Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
Michel SOLLIET D.
il y a 3 ans
Très bon retour du service UB2You. interlocuteur très pro et très sympathique. Remplacement du matériel défectueux avec possibilité de prendre un produit de gamme supérieure en rajoutant une somme cor...
Voir plusKIMIA ADNANE R.
il y a 3 ans
Site sérieux et service de livraison ponctuel avec un excellent suivi. Produit bien emballé (Matelas + Sommier). Je recommande ce site et son service de livraison
Voir plusBAECILE STEPHANIE B.
il y a 3 ans
J'ai reçu mon four avec une vitre cassée Le service client me propose de commander la vitre et que je la pose moi-même. Je pensais que c'était pour gagner du temps. Lorsque j'accepte je suis avertie q...
Voir plusHerveM K.
il y a 3 ans
L'état du stock était clairement indiqué, y compris le délai de réapprovisionnement, ce qui m'a poussé à faire confiance, et j'ai bien fait car cela a été respecté. De plus, le service client à été tr...
Voir plusMr michel LAFAURIE K.
il y a 3 ans
Jamais eu de problème avec ubaldi site sérieux et livraison au top.
Voir plusFrançois J.
il y a 3 ans
Seconde commande motivée par un très bon rapport qualité/prix pour des produits de marques réputées et une logistique parfaite.
Voir plusPechenot Sylvain K.
il y a 3 ans
Très satisfait. Les délais ont été respectés, le matériel livré rapidement. Jamais eu de soucis avec Ubaldi. Un très bon site en ligne.
Voir plusTHIERRY BROU très bon rapport qualité prix Z.
il y a 3 ans
Réponse rapides à mes questions sur le site suite à ma commande.
Voir plusEl Amri Laila H.
il y a 3 ans
Des articles intéressant niveau prix et la livraison gratuite est un plus ainsi qu’on nous les dépose dans une pièce de notre choix très agréable
Voir plusHERENT
il y a 3 ans
J'ai commandé une plaque de cuisson ELICA le 15/01/2022 qui m'a été livrée à la date donnée mais cassée. Donc retour marchandise par le transporteur et attente de la nouvelle plaque 10 jours plus tard...
Voir plusPierre
il y a 3 ans
Du reconditionné reçu à la place du neuf ! à 2600 € ....
2600 euros pour une tv et je reçois une tv dans un carton déjà ouvert et rescotché, avec le film protecteur de l'écran qui n'est pas d'o...
El Houcine Aarroug
il y a 3 ans
Bonjour
Services clients nul nul
Je déconseille fortement !!!!
Il vous affiche des codes promotionnel qui sont mensongers
Vous passez commande sur leur site vous...
Avis client UBALDI.com
SWAENEPOEL STEPHANE M.
Ubaldi Toujours au Top, Merci Robin
Robin et Ubaldi Toujours au Top
Date d'expérience le 02/01/2023
Michel SOLLIET D.
Très bon retour du service UB2You
Très bon retour du service UB2You. interlocuteur très pro et très sympathique. Remplacement du matériel défectueux avec possibilité de prendre un produit de gamme supérieure en rajoutant une somme correcte. Je conseille.
Date d'expérience le 02/01/2023
LIN C.
Rapidité
Rapidité, produit conforme
Date d'expérience le 02/01/2023
KIMIA ADNANE R.
Très satisfait, je recommande
Site sérieux et service de livraison ponctuel avec un excellent suivi. Produit bien emballé (Matelas + Sommier). Je recommande ce site et son service de livraison
Date d'expérience le 02/01/2023
BAECILE STEPHANIE B.
J'ai reçu mon four avec une vitre…
J'ai reçu mon four avec une vitre cassée Le service client me propose de commander la vitre et que je la pose moi-même. Je pensais que c'était pour gagner du temps. Lorsque j'accepte je suis avertie qu'il y a un délai de 15 jours pour la réception.I A ce jour, je n'ai toujours rien. Et pas la moindre annonce d'un geste commercial. Je complete mon avis en réponse à votre retour : il n'y avait pas de réserve sur le bon de livraison car le carton était en parfait état comme je vous l'ai indiqué (photos à l'appui que vous me les avez demandées).
Date d'expérience le 02/01/2023
L'équipe U.
il y a 3 ans
Catherine W.
Conforme à la commande dans un parfaittemps…
Conforme à la commande dans un temps record de livraison
Date d'expérience le 02/01/2023
HerveM K.
Service client rapide
L'état du stock était clairement indiqué, y compris le délai de réapprovisionnement, ce qui m'a poussé à faire confiance, et j'ai bien fait car cela a été respecté. De plus, le service client à été très réactif lors de ma question.
