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Plus d’un an d’attente et toujours pas de fenêtres Tryba en vue !

Après plus d’un an, nous sommes toujours en attente de production et d’installation des fenêtres que nous avons commandé auprès de Tryba Vincennes en Août 2022. Suite à un métrage réalisé en Octobre 2022, une première date de livraison nous a été annoncée pour mi Janvier 2023 puis finalement décalée à Mi Mars 2023. A cette date les fenêtres livrées à notre domicile se sont avérées non conformes (défaut usine, fenêtres non identiques et problème de conformité à la pose ne correspondant pas au devis). Suite à ce constat, un signalement de non conformité et demande de reproduction des fenêtres a été émis auprès de Tryba Vincennes. Faute de reconnaissance des problèmes, le recours a une médiation (expert et huissier) a été nécessaire afin de valider la non conformité. Demande de reproduction acceptée par Tryba France en Juillet 2023. Suite à cette décision, un nouveau métrage a été réalisé début Août 2023, mais aucune confirmation de commande n’a eu lieu depuis. A ce jour nous sommes toujours en attente de nouvelles de Tryba quant à la date de livraison et d’installation des fenêtres commandées.

Par alain.richier il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/09/2023

Bonjour,

Une expertise a eue lieu et votre Espace Conseil reviendra vers vous sur la suite à donner.

Avec nos excuses pour les difficultés rencontrées, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Vincennes Vincennes Tryba Vincennes Vincennes il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Vincennes Vincennes.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Vincennes Vincennes

Bonne expérience Tryba .

Bonne expérience Tryba .

Par Epanya il y a 8 mois
Expérience prouvée le 24/09/2023
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Vincennes Vincennes.

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Tryba Vincennes Vincennes

excellent produit, excellente équipe de pose mais erreur dans les dimensions

excellent produit, excellente équipe de pose mais erreur dans les dimensions

Par Blondeau B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 25/08/2023

Bonjour Mme BLONDEAU, en effet, suite à effraction, nous avons du refabriquer sur une ancienne gamme, et le profilé de traverse de votre soubassement est alors 18mm plus fin...

Nous aurions pu passer sur le nouvelle gamme, mais comme vous vouliez à l'identique pour l'assurance, nous n'avions pas choisi cette option.


Le descriptif de l'erreur de dimension est  : 18mm de surface vitrée en plus !

Sachant que le châssis bois historique est bien plus large et que tout ceux qui ont changé dans la copropriété ont des profilés différents (et que nous sommes les plus fins grâce à notre armature systématique, 

je doute que la copropriété vous embête... et peu de fabricant ont un meneau dormant et un meneau battant de hauteur identique !


Cordialement,

Mathieu FISCHER

Par Tryba Vincennes Vincennes Tryba Vincennes Vincennes il y a 9 mois

Bonjour Mme BLONDEAU, en effet, suite à effraction, nous avons du refabriquer sur une ancienne gamme, et le profilé de traverse de votre soubassement est alors 18mm plus fin...

Nous aurions pu passer sur le nouvelle gamme, mais comme vous vouliez à l'identique pour l'assurance, nous n'avions pas choisi cette option.


Le descriptif de l'erreur de dimension est  : 18mm de surface vitrée en plus !

Sachant que le châssis bois historique est bien plus large et que tout ceux qui ont changé dans la copropriété ont des profilés différents (et que nous sommes les plus fins grâce à notre armature systématique, 

je doute que la copropriété vous embête... et peu de fabricant ont un meneau dormant et un meneau battant de hauteur identique !


Cordialement,

Mathieu FISCHER

Par Tryba Vincennes Vincennes Tryba Vincennes Vincennes il y a 9 mois
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Tryba Vincennes Vincennes

Remplacement de fenêtre d'un appartement

Il s'agissait d'une pose de 5 fenêtre dont 2 coulissantes en aluminium, et 5 volets roulants, avec dépose des anciennes huisseries.
Très bon accueil en point de vente.
Délais usine longs, mais les délais proposés étaient réalistes.
De même pour les délais de pose.
3 soucis suite à la pose: coulissants durs à manoeuvrer, vitrage de salle de bain transparent (au lieu de granité), et rayure sur un des montants de fenêtre.
La résolution a été trop longue à mon goût (plus de 5 mois). Mais au final, le résultat correspond à mes attentes.
Les finitions sont excellentes

Par Pdemenier il y a 9 mois
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Effectivement il y a eu une erreur de commande au départ concernant le vitrage, qui a été refabriqué, ce qui a allongé le délai.

