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EQUiPEMENTS ABSENTS Suivi commande et livraison sans problème MAIS il manque ...

Suivi commande et livraison sans problème MAIS il manque beaucoup d’équipement dans le lave vaisselle : l’entonnoir pour le sel, les étagères à spatules ou couteaux sont absentes … les 20 ou 30€ d’économies avec les concurrents se révèlent au bout du compte à notre désavantage !

Par VERONIQUE il y a 1 jour
Expérience prouvée le 31/01/2026
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Site internet super rien à dire parfait

Site internet super rien à dire parfait
Par contre je tiens à vous le signaler l entreprise chronopost qui se charge de vos livraison c est pas top du tout du retard de 4 a 5 jours à mon avis il faut changer d entreprise de livraison car même chez vos concurrents chronopost c est zéro .
Voilà mon avis
Cordialement

Par AUNE BEATRICE H. il y a 1 jour
Expérience prouvée le 31/01/2026
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Livraison très longue

Livraison très longue

Par CORINE il y a 2 jours
Expérience prouvée le 30/01/2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 jours
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expédition rapide mais chronopost incompétent

expédition rapide mais la prise en charge par chronopost est scandaleuse.... la livraison a été reportée sans arrêt sans possibilité d'action de ma part malgré les appels et programmation sur leur site... j'ai été obligé de me déplacer à 30km de mon domicile pour aller le chercher sur le centre logistique de cernay.

Par FABRICE il y a 2 jours
Expérience prouvée le 30/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 jours
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Je ne comprend pas votre systeme de livraison vous ...

Je ne comprend pas votre systeme de livraison vous indiquez 2 articles expediées et disponible en magasin j'arrive en magasin il n'y a qu'un seul article disponible...le magasin me repond c'est les commandes WEB sa arrive souvent !!! Verifiez vos envois en magasin svp c'est n'importe quoi

Par Andreas il y a 2 jours
Expérience prouvée le 30/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience de livraison. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer lorsque les informations sur les articles disponibles ne correspondent pas à la réalité. Nous allons examiner notre système de gestion des stocks et renforcer la communication entre nos équipes pour optimiser ce processus à l’avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 jours
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UBALDI.COM pas de soucis par contre leur partenaire ...

UBALDI.COM pas de soucis par contre leur partenaire VCV pas fiable

Par JEAN PAUL il y a 3 jours
Expérience prouvée le 29/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 jours
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Livraison inacceptable

Bonjour,
J'ai bien reçu la commande mais par contre le lave linge m'a été déposé a 10 mètres de l'entrée de mon immeuble alors qu'il aurait dû être déposé dans la pièce. De plus la protection inférieure du colis était complètement arraché. Je n'ai pas eu le temps de regarder si les pieds étaient abîmés

Par JEAN BAPTISTE il y a 3 jours
Expérience prouvée le 29/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 jours
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je suis déçue de la manière dont l'article est présenté ...

je suis déçue de la manière dont l'article est présenté sur le site. Il indiquait " en fonte", donc ravie j'ai commandé. Or en lisant les petites lignes que je reconnais ne pas avoir lues jusqu'au bout , c'était "en fonte d'aluminium avec revêtement anti-adhésif"
Tout ce que je ne voulais pas ! le titre porte a confusion , c'est pas sympa !

Par Isabelle regnier S. il y a 3 jours
Expérience prouvée le 29/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la présentation de l'article. Nous comprenons votre déception au sujet de la confusion liée à la description. Votre remarque sera transmise au fabricant afin d'améliorer la clarté des informations sur da fiche produit pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 jours
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Les prix sont intéressants, mais je trouve dommage ...

Les prix sont intéressants, mais je trouve dommage que le retour soit payant, alors que ce n’est pas le cas ailleurs. Cela me fera réfléchir davantage lors de ma prochaine commande.

Par SANDRINE il y a 3 jours
Expérience prouvée le 29/01/2026

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que nos prix vous intéressent. Concernant les retours payants, nous comprenons que c'est un point à améliorer et nous allons en discuter pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre retour est précieux pour nous.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 jours
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Déçu des délais de livraison, affiché 48h sauf que ...

Déçu des délais de livraison, affiché 48h sauf que c'est à partir du moment où le transporteur prend en charge , dont 48h dure 2 semaines et demi. Du coup la deuxième commande a été annulé et remboursé, car au bout de 3 semaines le produit n'était toujours pas pris en charge. Quant au produit nickel rien dire de ce côté là.

