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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Paris 02.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Malgré le quiproquo pour le rv de pose, je suis satisfaite.
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Une des 2 fenêtres du salon devait être sans fente d'aération, ce qui n'a pas été le cas.
Un grand merci à Philippe (Drouant) pour ses précieux conseils, sa disponibilité et sa grande patience pour mes multiples questions. Merci également à l'équipe pour le super travail réalisé. Bref, suis ravie de mes 3 nouvelles fenêtres: plus de luminosité, moins de bruit, plus esthétiques...Suis contente de vous avoir trouvés - à recommander. MA, 75017 Paris. (Translated by Google) A big thank you to Philippe (Drouant) for his precious advice, his availability and his great patience for my many questions. Thanks also to the team for the great work done. In short, am delighted with my 3 new windows: more brightness, less noise, more aesthetic ... Am happy to have found you - to recommend. MA, 75017 Paris.
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Qualité de la pose: 6, car la fenêtre pvc de la cuisine a été posée à l'envers, la manette d'ouverture du deuxième battant en hauteur.
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Nous avons fait appel en octobre 2015 à l'entreprise tryba pour l'installation d'une fenêtre dans la cuisine, un devis précis a été réalisé par une personne fiable et compétente qui nous a conseillée, une date limite de pose nous a été donnée; elle n'a pas été respectée, le compagnon qui vérifie les cotes ayant changé, le jour de la pose enfin décidé ( devis signé le 30 novembre 2015, pose le 18 mars 2016!), un personnel compétent et agréable a installé la fenètre sans faire de dégradation et en laissant les lieux propres, nous avons constaté le produit ( la fenètre) comme étant de qualité et conforme avec ce qui nous avait été annoncé, a l'usage, et après deux mois d'utilisation, nous sommes très satisfaits du produit, nous ferons très certainement appel à tryba si nous avons d'autres remplacements de fenètre à faire,
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Les fenetres sont bien, on a eu un petit probleme de communication de la date de depot
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Il manquait lors de la pose les cache-paumelles turlupées laiton vieilli . a noter que ces éléments ne nous ont toujours pas, à ce jour, été livrés
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Belle qualité et belles prestations. les crémones à l'ancienne sont magnifiques. le résultat est très satisfaisant.
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Concernant la fenetre de la salle de bain battante, nous sommes déçus par le resultat. photo disponible. ajout d’une cale en bois (morceau de plinthe) pour tenir la barre qui au départ était brute. ma femme a demandée que cela soit habillé pour faire plus propre. mais le resultat n’est quand meme pas super. je ne comprend pas pourquoi il n’a pas été prevu un support puisqu’il y a forcément un décalage entre la fénetre et le mur. la tige ne peut pas plaquer. j’espere que ce bricolage va tenir dans le temps. grosse deception pour la qualité et prestation tryba. dans l'attente d'un retour de tryba
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Eu un très bon contact avec mathieu fischer, qui m'a à la fois fait le devis avec explications techniques éclairées et présenté les produis en boutique. la pose s'est également déroulée dans de très bonnes conditions, avec l'espace bien remis au propre après les travaux
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Les ouvriers ont été très ponctuels et le travail a été fait avec grande précision. je suis satisfait du travail et du matériel posé. toutefois, la qualité du travail ne peut être appréciée que 2 ans après la pose et pas avec une semaine de recul sur les travaux. mon avis ne sera définitif que en juin 2017.
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Bonjour, ma seule remarque concerne sur le suivi administratif de mon dossier : - j'ai signé le devis : ok - je n’ai jamais eu d'écrit sur l'engagement de délai ni sur ma date de pause : j'ai appelé le commercial, lui ait envoyé 3 mails et plusieurs appels aucune réponse. il a fallu que j'appelle directement son entreprise afin d'avoir ma date de pause par téléphone. puis que je relance l’entreprise pour obtenir le courrier confirmant ma date de pause. cet élément n'est pas anodin, car il impacte son organisation personnel (pousser, les meubles, dormis ailleurs, prendre un rtt, ect..). - je n'ai jamais eu d'écrit me confirmant que bien que ma pause et donc ma facture sont en 2014, je pourrais tout de même bénéficier du crédit d'impôt. mes 3 mails de relances ont toujours aboutis à "pas de problème, puisque vous avez signé le devis en 2013, vous avez droit au crédit d’impôt". aucun engagement écrit malgré l’importance de ce point, au vu du montant de la facture et donc du crédit d’impôt. - les volets qui m'ont été posés (r = 0.15) ne correspondent pas à ceux précisé dans le devis (r =0.24), car le commerciale a coché la mauvaise case. je ne peux donc plus bénéficier du crédit d'impôt sur les volets roulants. aucun document de "satisfaction" ne contient de case me permettant de le signaler. - la facture que j'ai reçu ne contient pas le montant de crédit d'impôt que je peux déclarer, ni le n° de la case du cerfa (ni le n0 du cerfa) où enseigner ce montant. la seule information oral (encore une fois) que j’ai obtenue et qu'il faut que je déclare dans la « bonne case », le « montant de la facture ttc sans la pause ». - les seuls retours par mail que j’ai eu contenaient les devis et leurs modifications, puis plus rien d’écrit. - même mon chèque d’acompte a été encaissé un mois après la signature de mon devis. au vu de l’importance de cet achat (cout, durée) et des travaux qui en découlent (organisation personnelle), j’aurais aimé un cadre d’échange et d’engagement plus structuré. une meilleure organisation administrative interne à l’entrepris (contrôle « 4 yeux » par exemple, une liste des actions à effectuer envers le client avec revoir) permettrait d’éviter des erreurs majeurs et d’apporter plus de confort aux clients.
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Bonjour, j'ai donc fait changer mes fenêtres chez tryba (dormants également). si je devais attribuer une note sur 20, ce serait...20/20 ! en effet j'ai été scotché (et c'est rare) par la qualité du travail effectué, le professionnalisme des poseurs, qui ont été super méticuleux, et leur gentillesse, ainsi que par la qualité de la relation commerciale . la qualité du produit, je n'en parle pas, car c'est elle qui a fait que j'ai choisi tryba vs lapeyre et kpark.
