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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Aucun service après vente!

Je voulais commander un petit congélateur avec tiroirs, ai donc cherchê sur Ubald, et suis tombée sur un table top qui me convenait. Je l’ai commandé. Quand on l’a déballé, c’était un réfrigérateur, dont je n’a pas besoin! Il n’était indiqué que dans une rubrique annexe que c’était un réfrgérateur! Ubaldi a invoqué cela pour NE RIEN FAIRE POUR M’AIDER! Je déconseille, vu cette expérience!

Par Claude Pourcher P. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, le modèle que vous avez sélectionné est bien un petit table top qui est un réfrigérateur comme indiqué sur la fiche du produit. Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Politique commerciale à revoir

Points positifs : la facilité de navigation sur le site, les tarifs attractifs, la proposition de livraison dans la pièce de son choix Points négatifs : un retard de livraison d’une semaine, lors du déballage on découvre que l’appareil est abîmé alors que le carton est intact c’est donc d’usine. Une semaine de plus pour qu’Ubaldi propose un échange qui va encore prendre des semaines et pas de dédommagements pour la gêne occasionnée.

Par Mayalenb T. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée suite à l'avarie sur votre produit. L'échange a été validé par notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction. J'espère que votre nouveau produit vous apportera satisfaction, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Naviguer sur votre site via…

Naviguer sur votre site via l'application est un véritable parcours du combattant

Par Boursier R. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/02/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter des solutions. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas satisfaite du modèle

Nous avons commandé un lave-vaisselle NEFF S145ECS11E. R.A.S. concernant le délai et la livraison (bien sous tous rapports). En revanche, il a été très compliqué d'installer ce nouvel équipement - et ce bien que nous soyons très bricoleur et bien équipé : pas la même hauteur que le précédent et malgré les pieds réglables, il faut mettre des cales, mettre en place la façade sur cette machine encastrable (et non intégrable 😮‍💨)….et pour finir, le point qui nous avait fait choisir ce modèle - le fait que la porte s'ouvre seule en fin de cycle pour un séchage écolo et efficace ne fonctionne pas 😮‍💨. Une sensation aussi de camelote 😣….Bref, tout ça n'est pas la faute d'Ubaldi mais du constructeur NEFF, mais peut-être la communication aurait pu être plus précise, plus adaptée, plus informative….La prochaine fois, je m'adresserai à un cuisiniste...

Par Melka Judith D. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Votre avis est important et je vous en remercie. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Site pas du tout intuitif

Site pas du tout intuitif

Par Christian H. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti et vous invite à nous détailler votre avis afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Belle journée, au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Avis très mitigé

Lave vaisselle Bosch reçu et livré sans problème, l'emballage était intact. La vérification de l'article a été effectuée dans la première pièce de l'entrée sans que les 4 personnes présentes ne constatent d'anomalie, donc pas de raison d'émettre des réserves et les livreurs étaient pressés de nous faire signer le bon de livraison numérique. Erreur, juste après le départ des transporteurs en déplaçant le lave vaisselle vers son emplacement nous avons constaté un impact sur l'inox du haut de la porte bien visible à la lumière electrique de notre cuisine qui est sombre alors qu'il ne se voyait pas dans une lumière naturelle. Les transporteurs bien que venant de partir n'ont pas voulu revenir. Le commercial de chez Ubaldi contacté aussitôt avec envoi d'une photo bien parlante "peut nous accordé (je note le "peut nous accordé"), à titre exceptionnel "un avoir de 20 € valable 1 an alors que le produit acheté 769 € est invendable en neuf. Je pensais changer un réfrigérateur et un four dans l'année mais le peu de crédit accordé au client de bonne foi sous prétexte que nous n'avons pas émis de réserves me reste en travers. Je peux comprendre que l'échange soit impossible mais 20 € de dédommagement c'est une honte car je vois l'impact à chaque fois que j'ouvre mon lave vaisselle plusieurs fois par jour. Donc le produit commandé est parfait ainsi que la livraison et le suivi mais service clients absolument pas à la hauteur une fois le matériel livré si on a pas émis de réserves. Bref tout est parfait si vous n'avez aucun problème mais si c'est le cas Il n'y a plus rien. Conseil : faites des réserves à chaque fois que vous êtes livré même si en apparence vous ne voyez rien. J'aurai bien aimé avoir un contact avec un responsable car plus de "commercial sympa au téléphone qui vous mâche toutes les démarches pour commander" quand il y a problème il n'y a plus qu'un message impersonnel WhatsApp pour clore la réclamation une fois pour toute.

Par Graciela Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La référence de commande communiquée ne nous permet pas de vous identifier pour la commande de votre lave-vaisselle. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous invite à contacter votre vendeur afin que votre demande puisse être traitée. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J'ai été déçu de la livraison

J'ai été déçu de la livraison. Les livreurs ont refusé de récupérer mon ancien lave linge alors que c'est normalement une obligation réglementaire pour les vendeurs électroménager (recyclage). Par ailleurs leurs comportements a été désagréable et expéditif.

Par Nasser AKIL G. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, l'information de reprise n'avait été cochée au moment de votre achat. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Où est le bouton "récupérer ancien appareil" …

J'ai beau chercher quand j'ai passé ma cde, je n'ai vu aucun bouton "enlever votre ancien appareil". alors que j'en ai besoin !!

