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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Très déçue par le SAV

Je suis cliente depuis plusieurs années. Prix compétitifs, délais rapides. Par contre les délais d'intervention du SAV sont inacceptables. Pour cette raison, je n'achèterai plus jamais chez Ubaldi.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Il est nécessaire de procéder à certaines étapes, dont le déplacement à votre domicile d'un technicien agrée afin qu'un diagnostic soit effectué et ainsi vous apporter une solution dans les plus brefs délais possibles. Votre rendez-vous est planifié pour le 9 Avril, merci pour votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai eu un problème a la livraison

J’ai eu un problème a la livraison. Le gars pose juste la machine comme ca dans la buanderie. Il n’a même pas vu qu’il manquait une piece pour l’évacuation d’eau. Certainement resté dans le carton. Je fais la réclamation chez ubaldi avec toutes les photos et renseignements demandés, on me dit qu’on va me répondre. Et une semaine plus tard toujours aucune nouvelle ! Le 29 mars - Et contrairement a ce que dit la réponse de Ubaldi ci-dessous j’ai bien transmis les photos du numeros de serie de la machine!

Par LEBRUN Vincent M. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Notre Service Relation Client est en attente du numéro de série de votre produit. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas de reprise du lave-vaisselle comme…

Pas de reprise du lave-vaisselle comme prévu. Signalement d'un défaut de fabrication sur le lave-vaisselle reçu, envois d'un mail avec photo et message me demandant des photos!

Par MAZOUZ MALIKA S. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que notre Service Relation Client vous a demandé des photos précises afin de vous apporter une réponse mais nous n'avons eu aucun retour de votre part. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client qui est disponible pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mon ancien lave linge m'est resté sur…

Mon ancien lave linge m'est resté sur les bras. Les livreurs devaient repasser, ils ne sont jamais revenus le récupérer.

Par Jean-Christophe J. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/03/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre appareil. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Dommage !!!

J’ai commandé un Pc portable, celui-ci a été remisé de 50€ le lendemain par UBALDI. Alors qu’il n’avait pas été encore expédié, j’ai demandé si le nouveau tarif pouvait m’être attribué car je l’avais un peu en travers que le tarif pc portable avait été réduit le lendemain de commande et qu’il n’était pas encore expédié. Le service client n’a rien voulu savoir, si ce n’est d’annuler la commande et recommander le produit. Comme si je n’avais que ça à faire. J’ai même demander un avoir, mais non rien… Le Pc a été envoyé dans les délais, je l’ai bien reçu, j’en suis très content mais au prix fort..

Par Happy Jojo G. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/03/2024
Bonjour, Sachez que nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, et cela même en période de jours fous. Nos prix fluctuent donc en fonction des prix du marché, en fonction des conditions d’achats chez nos fournisseurs, des concurrents etc... De ce fait, nous ne pourrons pas vous proposer le tarif que vous avez pu voir précédemment. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction, Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pièce manquante dans mon press agumes

Pièce manquante dans mon press agumes. Ubaldi me dit d'appeler SMEG et ensuite me demande de passer par eux. C'est trés difficile de gérer.. Je trouve que c'est trés fouilli. A savoir qu'avec SMEG c'est tout une procédure.. Un temps fou pour un fait qui n'est pas le miens.

Par Charlene K. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que, dans votre cas, vous mettre en relation avec la marque SMEG qui assure la garantie de votre produit. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison pas à la hauteur du reste du site

La commande s’est bien passée, mais la livraison n’était pas à la hauteur. Le livreur malgré une demande insistante de reprendre l’ancien lave-linge, et la preuve que la demande avait été faite au moment de l’achat n’a jamais voulu la reprendre, prétextant qu’elle n’était pas de la même marque !

Par Stéphane R. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre produit. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Nous allons faire repasser les livreurs à votre domicile pour la reprise de l'ancien appareil. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les livreurs n'ont meme pas déballé le…

Les livreurs n'ont meme pas déballé le lave vaisselle.

Par PROTAR CHRISTIAN S. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison à revoir créneaux horaires…

La livraison à revoir créneaux horaires non respecté j ai étais obligé de payer une personne pour réceptionné et me brancher mon lave linge

Par REVON ALAIN H. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Toutefois, , le service d'installation n'est pas compris, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour

Bonjour , j'étais sensé acheter un lave-vaisselle tout neuf , mais surprise , quant j'ai ouvert la porte de celui-ci, l'intérieur était mouillé, et jusqu'à aujourd'hui, à chaque utilisation , il y'a une fuite d'eau ( pas très importante mais ce n'est pas normal ) qui vient du dessous de la machine .

