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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
KIEF S.
il y a 2 ans
Suite à la confirmation de la livraison, nous avons patienté toute une matinée pour rien et c'est nous qui avons du relancer le livreur et ubaldi ??? pour n'avoir aucune précision sur la relivraison....
Voir plusMeredith B.
il y a 2 ans
Les prix sont au RDV, rien à dire. Cela fait plus d’un mois que j’attends la livraison de ma commande, repoussée de semaine en semaine sans vision sur une date de livraison. Le service client d’Ubal...
Voir plusDelannoy Farida M.
il y a 2 ans
On nous prévient pas quand il y a un décalage dans notre commande quand nous appelons pour savoir où on est notre commande, on nous raccroche, on nous reprend quand on rappelle et toujours la même cha...
Voir plusFrancois PETRIER G.
il y a 2 ans
PROTOCOLE DIFFICILE POUR LES PERSONNES AGEES MAIS AVEC LA PATIENCE ON Y ARRIVE MEME A 89 ANS....BON POUR LA MEMOIRE AMIS NE LACHEZ PAS...FRANCOIS
Voir plusAlice Marty W.
il y a 2 ans
La commande c'est bien passée mais le problème est le choix du transporteur qui fait semblant toute les semaines qu'il va venir finalement il est venu au bout d'un mois. C'est injuste ! Il est vrai qu...
Voir plusSTEPHANE CASTEJON H.
il y a 2 ans
Concernant le produit: un défaut constaté sur le produit Livraison: 2 jours de retard SAV: NUL !!! Aucune compensation pour le retard de livraison. 2 jours de congés posés. Dédommagement financé pour...
Voir plusMeredith B.
il y a 2 ans
UBALDI est un site très intéressant. Ils proposent de bons produits à de bons prix et toujours livrés rapidement. J'ai fait de nombreux achats chez eux. Hélas depuis plusieurs semaines je reçois tou...
Voir plusChristine Abadie L.
il y a 2 ans
La livraison censée être à domicile , le livreur est passé une fois sans prévenir et a laissé un avis . J’ai du aller chercher le paquet à la poste sachant que c’était un micro ondes et que j’étais to...
Voir plusVALERIE H.
il y a 2 ans
Déception sur le produit mais Ubaldi demande 110 euros pour retourner le produit (neuf) même en cas d'échange pour un produit plus cher. Ce n'est pas ce que je considère être un droit de rétractation....
Voir plusVanaquaire O.
il y a 2 ans
Déçu par ubaldi depuis plusieurs années , je commande chez vous , et les 2 dernières commandes c’est une catastrophe , vraiment pas content , en plus aucun geste commercial de la part ubaldi.
Voir plusCHAMBRIN GHISLAINE H.
il y a 2 ans
J'ai demandé l'aide d'un technicien pour l'installation de notre réfrigérateur intégrable . En effet celui-ci est équipé de charnières plutôt que pour la plupart des réfrigérateurs intégrables ce sont...
Voir plusJody catteau C.
il y a 2 ans
Le descriptif de produit sur le site était trompeur et n’indiquait pas que la hotte était livrée sans le fût (cheminée), les photos et description techniques laissent penser que le fût était inclus. C...
Voir plusClaude Pourcher P.
il y a 2 ans
Je voulais commander un petit congélateur avec tiroirs, ai donc cherchê sur Ubald, et suis tombée sur un table top qui me convenait. Je l’ai commandé. Quand on l’a déballé, c’était un réfrigérateur, d...
Voir plusMayalenb T.
il y a 2 ans
Points positifs : la facilité de navigation sur le site, les tarifs attractifs, la proposition de livraison dans la pièce de son choix Points négatifs : un retard de livraison d’une semaine, lors du...
Voir plusBoursier R.
il y a 2 ans
Naviguer sur votre site via l'application est un véritable parcours du combattant
Voir plusMelka Judith D.
il y a 2 ans
Nous avons commandé un lave-vaisselle NEFF S145ECS11E. R.A.S. concernant le délai et la livraison (bien sous tous rapports). En revanche, il a été très compliqué d'installer ce nouvel équipement - e...
Voir plusGraciela Z.
il y a 2 ans
Lave vaisselle Bosch reçu et livré sans problème, l'emballage était intact. La vérification de l'article a été effectuée dans la première pièce de l'entrée sans que les 4 personnes présentes ne consta...
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
KIEF S.
Ponctualité ? livraison très compliquée
Suite à la confirmation de la livraison, nous avons patienté toute une matinée pour rien et c'est nous qui avons du relancer le livreur et ubaldi ??? pour n'avoir aucune précision sur la relivraison. Au final, nous avons été relivré 10j plus tard et avons du encore patienter toute la journée. Le seul point positif est que le livreur bien qu'il soit en retard son horaire est remis à jour...
Date d'expérience le 12/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Meredith B.
