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Livraison

C'est de respecter vos clients

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Nous avons fait la remontée auprès du transporteur afin que cette anomalie ne se reproduise plus. Pour information, votre commande est disponible au point relais Chronopost indiqué sur votre suivi de livraison. Bonne journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit livré non conforme au descriptif

Le produit livré n'était pas conforme au descriptif du produit commandé ! Geste commercial de 50€ mais uniquement sous forme d'avoir sans possibilité d'être remboursé !

Par Christine R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Bonne nouvelle! Je me suis rapprocher de notre Service Relation Client qui va vous faire un remboursement de la somme de 50€ à la place de l'avoir. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite! Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Suite à ma réclamation concernant la…

Suite à ma réclamation concernant la réception d’un refrigerateur endommagé (commande n° WEB23166AE35) vous m’aviez assuré par voie téléphonique d’un dédommagement en compensation. Des échanges de mails s’en sont suivis à la lecture desquels j’ai pu constater le peu de considération ainsi que la façon sournoise dont vous traitez les plaintes de vos clients . Pour parler de manière de manière plus triviale les réclamations sont traitées ’par dessus la jambe’. Je n’achèterai plus rien chez vous et je ne manquerai pas de faire part de ma mauvaise expérience sur les réseaux sociaux. Inutile de me repondre j’ai déjà eu ma dose d’hypocrisie.

Par MANGANELLI NOEL B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. J'espère vous revoir sur notre site afin de regagner votre confiance. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Deux 1/2 journées d attente pour rien recevoir de votre livreur vous vous moquez du client

J'ai attendu lundi 2 octobre, après avoir reporter mon rendez-vous pour être présent et d'aujourd'hui de 8h à 13h, attente sans livraison' on se moque du client. Honteux ! merci de vos services......je n'admet pas cela de chronoposte

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. J'espère vous revoir bientôt sur notre site. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Discrimination

Ubaldi utilise Chronopost pour s’affranchir de ses obligations légales de reprise du vieux matériel. Ubaldi est une entreprise discriminatoire car elle envoi un bon de retour sans se soucier des clients en difficulté (handicap, enceinte, âge…) bref je déconseille fortement

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, conformément à nos Conditions Générales de Ventes et à celles de notre prestataire de livraison Chronopost, la reprise de votre ancien matériel est organisée après votre livraison. Nos Services vous on d'ailleurs adressé la procédure de retour gratuite par mail. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est présent pour répondre à vos questions du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes et je vous souhaite une agréable journée. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai commandé une plaque Elica le 30…

J’ai commandé une plaque Elica le 30 septembre auprès de UBALDI mais cette commande a été donné à un autre fournisseur (commande du 11 septembre facturé le 13 septembre). Nous avons bien reçu la plaque nous l’avons installé malheureusement celle-ci ne fonctionne pas. Nous envoyons un mail pour signaler le problème, je pensais qu’il aurait fait un échange dû fait qu’elle n’a même pas 1 mois mais non, on me donne un numéro de téléphone d’Elica. Je leur dit que la plaque ne fonctionne pas et on me répond je fais un dossier SAV et le technicien vous appellera pour prendre rendez-vous je trouve ça hallucinant plaque tout neuf et je suis obligé d’attendre. Impossible de cuisiner n’ayant pas de plaque. La prochaine fois j’irai dans des enseignes connues et sur place c’est vrai quelle était moins cher mais des fois vaut mieux mettre le prix si problème nous avons un retour rapidement. Je suis très déçu.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés suite à l'achat d'un produit auprès de l'un de nos Vendeurs Partenaires. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction du rapport du technicien, le Vendeur Partenaire vous proposera une solution adaptée dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je tiens à exprimje suis dessuer ma grande déception…

