Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 47 458 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Déplorable

Compte chèques débité depuis le 22 février pas de nouvelle de ma commande. Service client relancé, pas de réponse précise de leur part. Expérience client déplorable.

Par Aditya S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de lire cet avis et nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur. La consigne de mise à disposition dans un autre point relais a bien été transmise. N'hésitez pas à joindre le transporteur en direct avec votre Numéro de suivi qui vous a été transmis par Ubaldi dans le mail reçu le jour du départ de la commande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Fuir haier!!!!

Bonjour Réfrigérateur haier acheté en juin 22 ,plus de fabrique de glaçons en octobre 22,nous sommes en mars 2023 et toujours pas réparé !!! Je déconseille le service client haier !!!!! Pas d aide de Ubaldi non plus .....

Par Aditya S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
Bonjour, Merci pour vos éléments, votre dossier SAV indique un rdv le 07/12/2022. "12/12/22 13:07, Samantha : le rendez-vous a eu lieu le 7/12/2022". Si ce rdv a eu lieu et que vous rencontrez toujours le problème, n'hésitez pas à contacter à nouveau le Service Relation Client au numéro indiqué sur votre facture. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

ESCROQUERIE

J'ai acheté le 13 02 2023 un four à micro onde sur le site UBALDI (vendeur partenaire surface). le four livré est défectueux et ne se met pas en marche. 3 semaines après je n'ai toujours pas d'instruction pour échanger ou reprendre ce four malgré une vingtaines d'échanges par téléphone ou email. La réponse étant "nous avons pris note de votre réclamation et vous contactons sous 48h00. Fidèle client d'ubaldi j'ai commandé régulièrement sur ce site depuis plusieurs années sans soucis Depuis cette année je constate des problèmes d'organisation (erreur de livraison) et d'escroquerie (refus de reprise de matériel défectueux) une action judiciaire est en cours CE SITE EST A FUIR ET DEVRAIT ETRE PLACE SUR LISTE NOIRE

Par Aditya S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis concernant votre expérience et vous présentons nos excuses. Nous avons eu confirmation que le nécessaire avait été fait et que le remboursement acté et en cours. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Vendeur à fuir à tout prix !

A tous les acheteurs : Fuir UBALDI à tout prix ! Le PC portable est arrivé avec un défaut au déballage au niveau de l'écran. Cela m'a pris 1 mois pour avoir un échange avec un article identifique sans défaut. 1 mois à me faire ballader de service en service (ADV, Relations Clients, Logistique, etc.), à appeler/relancer tous les jours, à prendre des photos du produit et du carton sous tous les angles, à renvoyer les mêmes informations en boucle, à réexpliquer constamment la même chose à des interlocuteurs différents, à entendre parfois qu'il n'y a pas de dossier en cours, que c'est le week-end, que la France est grande, on m'a même déjà donné un faux numéro de téléphone à appeler parce que j'étais le dernier appel de la journée et que le hotlineur voulait simplement se débarrer de moi... Jusqu'à ce qu'un jour Ubaldi me dise que "le dossier est complet" et me redirige directement vers la garantie constructeur HP en me donnant leur numéro de téléphone ! Un vendeur fiable/honnête/normal aurait fait marcher la garantie légale de conformité, aurait procédé à des vérifications rapides d'usage et remplacé le produit dans les 48 heures. Mais Ubaldi ne fait pas parti de ceux-là : Si vous avez le moindre souci à la réception de votre colis, attendez-vous à une tonne d'embûches pour obtenir gain de cause ! HP a donc pris le relai et envoyé un sous-traitant local pour constater l'irréparabilité du produit. J'ai obtenu un bon pour échanger le PC portable mais j'ai dû retourner vers Ubaldi et le cauchemar est reparti... Un nombre incalculable de jours pour qu'on prenne la demande en compte jusqu'à ce que je m'énerve sérieusement au téléphone et qu'ils finissent par m'envoyer enfin le bon de retour du produit défectueux et renvoie enfin un produit neuf sans défaut. La pire expérience de SAV alors que j'achète depuis des années sans problème chez des concurrents bien plus connus. J'espère vous éviter les mêmes désagréments en partageant ce commentaire.

Par Aditya S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
UBALDI Siège social

Absence de câble d'alimentation

J'ai commandé deux crêpières Diabolo et dans une des deux il n'y avait pas le câble d'alimentation. On m'a demandé des photos. Je pense que c'est clair pas besoin de photos : JE N'AI PAS DE CABLE DONC JE NE PEUX PAS LA BRANCHER. Problème toujours pas règlé. Je vais donc appeler Krampouz

Par BERAZA STEPHANE T. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis et vous invitons à joindre le Service Relation Client en communiquant le numéro de série de la crêpière concernée comme demandé le 20/02/2023. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Achat d'un combiné frigo congélateur

Achat d'un combiné frigo congélateur. Il tombe en panne en 2 mois. Nous avons un petit garçon de 2 ans et nous n'avons plus de combiné depuis 3 semaines. Malgré la garantie, Ubaldi refuse de nous en prêter un de rechange en attendant et le remplacer sous prétexte que des pièces sont en commande depuis 2 semaines, et toujours rien. J'appelle Ubaldi, ils ne réfléchiront à remplacer le combiné que dans 2 semaines si pas de nouvelles des pièces commandées. Comment peut-on se moquer des gens à ce point là !!! Ce n'est pas une TV mais un frigo congélateur ! Comment il fait le pdg d'Ubaldi sans frigo avec sa famille ??? SAV d'UBALDI à fuir !!!!!