Délai de livraison abusif
Les prix sont au RDV, rien à dire. Cela fait plus d’un mois que j’attends la livraison de ma commande, repoussée de semaine en semaine sans vision sur une date de livraison. Le service client d’Ubaldi reporte la faute sur le fabricant se dégageant de toute responsabilité. Mais pourquoi continuer à communiquer sur le site de vente un délai de livraison de 5 jours pour le même produit ? UBALDI, là vous êtes responsable de votre communication. C’est abusif, mensonger et anti-commerciale. Service client =0
Date d'expérience le 10/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
CAROLINE C.
Le produit ne convient pas malgré les…
Le produit ne convient pas malgré les indications.
Date d'expérience le 08/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Delannoy Farida M.
On nous prévient pas quand il y a un…
On nous prévient pas quand il y a un décalage dans notre commande quand nous appelons pour savoir où on est notre commande, on nous raccroche, on nous reprend quand on rappelle et toujours la même chanson
Date d'expérience le 08/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Francois PETRIER G.
PROTOCOLE DIFFICILE POUR LES PERSONNES…
PROTOCOLE DIFFICILE POUR LES PERSONNES AGEES MAIS AVEC LA PATIENCE ON Y ARRIVE MEME A 89 ANS....BON POUR LA MEMOIRE AMIS NE LACHEZ PAS...FRANCOIS
Date d'expérience le 08/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Alice Marty W.
Réfrigérateur Siemens commande/ livraison
La commande c'est bien passée mais le problème est le choix du transporteur qui fait semblant toute les semaines qu'il va venir finalement il est venu au bout d'un mois. C'est injuste ! Il est vrai que j'habite à 200 km de la métropole mais du coup lors de la commande il n'est pas indiqué que quand on habite pas en ville on sera livré 1 mois plus tard ! Le réfrigérateur en question est très bien. Design, rangement - place, presque pas bruyant, capacité. Cela correspond à mon attente.
Date d'expérience le 08/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
STEPHANE CASTEJON H.
SAV à revoir
Concernant le produit: un défaut constaté sur le produit Livraison: 2 jours de retard SAV: NUL !!! Aucune compensation pour le retard de livraison. 2 jours de congés posés. Dédommagement financé pour le défaut du produit (porte d'un frigo américain) honteux (40€). Solution, livraison d'une nouvelle porte a monté moi -même.
Date d'expérience le 08/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Meredith B.
Service client pas à la hauteur
UBALDI est un site très intéressant. Ils proposent de bons produits à de bons prix et toujours livrés rapidement. J'ai fait de nombreux achats chez eux. Hélas depuis plusieurs semaines je reçois tous les jours un mail commercial de leur part malgré avoir bien indiqué au niveau de mon compte que je ne souhaitait pas en recevoir. J'ai pris contact avec le service service client qui m'a répondu "Tous les paramétrages sont disponibles dans votre compte pour désactiver l’utilisation de vos données par UBALDI.COM"... Si j'ai écrit au service client c'est que j'ai réellement un problème. Très certainement je dois faire quelque chose qui ne vas pas mais ce n'est pas avec une réponse comme ça que je vais m'en sortir.
Date d'expérience le 08/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Christine Abadie L.
La livraison censée être à domicile
La livraison censée être à domicile , le livreur est passé une fois sans prévenir et a laissé un avis . J’ai du aller chercher le paquet à la poste sachant que c’était un micro ondes et que j’étais toute seule pour le charger . Bref , je pense que la livraison de gros articles pourrait être planifiée pour que le l’acheteur ait la possibilité d’être chez lui ou de donner des consignes de livraison , comme cela se fait dans la plupart des sites ….
Date d'expérience le 07/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
VALERIE H.
Déception
Déception sur le produit mais Ubaldi demande 110 euros pour retourner le produit (neuf) même en cas d'échange pour un produit plus cher. Ce n'est pas ce que je considère être un droit de rétractation. Très déçue!
Date d'expérience le 06/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Vanaquaire O.
Déçu par ubaldi depuis plusieurs années…
Déçu par ubaldi depuis plusieurs années , je commande chez vous , et les 2 dernières commandes c’est une catastrophe , vraiment pas content , en plus aucun geste commercial de la part ubaldi.
Date d'expérience le 06/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
CHAMBRIN GHISLAINE H.
J'ai demandé l'aide d'un technicien…
J'ai demandé l'aide d'un technicien pour l'installation de notre réfrigérateur intégrable . En effet celui-ci est équipé de charnières plutôt que pour la plupart des réfrigérateurs intégrables ce sont des glissières. ces charnières sont prévues pour être installées avec 2 portes hors nous nous avons 3 portes et c'est vraiment la galère ! j'ai bien reçu un mail comme quoi le message était transmis et depuis rien !! donc conclusion il vaut mieux choisir la proximité et demandé à un installateur de venir . Merci Ubaldi
Date d'expérience le 06/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Jody catteau C.