Date d'expérience le 02/01/2023
MASSEAUX JULIE B.
Tout était conforme à mes attentes
Tout était conforme à mes attentes
Date d'expérience le 02/01/2023
Mr michel LAFAURIE K.
Jamais eu de problème avec ubaldi site…
Jamais eu de problème avec ubaldi site sérieux et livraison au top.
Date d'expérience le 02/01/2023
Alexandra Boubouleix C.
Très bien
Très bien traitement très rapide
Date d'expérience le 02/01/2023
François J.
Rapport qualité/prix et logistique
Seconde commande motivée par un très bon rapport qualité/prix pour des produits de marques réputées et une logistique parfaite.
Date d'expérience le 02/01/2023
Bernard Pruvost N.
Efficacité et rapidité
Efficacité et rapidité
Date d'expérience le 02/01/2023
Nicolas P.
Je recommande
Site et livraison de qualités.
Date d'expérience le 02/01/2023
Pechenot Sylvain K.
Très satisfait
Très satisfait. Les délais ont été respectés, le matériel livré rapidement. Jamais eu de soucis avec Ubaldi. Un très bon site en ligne.
Date d'expérience le 02/01/2023
THIERRY BROU très bon rapport qualité prix Z.
Réponse rapides à mes questions sur le…
Réponse rapides à mes questions sur le site suite à ma commande.
Date d'expérience le 02/01/2023
El Amri Laila H.
Très bon expérience Des articles intéressant niveau prix et…
Des articles intéressant niveau prix et la livraison gratuite est un plus ainsi qu’on nous les dépose dans une pièce de notre choix très agréable
Date d'expérience le 02/01/2023
VANG ZEU P.
Commande et livraison dans les temps
Commande et livraison dans les temps. Bravo.
Date d'expérience le 02/01/2023
HERENT
Service Ubaldi décevant
J'ai commandé une plaque de cuisson ELICA le 15/01/2022 qui m'a été livrée à la date donnée mais cassée. Donc retour marchandise par le transporteur et attente de la nouvelle plaque 10 jours plus tard.
Dans la même commande, il y avait également un four NEFF et un micro-ondes NEFF prévu en livraison sous 1 à 3 semaines, livré avec difficulté 11 mois plus tard. Mais le must du must c'est ma machine à expresso NEFF commandé en mars 2022 livraison sous 16 à 20 semaines donc livrable pour juillet-Août 2022, je ne l'ai toujours pas reçu !! Il a été décalé pour septembre, novembre, décembre et maintenant, on nous annonce février !
Il y a soit disant une liste de personnes avec des rangs de façon tout à fait aléatoire, à la tête du client pour être livré !!
Nous avions annoncé que nous devions déménager en fin d'année et que la livraison était urgente !
Aujourd'hui, on refuse de changer l'adresse de livraison, une honte !!!
La qualité de service n'est plus à la hauteur des attentes clients. On nous balade !! C'est scandaleux ! Surtout que nous avons commandé pour 5500€ chez Ubaldi !!
Par contre ça fait 11 mois qu'ils ont débité et encaissé l'argent, une livraison non effectuée, une mise en demeure non respectée et tout est tout à fait normale normale pour eux alors que le produit est toujours livrable sous 16-20 semaines.
Je suis très déçu d'ubaldi.
Quelle solution et dédommagement consentez-vous ????
Date d'expérience le 15/01/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Le suivi de votre commande nous indique une livraison conforme le 2 Février, notre Service Relation Client a tenté de vous joindre par téléphone afin d'obtenir la confirmation, sans succès.
J'espère que votre machine vous apporte depuis satisfaction,
Bien cordialement.
Audrey - UBALDI.com
HERENT
il y a 3 ans
A ma grande surprise, lors du message de livraison, au bout d'un an pour la livraison de la machine à café, l'adresse devait être changé auprès du transporteur mais le nécessaire n'a pas été effectué malgré 3 messages de confirmation du nécessaire fait de la part d'ubaldi.
Ce qui engendre encore un retard de livraison de la faute d'UBALDI qui est incapable d'envoyer un mail à son transporteur que nous avons contacté.
Les seules donneurs d'ordre pour le transporteur est Ubaldi. Le client final n'a pas la possibilité d'effectuer ce changement d'adresse conformément aux contrats entre Ubaldi et VIR by JP.
De plus, le seul geste commercial proposé pour l'ensemble des désagréments est une bouteille de champagne envoyé à la mauvaise adresse.
