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UBALDI Siège social

Bonjour,

Bonjour, Suite a notre commande d'une plaque induction Elica Switch Glow, nous nous sommes aperçus lors du montage qu'il n'était pas fourni de câble pour le raccordement ni à l'alimentation de notre appartement ni au branchement spécifique de cette plaque suivant le montage nécessaire sur la notice. Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour la venue d'un électricien spécialisé. Au prix de ce matériel, celui me paraît pas croyable. Nous sommes toujours en attente d'aide. Cordialement, Matthieu Dictor et Joséphine Bourguignon

Par Matthieu Dictor & Joséphine Bo G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le câble de raccordement n'est pas fourni par les fabricants majoritairement. Suite à votre mail concernant l'installation de votre produit, nous sommes dans l'attente de vos photos afin de vous apporter une réponse précise. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande annulée sans être prévenu !

J’ai commandé un gaufrier Lagrange. Ma commande a été confirmée et le process de paiement normal. Ne voyant pas arriver le colis je suis allé consulter mon profil sur le site… et là je découvre que ma commande a été annulée. Je n’ai reçu aucune information pour me prévenir… donc mon cadeau sera par disponible dans les temps…

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai commandé une hotte qui n’est…

J’ai commandé une hotte qui n’est jamais arrivé au point relais. Je contacte le service après vente qui me répond que j’ai retiré la hotte. Il est impossible d’avoir d’échange avec un conseiller afin de régler cette situation. Je trouve ça décevant. J’ai pourtant acheter plusieurs appareils en très peu de temps.

Par PERRIN AUGUSTIN P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis surprise de lire votre avis. En effet, je constate que votre commande concerne un four qui vous a été livré à votre domicile à la date que vous aviez demandé. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de témoigner de la commande effectuée et je vous souhaite un très bon week-end. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui…

Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui a été perdu. Je suis en attente d'un retour de la direction.

Par MARINE H L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la perte de votre colis. Des recherches sont actuellement en cours auprès du transporteur et notre Service Relation client et met tout en œuvre afin de vous apporter une solution. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison annulée 10mn avant le moment…

Livraison annulée par le livreur 10mn avant le moment prévu.J'ai passé mon aprés-midi à attendre en vain. La société de transport VIR by JP a des commentaires désastreux. Continuez de travailler avec eux et vous perdrez de nombreux clients moi le premier. C'est la première fois qu'un livreur soit malpoli et irrespectueux à ce point.

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
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Prix qui augmente au dernier moment (au…

Prix qui augmente au dernier moment (au moment de régler), livraison catastrophique. Je ne recommande pas ce site marchand.

Par Laurent S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client pour l'anomalie de livraison rencontrée. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service client injoignable

Depuis une semaine j’essaye de joindre le service client qui doit me rappeler à chaque fois mais je n’ai aucune nouvelle. Le frigo que j’ai acheté à le joint abîmé dans les coins et ne colle pas à la paroi.

Par CORENTIN G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que vous avez rencontré des difficultés à joindre notre Service Après-Vente. Toutefois, je constate que vous avez réussi à les joindre ce jour et que votre demande a bien été prise en charge. J'espère que la solution apportée vous apportera entière satisfaction et que vous n'hésiterez pas à modifier votre avis en sélectionnant un maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours pas de livraison d’une partie…

Toujours pas de livraison d’une partie de notre commande.

Par TASSY INES S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que votre commande ne comporte qu'un seul article et vous a été livrée en Novembre. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. J'espère que votre plancha vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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UBALDI.com A VOMIR

A VOMIR, pour un problème de garantie sur un matelas Bultex, le service après vente demande et re-demande la même demande, ça ne vas jamais, ce qui fait qu'il n'y à pas de garantie, rien du tout. Un matelas de moins de deux ans perdu.N° de dossier 1659254.

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire et je suis désolée de la situation rencontrée. Cependant, en cas de problème sur un matelas, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que la prise de photos conformes afin de demander la prise en charge de l'échange auprès de la marque. Aussi, je vous invite à faire parvenir les éléments demandés à notre Service Relation Client qui pourra rapidement vous aider dès leur réception. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une stratégie commerciale inadmissible…

Une stratégie commerciale inadmissible vis à vis du client

Par THIERY MATTHIAS H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour Ça fait 2 fois que ma commande…

Bonjour Ça fait 2 fois que ma commande n'a pas été livrée. Je suis toujours dans l' attente d'un retour de votre part. Je ne puis la conséquent le bien vous noter

Par POUPLIER CAROLINE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que votre commande a été confiée à notre transport qui est actuellement dans l'attente de votre retour afin que vous choisissiez un nouveau rendez-vous de livraison suite à vos deux absences. En cas de question, n'hésitez pas à faire appel à notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Excellent week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bonjour j’ai reçu la plaque avec une…

Bonjour j’ai reçu la plaque avec une micro rayure le service client m’envoie balader et je n’ai une réduction commercial que de 140 euros je trouve ça honteux étant un client fidèle d’ubaldi pour une plaque a 1700 euros …

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le colis n’a pas encore été livré…

Le colis n’a pas encore été livré malgré les appels. Cela fait 16 jours que je l’attends ! Chronopost et Ubaldi ne me donnent aucune solution à mon problème, Vais je recevoir mon colis un jour ?

