monsieur Jérôme GENTILHOMME et à l'équipe de Vincent pour son excellente pose et finition. Nous vous recommandons fortement l'agence de Château Thierry. Vous êtes des professionnels comme on aime trouver. Un grand merci.
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trés bonne équipe de professionnels et produits de trés haute qualité
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De très bons professionnels - Notamment l'approche commerciale, l'écoute et le respect du client sont excellents. Je tiens à féliciter et à remercier mr Eddy Burriez pour son professionnalisme.
Les poseurs ont été de la même façon très disponibles, efficaces et rapides - Le travail est soigné -
Un point à améliorer : rendre des vitres propres et nettoyées - Merci beaucoup
Très bonne produit par rapport le prix, les services rien à dire et notre conseiller Mr.C. CARADEC est superbe. Je vous conseille aller voir l’entreprise.👍
Mme. M. Kwanjitt
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Bonne expérience mais les meneaux de deux fenêtres ne sont pas de la bonne couleur.
En attente du remplacement j'espère assez rapidement .
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de fabrication. Le matériel est en cours de refabrication pour mise en conformité.
Votre Espace Conseils reprendra contact avec vous pour planifier une nouvelle intervention dès réception des pièces conformes.
Avec nos excuses pour ce contretemps, nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute. Le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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Satisfaisant
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes à votre écoute pour toute question sur vos menuiseries.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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Excellente qualité des fenêtres, en triple vitrage le confort est vraiment visible. Pose très bien faite, avec des poseurs qui on le soucis du détails.
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.....
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes et les raisons de votre sentiment par mail à l'adresse [email protected].
Pour information, nos équipes sont actuellement en congés, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à compter du 3 janvier.
Dans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
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Pose excellente, résultat parfait.
Entre la signature du contrat et la pose (4 mois) : très peu ee communication malgré les relances auprès du commercial et du magasin.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries !
Votre confirmation de commande ayant été reçue tardivement par notre Espace Conseils a effectivement allongé le délai de réalisation des travaux.
En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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Très bonne équipe technique. Agréable et consciencieux. Je mets 5 étoiles pour la pose mais 0 étoile pour le suivi commercial avant travaux et pour l amabilité des responsables devant le non respect de la clientèle. On devrait passer directement du commercial lors desa visite aux techniciens, car entre ces deux étapes c'est NUL. Cordialement
dela clientèle
Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.
Nous transmettons vos remarques aux personnes concernées et espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.
Avec nos meilleurs voeux, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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très bonne puisque cela fait déjà 4 fois que nous utilisons Tryba ( anciennement LCM à Reims ) pour notre habitation principale & une secondaire
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délai respecté, travail bien fait, équipe agréable .
Je ne conseille pas cette entreprise qui, si vous avez une véranda ancienne (qui a coûté plus de 50000 euros quand même) mais qui a plusieurs années refuse d'intervenir sur quoi que ce soit (alors que ce sont les mêmes personnes qui l'avait installée à l'époque mais sous une autre enseigne). Tryba rachète LCM sans le passif, donc si l'enseigne change demain votre véranda n'aura plus de service après-vente ! Ils ne veulent que vendre du neuf et prennent les gens pour des pigeons, c'est inadmissible. Avec un peu de chance la crise aura raison de ce genre d'enseigne...
Bonjour Monsieur, la garantie décennale étant échue, et ne travaillant plus avec cette marque, nous ne pouvons effectuer de réparation sur ce produit, nous vous conseillons de contacter Veranco directement https://www.veranda-veranco.com/contactez-veranco . Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider au vu de cette situation particulière, le Service Relation Clients.
il y a 2 ans
