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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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L'installation d'un électroménager ne…

L'installation d'un électroménager ne figure pas au menu avant la commande de façon explicite et claire. Ce qui est lamentable et à pour effet de laisser dans la pièce une machine non installée et sans la reprise de l'ancienne machine malgré la demande effectuée.

Par Furax B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. En effet, la mise en service de votre électroménager n'est possible que pour les commandes livrées dans le 06 et le 83. Je constate que vous avez pu programmer avec notre Transporteur un rendez vous pour la reprise de votre ancien appareil. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n’ai jamais reçu l’article commandé

Je n’ai jamais reçu l’article commandé

Par GAILLARD GABRIELLE O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du Transporteur. Je vous invite à retourner les documents demandés par notre Service Relation Client afin de lancer la procédure d'enquête auprès du Transporteur. Je vous souhaite une agréable fin de semaine. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison CATASTROPHIQUE et…

Livraison CATASTROPHIQUE et inadmissible car non effectuée par Ubaldi mais par Chronopost !!! Comme je vous l’ai aussitôt signalé par Tél, le livreur a refusé de livrer le Micro ondes CHEZ MOI,5e étage et grand ascenseur ,me disant qu’il n’est pas technicien, etc, etc…..Il m’a demandé de descendre le prendre devant l’immeuble. Je lui ai dit que vous m’avez spécifié que je devais Absolument voir l’état de l’appareil avant de signer ( et ne pas me laisser influencer) et que j’ai 77 ans avec problèmes santé !!…Finalement il accepte en rouspétant mais…..il " confie le colis " devant l’ascenseur, à un voisin aussi âgé et plus malade. On a eu un mal fou à le sortir de l’ascenseur, le tirer dans mon couloir et l’ouvrir ( très lourd ). J’ai déjà dit tout cela et j’ajoute qu’Ubaldi aurait dû, comme Darty se servir de Son service livraison car il ne s’agit pas d’un fer à repasser ou d’un ordinateur!! C’est inadmissible et je ne suis pas près de recommencer l’expérience désastreuse.

Par BENICHOU JACQUELINE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison defectueuse

Notre cde d un lit avec matelas est arrivée le jour et à l heure convenue. Lors du déballage votre technicien nous fait part de 3 coups sur les côtés et nous dit: soit on change les deux panneaux, soit on change le lit, soit vous acceptez une indemnité compensatoire. Il telephone et après 10 mn nous propose 30€. Depuis malgré deux mails silence absolu. Pas digne de votre société alors que nous sommes des clients réguliers. Charlet

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison Scandaleuse

Livraison Scandaleuse. La livraison par Chronopost est absolument Scandaleuse. Colis introuvable jusqu'à aujourd'hui. Le livreur n'a jamais été en capacité de livrer mon colis au point relais. Je me suis rendu en agence après avoir demandé une livraison en agence. Impossible de retrouver mon colis après 2 h d'attente (et je n'étais pas le seul. ) Globalement le prix sont effectivement bas mais le service livraison par Chronopost est un scandale. J'ai demandé à Chronopost d'effectuer un refus de colis . J'espère être remboursé le plus rapidement possible .

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. N’hésitez à signaler directement votre demande auprès de notre Service Relation Client afin que votre dossier puisse être solutionné au plus vite. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Je vous souhaite un bon après-midi, cordialement. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise expérience climatisation

Bonjour, je n'ai pas eu l'occasion d'écrire un avis depuis l'achat et l'installation de ma climatisation l'année dernière. J'ai toujours été satisfaite d'ubaldi dans le cadre de l'achat d'électroménager mais en ce qui concerne l'installation et le sav lié à l installation de la climatisation, je suis très insatisfaite de leur prestation. Pose faite de manière non professionnelle, climatisation qui ne fonctionnait pas, qui fuyait, ils m ont fait un trou de 20 cm dans le mur car ils se sont trompés en l installant. J'ai dû les faire revenir plusieurs fois et relancer le sav plusieurs fois également pour que le travail soit refait correctement et ils me donnaient des informations différentes à chaque fois... et cette année en voulant mettre ma climatisation pour la première fois, elle ne fonctionne pas et ça fait deux jours que je les ai appelé aucune nouvelle du technicien....bref je suis très déçu par Ubaldi dont je suis cliente depuis des années.

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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C'est une très très grande galère pour…

C'est une très très grande galère pour le paiement .Sinon le personnel très sympa 24 h de galère sur l' ordi merci En espérant avoir le bon article( centrale vapeur Calor .