Je tiens à exprimer ma grande déception envers la société Ubaldi. J'ai passé une commande importante comprenant plusieurs appareils électroménagers, dont un réfrigérateur, une télévision, un four à micro-ondes, une cafetière, un lave-linge, un lave-vaisselle, un sèche-linge, et une plaque à induction. Lors de l'achat, le vendeur m'a assuré de la qualité des produits et était ravi de la vente. Malheureusement, ma satisfaction initiale s'est rapidement transformée en frustration à mon retour de vacances, lorsque j'ai commencé à déballer les articles. J'ai immédiatement constaté que la plaque à induction était endommagée, encore sous emballage. Je me suis empressé de contacter le service après-vente d'Ubaldi pour signaler le problème et demander un remplacement. Cependant, ma demande a été refusée de manière catégorique. Je trouve cette situation inacceptable, d'autant plus que la plaque à induction est l'un des articles les moins chers de ma commande, et j'ai dépensé plus de 2500 euros au total dans leur établissement. En tant que client fidèle, je m'attendais à un meilleur service après-vente et à une résolution rapide de ce problème. Cette expérience a sérieusement ébranlé ma confiance en Ubaldi en tant qu'entreprise fiable et soucieuse de ses clients. Je tiens à mettre en garde les autres consommateurs contre de possibles problèmes similaires avec Ubaldi, et je recommande de bien réfléchir avant de faire des achats auprès de cette société.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je constate que vous vous êtes rapproché du magasin ce jour. Celui ci s'engage à vous recontacter en fin de journée pour une proposition commerciale. Pour rappel la vérification du produit doit être faite lors de la livraison afin d'éviter tout litige. J'espère avoir le plaisir de vous revoir en magasin ou sur notre site. Bonne fin de journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site à fuir absolument !!!

Site à fuir absolument !!! Plaque de cuisson livrée cassée dans un carton intact. Plaque non protégée à l'intérieur (ni polystyrène ni feuille de protection ni emballage en mousse). Mise telle qu'elle et cassée dans le carton grrrr Aucune réelle écoute ni apport de solution d'échange même avec l'aide d'un médiateur. Honteux !!! Site qui n'apporte aucun crédit à la bonne fois des clients et ce malgré plusieurs achats effectués chez eux.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site lamentable

Bonjour Site lamentable qui livre des produits soit disant neufs et qui ne le sont pas.Ne veut pas vous rembourser le matériel heureusement rakuten s'en est chargé et ne veut pas vous rembourser les frais de retour. A fuir

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site très évasif et non précis

RAB site très évasif et non précis

Par YVES R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Pour toutes vos demandes, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Soucieux de votre satisfaction , nous serions heureux de pouvoir vous renseigner. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un seul colis reçu

Un seul colis reçu. Il manque le matelas.

Par Cocula laurent T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est disponible pour vous répondre par mail ou par téléphone du lundi au samedi. Je vous invite à modifier par la suite votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'aime les pub

J'aime les pub, et impossible de les trouver pour se désabonner.

Par Ricardo P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2023
Bonjour, Vous avez la possibilité de vous désabonner via votre compte Ubaldi, "mes consentements et données" afin de paramétrer vos communications. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV catastrophique

Client de ubaldi depuis de nombreuses années, cette fois j'ai eu besoin d'un sav sur un téléphone...et la commence les problèmes. Depuis le 19 aout (soit 8 semaines) le produit a été retourné et depuis aucune réponse malgré des appels de ma part chaque semaine avec la même reponse..."nous relançons notre service et on vous rappelle"...6 fois la même réponse et toujours aucun appel !!! Comme j'explique on va tourner en boucle longtemps car sans retour de leur service technique on m'appelle pas...c'est pas acceptable d'avoir ce service. J'espère qu'on va enfin me recontacter.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. J'ai transmis votre dossier de toute urgence auprès de la station technique agréée afin de vous apporter une solution. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous remercie de votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très mauvaise expérience avec Nouveaux…

Très mauvaise expérience avec Nouveaux Marchands! À éviter.. ils ont livré un lave linge et frigo qui ont été clairement tombés. Les articles sont cassés avec des bosses. J’ai fait signaler toute suite et un mois après j’attends encore un remboursement et que les transporteurs récupèrent les articles non conformes. Ça fait 2 semaines que j’attends les transporteurs et chaque fois personne est venue et personne appelle. Pas sérieux de tout.

