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Une fenêtre a été livrée et installée suite au...
Une fenêtre a été livrée et installée suite au devis signé mais ne correspond pas à ce que j'avais demandé. j'ai signé le devis croyant fermement que la référence indiquée correspondait à ma demande. le commercial m'a écouté mais pas entendu. je suis mécontente mais je ne peux rien faire. j'ai mis le litige entre les mains d'un expert ayant un contrat protection juridique mais le résultat est que j'ai signé le devis donc je suis en tort. je voulais une fenêtre oscillo-battante avec une poignée à l'ancienne ainsi qu'une crémone et profilage résultat je me trouve avec une fenêtre basique pour un montant de 1900euros. selon l'article l111-1 du code de la consommation il est dit : "avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fournitures de services, le professionnel communique au consommateur de manière lisible et compréhensible les informations." pour moi çà n'a pas été le cas .