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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
Fred S.
il y a 1 an
Notre four est arrivé abîmé au niveau du kit d'encastrement (poc). Le carton étant, cependant, en parfait état (Je n'ai même pas cherché à les contacter connaissant d'emblée la réponse à ma réclamatio...
Voir plusMat long S.
il y a 1 an
Satisfait du produit et du prix. Pour le reste je suis très mécontent. Suivi de livraison catastrophique. Délais non respecté. J’ai bien pris soin de sélectionner la livraison par 2 personnes à l’étag...
Voir plusCALZARELLI OLGA S.
il y a 1 an
Bonjour I’emballage du colis trop fin, complètement détérioré,heureusement l’intérieur protégé par du polystyrène et film plastique epais et étanche .Mais se n’est rien vu le reste.Il manque une pièce...
Voir plusFrançois O.
il y a 1 an
J'ai commandé un four SAUTER SOP6615LB le 17 juin 2024. Après quelques utilisations du four, la vitre intérieure de la porte est remplie de taches de graisse que je n'arrive pas à enlever. J'ai fait...
Voir plusLajujouze Patrick S.
il y a 1 an
Pas de reproche sur le produit commandé mais sur la livraison où on ne peut même pas parler de qualité. 20 mns avant le rdv annoncé par le transporteur, celui-ci m'informe par SMS quel le congélateur...
Voir plusMme Danielle MONACO D.
il y a 1 an
Service client assez nul : pas de reprise de l’ancien matériel alors que je l’avais demandée lors de ma commande chance il y avait dans mon immeuble une livraison But et c’est eux qui mon aidée pour...
Voir plusBLAISE CHRISTOPHE B.
il y a 1 an
J'ai commandé un machine à café cela été marqué livraison dans 3 jours j'ai reçu ma commande 1 mois après Très honteux
Voir plusArnaud Depoitre W.
il y a 1 an
Bonjour, Pas de problème au niveau de la commande et du délai de livraison. En revanche, colis ouvert à la livraison. Après vérification aucun élément manquant. Défaut sur une pièce de la desserte :...
Voir plusNoah V.
il y a 1 an
Rien à dire sur la livraison et les produits qui m'ont toujours été livrés rapidement et en parfait état. Le problème vient d'un besoin de support sur l'installation du dernier produit acheté et le mo...
Voir plusNoah V.
il y a 1 an
Bonjour j’ai acheté une machine à café Delonghi en 2020 sous garantie , il y’a 2 semaines j’ai appelé le service après vente ubaldi il mon dit on vous rappelle, aucun appel donc je suis passé au maga...
Voir plusStephane bonesso J.
il y a 1 an
Barbecue envoyé dans les temps. Impact relevé sur la cuve. Après contact avec le service clientèle il m’a été très compliqué de pouvoir utiliser mon avoir de 25 euros proposé. À ce jour j’attends en...
Voir plusLionel ONQUIERT H.
il y a 1 an
Paiement difficile. Essais au moins 3 fois avec des cartes différentes. Je n'ai jamais connu de tels échecs....
Voir plusNoah V.
il y a 1 an
Hello, je souhaite partager mon expérience d'un achat au tarif concurrentiel avec d'autres sites, d'un réfrigérateur / congélateur BEKO vendu et expédié par UBALDI. Cette référence me convenait, l'es...
Voir plusBEN GHORBAL KARIM J.
il y a 1 an
Vous n’êtes pas des gens sérieux, tout comme la boite qui sous-traite la livraison. la livraison était prévu le 4 aout entre 8h et 12h je m’organise avec mon travail je bloque une journée, je reçois l...
Voir plusDAVOURIE SEBASTIEN K.
il y a 1 an
Commande reçue avec un mois de retard. J'ai demandé une petite compensation, remise sur un prochain achat, refusé par Ubaldi sous prétexte que ce n'est pas de leur faute mais celle de leur fournisseur...