Par Seghir mohamed M. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je vous confirme que tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com sont neufs et non reconditionnés. Les lave-vaisselles et machines à laver sont testés aléatoirement en usine chez le fabricant afin de vérifier leur fonctionnement, et de l'eau peut rester dans la cuve après la livraison. Si vous rencontrez une panne sur votre appareil, je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client qui prendra en charge votre demande et vous apportera une solution rapide. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison conforme à la commande.

Livraison conforme à la commande. Seul gros souci, le prix de la TV a baissé avant qu’elle ne soit livrée et UBALDI n’a voulu concéder le moindre geste commercial.

Par Florent E. H. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison trop long.

Délai de livraison trop long. Canapé à monter soi-même, non signalé sur l'annonce.

Par POIRIER CATHERINE M. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. , la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Expérience décevante

Le combiné réfrigérateur/congélateur que j'ai commandé a été livré avec la porte du congélateur enfoncée et rayée malgré un carton en parfait état. Les livreurs et moi-même avons signalé immédiatement à Ubaldi le défaut. 3 propositions m'ont été faites par téléphone, notamment le remplacement de la porte par un technicien, proposition que j'ai acceptée. S'en est suivi un grand nombre d'échanges de mails et de photos alors que les photos transmises par les livreurs étaient très parlantes. Puis l'on m'informe par mail qu'une nouvelle porte à monter par mes soins a été commandée alors qu'on m'avait dit dans un premier temps que je n'aurai pas à la monter moi-même. J'ai fait remonter que je n'étais pas satisfait de cette réponse et que j'attendais un geste commercial pour le temps consacré à trouver une solution à un problème dont je ne suis pas responsable. Plus de nouvelles pendant 2 semaines avant que je ne rappelle le service client pour connaître l'avancée du dossier. On m'informe qu'il y a des difficultés d'approvisionnement et que je dois patienter. Je reçois un mail 2 jours plus tard pour m'informer que la porte a bien été commandée et que je peux dès à présent choisir un créneau pour la livraison et que la porte sera à monter par mes soins. C'est effectivement de cette manière que les choses se sont passées et malgré de nombreux échanges de mails, aucun geste commercial ne m'a été proposé en dédommagement du temps consacré à disposer enfin d'un réfrigérateur en parfait état. Je ne manquerai pas de tenir compte de cette expérience pour mes futurs achats.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Le geste commercial du changement de porte a bien été validé et nous sommes sommes navrés que le délai de la pièce ait été repoussée. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour,

Bonjour, Nous avons fait une réclamation le 04/03/24 pour notre réfrigerateur LG concernant la porte du congélateur arrivé avec des bosses quand le transporteur la déballé et celui-ci à pris des photos également à ce jour nous n'avons toujours aucun retour de votre part

Par GILLARD SANDRA B. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Nos sommes navrés de la situation rencontrée. Nous sommes dans l'attente de photos complémentaires afin de vous apporter une réponse. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Attention a la livraison

Plus comme avant, car livraison gros électroménager à un sous traitant

Par BORONAT THIERRY R. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. En cas d'anomalie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Défaillance lave-vaisselle pas de nouvelle du SAV

Nous avons acheté le 24 février 2024, un lave-vaisselle en magasin (Fleury-Mérogis). Vendeur très disponible et de bons conseils, service de livraison et installation "excellent". C'est ensuite que les problèmes sont survenus. Nous avons constaté une défaillance de l'appareil (réservoir sel), qui mérite selon le service après-vente l'intervention d'un technicien ou le remplacement de l'appareil. Mais depuis notre premier entretien (6 mars 2024) avec le service après-vente, le magasin, le service clientèles qui ce dernier confirme d'ailleurs, avoir du matériel en réserve, ne s'explique pas pourquoi, le problème n'est toujours pas réglé. A ce jour, impossible de joindre le magasin. La situation commence à être très agaçante. Sans nouvelle du magasin, je contacterais la CCRF.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. La station technique a tenté de vous joindre à plusieurs reprises je me charge de leur demander de le faire à nouveau. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mon produit n’a pas été livré à la date…

Mon produit n’a pas été livré à la date initiale, on m’a repoussée la livraison à 3 reprises

Par OLIVIER LECAT AMELIE MULLET H. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses. Bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le frigo que j’ai commandé est arrivé…

Le frigo que j’ai commandé est arrivé raillé alors que l’emballage était intact.

Par BARROS NICOLAS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée, en cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

IL est impossible d'enregistrer mon…

IL est impossible d'enregistrer mon achat ( un blender)

Par RENOUX ANNY N. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Déçue de ma dernière commande

Cliente depuis de nombreuses années, mais déçue de ma dernière expérience. A une semaine d'intervalle, avant même la livraison du sèche linge, l'article a baissé de 15€. Ubaldi n'a pas voulu me répercuter cette baisse. On m'a même conseillé d'annuler ma livraison et commande, pour en repasser une au nouveau prix, un comble...

Par Isabelle T. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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