Custplace
Tryba Cormontreuil
Partagez votre avis

Avis clients Tryba Cormontreuil

logo Tryba Cormontreuil
  • 4.3/ 5
  • 271 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Tryba Cormontreuil. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Tryba Cormontreuil

Incompétence

Nous avons commandé la motorisation des volets de notre maison en février 2019, chez Tryba Cormontreuil (Agence de Pierry).
Nous sommes en février 2022 et 3 ans deux de ces volets ne fonctionnent toujours pas.
Une catastrophe.
Le résultat ne correspond pas à ce qui nous a été vendu.
Nous avons dû appeler le service après-vente plus de 10 fois. Les dates et délais ne sont pas respectés. Parfois, nous avons attendu en vain.
Presque à chaque fois, les réparateurs n'ont rien fait faute de matériel ou de diagnostic.
La direction est plus rapide pour envoyer les factures et encaisser les chèques que pour effectuer les réparations.
Nous avons toujours payé aussitôt pour bénéficier de la garantie mais depuis la dernière visite, le 10 février, aucune nouvelle.
3 ans d'attente. Difficile à croire, nous nous sentons méprisés.

Par Lemaire il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2019

Bonjour,

Nous prenons note de votre expérience et regrettons les difficultés rencontrées avec vos volets.

Le matériel a été commandé auprès du fournisseur et un rdv va vous être proposé très prochainement.

Nous vous présentons de nouveau nos excuses et restons à votre écoute dans le suivi de votre SAV afin de vous apporter pleine satisfaction.

Le Service relation clients Tryba

Par Tryba Cormontreuil Tryba Cormontreuil il y a 2 ans
Tryba Cormontreuil

Je ne conseille pas cette entreprise qui, si vous avez ...

Je ne conseille pas cette entreprise qui, si vous avez une véranda ancienne (qui a coûté plus de 50000 euros quand même) mais qui a plusieurs années refuse d'intervenir sur quoi que ce soit (alors que ce sont les mêmes personnes qui l'avait installée à l'époque mais sous une autre enseigne). Tryba rachète LCM sans le passif, donc si l'enseigne change demain votre véranda n'aura plus de service après-vente ! Ils ne veulent que vendre du neuf et prennent les gens pour des pigeons, c'est inadmissible. Avec un peu de chance la crise aura raison de ce genre d'enseigne...

Par Laurent il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2021

Bonjour Monsieur, la garantie décennale étant échue, et ne travaillant plus avec cette marque, nous ne pouvons effectuer de réparation sur ce produit, nous vous conseillons de contacter Veranco directement https://www.veranda-veranco.com/contactez-veranco . Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider au vu de cette situation particulière, le Service Relation Clients.

Par Tryba Cormontreuil Tryba Cormontreuil il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Cormontreuil.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Cormontreuil

La fenêtre est défaillante au bout de 2 mois seulement. ...

La fenêtre est défaillante au bout de 2 mois seulement. La poignée tourne dans le vide. JE dois déjà faire appel au SAV.

Par Peiyo il y a 3 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, le point de vente fait le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre rapidement.

Restant à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba

Par Tryba Cormontreuil Tryba Cormontreuil il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Cormontreuil.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Cormontreuil

une équipe peu réactive

une équipe peu réactive
des problèmes de pose
absence totale de communication

Par George S. il y a 3 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur de métré, toutefois il n'y a pas eu de problème au niveau de la pose et votre dossier est bien en cours de traitement par nos services.

Soyez assuré que le nécessaire est fait afin de vous donner satisfaction et de mettre votre installation en conformité avec votre commande.

Cordialement, le Service Consommateurs

Par Tryba Cormontreuil Tryba Cormontreuil il y a 3 ans
Tryba Cormontreuil

Cela fait 6 mois que j'attends le remplacement de ma porte d'entrée pour cause de cintrage sur celle actuellement en place, et toujours pas de nouvelle du sav même pas un appel pour mettre au courant...

Cela fait 6 mois que j'attends le remplacement de ma porte d'entrée pour cause de cintrage sur celle actuellement en place, et toujours pas de nouvelle du sav même pas un appel pour mettre au courant sur le retard du delai de livraison ou quoique ce soit. Un manque de sérieux évident. Pourtant jusque la j' étais satisfait de leurs prestations. Je suis desormé très perplexe sur leur relation avec les clients fidèles.