Au vue de tous les désagréments et la spéculation effectué sur notre dos, c'est 2 caisses de champagne grand cru que je devrais recevoir à la bonne adresse.
Je trouve que le service Ubaldi s'est vraiment dégradé.
J'invite sincèrement les personnes voulant commander chez Ubaldi à s'armer de patience. C'est tout ou rien.
Faut-il passer par la voie juridique pour se faire entendre ?
HERENT
il y a 3 ans
A ma grande surprise, lors du message de livraison, au bout d'un an pour la livraison de la machine à café, l'adresse devait être changé auprès du transporteur mais le nécessaire n'a pas été effectué malgré 3 messages de confirmation du nécessaire fait de la part d'ubaldi.
Ce qui engendre encore un retard de livraison de la faute d'UBALDI qui est incapable d'envoyer un mail à son transporteur que nous avons contacté.
Les seules donneurs d'ordre pour le transporteur est Ubaldi. Le client final n'a pas la possibilité d'effectuer ce changement d'adresse conformément aux contrats entre Ubaldi et VIR by JP.
De plus, le seul geste commercial proposé pour l'ensemble des désagréments est une bouteille de champagne envoyé à la mauvaise adresse.
Au vue de tous les désagréments et la spéculation effectué sur notre dos, c'est 2 caisses de champagne grand cru que je devrais recevoir à la bonne adresse.
Je trouve que le service Ubaldi s'est vraiment dégradé.
J'invite sincèrement les personnes voulant commander chez Ubaldi à s'armer de patience. C'est tout ou rien.
Faut-il passer par la voie juridique pour se faire entendre ?
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée de la situation rencontrée et navrée pour ce désagrément au nom du fournisseur qui a décalé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication de ce produit.
Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner et un geste commercial a été validé.
Votre nouvelle adresse de livraison a bien été enregistrée, nous vous tiendrons informés de la réception de votre commande dans les meilleurs délais possibles.
Je vous souhaite un bon week-end et vous remercie de votre patience.
Audrey Service Qualité UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée de la situation rencontrée et navrée pour ce désagrément au nom du fournisseur qui a décalé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication de ce produit.
Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner et un geste commercial a été validé.
L'adresse de livraison a également
Nous vous tiendr
Pierre
Du reconditionné reçu à la place du neuf ! à 2600 € ...
Du reconditionné reçu à la place du neuf ! à 2600 € ....
2600 euros pour une tv et je reçois une tv dans un carton déjà ouvert et rescotché, avec le film protecteur de l'écran qui n'est pas d'origine. Les livreurs Ubaldi n'ont pu ouvrir comme il le fallait car c'était fortement rescotché et sans les sangles d'origine, du coup je me retrouve avec un produit non neuf et un emballage en partie détruit.
**** Réponse ce jour même du service client Ubaldi:
"Nous vous confirmons que après avoir vu avec notre dépôt, votre colis est conforme.
En effet, les bandes de scotch permettent de renforcer l’emballage et les sangles ne sont pas obligatoire.
Nous vous confirmons également que nos produits sont neuf et emballé d’usine."
Extraordinaire...donc pour les achats haut de gamme chez Ubaldi, on peut recevoir à leur bon vouloir le produit à 2600 euros dans son carton d'origine ou avec celui ci déjà ouvert et refermé avec du scotch et éventuellement le produit déjà utilisé et renvoyé par quelqu'un....et en prime un service client qui vous fait comprendre que vous êtes un idiot.
**** Mise à jour:
D'après le service client, en regardant les caméras de surveillance, ce serait maintenant un interimaire qui aurait pris l'initiative de scotcher le carton car celui ci n'avait plus les sangles....n'importe quoi. Si le carton n'avait plus les sangles et que le film recouvrant la tv n'est pas d'origine, c'est tout simplement parceque le carton a été ouvert, la tv sortie voire utilisée et l'ensemble réemballé. Ca s'appelle un produit reconditionné. Pourquoi persister dans le mensonge alors qu'Ubaldi sait et que moi, je sais ? A mon avis tout simplement pour se débarrasser du reconditionné au prix du neuf.
**** Mise à jour du 13/01/2022 suite à la réponse d'Ubaldi sur ce site (post en-dessous):
Le service client me propose un bon d'achat de 80 €. Donc, lorsqu'on achète du haut de gamme à 2600 €chez Ubaldi, on peut selon leur bon vouloir recevoir un produit neuf sorti d'usine, ou un produit déjà ouvert et remballé avec un bon d'achat de 3% du prix du neuf. Est ce vraiment sérieux?
