Tryba Paris 12e

Très satisfaits de l'ensemble des prestations

Nous sommes très satisfaits de l'ensemble des prestations, de la prise de commande à la pose. Ponctualité, relation, information et suivi client. Excellent SAV.

Expérience prouvée le 04/02/2023

produits de qualité et excellente installation

produits de qualité et excellente installation

Expérience prouvée le 27/01/2023

Menuiserie alu de bonne qualité Poseurs professionnels Bon relationnel avec le client, travail prop

Menuiserie alu de bonne qualité Poseurs professionnels Bon relationnel avec le client, travail propre

Expérience prouvée le 12/10/2022

Tout c'est excellement bien passé.

Tout c'est excellement bien passé.

Expérience prouvée le 22/09/2022

Très bonne qualité des fenêtres et pose impeccable

Très bonne qualité des fenêtres et pose impeccable

Expérience prouvée le 01/09/2022

Contente du produit

Contente du produit

Expérience prouvée le 03/09/2022

INSTALLATION RAPIDE ET EXCELLENT TRAVAIL!!

INSTALLATION RAPIDE ET EXCELLENT TRAVAIL!!

Expérience prouvée le 13/06/2022

Fenetres : satisfaction

Très bon conseil à la commande et service d'installation efficace,

Expérience prouvée le 12/05/2022

TRYBA c'est l'ABRYT en anagramme

Equipe toujours à l'écoute Belle pose.

Expérience prouvée le 03/05/2022

Garantie 30 ans très limitée

Installation de 7 fenêtres en PVC haut de gamme, garantie 30 ans.
4 ans après une fenêtre ne ferme plus et je dois payer la réparation.
Le mécanisme de la fenêtre ne fait pas partie de la garantie !

Date d'expérience le 28/04/2022

Tryba Paris 12e

il y a 4 ans

Bonjour,

Effectivement conformément au détail des garanties, que nous pouvons vous envoyer par mail, cette pièce n'est plus prise en charge.

Nous restons à votre écoute, le Service relation clients Tryba

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jamais déçu, cela fait 30 ans que nous changeons nos fenêtres chez le meme professionnel.

jamais déçu, cela fait 30 ans que nous changeons nos fenêtres chez le meme professionnel.

Expérience prouvée le 15/03/2022

Service de qualité; les fenêtres e volets sont conformes à mes attentes

Service de qualité; les fenêtres e volets sont conformé

Expérience prouvée le 23/02/2022

Processus lent et laborieux

Erreur de prise de mesure initiale, ce qui a obligé les poseurs à faire un trou dans le mur pour caser le coffret du volet roulant, trou apparent et inesthétique. Poseurs compétents. Service technique incorrect : a décommandé le premier rendez-vous la veille pour le lendemain alors que j'avais pris un jour de congé (et que j'ai dû en reprendre un autre). Retard de pose de plus d'un mois et demi.

Expérience prouvée le 23/02/2022

Tryba Paris 12e

il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la pose décommandée en dernière minute, le produit ayant été livré non conforme il était impossible de le poser en l'état. Ce dernier a fait l'objet d'une refabrication.

Une visite avec un technicien est planifiée pour le changement complet du volet qui présente un souci moteur. Vous pourrez évoquer le souci du trou à ce moment-là car rien n'avait été indiqué sur le pv de réception à ce sujet.

Bonne journée, le Service relation clients Tryba

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Bonne expérience

Bonne expérience

Un SAV compétent !

Service technique très difficile à joindre pour la prise de rendez-vous.
Mauvaise évaluation de la durée et de la complexité des travaux par le métreur.
Plusieurs défauts dans la pose et l'installation : courants d'air au niveau du joint des fenêtres, pièces des volets roulants qui se détachent et empêchent leur bon fonctionnement, volets qui se bloquent sans raison apparente, mauvais réglage du verrou de la fenêtre au niveau de l'encadrement, 2 trous non rebouchés à l'intérieur de l'appartement.
Matériel de qualité et rendu final très satisfaisant.

Edit : un responsable technique du SAV très à l'écoute et extrêmement compétent est venu rectifier tous les défaut d'installation. Nous somme donc désormais pleinement satisfait.

Date d'expérience le 28/12/2021

Tryba Paris 12e

il y a 4 ans

Bonjour, votre espace conseils va vous recontacter concernant votre SAV.

Avec nos excuses, le Service relation clients Tryba

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Rapide et efficace

Rapide et efficace

matériaux de bonne qualité, belles finitions, bel aspect ...

matériaux de bonne qualité, belles finitions, bel aspect des coulissants, isolation phonique efficace.

A quoi bon

A quoi bon

Tryba Paris 12e

il y a 4 ans

Bonjour,

Il semble que votre expérience avec Tryba n'ait pas répondu à vos attentes.

Pour pouvoir comprendre et revenir vers vous, seriez-vous en mesure de nous faire parvenir par courriel à l'adresse [email protected] les raisons de votre sentiment svp ?

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

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Problème

Au mois de février 2021 j'ai signé avec Tryba-Paris 12ème un devis pour la pose de 6 fenêtres dont 2 baies coulissantes pour améliorer l'acoustique de mon appartement (toutes mes fenêtres donnant sur la rue).
Je me suis tourné vers Tryba car je connaissais leur modèle de baie coulissante que je trouvais efficace d'un point de vue acoustique.
Après avoir discuté avec le commercial des différentes options acoustiques pour les vitrages et signé le devis, quelle ne fut pas ma surprise de constater que la baie coulissante installée ne ressemblait en rien à l'unique modèle de coulissant du site internet et à ce que m'avait décrit le commercial.
Le modèle installé chez moi s'avère non adapté à un milieu urbain car médiocre d'un point de vue phonique (j'ai toujours l'impression que la fenêtre est ouverte).
Après des recherches sur de vieilles documentations Tryba, j'ai retrouvé la référence et effectivement, il s'agit de la seule référence Tryba de coulissant de la documentation ne présentant aucune caractéristique acoustique !
Pourquoi le commercial Tryba-Paris 12ème m'a t'il fait installer ces fenêtres alors qu'il savait que l'acoustique était un critère majeur pour moi ?
Pourquoi n'a t-il pas passé une seule seconde à m'expliquer qu'il y avait plusieurs modèles de coulissants ?
Ce modèle de coulissant vient par défaut avec du double vitrage 4-4 basique mais le commercial a changé avec du double vitrage asymétrique 4-6 permettant un meilleur rendement acoustique.
Ce qu'au vu de la performance acoustique proche de zéro du coulissant installé est incohérent. Je suis choqué.

Évidemment je ne peux pas en rester là, je cherche un arrangement avec Tryba-Paris 12ème pour le remplacement des mes coulissants (sachant que je suis prêt à payer une partie) mais pour l'instant rien de concret.
A suivre ...

(je mettrai à jour la note et ce commentaire en fonction de la réponse qu'apportera Tryba à mon problème )

Date d'expérience le 20/05/2021

Tryba Paris 12e

il y a 4 ans

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre commentaire et regrettons la situation décrite, pour laquelle nous vous adressons toutes nos excuses.

Pour confirmation, le coulissant concerné sera remplacé par un modèle plus isolant, comme convenu dans nos échanges.

La fabrication de cet élément est en cours et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible.

Nous espérons que dès lors vous pourrez profiter pleinement de votre installation.

Cordialement, le Service Relation clients Tryba

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L'équipe de poseurs était très professionnelle,

L'équipe de poseurs était très professionnelle,