Par Sandra H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous confirme que le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit rapidement livré. Notre Service Relation Client prendra contact avec vous pour la suite apportée à votre dossier. Je vous remercie de votre patience et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois celui-ci livré. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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L'emballage de l'article était ouvert…

L'emballage de l'article était ouvert et non scellé, donc je peu pensé que c'était un retour ??

Par Monsieur GRIENEISEN P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je vous confirme que tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com sont neufs et non reconditionnés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison lave-linge

Livraison d’un lave-linge avec reprise de l’ancien lave-linge. Les employés de la société de transport a refusé fermement de reprendre l’ancien lave-linge, même après un appel de l’employé à son employeur. Pas de solutions proposées. Inadmissible….

Par FRIEZ Dominique M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que notre Direction des Transports puisse être informée de cette défaillance et qu'une nouvelle équipe de livreurs soient envoyés à votre domicile afin de récupérer l'ancien sèche-linge. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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PAS DE REPONSE SERVICE CLIENT

Bonjour, Depuis le 20.11.2023 j'attends votre réponse à propos de mon mécontentement de la livraison?????? Cordialement

Par Alexandre Szalma V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je suis étonnée de lire votre avis. En effet suite à votre demande je constate que notre Service Relation Client à réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. Je vous invite à prendre connaissance du mail envoyé le 22/11 et à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. J'espère que votre produit vous apporte pleine satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit non livré après 3 semaines…

Produit non livré après 3 semaines d’attente

Par BLED CHARLES HENRI R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je suis vraiment surprise de vous lire. En effet, je constate que votre produit vous a été livrée 48h après la validation de votre commande. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très mauvaise expérience avec Ubaldi

Bonjour, j'ai commandé un téléviseur chez Ubaldi le 25/11/2023 tout le processus de commande de livraison et bien entendu de prélèvement de la facture se passe bien. Malheureusement, cette télé ne fonctionne pas lors de l'installation !!! Donc, j'ouvre un dossier SAV après avoir contacté Le fabricant. Et là on me balade de service en service (service client, service SAV, service commercial) avec à chaque fois une réponse différente, mais ne vous inquiétez pas monsieur on s'occupe de vous !!! C'est ma 1ère commande chez Ubaldi mais c'est la dernière. Si peu de considération pour les clients c'est navrant, de plus je dois justifier la panne de mon appareil comme si cela m'amusait que ma nouvelle télé soit en panne à la livraison.

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis et votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Je constate effectivement que vous avez déclaré une panne sur votre appareil mais notre Service Après-Vente est ensuite resté dans l'attente des éléments demandés afin de prendre en charge votre demande. Grâce à la transmission récente de ces éléments, je vous confirme que l'échange de votre produit a été accordé. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une machine à café magimix defectueuse…

Une machine à café magimix defectueuse dès sa mise en route et on vous redirige vers le sav de magimix car elle est garantie. Vous payez et ensuite vous vous débrouillez … achetez ailleurs que chez ubaldi

Par Audrey Marin S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, vous avez signalé la panne auprès de notre Service Après-Vente qui vous a indiqué la procédure à suivre pour la réparation. En cas de question, je vous invite à contacter nos Services qui sont disponibles du lundi au samedi pour répondre à toutes vos questions. Si la solution apportée vous apporte entière satisfaction, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déplorable

Comme je leur ai signalé il est noté livraison 48h, j'ai donc commandé une plaque de cuisson car la mienne venait de me lâcher. Il a fallut 1 semaine pour être livrée et encore grâce a une salariée qui était compétente autrement je serai peut être pas encore livrée Pas pu cuisiner pendant 1semaine Le service après vente web incompétent, j'ai reçu 3mails pour me dire que ma réclamation était en cours de traitement par le service transport 🤦 Je ne ferais plus partie des clients Ubaldi

Par ISABELLE GOFFART P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans votre cas, suite à l'intervention de Notre Service Relation Client, votre colis a été localisé auprès du transporteur qui a effectué la livraison. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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