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UBALDI Siège social

La pire expérience client depuis tres longtemps. On ...

La pire expérience client depuis tres longtemps. On commande des produits soit disant en stock et un mois apres toujours aucune nouvelle. Je me fais balader par le service client. Heureusement que j'ai payé par paypal pour demander le remboursement

Par QUENTIN il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025
Je vous remercie pour ces informations.
Par QUENTIN il y a 11 mois

Bonjour Quentin,

Je vous invite à consulter la colonne "Disponibilité" dans vos 2 mails de confirmation de commandes sur lesquelles il est noté "en commande".
Notre fournisseur a prévu de réapprovisionner votre TV le 28/02 et votre grille pain entre le 03 et le 07/03.

Dès réception en magasin ,vous recevrez un SMS.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
J'ai vérifié les mails de confirmation. Aucune mention des delais avant retour en stock. Et aucune information au niveau du suivi de commande sur le site. Toutefois quand j'essaie de mettre les produits en attente dans le panier pour les acheter a nouveau je vois que la tv est en stock dans 5 jours et le grille pain dans 8 a 10 semaines. Ca voudrait dire que le grille pain arrivera 3 mois et demi apres ma commande. Concernant la tv le service client m'a dit la semaine derniere qu'elle arriverait dans le courant de la semaine mais une semaine a passé et toujours rien et aucune info ne m'a été donné. Il y a un vrai problème quant au manque d'information que vous donnez a vos clients. Il n'est pas normal d'avoir a quemander les informations. J'etais satisfait de votre service client lors des précédentes commandes mais cette fois je ne commanderai plus chez vous. Je souhaiterais une date precise d'arrivée pour chacun de mes produits meme si c'est dans longtemps au moins je serais informé.
Par QUENTIN il y a 11 mois

Bonjour QUENTIN , 

Lors de vos commandes, les produits étaient annoncés en stock avec 3 délais distincts :

-en stock dans 10 jours

-sous 6 à 8 semaines de délai

-8 à 10 semaines de délai

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de vos commandes reçues le 01 et le 02/02

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Achat électroménager

Commande rapide et livraison tout autant avec un excellent suivi

Par PHILIPPE il y a 11 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour PHILIPPE, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Ce n'est pas ma première commande chez ubaldi et tout ...

Ce n'est pas ma première commande chez ubaldi et tout se passe toujours très bien.

Par NADINE il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour NADINE ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Horrible ! Je déconseille cette enseigne

Horrible ! Je déconseille cette enseigne
Plus de 3 mois pour être livrer
Ne respecte rien
A vomir

Par RAOUTI il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour  RAOUTI,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Toujours bien avec Ubaldi

Livraison ultra rapide et pas d'erreur sur le matériel

Par LAURENT il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour LAURENT,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Plusieurs fois que je commande et j'adore !

Plusieurs fois que je commande et j'adore !

Par Client O. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour Client O'Reilly ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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2 colis commandé 2 colis arrivé détérioré

2 colis commandé 2 colis arrivé détérioré
Service livraison déplorable
Service client pas reactif

Par PATRICK il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour PATRICK,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Je recommande à 100%

J'ai passé commande auprès de l'enseigne le 13 février et j'ai reçu mon colis le 20 février. C'est la deuxième fois que je commande auprès d'Ubaldi et comme la fois précédente, tout s'est très bien passé : réactivité, rapidité de remise du colis au transporteur, clarté des informations et une livraison qui s'est bien passée.

Par ALIX il y a 11 mois
Expérience prouvée le 13/02/2025

Bonjour ALIX ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Prix attractifs et livraison rapide

Prix attractifs et livraison rapide

Par Dominique L L. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Achat plaque induction siemens

Je passé par le site Ubaldi.com pour commander ma plaque à induction et tout c’est très bien déroulé. Le site est simple d’utilisation, bon prix et livraison rapide.
Je recommande

Par NICOLAS il y a 11 mois
Expérience prouvée le 27/01/2025

Bonjour NICOLAS ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Commande reçue conformément au délai.

Commande reçue conformément au délai.

Par CHRISTOPHE D C. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour CHRISTOPHE 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Je recommande ce site, rapidité d'expédition

Je recommande ce site, rapidité d'expédition

Par Clissillour il y a 11 mois
Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour Clissillour,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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Parfait

A répondu à mes attentes et rapidité de l’envoi

Par ROMA il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour ROMA ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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RAS ....

Rien à signaler

Par XAVIER il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour XAVIER,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

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Très bon vendeur : service de qualité, produit proposé ...

Très bon vendeur : service de qualité, produit proposé à un prix intéressant.

Par MATTHIEU il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour MATTHIEU,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

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J’ai acheté un grille pain Magimix et je pense que ...

J’ai acheté un grille pain Magimix et je pense que c’est une contrefaçon. Il fait sauter les plombs de mon appartement. J’ai demandé un retour contre remboursement, j’attends vois si le SAV est à la hauteur

Par JEAN il y a 11 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour JEAN,

Je suis désolée d'apprendre votre expérience désagréable. Notre équipe SAV a traité votre demande le 24/02.
La station technique agréé par la marque reviendra vers vous sous 48h.
Mélanie - UBALDI.com

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Petit accroc au niveau du bandeau en verre du micro ...

Petit accroc au niveau du bandeau en verre du micro ondes

Par FRANCOIS il y a 11 mois
Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour FRANCOIS,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

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Commande recue

Satisfaite d'ubaldi. Prix et rapidité d'expédition.

Par DOMINIQUE il y a 11 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour DOMINIQUE ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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tres bon service rapide et confoorme

tres bon service rapide et confoorme

Par Rene L. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour Rene,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

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PC Lenovo

Bonjour. Très satisfait de l'expérience. Livraison effectuée en moins de deux jours. PC arrivé bien emballé, en excellent état. Un grand merci au vendeur.

Par HIEGEL il y a 11 mois
Expérience prouvée le 22/02/2025

Bonjour HIEGEL,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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