Le descriptif de produit est trompeur
Le descriptif de produit sur le site était trompeur et n’indiquait pas que la hotte était livrée sans le fût (cheminée), les photos et description techniques laissent penser que le fût était inclus. C’est une fois à la livraison que j’ai compris et après vérification très compliquée dans les détails de la fiche technique qu’il est écrit en petit « fût non fourni ». Et en plus vous ne vendez pas le fût sur Ubaldi j’ai dû me débrouiller pour le trouver ailleurs, suite à une réponse à peine polie du service client.
Date d'expérience le 06/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
LALANE L.
Le sav pas sérieux
Le sav pas sérieux
Date d'expérience le 05/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Claude Pourcher P.
Aucun service après vente!
Je voulais commander un petit congélateur avec tiroirs, ai donc cherchê sur Ubald, et suis tombée sur un table top qui me convenait. Je l’ai commandé. Quand on l’a déballé, c’était un réfrigérateur, dont je n’a pas besoin! Il n’était indiqué que dans une rubrique annexe que c’était un réfrgérateur! Ubaldi a invoqué cela pour NE RIEN FAIRE POUR M’AIDER! Je déconseille, vu cette expérience!
Date d'expérience le 04/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Mayalenb T.
Politique commerciale à revoir
Points positifs : la facilité de navigation sur le site, les tarifs attractifs, la proposition de livraison dans la pièce de son choix Points négatifs : un retard de livraison d’une semaine, lors du déballage on découvre que l’appareil est abîmé alors que le carton est intact c’est donc d’usine. Une semaine de plus pour qu’Ubaldi propose un échange qui va encore prendre des semaines et pas de dédommagements pour la gêne occasionnée.
Date d'expérience le 04/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Boursier R.
Naviguer sur votre site via…
Naviguer sur votre site via l'application est un véritable parcours du combattant
Date d'expérience le 03/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Melka Judith D.
Pas satisfaite du modèle
Nous avons commandé un lave-vaisselle NEFF S145ECS11E. R.A.S. concernant le délai et la livraison (bien sous tous rapports). En revanche, il a été très compliqué d'installer ce nouvel équipement - et ce bien que nous soyons très bricoleur et bien équipé : pas la même hauteur que le précédent et malgré les pieds réglables, il faut mettre des cales, mettre en place la façade sur cette machine encastrable (et non intégrable 😮💨)….et pour finir, le point qui nous avait fait choisir ce modèle - le fait que la porte s'ouvre seule en fin de cycle pour un séchage écolo et efficace ne fonctionne pas 😮💨. Une sensation aussi de camelote 😣….Bref, tout ça n'est pas la faute d'Ubaldi mais du constructeur NEFF, mais peut-être la communication aurait pu être plus précise, plus adaptée, plus informative….La prochaine fois, je m'adresserai à un cuisiniste...
Date d'expérience le 02/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Christian H.
Site pas du tout intuitif
Site pas du tout intuitif
Date d'expérience le 02/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Graciela Z.
Avis très mitigé
Lave vaisselle Bosch reçu et livré sans problème, l'emballage était intact. La vérification de l'article a été effectuée dans la première pièce de l'entrée sans que les 4 personnes présentes ne constatent d'anomalie, donc pas de raison d'émettre des réserves et les livreurs étaient pressés de nous faire signer le bon de livraison numérique. Erreur, juste après le départ des transporteurs en déplaçant le lave vaisselle vers son emplacement nous avons constaté un impact sur l'inox du haut de la porte bien visible à la lumière electrique de notre cuisine qui est sombre alors qu'il ne se voyait pas dans une lumière naturelle. Les transporteurs bien que venant de partir n'ont pas voulu revenir. Le commercial de chez Ubaldi contacté aussitôt avec envoi d'une photo bien parlante "peut nous accordé (je note le "peut nous accordé"), à titre exceptionnel "un avoir de 20 € valable 1 an alors que le produit acheté 769 € est invendable en neuf. Je pensais changer un réfrigérateur et un four dans l'année mais le peu de crédit accordé au client de bonne foi sous prétexte que nous n'avons pas émis de réserves me reste en travers. Je peux comprendre que l'échange soit impossible mais 20 € de dédommagement c'est une honte car je vois l'impact à chaque fois que j'ouvre mon lave vaisselle plusieurs fois par jour. Donc le produit commandé est parfait ainsi que la livraison et le suivi mais service clients absolument pas à la hauteur une fois le matériel livré si on a pas émis de réserves. Bref tout est parfait si vous n'avez aucun problème mais si c'est le cas Il n'y a plus rien. Conseil : faites des réserves à chaque fois que vous êtes livré même si en apparence vous ne voyez rien. J'aurai bien aimé avoir un contact avec un responsable car plus de "commercial sympa au téléphone qui vous mâche toutes les démarches pour commander" quand il y a problème il n'y a plus qu'un message impersonnel WhatsApp pour clore la réclamation une fois pour toute.
Date d'expérience le 31/01/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
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