Par BLAZIAN Henri C. il y a 4 jours
Expérience prouvée le 28/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 jours
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Mauvaise coordination. Modification de l'

Mauvaise coordination. Modification de l'
l'adresse de la facture lors de l'achat et # mails par la suite. Aucun changement effectué. Prise de rdv lors de l'achat message d'erreur. On devait me rappeler.
Livraison improbable. Le livreur ouvre la trappe du filtre, un petit écoulement d'eau en sort et pour cette raison n'a pas voulu prendre mon ancien lave linge. Évidemment aucune installation de la nouvelle machine. J'ai juste à espérer que je n'aurai pas de soucis avec ce lave linge, car j'imagine le SAV.

Par V. Solomas L. il y a 4 jours
Expérience prouvée le 28/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre ressenti.

Une adresse nous permet d'identifier un client. Il est donc impossible de modifier le nom ou l'adresse de facturation une fois la commande passée.

Dans le mail des modalités de récupération de votre ancienne appareil, nous indiquons que l'appareil doit être vidé de son eau, c'est pour cette raison que les livreurs n'ont pas récupérer l'appareil.

Nous ne proposons pas d'installation d'appareil, de plus vous avez sélectionné la prestation "livré et déballé dans la pièce de votre choix".

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 jours
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Grand choix de références, prix compétitifs mais livraison ...

Grand choix de références, prix compétitifs mais livraison un peu tardive (un mois)

Par LAURENT il y a 4 jours
Expérience prouvée le 28/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de références et nos prix compétitifs. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la livraison et travaillerons à améliorer nos délais afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 jours
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Suivi commande nul

Produit conforme. Livraison ok. Site nul pour le suivi des commandes et service client tout autant.

Par MARIANNE il y a 4 jours
Expérience prouvée le 28/01/2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été satisfaisante. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant le suivi des commandes et le service client.

Notre équipe travaille activement à l'amélioration de ces aspects et nous apprécions vos retours constructifs qui nous aident à progresser.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 jours
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PAS SERIEUX

AU BOUT DE DIX JOURS ILS ONT DAIGNE APRES DES MAILS ME DIRE QU ILS ALLAIENT ME LIVRER A UNE DATE PRECISE J AI EU UN SOUCI JE LES AI INFORME IL NE M ONT TOUJOURS PAS REPONDU A CE JOUR PAS SERIEUX

Par IVAN il y a 4 jours
Expérience prouvée le 28/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous l'avons faite remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Toutefois le transporteur n'a pas donné suite à notre demande.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 jours
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Site commercial bien construit.

Site commercial bien construit.

Par JEAN RUDY il y a 4 jours
Expérience prouvée le 28/01/2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous le trouviez bien construit, mais nous aimerions comprendre davantage ce qui pourrait être amélioré pour répondre pleinement à vos attentes.

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à optimiser votre expérience sur Ubaldi.com.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 jours
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Problème de logistique pour la livraison. Ubaldi. Logistique ...

Problème de logistique pour la livraison. Ubaldi. Logistique n’ayant plus de place pour charger mon lave linge afait appel à un autre prestataire. L’information du suivi est arrivée au dernier moment sur mon téléphone.
Le prestataire n’a pas emporté mon ancien lave linge alors que c’était programmé
J’attends que l’on me contacte pour reprogrammer une date d’enlèvement du vieux matériel tel que veut la loi

Par CATHERINE il y a 5 jours
Expérience prouvée le 26/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 13/ 01.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 jours
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Prix parfait mais suivi de commande à améliorer

Confirmation de commande longue, service de livraison disponible que certains jours

Par RENAUD il y a 5 jours
Expérience prouvée le 27/01/2026

Bonjour,

Merci pour votre note.

Nous faisons remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 jours
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Achat d'un lave linge en soldes, dont la livraison ...

Achat d'un lave linge en soldes, dont la livraison prenium est devenue gratuite une semaine après et dont on m'a refusé le remboursement, malgré ma demande. Une livraison hors créneau horaire pour laquelle j'ai eu 25 euros en bon d'achat pour une future commande. Je ne suis pas vraiment satisfaite du service client, mais bon il répond au moins à moitié.

Par FLORA il y a 5 jours
Expérience prouvée le 14/01/2026

Bonjour,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 jours
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experience correcte largement entachée par une livraison ...

experience correcte largement entachée par une livraison un mois après la date initialement prévue sans même un mot ou un ex plication voire un geste commercial du vendeur

Par EMMANUEL il y a 5 jours
Expérience prouvée le 26/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que 4 mails vous ont été envoyé afin de vous signaler ce retard entre le 22/12 et le 22/01 et nous vous invitons ainsi à consulter vos spams

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 jours
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J ai été très satisfaite de la commande

J ai été très satisfaite de la commande
Juste qu il faudrait changer d entreprise de livraison chronopost c est un désastre j ai reçu le colis 4 jours après le premier avis de passage!!!et a chaque livraison par chronopost j ai le même soucis…..

Par AUNE BEATRICE H. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 27/01/2026

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 jours
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