Par FOFANA ABOUBACAR S. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Une fois votre commande livrée, je vous invite à contacter noter Service Relation Client afin de vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée par mail vous permettant la reprise gratuite de votre ancien produit. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande passée le 12 janvier 2024

Commande passée le 12 janvier 2024, livrée le 29 janvier 2024...

Par Brun Hervé R. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Nous avons transmis votre avis auprès du transporteur sous-traitant en Corse afin de faire remonter l'information à leur Direction. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Coup sur l’article

Coup sur l’article

Par Chonchon K. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, vous pouvez nous joindre par téléphone, noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte ou par mail. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ensemble tv barre de son affiché à un…

Ensemble tv barre de son affiché à un prix inférieur 2 jours après ma commande, pas de geste de la part d ubaldi, étant client depuis de nombreuses années, je suis un peu déçu. Sinon pour le reste tout est parfait.

Par THERY LUDOVIC S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre appréciation. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service de livraison défaillant j’ai…´

Service de livraison défaillant j’ai payé quelqu’un pour être sur place et ils n sont pas venu j’ai reçu leur message m’en informant 20 jours après le date prévue

Par Jacky G. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour la livraison a été très rapide.

Bonjour la livraison a été très rapide. Par contre le carton était nickel mais quand je l'ai ouvert après la hotte était toute tordue et la grille aussi .... Il serait bien que les livreurs restent le temps d'ouvrir le carton .... Bref je l'ai gardé et redressé tant bien que mal car n'ayant pas de magasin vers chez moi cela était trop compliqué...

Par Murielle Cornille S. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, vous pouvez nous joindre par téléphone, noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte ou par mail. Je vous remercie pour votre compréhension, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le livreur n’a pas livré le 17 janvier…

Le livreur n’a pas livré le 17 janvier pour cause d’intempéries bien compréhensible. Depuis impossible de les joindre. Ils ne nous ont pas appelés. Je ne sais pas combien de fois on a essayé tjrs le même répondeur . On nous livre normalement le réfrigérateur aujourd’hui 15 jours après !..sans commentaire supplémentaire.

Par DUPONT CECILE D. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et j’ai fait remonter votre expérience au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison chaotique et absence de Service client

J'ai commandé une plaque de cuisson avec une livraison sur une plage horaire précise. Le service de livraison n'est pas venu sur la plage horaire demandée et m'a indiqué une nouvelle date. Cette situation s'est reproduite 3 fois de suite avant que le livreur décide de son propre chef de déposer le colis à La Poste. Aucune considération d'Ubaldi pour mes messages.

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite ! Audrey UBALDI.COM
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison rapide mais incompréhension totale du SAV !

Livraison rapide mais incompréhension totale de ma demande de reprise de mon ancien fauteuil, demande renouvelée 2 fois au Market! Déception !

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous informe avoir contacté le vendeur partenaire au sujet de la reprise de votre ancien appareil. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement, en vous remerciant de votre patience, Audrey UBALDI.COM
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service Commercial déplorable

Pour les prix ils sont bien Mais le service commercial, de gros efforts sont à faire. Achat de plus de 5000€ d'électro, 2 jours plus tard les prix baissent de 140€. Je les contacte pour avoir un geste commercial, les produits ne m'appartiennent pas encore (livraison programmée quelques jours après). Il refusent directe par mail, je propose donc de refuser la livraison pour la repasser et gagner 140€ (bravo l'empreinte carbone... et les FDP à la charge d'Ubaldi), ils me disent de patienter, qu'ils vont voir avec le service pour avoir un geste.... les jours passes et évidemment je reçois la commande et comme par hasard ils refusent le geste juste après. Ce n'est pas pour la somme, (140€ sur 5000€) mais sur le geste et la relation client qui est déplorable. C'est bien dommage, je ne pense plus recommander chez eux à l'avenir.

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre mécontentement. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande d un autocuiseur passée le 15…

Commande d un autocuiseur passée le 15 décembre 2023 et validée. Le 21 décembre message d UBALDI : nous vous informons que votre commande NO...... effectuée auprès de notre partenaire 100%maison n à pas été validée !!! Sans autre explication ! Le 11 janvier je pose la question du remboursement. Le 12 janvier on me répond de me tourner vers le vendeur partenaire! Il m est répondu que ma commande n a pas abouti car le paiement n a pas abouti ! A ce jour plus de nouvelles. Du grand Guignol donc car j'ai bien été débité de 208 euros par CB visa à l ordre de UBALDI. Et 100% maison est une émanation d UBALDI créée sans doute pour brouiller les pistes et permettre de rejeter la faute sur l autre! C'est pas moi c est lui! Je déconseille donc vivement ce site.

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Un justificatif de débit avait été demandé par notre Service Relation Client afin de vous rembourser. Le nécessaire a été fait sur la carte bancaire ayant servie au règlement de votre commande. Je vous remercie de votre confiance, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai très long

Délai très long, SAV peu cordial Expérience moyenne

Par Rémy7 C. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite au retard de réception de votre commande et je vous présente nos excuses au nom du fabricant. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Nous venons de réceptionner notre…

Nous venons de réceptionner notre téléviseur TCL et 3 jours après un trais rouge vertical et un autre blanc horizontal apparaissent. Donc Lundi je vais appeler le service après vente. Donc je suis très déçu

Par Mme lesage G. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Votre dossier a été transmis auprès d'un technicien agrée afin qu'un diagnostic soit effectué et vous apporter une solution dans les plus brefs délais possibles. Merci pour votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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