Première et très mauvaise expérience avec Tryba Paris ...
Première et très mauvaise expérience avec Tryba Paris 15e. Les premiers messages étaient pourtant engageants. Toutefois, après les travaux (remplacement de 4 fenêtres), nous avons retrouvé le chantier sans dessus dessous - l'appartement fraichement rénové a été saccagé par les monteurs (bris de verre partout...). Nous avons dès lors demandé réparation pour un impact sur le plafond de salle de bain qui demande à être repris (nous ne demandons rien pour le reste des dégâts). Depuis, plus de nouvelles de notre interlocuteur de départ. Nous n'avons même pas reçu la facture finale alors que nous avons bien entendu réglé le solde malgré toutes ces déconvenues. Les travaux s'élèvent à plus de 8'000.-. Un message tout à fait non professionnel nous a été envoyé un soir en réponse à une de nos relances stipulant que tout le monde était fatigué et qu'il fallait arrêter de se plaindre et reparler plus tard de ces sujets. Ce message n'était pas signé de Tryba. Nous sommes extrêmement déçus face au manque total de professionnalisme des équipes de pose mais avant tout de l'équipe commerciale. Nous demandons à être entendus par la direction.
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons la situation dont vous nous faites part.
La réception de chantier n'ayant pas été faite, cela explique pourquoi vous n'avez pas encore reçu la facture.
Votre Espace Conseils va revenir vers vous vous pour programmer une nouvelle date de rdv afin de faire le point avec vous.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque, le Service relation clients Tryba
il y a 1 an
