Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour DAIVY,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter le maximum d' étoiles.
Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour BENOIT,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Bruno,

Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons faire remonter l'information à notre service logistique pour améliorer la qualité de nos emballages lors des transports.

Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement concernant la raclette.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Nicole,

Je suis désolée pour cette confusion. Nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs, mais il peut y avoir des fluctuations de tarifs. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Vous avez validé votre produit au tarif de 79€ avec 6€ de frais de livraison, soit un total de 85€ TTC.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour YANN,

Je suis désolée pour cette expérience de livraison décevante.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés. Nous allons faire remonter l'information à notre service logistique pour éviter ce type de problème à l'avenir. Un échange d'appareil a été validé.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jean-Marc,

Nous vous informons que pour des produits expédiés par UBALDI.com, un délai de préparation de 48h à 72h ouvrées est nécessaire.

Sous 24H ouvrées après expédition , vous pourrez choisir vous-même votre demi-journée de livraison.

La livraison est effectuée sous 7 jours ouvrés.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CLAUDE,

Je suis désolée pour le désagrément occasionné. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai, un échange peut être accordé uniquement si l'appareil n'est pas réparable , conformément à nos CGV.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Angelina,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre produit n'a pu être expédié de nos entrepôts car il a été abimé lors de la préparation et nous n'avions plus de stock sur cette référence. Nous mettons tout en œuvre pour limiter ces situations.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Alain,

Je suis désolée pour cette mauvaise expérience lors de la réception de votre commande.

Le parlophone ne notre magasin est en panne ce qui occasionne des dysfonctionnements et délais inhabituels en zone de retrait des marchandises.

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Gilles,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Claude,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'enlèvement du produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et mettrons tout en oeuvre pour améliorer la situation.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre commande sur UBALDI.com ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour FABRICE,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ARNAUD,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Claude , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 à 4 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 10/02 à 19h37.

Le délai de livraison sous 48h est décompté à partir de la rentrée en stock du produit dans notre entrepôt.

Concernant le kit moteur, dans les caractéristiques de la hotte nous mentionnons : Nombre de moteur : Sans

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour IRENE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 01/ 02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance auprès de l'agence concernée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour JEAN ANDRE , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 10 jours.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 21/01 à 21h53.

Celle-ci est rentrée en stock le 28/01 dans le délai indiquée et vous a été livrée le 01/02.

La commande dont vous faites mention s’est annulée automatiquement car son règlement n’a pas abouti.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour BERNARD,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Stephane,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Francoise,

Je suis navrée que vos commandes ne vous aient pas apportées entière satisfaction.

En effet si l'appareil n'est pas vidé de son eau, les livreurs ne peuvent pas le reprendre, vous allez être recontactée rapidement pour la reprise.

Concernant votre commande marketplace, il s'agit de la vente de la brosse seule et non pas de l'aspirateur, je vous invite à prendre connaissance de la réponse du vendeur dans votre compte client.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Francoise,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com