Il y a un marché pour le neuf, le reconditionné et l'occasion. Le différentiel entre le reconditionné et le neuf n'est certainement pas de 3%. Si avant l'achat ,Ubaldi m'avait offert honnêtement le choix d'avoir une tv sortie d'usine ou alors déjà déballée avec 3% de réduction, j'aurais bien évidemment pris la tv neuve. C'est ridicule
Date d'expérience le 15/12/2022
Pierre
il y a 3 ans
De plus, j'imagine que vous suivez les produits qui sortent de vos entrepôts, donc vous saviez très bien que le produit avait déjà été ouvert....ça n'a rien d'un "accident".
Si celà avait été un accident, vous auriez soit échangé la tv, soit fait un geste commercial correct.....et je n'aurais pas eu à échanger 10 fois avec votre service client qui ne sert qu'à épuiser les clients lésés.
Le résultat est que vous avez ainsi pu écouler une tv déjà déballée au prix d'une neuve.
Je ne vous ai pas donné moins que le prix, donc ne me donnez pas moins que le produit convenu.
Quand quelqu'un vous commande une tv neuve à 2600€, envoyez une tv neuve à 2600 € ....tout simplement.
il y a 3 ans
Bonjour,
Navrée que ce geste commercial ne vous convienne pas, le but étant de vous apporter une attention particulière. Il aurait fallu refuser votre produit à la livraison si vous ne souhaitiez pas le conserver.
Je vous rassure à nouveau sur la provenance de votre téléviseur qui est bien neuf et non d'occasion ou reconditionné, nous n'avons aucun intérêt à vous communiquer des informations erronées au sujet de l'emballage de votre produit.
Bien cordialement, Audrey Service Qualité Ubaldi.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour la situation rencontrée et je vous rassure sur le fait que votre téléviseur n'est pas un produit reconditionné.
Le service de préparation a été informé de votre avis et nous vous présentons nos excuses de ne pas vous avoir prévenu en ce qui concerne la vérification de votre téléviseur/scotch supplémentaires sur l'emballage d'origine avant son expédition.
A titre commercial, le Service Relation Client vous a transmis par mail un geste commercial afin de regagner votre confiance. En espérant vous accueillir prochainement sur notre site, je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Audrey Service Qualité Ubaldi.com
El Houcine Aarroug
Site à fuire !!!! Service commercial incompétent (kim)
Bonjour
Services clients nul nul
Je déconseille fortement !!!!
Il vous affiche des codes promotionnel qui sont mensongers
Vous passez commande sur leur site vous vous retrouvez avec deux produits dans votre commande et le promotion n’ai pas activer sur votre commande !
Commande passer à 1h25 le vendredi je réalise l’arnaque j’envoie un mail à 1h30. 5 minutes après avoir validé ma commande on vous répond que le samedi en début d’après midi on attend qu’un responsable vous réponde …. Du coup pas de réponse jusqu’à ce jours lundi ou on me dis tout simplement on annule votre commande et on vous rembourse et vous repassez commande la blague !!! Surtout pour les fêtes
Je vous assure que le service commercial n’on rien d’un service commercial zéro pointé
J’ai toujours commandé chez d autre fournisseur comme cobra ou son-vidéo.com ou Amazon aucun soucis le service client et attentifs à leur clients !
Je suis déçu et je ne recommande pas ! Attention vous passez une commande expresse 48h vous pouvez rêvez c’est encore un mensonge de leur part je déconseille faite bien attention et de préférence lisez les commentaires négatifs pour moi les commentaires positifs sont des bots !!!
Bonne fêtes à tout le monde
Date d'expérience le 26/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis, nous n'avons pas pour habitude de décevoir nos clients. Les codes promotionnels affichés sont bien déductibles au moment de votre achat dans l'encadré "code promo" présent dans votre panier.
Je constate que le Service Relation Client a pu étudier votre demande et vous faire bénéficier d'un geste commercial.
Je vous invite à modifier votre avis et vous souhaite une belle année 2023.
Audrey Service Qualité UBALDI.com
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Trouver un établissement
Services
Livraison rapide
Recevez vos commandes à domicile en un temps record grâce à notre service de livraison rapide.
Assistance clientèle
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Retours faciles
Profitez d'un processus de retour simple et sans tracas si vous n'êtes pas entièrement satisfait.
Financement flexible
Optez pour un paiement échelonné avec nos solutions de financement adaptées à votre budget.
Garantie prolongée
Protégez vos achats avec notre option de garantie prolongée pour une tranquillité d'esprit supplémentaire.
À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.