Par Aditya S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément et de la date fixée au 17/03, nous vous invitons à contacter le Service Relation Client afin de leur faire part de votre insatisfaction . Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Commande du 3 février 2023 toujours pas…

Commande du 3 février 2023 toujours pas livrée malgré mes relances et l’indication de livraison du 1er mars sur le site… le vendeur ne répond pas à mes messages !… que faire ?

Par Aditya S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis et nous vous assurons suite à votre contact que le Service Relation Client a adressé votre demande auprès du service concerné en date du 07/03. N'hésitez pas à les contacter à nouveau si la situation ne devait pas avancer. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

DÉLAI DE LIVRAISON NON RESPECTER ( 5…

DÉLAI DE LIVRAISON NON RESPECTER ( 5 mois pour un four et un micro onde /pour à la base une livraison en 21 jours annoncé sur le site / SERVICE APRÈS VENTE CATASTROPHIQUES / TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE ET AUCUN GESTE COMMERCIAL DE LEUR PART !!!

Par LOPEZ ALAIN H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre ressenti car il n 'est pas dans notre intérêt de ne pas vous apporter satisfaction, des explications vous ont été apportées dans le cas contraire n'hésitez pas à joindre à nouveau le Service Relation Client. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

La livraison un vrai désastre par…

La livraison un vrai désastre par geodis, je vous ai appeler et personne ne voulais prendre ces responsabilités ! Dommage j’avais une très grosse commande à faire, je passerai mon chemin du coup !

Par CANNIAUX GUILLAUME D. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre ressenti mais il est vrai que chaque vendeur partenaire est responsable de ses livraisons, c'est pour cette raison que nous vous avons demandé de le contacter. Sachez qu'UBALDI peut vous accompagner en cas de non résolution . Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Les dimensions n'étaient pas et ne sont…

Les dimensions n'étaient pas et ne sont pas au normes J'ai envoyé des photos j'ai fait une demande de retour mais personne ne m'a contacter.

Par RADIA NEDJAM N. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis et vous invitons à joindre le Service Relation Client en communiquant le numéro de série de la crêpière concernée comme demandé le 21/02/2023. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Une télé en panne 2mois après la fin de…

Une télé en panne 2mois après la fin de la garantie de 2 ans la réponse veuillez vous rapproché du réparateur aucun gestes comme ils viennes de perdre 4 familles

Par BENNA PAUL O. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis et il est vrai que vous avez effectué l'achat d'un téléviseur en février 2023 donc le commentaire concerne une autre commande? N'hésitez pas à joindre le Service Relation Client si besoin. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Lave vaisselle à 790 € arrivé abimé

Lave vaisselle à 790 € arrivé abimé, et ne fonctionne pas. Devait être livré sous 7 jours à la commande, puis sous 10 jours, en fin de compte sous 3 semaines, pour ne pas fonctionner. A présent on me propose un échange avec un nouveau délai de 2 à 4 semaine !! lave vaisselle commandé le 12 février devait être livré sous 7 jours qui sont devenues 3 semaines Livraison d'un appareil défectueux, 15 jours pour que quelqu'un accepte de prendre le problème en compte le 15 mars ! avec un nouveau délai nous arrivons à mi avril ! un record.

Par Aditya S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps , une nouvelle commande a pu être validée ce jour. Elle sous sera expédiée dès réception dans nos entrepôts. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Les livreurs ont rayé la machine en forçant dans l’ascenseur

Les livreurs pressés, voyant que la machine à laver ne passait pas dans l’ascenseur, ont enlevé l’emballage de protection. De ce fait, ils ont rayé la machine à divers endroits dont le hublot pour pouvoir la faire rentrer dans l’ascenseur en forçant. Dommage pour nous !!!

Par Francois clausse M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis et soyez assuré que nous avons transmis le retour au Service Qualité qui vous avez envoyé un sondage et laissé un message le 07/03 pour échanger avec vous. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Service client nul

J ai commandé plusieurs articles chez Ubaldi en juillet 2022. Une pièce est manquante (support de filtre de la hotte). Je suis en contact avec leur service après vente depuis septembre à ce sujet. Après 7 mois ils viennent de m envoyer balader. Quelle manque de sérieux. Je déconseille fortement. J étais pourtant acheté chez eux plusieurs fois. C est la première fois que j ai eu à faire avec leur service client. Ce qui est sur c est que ce sera la dernière.

