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Publié à l'origine sur Custplace
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Équipe au top
Travail très professionnel, trois fenêtres installées en une demi-journée. Je recommande sans la moindre hésitation
Très bons produits, et très bons services, conseils, suivi plusieurs semaines après la pose des fenêtres, les services proposés par Tryba sont certes un peu plus chers que les concurrents, mais la qualité est vraiment présente.
Travail parfait et surtout qualité des produits. Gentillesse et écoute de l'équipe, tout parfait.
Vous êtes au bon endroit, et vous aurez le soutien du commercial, ce qui est primordial.
Une très grande patience pour l'aide à obtenir la subvention CEE, ce qui n'est pas facile à réaliser seul.
Bons conseils techniques pour adapter en fonction de vos besoins (oscillo battant, poignée, couleur...)
Merci encore à Monsieur Fischer et toute son équipe !!
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Tres bon materiel, mais j'ai eu beaucoup des problèmes liées à une mauvaise installation des fenêtres. Par contre, un SAV tres efficace.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le souci rencontré suite à la pose, qui a été solutionné en SAV.
Tout est désormais en ordre et nous espérons que vous profitez pleinement du confort Tryba !
Bonne journée, le Service relation client
il y a 3 mois
Une équipe parfaite de la conception jusqu’à la réalisation : commercial, métreur, secrétaire, poseurs.
Les délais promis sont respectés
Une équipe de professionnels très performante
Après plus d’un an, nous sommes toujours en attente de production et d’installation des fenêtres que nous avons commandé auprès de Tryba Vincennes en Août 2022. Suite à un métrage réalisé en Octobre 2022, une première date de livraison nous a été annoncée pour mi Janvier 2023 puis finalement décalée à Mi Mars 2023. A cette date les fenêtres livrées à notre domicile se sont avérées non conformes (défaut usine, fenêtres non identiques et problème de conformité à la pose ne correspondant pas au devis). Suite à ce constat, un signalement de non conformité et demande de reproduction des fenêtres a été émis auprès de Tryba Vincennes. Faute de reconnaissance des problèmes, le recours a une médiation (expert et huissier) a été nécessaire afin de valider la non conformité. Demande de reproduction acceptée par Tryba France en Juillet 2023. Suite à cette décision, un nouveau métrage a été réalisé début Août 2023, mais aucune confirmation de commande n’a eu lieu depuis. A ce jour nous sommes toujours en attente de nouvelles de Tryba quant à la date de livraison et d’installation des fenêtres commandées.
Bonjour,
Une expertise a eue lieu et votre Espace Conseil reviendra vers vous sur la suite à donner.
Avec nos excuses pour les difficultés rencontrées, le Service relation clients Tryba
il y a 1 an
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Bonne expérience Tryba .
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Professionnel, travail et fenêtres de qualité
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excellent produit, excellente équipe de pose mais erreur dans les dimensions
Bonjour Mme BLONDEAU, en effet, suite à effraction, nous avons du refabriquer sur une ancienne gamme, et le profilé de traverse de votre soubassement est alors 18mm plus fin...
Nous aurions pu passer sur le nouvelle gamme, mais comme vous vouliez à l'identique pour l'assurance, nous n'avions pas choisi cette option.
Le descriptif de l'erreur de dimension est : 18mm de surface vitrée en plus !
Sachant que le châssis bois historique est bien plus large et que tout ceux qui ont changé dans la copropriété ont des profilés différents (et que nous sommes les plus fins grâce à notre armature systématique,
je doute que la copropriété vous embête... et peu de fabricant ont un meneau dormant et un meneau battant de hauteur identique !
Cordialement,
Mathieu FISCHER
il y a 1 an
Bonjour Mme BLONDEAU, en effet, suite à effraction, nous avons du refabriquer sur une ancienne gamme, et le profilé de traverse de votre soubassement est alors 18mm plus fin...
Nous aurions pu passer sur le nouvelle gamme, mais comme vous vouliez à l'identique pour l'assurance, nous n'avions pas choisi cette option.
Le descriptif de l'erreur de dimension est : 18mm de surface vitrée en plus !
Sachant que le châssis bois historique est bien plus large et que tout ceux qui ont changé dans la copropriété ont des profilés différents (et que nous sommes les plus fins grâce à notre armature systématique,
je doute que la copropriété vous embête... et peu de fabricant ont un meneau dormant et un meneau battant de hauteur identique !
Cordialement,
Mathieu FISCHER
il y a 1 an
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Il s'agissait d'une pose de 5 fenêtre dont 2 coulissantes en aluminium, et 5 volets roulants, avec dépose des anciennes huisseries.
Très bon accueil en point de vente.
Délais usine longs, mais les délais proposés étaient réalistes.
De même pour les délais de pose.
3 soucis suite à la pose: coulissants durs à manoeuvrer, vitrage de salle de bain transparent (au lieu de granité), et rayure sur un des montants de fenêtre.
La résolution a été trop longue à mon goût (plus de 5 mois). Mais au final, le résultat correspond à mes attentes.
Les finitions sont excellentes
Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba pour vos nouvelles menuiseries.
Effectivement il y a eu une erreur de commande au départ concernant le vitrage, qui a été refabriqué, ce qui a allongé le délai.
Concernant le coulissant, des réglages ont été réalisés immédiatement, à l'exception de la rayure pour laquelle un rdv a dû être posé avec le locataire, qui a reporté à plusieurs reprises.
Nous vous souhaitons bonne continuation et restons à votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 1 an
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Il s'agissait d'une pose de 5 fenêtre dont 2 coulissantes en aluminium, et 5 volets roulants, avec dépose des anciennes huisseries. Très bon accueil en point de vente. Délais usine longs, mais sans surprise, le commercial ayant été clair à ce sujet. De même pour les délais de pose. 3 soucis suite à la pose: coulissants durs à manoeuvrer, vitrage de salle de bain transparent (au lieu de granité), et petite rayure sur un des montants de fenêtre. La résolution a été trop longue à mon goût (plus de 5 mois). Mais au final, le résultat correspond à mes attentes. Les finitions sont excellentes, et l'ensemble des ouvrants fonctionne parfaitement.
Très bon accueil
Laura est très agréable et souriante
Professionnalisme
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Super service, je recommande
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Professionalisme du début à la fin, intérieur respecté, travail de qualité. Très content de mes nouvelles fenêtres et des volets. J'étais inquiet en raison d'un intérieur un peu spécifique mais tout a été très bien fait. Merci Tryba Vincennes.
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Je suis très contente du résultat après pose. Les fenêtres semblent de bonne qualité et l'esthétique est parfait. Les ouvriers qui les ont posées ont fait un travail soigné et propre. Un temps de fabrication est un peu long comparé aux concurrents
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Interlocuteurs aimables, équipes efficaces et précautionneuses, produits de qualité, rien à redire
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Très bon contact et bon service
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Tryba est une marque sûre et certaine, je ne me suis pas trompé de l'avoir choisie, le commercial, le métré ainsi les poseurs sont tous professionnels et surtout ponctuels. Je suis satisfait de la qualité de la prestation de Tryba car celle-ci est payée en une seule fois.
