AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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j'ai reçu la hotte aspirante avec deux supports de moteur cassés, j'ai réussi à y bricoler, mais je suis très déçu !!!!
Bonjour Denis,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu la hotte aspirante endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Site très bien fait; accès et navigation faciles
Bonjour Jean ,
Merci infiniment pour votre confiance.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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fil electrique trop court doit en acheté pour relier la prise 32a
Bonjour Gerard,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème avec la longueur du fil électrique, je remonte votre doléance au fabricant.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Site agréable, renseignements des produits très efficace
Bonjour Patrick,
Merci pour votre note positive !
A très vite.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Parfait, produit correspond à la description, livraison rapide en point relais
Bonjour SEBASTIEN,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.
A très vite.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Ubaldi, à part une TRES mauvais expérience par le passé avec le SAV (d'où l'étoile en moins), je suis rarement déçu... tant qu'on se limite à de l'achat.
Les prix sont appréciables, souvent imbattables. C'est leur force.
Le service de livraison maison est une source de tranquillité (les livreurs connaissent leur job et s'il y a un problème, c'est la même maison).
Pour le problème passé, et pour lequel je leur en tiens encore rigueur : il vaut mieux ne pas avoir de problème avec un produit acheté chez eux. J'avais acheté un smartphone et une tablette Sony.
Problèmes sur le smartphone, problèmes sur la tablette (même gamme - haut de gamme... qui plus est - et même problèmes de conception) : Ubaldi n'avait été d'aucune aide, ne m'avait absolument PAS défendu. Aucune machine de remplacement, appareils gardés en otage par leur SAV et retournés sans intervention après plusieurs semaines, sans explication aucune.
Après avoir râlé face à la situation, j'avais été reçu par le directeur du magasin à Monaco qui m'avait dit sans filtre : "lâchez l'affaire, vous n'aurez pas gain de cause".
J'avais donc fini par écrire directement à Sony France qui, eux, avaient fait le nécessaire et avaient réparé les deux objets (même si les problèmes étaient revenus à terme, problème de conception de ces produits, reconnus en privé par mon interlocuteur de la marque ajponaise).
J'avais donc peu apprécié l'absence de combativité de l'enseigne pour un client [le mec qui donne de l'argent pour un produit et un service après-vente] qui doit se débrouiller seul (pendant des mois, à coups de courriers et cie).
Autre mauvaise expérience en magasin, mais qui est plus due à un individu qu'à l'enseigne en elle-même. J'achète un téléviseur... Le vendeur arrive à bien m'embobiner (sur le coup, je gobe, ce n'est après que je comprends la manœuvre...). Je reviens une semaine plus tard pour acheter d'autres équipements pour ma maison et j'apprends que le téléviseur "super promo, super plan, on ne peut pas faire moins cher, j'ai fait le max de réductions" et "la nouvelle gamme n'est pas prête d'arriver sur le marché français" était juste une fin de série en expo (pour le côté expo, je le savais, pour le côté fin de série, ce n'est pas vraiment ce qu'il laissait entendre puisque la nouvelle gamme devait mettre "des mois" avant d'arriver en magasin) mais qu'au même prix, je pouvais avoir l'équivalent de la toute nouvelle gamme, neuf (pas un modèle d'expo) et dans la semaine (ça alors !).
Je n'aime pas me faire prendre pour un idiot - mentir pour une vente... - mais le deuxième vendeur a rectifié le tir.
Les vendeurs sont [trop ?] souvent des gens qui pensent plus à leurs primes qu'à l'intérêt du consommateur. Ayant été quelques mois vendeur multimédia et n'ayant pas supporté les stratégies commerciales, je connais les discours en off.
En résumé : achetez (en faisant attention) au meilleur prix [sur leur site web] et priez pour ne pas avoir de problème, l'enseigne ne vous aidera pas. Mais, comme vous pouvez le voir, je reste fidèle à l'enseigne pour leurs prix.
Et en ce qui concerne ma dernière commande : rien à redire. Prix au top, livreurs sympathiques. Maintenant, on croise les doigts pour que le téléviseur n'ait pas de problèmes.
Bonjour Gregory,
Je vous remercie pour vos retours positifs sur nos prix compétitifs et notre service de livraison. Nous sommes désolés pour votre expérience passée avec notre SAV, nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Très satisfait de ma commande
Bonjour CEDRIC ,
Merci infiniment pour votre commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Rapide et simple
Bonjour Gregory,
Merci pour votre commentaire positif !
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Parfait chez vendeur.
Bonjour Mary Pierre,
Merci pour votre commentaire positif !
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Tv TCL commandée ce jour. Mon avis sera utile après réception. Sinon conseiller très aimable et à l écoute.
Bonjour David,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre service de conseil clientèle. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre commande.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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l'article acheté est défectueux et nous attendant toujours la solution
Bonjour Patricia,
Je suis désolée d'apprendre que l'article que vous avez acheté est défectueux. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à trouver une solution rapidement.
Je vous invite à envoyer la vidéo de l'anomalie à notre Service Livraison.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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professionnel
Bonjour Bernard ,
Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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SAV inexistant
Bonjour CAROLINE,
Je suis navrée de constater votre note 3 étoiles sur 5.
Nous souhaitons connaitre les raisons de votre note et ainsi vous apporter une réponse. Nous vous invitons à compléter votre commentaire et vous remercions par avance pour vos actions.
Belle journée,
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Commande et livraison rapide
Bonjour FRANCOISE,
C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Bon site mais, pour être livré 13 jours c'est long !
Bonjour Mutant,
Je suis désolée pour ce délai de livraison, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison.
J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Très bon système d'alerte par SMS
Livraison parfaite
Bonjour GUILLAUME ,
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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