Par Aditya S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2023
Bonjour, Le même jour que votre avis , le conseiller Service Relation Client vous a indiqué " ce sont des filtres ronds qui se clipsent, notices génériques ". Nous espérons que vous avez pu réussir sinon n'hésitez pas à contacter le Service Relation Client à nouveau. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Service clientèle pas sérieux pour extension garantie

Suite à proposition du vendeur pour une extension de garantie, je m'étais mis une attente de réflexion. Après insistance du vendeur. j'ai décidé de la prendre par contre le prix change sans arrêt en fonction du prix du produit acheté et j'ai demandé la valeur de l'extension de garantie au prix où je l'ai achetée mais apparemment c'est refusé on insiste sur le prix augmenter. Plusieurs mails envoyé pour ce problème qu'on ne sont pas tenu en compte

Par Fabrice Carpentier M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre avis et une annulation de la facture avec extension de garantie a été faite. Nous sommes navrés pour ce contretemps. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Service commercial proche de l'escroquerie.

Pris compétitifs. Matériel de haute qualité. Service de livraison proche de l'escroquerie, en effet on vous pose le carton dans la rue et le temps de rentrer l'objet (volumineux) à l'abri puis de déballer l'ensemble, le chauffeur ayant l'ordre de ne pas pénétrer dans la propriété était parti depuis longtemps quand nous avons découvert l'avarie. Ceci n'est pas sérieux. Même pas un geste pour compenser.

Par Foucher S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/03/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir détaillé votre expérience dont les éléments ont effectivement pris en compte par le Service Relation Client et transmis au transporteur. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

A éviter

Produit à éviter surtout si vous avez une cuisine ouverte car le compresseur du frigo fait beaucoup de bruit donc le critère du frigo très silencieux n'est pas respecté en plus pour maintenir la température dans le frigo avec le système inverter il tourne 20h sur 24h même si il consomme peu d'électricité c'est insupportable. Démarche très longue service client Ubaldi incompétent avant d'être mis en relation avec Samsung. Pour info à ce jour le problème n'est toujours pas résolu pour un achat qui date de novembre après trois interventions de technicien et un changement de compresseur.

Par JULIEN D. il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/02/2023
Bonjour, Le nécessaire a pu être fait pour répondre à vos besoins et un geste vous a été accordé. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

A fuir si vous voulez être livré comme…

A fuir si vous voulez être livré comme il se doit. Je n'ai pas été livré le bon jour et les livreurs ont refusé de livrer dans la pièce de mon choix (comme il est mentionné sur le site). Plus de détails: J'ai commandé un frigidaire américain et Ubaldi ne suit pas la réglementation qui impose une livraison avec 4 personnes et n'envoie que deux personnes. Les livreurs ont donc refusé de livrer le frigidaire et par la même occasion le reste de l'électroménager de la même commande qu'ils auraient pu livrer à deux. Impossible de tomber sur quelqu'un de compétent au service clients pour ré-organiser la livraison rapidement. À la deuxième tentative de livraison, à nouveau, seulement deux livreurs se présentent et disent qu'ils ne peuvent pas livrer à deux. Après 3h, la société missionne deux livreurs en plus. En arrivant dans l'appartement, les livreurs refusent de livrer dans la pièce de mon choix (la cuisine) car cela demande de démonter la porte du frigidaire. Ils laissent donc le frigo de 120kg dans l'entrée sans rien faire de plus. Un fiasco sans support compétent et avec pour seule compensation, un remboursement de 130€ sur un total de commande de 6700€ alors que j'ai du poser un jours de congés payés en plus et que le retard de livraison du frigidaire a fait que nous avons perdu tout le contenu du frigidaire de la location que nous quittions (comprenant notamment le lait maternel congelé de notre bébé, les compotes/purées maison et tout le reste). Je conseille vivement de s'en tenir à des sites plus réputés qui pour des prix de quelques dizaines d'euros de plus vous livreront comme il se doit mais aussi installerons vos éléctroménagers.

Par Emeric dw C. il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/02/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir détaillé votre expérience dont les éléments ont effectivement pris en compte par le Service Relation Client et transmis au transporteur. N'oubliez pas de confirmer votre accord en répondant au mail du conseiller afin que le geste puisse vous être mis à disposition. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

J’ai réceptionné mon réfrigérateur en…

J’ai réceptionné mon réfrigérateur en bon état extérieur mais à l’intérieur le bac à eau était cassé 😡 J’ai pris contact avec vous le jour même, envoyé tous les justificatifs et je n’ai toujours pas reçu de bac de remplacement depuis 3 semaines Je suis très mécontente

Par DABOUIS FRANCE W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et vous assurons que la commande de pièce à titre co a été passée et vous sera livrée directement à votre domicile. Suite à vos relances, le Service Relation Client a relancé également, votre dossier SAV est toujours en cours. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
​