Concernant le coulissant, des réglages ont été réalisés immédiatement, à l'exception de la rayure pour laquelle un rdv a dû être posé avec le locataire, qui a reporté à plusieurs reprises.

Nous vous souhaitons bonne continuation et restons à votre écoute, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Vincennes Vincennes Tryba Vincennes Vincennes il y a 9 mois
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Tryba Vincennes Vincennes

Remplacement fenêtre appartement

Il s'agissait d'une pose de 5 fenêtre dont 2 coulissantes en aluminium, et 5 volets roulants, avec dépose des anciennes huisseries. Très bon accueil en point de vente. Délais usine longs, mais sans surprise, le commercial ayant été clair à ce sujet. De même pour les délais de pose. 3 soucis suite à la pose: coulissants durs à manoeuvrer, vitrage de salle de bain transparent (au lieu de granité), et petite rayure sur un des montants de fenêtre. La résolution a été trop longue à mon goût (plus de 5 mois). Mais au final, le résultat correspond à mes attentes. Les finitions sont excellentes, et l'ensemble des ouvrants fonctionne parfaitement.

Par Pdemenier il y a 9 mois
Expérience prouvée le 24/08/2023
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Tryba Vincennes Vincennes

Super service, je recommande

Super service, je recommande

Par John V. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 03/08/2023
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Tryba Vincennes Vincennes

Professionalisme du début à la fin, intérieur respecté, travail de qualité. Très content de mes nouv

Professionalisme du début à la fin, intérieur respecté, travail de qualité. Très content de mes nouvelles fenêtres et des volets. J'étais inquiet en raison d'un intérieur un peu spécifique mais tout a été très bien fait. Merci Tryba Vincennes.

Par Xavier il y a 10 mois
Expérience prouvée le 22/06/2023
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Efficace et rapide

Efficace et rapide

Par SAINSON il y a 10 mois
Expérience prouvée le 26/07/2023
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Je suis très contente du résultat après pose. Les fenêtres semblent de bonne qualité et l'esthétique

Je suis très contente du résultat après pose. Les fenêtres semblent de bonne qualité et l'esthétique est parfait. Les ouvriers qui les ont posées ont fait un travail soigné et propre. Un temps de fabrication est un peu long comparé aux concurrents

Par SandAi il y a 11 mois
Expérience prouvée le 04/07/2023
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Tryba Vincennes Vincennes

Interlocuteurs aimables, équipes efficaces et précautionneuses, ...

Interlocuteurs aimables, équipes efficaces et précautionneuses, produits de qualité, rien à redire

Par JP D. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 26/06/2023
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Très bon contact et bon service

Très bon contact et bon service

Par Inconnu il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/05/2023
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Tryba est une marque sûre et certaine, je me suis trompé de l'aprofessionalisme de très haut niveau

Tryba est une marque sûre et certaine, je ne me suis pas trompé de l'avoir choisie, le commercial, le métré ainsi les poseurs sont tous professionnels et surtout ponctuels. Je suis satisfait de la qualité de la prestation de Tryba car celle-ci est payée en une seule fois.

Par MEHDI A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/05/2023
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Tryba Vincennes Vincennes

Chantier très bien mené, avec efficacité et attention, produits de qualité

Chantier très bien mené, avec efficacité et attention, produits de qualité

Par JP D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/05/2023
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Tryba Vincennes Vincennes

Bonne expérience, partenaire de confiance. Je recommande Dominique Mendes

Bonne expérience, partenaire de confiance. Je recommande Dominique Mendes

Par Michaela M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/05/2023
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Tryba Vincennes Vincennes

Super expérience du début à la fin : conseils techniques, prise de cote et pose. J'avais eu une très

Super expérience du début à la fin : conseils techniques, prise de cote et pose. J'avais eu une très très mauvaise expérience par le passé avec un autre artisan, Tryba m'a réconcilié avec la pose de fenêtres!

Par Mathias il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/05/2023
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Très contente de mes nouvelles fenêtres. J'avais déjà fait passer Tryba pour ma porte d'ntrée et un

Très contente de mes nouvelles fenêtres. J'avais déjà fait passer Tryba pour ma porte d'entrée et un volets Alu, et la qualité est excellente. Les équipes sont à l'écoute et de bons conseils. Les poseurs sont qualifiés, soigneux et nettoient le chantier.

Par Lebrun E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/04/2023