Voir plusNico c R.
il y a 1 an
Modification en baisse de tarif de 120€ sur un produit a 1000€ dans les 15j après la commande sans vouloir s aligner malgré ma demande et le report de plus d un mois et demi de la livraison... C est m...
Voir plusNoah V.
il y a 1 an
MARKETPLACE à fuir !! Déjà passé énormément de commandes sur Ubaldi, toutes celles traitées par Ubaldi n’ont eu aucun soucis. En revanche les revendeurs sur leur marketplace sont des voleurs ! Et Ubal...
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
Fred S.
Kit d'encastrement abîmé
Notre four est arrivé abîmé au niveau du kit d'encastrement (poc). Le carton étant, cependant, en parfait état (Je n'ai même pas cherché à les contacter connaissant d'emblée la réponse à ma réclamation) Dommage car ce n'était pas notre premier achat chez ubaldi (tous nos appareils ménagés proviennent de chez eux). Le kit d'encastrement coûtant 80 euros, nous resterons avec celui qui est abîmé.
Date d'expérience le 17/09/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Mat long S.
Livraison catastrophique.
Satisfait du produit et du prix. Pour le reste je suis très mécontent. Suivi de livraison catastrophique. Délais non respecté. J’ai bien pris soin de sélectionner la livraison par 2 personnes à l’étage. J’ai reçu un appel du transporteur refusant de me livrer ma ma commande et en me demandant de me débrouiller. J’ai contacté le service client UBALDI pour connaître le suivi de ma commande à plusieurs reprise. On m’a promis de me faire un retour par écrit, à ce jour j’attend encore et je n’ai jamais été contacté. Simplement un moyen de gagner du temps… Pour les commandes via votre site et vendu par des Marketplace on doit nous même contacter les vendeurs… Quel est l’intérêt de passer par Ubaldi ? Je cherche encore…
Date d'expérience le 13/09/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
CALZARELLI OLGA S.
Un désastre, pas de suivi client
Bonjour I’emballage du colis trop fin, complètement détérioré,heureusement l’intérieur protégé par du polystyrène et film plastique epais et étanche .Mais se n’est rien vu le reste.Il manque une pièce, impossible pour l’instant de l’avoir une des trois personne que j’ai eu du service après vente a meme raccroché, pas de contact depuis je vais re tetelephone.c’est un désastre .Je n’ai jamais vu ça
Date d'expérience le 12/09/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
François O.
Garantie non respectée par Ubaldi
J'ai commandé un four SAUTER SOP6615LB le 17 juin 2024. Après quelques utilisations du four, la vitre intérieure de la porte est remplie de taches de graisse que je n'arrive pas à enlever. J'ai fait une pyrolyse, j'ai démonté la vitre intérieure pour la nettoyer et, malgré cela, la graisse incrustée sur la vitre n'est pas partie et il m'est impossible de l'enlever. La vitre est maintenant de couleur marron. Il y a certainement un défaut sur cette vitre et j'ai donc demandé au Service Relation Client et au SAV de Ubaldi, dans le cadre de la garantie, le remplacement de cette vitre. J'ai reçu un avis défavorable de Ubaldi et je ne bénéficierai donc pas du remplacement de la vitre. J'étais un client Ubaldi depuis de nombreuses années mais, compte-tenu de la réponse défavorable que j'ai reçue, je ne commanderai plus rien chez eux.
Date d'expérience le 12/09/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
PANNETIER LAURENT P.
Retard de plus d'un mois de la livraison
Retard de plus d'un mois de la livraison
Date d'expérience le 06/09/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Lajujouze Patrick S.
Service livraison CATASTROPHIQUE !!
Pas de reproche sur le produit commandé mais sur la livraison où on ne peut même pas parler de qualité. 20 mns avant le rdv annoncé par le transporteur, celui-ci m'informe par SMS quel le congélateur commandé était resté sur le quai, à 250 kms de mon domicile !! 😡 Ubaldi devrait mieux choisir ses prestataires.
