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TRYBA Haguenau (Gundershoffen)
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trois problèmes en suspension ( indiqué lors de la...

Trois problèmes en suspension ( indiqué lors de la réception du chantier ) 2 vitres rayés mauvaise poignée porte extérieur impossible pour un novice de contrôler une confirmation de commande ; trop technique trop d'abréviations ) entre le devis signé et la confirmation de commande modification de la poignée extérieur ( meme le monteur a eu du mal a s'y retrouver !)

Par gerard.durr67 il y a 7 ans
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CACHES

Le commercial nous a dit à moi et à ma belle mère (mme juncker) n'était pas possible de mettre de caches (habillage entre la fenêtre et le mur) sur le pourtour des fenêtres coté intérieur. il a dit que ce n'était pas possible d'en mettre. il voulait absolument vendre des fenêtre en rénovation alors que nous voulions faire le remplacement complet de ces fenêtres sans garder le cadre à cause d'infiltration. les poseurs nous ont demandé pour quelle raison ces caches ou habillage n'étaient pas livrés avec les fenêtres. c'est à ce moment que nous avons apris que c'était possible de les faire poser. nous avons eu un devis par la suite, mais nous n'avons pas commandé, je me suis débrouillé. vous aves perdu un second client, j'ai une maison et je viens de recevoir un devis de 23 000€ (vob). bravo pour les monteurs.

Par SIMONE29 il y a 7 ans
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Qualité du produit

A confirmer dans les années à venir ...

Par claude.gillmann il y a 7 ans
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la facture 10426526 reçue ce jour mentionne des frais...

La facture 10426526 reçue ce jour mentionne des frais de pose de 878.64 € j'ai reçu un deuxième courrier aujourd'hui de votre part m invitant à venir à votre agence de geispolsheim pour découvrir des promotions dont... les frais de pose offerts !! maladroit de votre part et vexant ! ( comptez vous rattraper?) à vous lire, merci et salutations

Par bernard.weber il y a 7 ans
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Très bon contact commercial. Les monteurs sont excellents ,agréables,...

Très bon contact commercial. les monteurs sont excellents ,agréables, sérieux et travailleurs et toute la pose est faite proprement. a recommander! werckmann roger

Par RogeretRenee336 il y a 7 ans
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Pose avec un léger problème d'aplomb. La fenêtre ne...

Pose avec un léger problème d'aplomb. la fenêtre ne reste pas en position d'ouverture lorsqu'elle est placée en 1/2 ouverture. elle se ferme toute seule. contact sav ce jour. + quelques défauts dans les finitions.

Par manuel.buhl il y a 7 ans
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les joints de la fenêtre ne sont pas correctement...

Les joints de la fenêtre ne sont pas correctement posés. la poignée extérieure de la porte fenêtre n'est toujours pas changé rendant l'utilisation du volet roulant impossible

Par jegemer il y a 7 ans
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A améliorer...LA COMMUNICATION

Notre devis établit par mr feuerstoss le 03/07/2014...la confirmation ne nous est parvenue que le 20/08/2014 et seulement après appel de notre part.s'agissant de locatif le timing de pose était très important et contraignant et nous l'avions signalé au commercial. les clefs : s'agissant toujours de locatif mr feuerstoss avait pris note de faire fournir à la pose 6 +5 clés de sécurité .sur la fiche de travail de l'artisan de wimmenau qui a effectué la pose cette mention figurait mais les 5 clés supplémentaires n'ont pas été livrées d'ou problème avec les locataires.....! ces clés faisaient partie du devis initial, même si pour un soi-disant problème de programme informatique elles n'y figurent pas !

Par chwiedf43 il y a 7 ans
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vitre

La vitre ne donne pas entièrement satisfaction, des buées apparaissent

Par norbert.schaeffer il y a 7 ans
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Produits et pose

Les grilles de ventilation ne correspondent pas aux produits commandés, malgré notre insistance auprès du commercial au moment de la commande. les poseurs nous ont informé que les produits souhaités n'étaient plus en fabrication depuis un bon moment. (grosses grilles d'aération posées alors que nous avions choisi des petites - produits mentionnés sur le devis de confirmation de commande : grille mini eséa 30) le joint intérieur gauche sur la fenêtre en triangle n'est pas inséré dans son logement, les poseurs ont précisé que le problème venait de la conception à l'usine. divers petits problèmes constatés lors de la pose : quelques marques sur un mur et sur un radiateur, fissures sous pente fenêtres en triangle, résidus de colle et de silicone dans la cuisine (frigo et radiateur). le produit est globalement satisfaisant mais un réglage est nécessaire sur certaines fenêtres.

Par barthesa il y a 7 ans
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un volet ne fonctionnait plus,je l'ai signalé,la casse était...

Un volet ne fonctionnait plus,je l'ai signalé,la casse était plus importante après passage des poseurs(cadre arraché,une lamelle du volet arrachée,le volet est tombé, d'où volet hors d' usage que j'ai dû faire réparer,on m' a parlé d'usure du volet indépendante de la pose des fenêtres,je n'ai pas insisté!) bouts de bois dans les cadres de volets gènant leur fonctionnement,celà s'est arrangé quand j'ai retiré les bouts de bois! quelques rayures et marques sur le pvc. je souhaite surtout activer ma garantie ayant oublié de le faire après la pose.

Par bchristiane il y a 7 ans
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Point négatif

Délai entre la cde et la pose trop long

Par rene.lerley il y a 7 ans
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Ce questionnaire m'apparaît comme un faux pas: trop coûteux en...

Ce questionnaire m'apparaît comme un faux pas: trop coûteux en temps trop inquisiteur (rappelle le ton des services de l'impôt) question discutable: quelle peut être la valeur de mon jugement sur des fenètres qui viennent d'être installées? la note que j'ai mise a juste comme valeur de valider mes réponses.

Par anne-marie.hueber il y a 7 ans
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Micro rayures

Micro rayures coté droit fenêtre au dessus de la poignée sur quasiment toutes les fenêtres. défaut qualité?

Par sam.nevers il y a 7 ans
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