Par Poujoulat Dominique R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps, notre Service UB2You est à votre disposition afin de vous aider à valider votre commande. Je vous laisse recontacter ce Service de conseil à distance dont les coordonnées sont sur notre site, Je vous souhaite une belle journée et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison déplorable

Le produit commandé est d'excellente qualité. La livraison en CORSE est lamentable: Délais après départ UBALDI exorbitants - Impossible de comprendre quelle est la société qui va livrer . - Rendez-vous de livraison prévu par GEODIS non respecté sans aucune explication ni coup de téléphone. - Livraison faite par une autre compagnie sans rendez-vous avec un seul coup de téléphone du livreur 20 minutes avant la livraison. - Avec AMAZON on n'a pas ce genre de problème et c'est infiniment plus rapide.

Par Jean CONDE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. En cas d'anomalie, n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client afin qu'une solution vous soit trouvée rapidement. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Manque la face avant

Après avoir commandé un frigo sur leur site nous n avons pas vu qu il fallait configurer le frigo pour choisir une couleur de façade avant , du coup le frigo est arrivé sans façade ni poignée, après contact avec 100%maison leur revendeur, ceux ci ne peuvent pas vendre de façade du coup nous avons un frigo qu n à pas de façade avant, merci ubaldi de votre aide

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Matériel

Matériel, toujours pas reçu à ce jours et aucune info

Par DE BONO LUDOVIC B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Votre commande est notée comme livrée depuis le 28 Juin par le service de Chronopost. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et ainsi vous apporter une solution. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvais produit envoyé et personne ne…

Mauvais produit envoyé et personne ne résout le pb chez Ubaldi. Une honte !

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Vous avez commandé auprès de Shopavia, nous ne traitons pas les reclamations de nos vendeurs partenaires , nous sommes uniquement une vitrine pour leurs produits. Je constate que Shopavia vous a répondu cette après-midi en vous demandant des photos du mauvais produit livré, je vous invite à leur répondre directement. Si toutefois vous n'avez pas de réponse de leur part sous 48h ouvrées, je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client par mail sur [email protected] ou par téléphone au 09 69 36 01 01. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise expérience

Mauvaise expérience, ne surtout pas acheter chez eux ! Nous avons acheter une tv oled 77 pouces 4000 euros , nous avons pris l'assurance a 400 euros. Ouverture de la tv 5 mois plus tard pour notre nouvelle maison neuve. La tv casser en ouvrant le carton, leur réponse désoler on peu rien faire. Super !

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, votre réclamation ayant été trop tardive, nous ne pouvons pas obtenir de reprise par le fabricant 6 mois après la date de votre livraison. Nous pouvons toutefois vous mettre en relation avec le service après-vente de la marque si votre produit est réparable. Je vous souhaite une bonne journée, cordialement, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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N'achetez pas en magasin

N'achetez pas en magasin. vous n'avez aucune visibilité sur la date de livraison contrairement au web. les vendeurs sont d'aucun conseil d'ailleurs.

Par PASCAL D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je me charge de leur transmettre votre remontée afin d'effectuer un rappel sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et n'hésitez pas à noter la livraison de votre commande et à augmenter votre note! Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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RECLAMATION

Bonjour, A la suite d'un achat de téléphone le 21.06.2023 , toujours pas de nouvelles concernant celui-ci. en 1 le vendeur l'a vendu . en 2 lors de la réception du second, la palette n'a pu être déchargée cause trop lourde. Les causes ne sont pas du tout convaincantes, c'est pourquoi je demande un remboursement immédiat. M. BEN TAIB

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Le magasin nous informe que votre téléphone est bien en votre possession. En espérant que votre produit vous convienne, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vendeur UBALDI à FUIR !

Frais de retours EXHORBITANTS de 78 euros réclamés pour un produit qui ne correspond pas à la description faite sur le site. Aucune solution proposée depuis 1 mois ! Ubaldi tente de se dédouaner en faisant porter la responsabilité au fabricant alors que ce sont eux qui sont tenus responsables concernant la garantie légale de conformité. On ne me reprendra pas à commander chez eux et je déconseille désormais à toutes mes connaissances.