Date d'expérience le 04/09/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Mme Danielle MONACO D.
Service client assez nul
Service client assez nul : pas de reprise de l’ancien matériel alors que je l’avais demandée lors de ma commande chance il y avait dans mon immeuble une livraison But et c’est eux qui mon aidée pour m’en débarrasser et mon appareil n’est toujours pas à l’heure pas d’assistance juste le numéro de téléphone de Samsung à part le prix le reste n’est pas bon la prochaine fois j’irai chez Darty qui est plus cher mais avec une service clientèle premium
Date d'expérience le 04/09/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
LECOCQ Thierry H.
Difficultés pour enregistrer ma commande
Difficultés pour enregistrer ma commande
Date d'expérience le 03/09/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
BLAISE CHRISTOPHE B.
Pas sérieux
J'ai commandé un machine à café cela été marqué livraison dans 3 jours j'ai reçu ma commande 1 mois après Très honteux
Date d'expérience le 26/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Arnaud Depoitre W.
Défaut sur poignée d'une desserte Le Marquier
Bonjour, Pas de problème au niveau de la commande et du délai de livraison. En revanche, colis ouvert à la livraison. Après vérification aucun élément manquant. Défaut sur une pièce de la desserte : fissure sur la poignée. Réclamation faite sur un outil qui n'est pa adapté à la demande. Dernier échange de mail : demande des information que j'ai déjà envoyée ou des information que je n'ai pas. Pour bien me faire comprendre les information dont vous avez besoin, vous envoyez un descriptif qui ne prend pas pas en compte le cas des dessertes et autres produits qui n'ont pas d'identifications propres. En espérant être rappeler rapidement Annabelle Depoitre
Date d'expérience le 26/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Noah V.
Achat en période estivale à éviter
Rien à dire sur la livraison et les produits qui m'ont toujours été livrés rapidement et en parfait état. Le problème vient d'un besoin de support sur l'installation du dernier produit acheté et le moteur d'Ubaldi ferme systématiquement les tickets ouverts si pas de mise à jour pendant 5 jours mais en période estivale, quand tout le monde est en vacances, leur algo est inapproprié: il devrait donc le mettre à jour pour prendre la disponibilité des intervenants. Je passe donc mon temps à rouvrir un ticket qui n'a jamais été réglé du fait des congés. Pour répondre à la remarque d'Ubaldi, le message apparaît comme étant fermé par Ubaldi. Dans tous les cas, clore un ticket comme résolu parce qu'un des intervenants est en vacances me paraît un peu curieux comme approche.
Date d'expérience le 25/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Noah V.
Bonjour j’ai acheté une machine à café
Bonjour j’ai acheté une machine à café Delonghi en 2020 sous garantie , il y’a 2 semaines j’ai appelé le service après vente ubaldi il mon dit on vous rappelle, aucun appel donc je suis passé au magasin avec la machine il me dises qu’il ne prenne pas la machine, qu’il faut appeler Delonghi , j’ai passé une matinée à échanger des mails, sans succès je re téléphone au service après vente, il me dise on vous rappelle, aucune nouvelle, alors depuis 2 semaines j’essaie de faire du café, avec la peur quelle explose elle fuit de partout avec de la vapeur.je ne sais plus quoi faire. Merci pour le service après vente
Date d'expérience le 24/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Stephane bonesso J.
Barbecue envoyé dans les temps
Barbecue envoyé dans les temps. Impact relevé sur la cuve. Après contact avec le service clientèle il m’a été très compliqué de pouvoir utiliser mon avoir de 25 euros proposé. À ce jour j’attends encore l’appel du conseiller clientèle
Date d'expérience le 24/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Lionel ONQUIERT H.
Paiement difficile
Paiement difficile. Essais au moins 3 fois avec des cartes différentes. Je n'ai jamais connu de tels échecs....
Date d'expérience le 23/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Noah V.