Par Tracy D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Nous avons contacté le Vendeur Partenaire afin que le transporteur vous contacte urgemment pour planifier le rendez-vous de reprise de votre produit. Merci pour votre patience, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis arrivé abîmé

J’avais commandé un sommier qui est arrivé griffé, un matelas dont l’emballage était déchiré et le matelas était taché. Vraiment dommage malgré la gentillesse des livreurs

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction de la Livraison ainsi qu'au fabricant. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Frigo américain

Frigo américain La livraison un désastre le livreur m appel une fois sur place sans aucune information avant !! Le frigo a une bosse sur la porte et cela fait plus d un mois que j attend une solution ? Vous avez à ce jours aucune solution viable à me proposer...ni de pièce détachées..ni de remplacement immédiat !! Je vous ai demandé de récupérer le frigo détériore et en même temps de me livrer le nouveau puisque la solution du changement de porte est impossible....mais impossible aussi !!! Votre solution est de récupérer le détérioré de le récupérer dans vos locaux est seulement ensuite m envoyer le nouveau...cela implique que je reste encore sans frigo 15 jours et que je jette tout ce qu il y a dedans !!!! Alors que m envoyer le nouveau et récupérer le détérioré aurait été un minimum !!!! Votre service après vente est pitoyable....De plus vous êtes limité irrespectueux au tel A FUIR !!!!!!

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible règlement en 3 fois.Est-ce…

Impossible règlement en 3 fois.Est-ce une question d'âge ??? Les services de Franfinance ne donnent aucune explication. DECUS !!!

Par DUPERRAY ANDREE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le refus de paiement en 3 fois que vous avez eu. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous n'avons pas connaissance des raisons de ce refus. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre partenaire financier, Franfinance, ou votre banque pour obtenir des précisions. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ne surtout pas faire confiance a cette Entreprise!!!

Ne surtout pas faire confiance a cette entreprise, elle m'a envoyé un matelas EMMA payé 500 euros qui s'écrasait de tous les cotés, tellement que nous tombions hors du lit! alors qu'il était dit Matelas Ferme, et ils n'ont pas respecté l'annonce pour le retour en nous demandant de payer alors que l'annonce stipulait reprise gratuite et 100 jours d'essais. Amazon a bien compris qu'ils étaient malhonnête et nous a remboursé et j'ai retourné le matelas par un transporteur UPS qu'Amazon a bien voulu affrété . Leur malhonnêteté a continué en refusant le matelas qui est parti je ne sais ou ensuite, c'est plus mon affaire! et maintenant ils pensent m'intimider avec Huissier de justice! je les attends au tournant , j'ai gardé toutes les preuves de leur malhonnêteté, messages, photos , annonce. Nous verrons qui gagnera devant un juge!!! Tiens une réponse mais mince pas de trace de la commande !!! Vendu par UBALDI EUR 557,00 Commande n° 408-5484939-4965144 Effectuée le 15 avril 2023 Toujours pas de trace ? Dans ce cas votre mauvaise foi est confirmé !

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je fais suite à votre identification. Je suis navrée mais avec ces informations nous ne trouvons pas de commande associée. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours pas livré plus de 20 jours !

Toujours pas livré plus de 20 jours ! Aucune information malgré mon message sur contact UBALDI

Par Jean Marc MARIANI K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Toutefois, le numéro de téléphone communiqué lors de la commande n'est pas valide. Il était impossible pour le transporteur de vous joindre. Nous vous invitons à répondre à notre Service Relation Client avec vos coordonnées, afin de vous livrer dans les meilleurs délais. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne fin de journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bon produit et livraison impeccable.

Très bon livreur. Produit excellent et correspond à mes attentes

Par Hervé M. K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction. Quel dommage de lire un si bel avis et de n'avoir qu'une seule *de satisfaction, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes! A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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