Par Ben M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Le numéro de commande indiqué ne correspond pas à votre avis et indique une livraison par La Poste le 1er Juillet 2023. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Fuyez cette enseigne

Frigo arrivé cabossé sur la porte On me propose un échange de porte 1ere livraison de porte reçue cabossée donc recommande de porte Seconde livraison tjr cabossé Je précise qu’à la livraison de mon frigo j’ai émis une réserve sur le bon de transport du problème .. lorsque j’ai contacter UBALDI le bon de transport avait été modifié voir refait sans mon commentaire de réserve et avec l’imitation de ma signature ( pas de chance j’avais pris une photo du bon de transport lors de la livraison ) honteux et illégale de faire ça Cela fait des semaines que l’on doit me rappeler pour trouver une solution Mes appels et mes mails restent sans réponse malgré ma visite au magasin (Montivilliers ) ou j’ai eu une dame qui visiblement n’en a rien à faire Je trouve honteux de laisser les clients sans réponse Nous allons solliciter notre protection juridique et avons contacté une association de consommateur pour nous aider dans nos démarches Première expérience UBALDI que je ne renouvèlerai pas et que je déconseille

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un échange a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous invite à modifier votre avis une fois livré en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le livreur a refusé de reprendre mon…

Le livreur a refusé de reprendre mon ancien frigo !

Par BATARD BORIS R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. En effet, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente la reprise de votre ancien appareil peut être effectuée sur un appareil vidé et débranché, ce qui n'était à priori pas le cas lors de votre livraison. Le nécessaire a été fait auprès du transporteur afin que vous puissiez valider un nouveau rendez-vous de reprise gratuite dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ont se moque vraiment des clients!!

Ont se moque vraiment des clients!!! Ont me renvoie soit disant un canapé bz pour remplacer celui reçu défectueux et ont me fait une livraison de housse à la place!!! J’ai attendu 20 jours pour ça !!!! Récupérer votre bz et rembourser moi parce que la c est ce moquer des gens !!! Le 13 juillet je reçois un mail à 18h l heure de fermeture pour me dire que aucun remboursement ne sera effectué!!! Je trouve cela scandaleux, je souhaite le remboursement de mon article dans l intégralité. Vous ne faite pas preuves de professionnalisme mais d’une arnaque!!!

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée au nom du transporteur et nous avons demandé à l'agence de vous contacter pour la livraison de votre commande ou son remboursement dans les meilleurs délais possibles. Je vous remercie pour votre compréhension, bonne journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problèmes multiples pour passer une…

Problèmes multiples pour passer une commande

Par Mr christian gajotti E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin de nous préciser l’anomalie que vous avez rencontrée et ainsi faire la remontée au service concerné. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit neuf défectueux

Commander un lave vaiselle chez eux, livraison prévu ce vendredi 7 juillet. Aucun soucis de ce côté, on déballé le lave vaiselle, on ouvre le dit produit pour suivre les consignes d'installation, on fait les raccordement, toujours aucun problème. Et la, en voulant refermer la porte du lave vaiselle, quelle surprise de retrouver le crochet de sécurité qui est bloqué sur la porte en question. Bien sûr aucune possibilité de refermer le lave vaiselle. J'appelle ubaldi pour connaître la marche à suivre, dossier créé, photo envoyer ainsi que la facture et numéro de série du produit. On me dit que sa devrait être rapide et qu'un technicien devra passer pour la pièce (produit neuf je rapelle). Lundi, 4 mail me sont renvoyer pour redemander à chaque fois les photos déjà donner ce vendredi. Suivi dans l'après midi d'un mail me demandant d'appeler (pas eux mais à moi de les appeler) pour finaliser la demande. Je me dit super, un technicien va venir rapidement. Qu'elle était ma surprise quand la dame au téléphone, qui n'était "Apparemment" pas au courant de la livraison du vendredi, ni du problème du lave vaiselle,etc etc J'ai du REDONNER les photos du bon de livraison, photo du problème pour justifier ma demande,pour qu'on le dise qu'elle envoyait le dossier à l'expertise...... Quel expertise ? Le produit livré vendredi n'est pas utilisable ? Je n'est même pas eu l'occasion de savoir si il fonctionne correctement, je ne peux pas fermé la porte ! J'espère avoir des nouvelles TRÈS TRÈS VITE ! Inadmissibles ce SAV Edit : appel du sav pour me donner un créneau de venu d'un technicien, le 18 juillet avec aucun choix de modification et menace(car oui j'appelle sa une menace) de facturation si jamais je ne réponds pas au technicien qui m'appelera en masqué le jour de la venu..... On marche sur la tête ubaldi. Vous vendez un produit défectueux, et vous menacer de facturation vos clients si il ne repondent pas aux téléphone ? Ou est la légalité de tout ça ubaldi ?

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que l'envoi de photos pour que le technicien agréé de la marque intervienne rapidement à votre domicile. Dans votre cas je constate que le technicien est intervenu gratuitement en moins de 7 jours à votre domicile et a effectué le réglage du verrou de la porte qui était monté à l'envers lorsque vous avez procédé à l'installation. Aussi, je vous invite à modifier votre avis et à sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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