Besoin de SAV sur réfrigérateur
Hello, je souhaite partager mon expérience d'un achat au tarif concurrentiel avec d'autres sites, d'un réfrigérateur / congélateur BEKO vendu et expédié par UBALDI. Cette référence me convenait, l'esthétique me plaisait et les caractéristiques également surtout pour être silencieux ! bruit du moteur très sonore depuis un certain temps... Je me permets d'ouvrir un dossier SAV sur le site marchand ; sans intervention humaine, et soi disant que le SFG prestataire sur Rhône-Alpes (lieu de mon domicile) essaye de me joindre sans succès, un sms "Veuillez prendre RDV via le lien ... ou au 0442191930" est reçu ; j'essaye de prendre RDV soit par le lien, soit par téléphone ; on ne peut pas, les techniciens ne sont pas disponibles ! Ou on vous impose un RDV, une journée de 8h à 19 heures... pratique quand nous travaillons... Réfléchissez avant de commander sur UBALDI et de faire des économies de bouts de chandelles... LOL la réponse apportée par Ubaldi fait preuve d'un service clientèle d'EXCELLENCE...
Date d'expérience le 21/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
BEN GHORBAL KARIM J.
Vous n’êtes pas des gens sérieux.
Vous n’êtes pas des gens sérieux, tout comme la boite qui sous-traite la livraison. la livraison était prévu le 4 aout entre 8h et 12h je m’organise avec mon travail je bloque une journée, je reçois la veille une confirmation de rdv qu'ils ont reçu la machine à laver dans leur dépot. le lendemain je poirote toute la mâtiné chez moi pour que le livreur m'appelle à 12h30 et me dise, ils n'ont pas la machine. j'appel Ubaldi et explique la dame me dit c'est pas normal et qu'elle va se renseigné, elle n'a jamais rappelé....
Date d'expérience le 19/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
DAVOURIE SEBASTIEN K.
Commande reçue avec un mois de retard
Commande reçue avec un mois de retard. J'ai demandé une petite compensation, remise sur un prochain achat, refusé par Ubaldi sous prétexte que ce n'est pas de leur faute mais celle de leur fournisseur.
Date d'expérience le 18/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Nico c R.
Pas très commercant
Modification en baisse de tarif de 120€ sur un produit a 1000€ dans les 15j après la commande sans vouloir s aligner malgré ma demande et le report de plus d un mois et demi de la livraison... C est ma dernière expérience chez eux malgré l accueil agréable lors du retrait dans leur magasin de marseille
Date d'expérience le 16/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Noah V.
MARKETPLACE à fuir !
MARKETPLACE à fuir !! Déjà passé énormément de commandes sur Ubaldi, toutes celles traitées par Ubaldi n’ont eu aucun soucis. En revanche les revendeurs sur leur marketplace sont des voleurs ! Et Ubaldi n’intervient pas dans ces litiges! Le service “client” devrait s’appeler service “vendeur”. Après plus d’un mois de litige avec un de leur vendeur qui ne m’a pas livré le produit dans les 7 jours ouvrés comme indiqué, je demande l’annulation et le remboursement. 1 mois plus tard, sous prétexte que le vendeur répond à mes message, même si rien ne se passe, je dois voir avec lui. C’est quand même assez scandaleux, sachant que ces vendeurs utilisent leur marque pour vendre leur produit, de n’avoir aucun soutien pour ces clients face à des vendeurs malhonnêtes comme ça. De plus, chose que je n’ai pas faites de mon coté, vérifiez les avis du vendeur en question avant, quand vous voyez que des vendeurs notés 2.1/5 sur ce même site, sont autorisés à vendre leur produits sur leur marketplace, c’est assez inquiétant!
Date d'expérience le 15/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Myrtle W.
Information de livraison. J'ai été informé du départ de ma commande, et depuis plus rien, pas de date de livraison .je ne ferai plus d'achat chez eux.
Non information sur les délais et date de livraison.
Date d'expérience le 12/08/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
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