Par Fab Lef il y a 5 ans
Tryba Cormontreuil

Plusieurs problèmes pendant la pose fuyez (Translated by Google) Several problems during the pose run away

Plusieurs problèmes pendant la pose fuyez (Translated by Google) Several problems during the pose run away

Par MC P il y a 5 ans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre concession. Notre service SAV reste à votre écoute pour toute question sur vos menuiseries. Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
Par Tryba Cormontreuil Tryba Cormontreuil il y a 5 ans
Tryba Cormontreuil

Très bien du point de vue commercial et pose. Concernant le SAV, le service est déplorable et d'une efficacité proche du néant. Suppression inopportune de dossier, clôture de SAV non réalisée, comm...

Très bien du point de vue commercial et pose. Concernant le SAV, le service est déplorable et d'une efficacité proche du néant. Suppression inopportune de dossier, clôture de SAV non réalisée, commande perdue, intervention inutile car nécessitant deux techniciens mais un seul de présent, intervention annulée le jour même.... J'ai dû rester un bon mois avec l'ouvrant de ma véranda qui ne pouvait se fermer (et pas juste à clé !) et cela fait 6 mois que j'attend le remplacement d'un vitre de la verrière. Suite à la pose de ma véranda il y a un an je vous conseillais à mon entourage, ce n'est maintenant plus le cas. *Mise à jour du 14/09/18* Deux techniciens se présentent, ils se rendent comptent qu'ils n'ont pas le matériel nécessaire pour l'intervention et donc repartent à l'atelier. Trente minutes plus on nous appelle pour nous dire que le carreau de remplacement est lui aussi fêlé et qu'il faut le recommander. Aucune info sur les délais. Entreprise à éviter absolument. *Mise à jour du 23/03/2019* Mon vitrage n'ai toujours pas remplacé. Malgré de nombreux contact téléphoniques et des visites régulières directement au SAV je n'ai aucune nouvelles sur une éventuelle date d'intervention. *Mise à jour du 06/05/2019* Après rappel du SAV le 25/03/19, on m'annonce que le vitrage devrait être reçu dans un délai de deux semaines. Sans nouvelles je rappelle le 29/04/2019 et on me dit que le vitrage est probablement arrivé. On est censé me contacter le lendemain après vérification mais une semaine plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles. *Mise à jour du 27/05/2019* Le vitrage est (enfin) remplacé mais le vitrage intercalaire est gris alors que tous les autres de la verrière sont noirs... (Translated by Google) Very good from the commercial point of view and pose. Regarding the after-sales service, the service is deplorable and an efficiency close to nothing. Inopportune deletion of file, closing of SAV not carried out, command lost, intervention useless because requiring two technicians but only one of present, intervention canceled the same day .... I had to stay a good month with the opening of my veranda that could not close (and not just key!) And it's been 6 months that I am waiting for the replacement of a window glass. Following the installation of my veranda a year ago I advised you to my entourage, this is no longer the case. * Updated on the 14/09/18 * Two technicians introduce themselves, they realize that they do not have the necessary equipment for the intervention and therefore go back to the workshop. Thirty minutes more we are called to tell us that the replacement tile is also cracked and that we must recommend it. No info on deadlines. Company to avoid absolutely. * Update of the 23/03/2019 * My window has still not replaced. Despite numerous telephone contacts and regular visits directly to the SAV I have no news about a possible date of intervention. * Update the 06/05/2019 * After recall of the SAV 25/03/19, it is announced that the glazing should be received within two weeks. Without news I recall the 29/04/2019 and I am told that the glazing has probably happened. We are supposed to contact me the next day after verification but a week later I still have no news. * The update of the 27/05/2019 * The glazing is (finally) replaced but the glazing is gray while all others of the canopy are black ...

Par Mickaël Auger il y a 5 ans
Bonjour, Nous sommes désolés du délai de traitement de votre SAV et avons pris note du rendez-vous fixé au 14 septembre prochain avec le concessionnaire, en vue de la résolution du problème. Nous restons à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba *Mise à jour* En effet le vitrage qui devait être posé le 14/09 était très légèrement fendu, votre concessionnaire a préféré le faire re-fabriquer. Le nouveau vitrage sera livré début octobre, nous reprenons contact avec vous pour fixer un rendez-vous. Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
Par Tryba Cormontreuil Tryba Cormontreuil il y a 5 ans
​