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Erreur de prise de cotes ,de la part du technicien, ...

Erreur de prise de cotes ,de la part du technicien, la porte ressort de 3 cm à l'intérieur ,elle n'est pas à l'alignement de la cloison, les plats alu ne peuvent donc pas être posés ,on attend une solution esthétique
pour la finition...de plus les rosaces de la poignée sont absentes, donc la poignée à du jeu !

Par Claude B. il y a 3 ans

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les points que vous évoquez.

Nos collaborateurs nous indiquent être intervenus entre temps pour installer les éléments manquants, et avoir également commandé les habillages necessaires afin de parfaire votre installation.

Ceux-ci devraient vous contacter sous peu.

Nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients

Par Tryba La Souterraine La Souterraine Tryba La Souterraine La Souterraine il y a 2 ans
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5 mois pour avoir 2 cables pour ma porte de garage

Bonjour,
Les cables de ma porte de garage sont sortis de la poulie de levage et doivent être changés.
J'ai contacté TRYBA La Souterraine et j'attend depuis le mois de mai une intervention de leur part. Les câbles ont été commandés mais ne sont toujours pas livrés et ma porte de garage est condamnée.
Après plusieurs appels téléphonique j'ai perdu patience et je les ai envoyé promener.
Que me conseillez vous ?
Cordialement
P. Forestier

Par Patrick23 il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2020
Merci pour votre réponse et pardonnez moi de m'être un peu emporté, mais cela n'est plus nécessaire, j'ai effectué le remplacement des cables moi-même et ma porte fonctionne correctement.
Cordialement
P. Forestier
Par Patrick23 il y a 3 ans

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses mais le gérant du magasin a rencontré des difficultés pour obtenir le matériel de la part du fournisseur de la porte de garage qui n'est pas de la marque Tryba.
La porte ayant plus de 10 ans, le fournisseur a eu des difficultés à identifier le matériel pour identifier les pièces à fournir.
Vous pouvez reprendre contact avec le point de vente si nécessaire.
Cordialement, le Service Consommateurs

Par Tryba La Souterraine La Souterraine Tryba La Souterraine La Souterraine il y a 3 ans
Avez vous bien lu mon message ? TRYBA La Souterraine à commandé deux cables pour remplacer les défectueux et j'ai attendu quatre mois en vain ....
Toujours aucune réponse et au téléphone toujours les mêmes motifs pour expliquer le retard.
En définitive j'ai commandé moi même deux cables sur Amazon (réception en trois jours) et je vais tenter de réparer moi même.
Donc je BRAVO Tryba pour votre assistance
Par Patrick23 il y a 3 ans

Bonjour,
Pouvez-vous nous envoyer une copie de votre facture ainsi que des photos des pièces par mail à l'adresse [email protected] ?
Nous allons étudier si un dépannage est envisageable en fonction de ces éléments.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba

Par Tryba La Souterraine La Souterraine Tryba La Souterraine La Souterraine il y a 3 ans
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REALISATION OCTOBRE 2020

FOURNITURES DES FENETRES ET VOLETS : UN BATTANT A REMPLACER CAR DETERIORE ET UNE FENETRE NON CONFORME A LA COMMANDE. POSE : FINITIONS TRES MOYENNES; VOIR A L'USAGE ......

Par Gargaud P. il y a 3 ans

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs et incidents survenus sur votre commande. Tout ce qui devait faire l'objet de reprises a été traité et votre chantier est désormais bien terminé.
La commerciale reste à votre écoute en cas de nécessité, le Service Consommateurs

Par Tryba La Souterraine La Souterraine Tryba La Souterraine La Souterraine il y a 3 ans
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