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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Commander un frigo américain pendant le…

Commander un frigo américain pendant le début des soldes , nous avons pris contact par téléphone pour s’avoir si le prix du frigo risquait de baisser encore, le vendeur nous dit que non le pris seras identique tout au long des soldes .nous commandons le frigo et le lendemain le prix baisse de 20€ , nous formulons une réclamation et une personne du service commercial nous rappelle et lui expliquons notre mécontentement , doit se renseigner et depuis aucun retour de leur part. Pour la livraison aucun souci au top livré au 4eme étage dans la pièce de notre choix, déballé le frigo et reparti avec les emballages

Par Gilles P. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre demande puisse être traitée, Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Concernant UBALDI je n'ai rien à dire…

Concernant UBALDI je n'ai rien à dire par contre le personnel du transporteur n'a pas voulu reprendre la machine à laver alors que cela était prévu, prétextant que je ne l'avais pas vidée de l'eau qui pouvait rester à l'intérieur. J'ai voulu l'ouvrir pour la vider devant eux mais ils m'ont dit que l'eau allait couler sur le sol. Après leur départ j'ai voulu me rendre compte de l'eau qu'il pouvait y avoir à l'intérieur et ai découvert qu'il n'y avait pas d'eau. Curieusement, VIR le transporteur m'a rappelé le lendemain pour venir la reprendre, certainement suite à votre intervention mais je n'ai pas donné suite estimant que j'avais assez perdu de temps avec cette société.

Par Jacques E. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le produit est de bonne qualité mais gros problème

Le produit est de bonne qualité. Seul gros problème, la panneau de commande est noir brillant et du coup on ne voit pratiquement pas les boutons de commande même la journée avec beaucoup de lumière !! Si j'avais su, je ne n'aurait pas acheté ce modèle de hotte.

Par FAVRE MARCEL B. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les commandes sont rapides et très…

Les commandes sont rapides et très efficaces . Cependant quand nous allons chercher notre produit en clic and collecte dans vos magasins on sent un certain malaise vis a vis des cdes internet ...

Par POPOP H. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Merci pour votre avis, j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Problème de livraison

Problème de livraison : à l’arrivée du camion pas de télé… j’ai contacté le transporteur et UBALDI pour les informer. Seul le transporteur m’a recontacté.

Par Julien F. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée. En espérant que votre produit vous convienne et avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Tres content du produit bel achat mais…

Tres content du produit bel achat mais le service livraison sur la montagne très long, il monte q'une fois par semaine et le jour prévu de livraison ils ont carrément annuler sans nous avoir averti du coup il a fallu attendre une semaine de plus pour être livrer j'ai trouver la facon d'agir très cavalière je vous conseil de changer de transporteur qui donne une mauvaise image du sérieux de votre entreprise.

Par LE GRIZZLY LUXE RESIDENCE Thie A. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les prix varie trop

Les prix varient trop à a 3 jours de différence sela peut varier de plus de 50 e

Par Richard Peclet S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour, Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. En espérant que votre produit vous convienne. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Machine a laver Intégrable Candy qui…

Machine a laver Intégrable Candy qui fonctionne trés bien. Mais, gros souci pour la pose de la porte existante... obligation de refaire d'autres trous... pour remettre l habillage de porte déjà existant. Même le gabarit proposé par Candy ne correspond pas

Par Manuel Baudet Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Le modèle commandé est intégrable est nécessite un habillage de porte, j'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ubaldi et leur transporteur VIR transport nul

Ubaldi, bon prix, service correct (Je pense que j'aurais mis 5 étoile). Par contre leur transporteur 'VIR Transport' zéro. Acheté une samsung 50q80c, montage rapide, mise en service rapide et simple (enfin pour des personnes habitué à l'informatique). Le transporteur, m'as comme prévu amené la tv dans la pièce de mon choix, la sortis de l'emballe, à pris une myriade de photos, mais à refuser de reprendre l'ancienne TV, alors que c'était prévu avec Ubaldi (j'avais reçu 2 mails de confirmation dont un qui indiquait que le transporteur était au fait). Même en leurs montrant, ils ont joués la mauvaise foi, en soi disant passé un coup de téléphone pour vérifié (mensonge), bref Il n’arrêtait pas de me répéter que le service était payant. Pourtant, votre magasin a l'obligation de reprendre l'ancien au moment de l'achat en point de vente ou au moment de la livraison. Du coup, cela m'as couté en plus la location d'un véhicule pour emmené la TV à la déchetterie. Ubaldi, par pitié changé de transporteur, VIR transport, c'est tous pourri.

Par G FREDERIC K. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous remercie pour votre compréhension, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Absence de reprise de l'ancien matériel

Contrairement à ce qui est écrit, aucun moyen de sélectionner une reprise de l'ancien matériel pour une hotte vendue et livrée par UBALDI à la page "Expédition" de la commande

Par HUON Stephane E. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Je vous confirme que nous pouvons procéder à l’enlèvement de votre ancien appareil, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Avoir plus de de controle sur certaines marques

Problème sur table de cuisson livrée le 15 /01 /24 Pas de retour de SAV

Par GUILMEAU CHRISTIAN O. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. J'ai transmis votre demande à la station technique agréée afin qu'une réponse vous soit apportée au sujet de votre SAV. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ce produit présente un problème dproblème de conceptione…

Ce produit présente un problème de conception : l'emboitement tu tuyau flexible d'évacuation s'emboite de 15mm maxi ce qui ne permet pas un montage correct surtout lorsque l'installation est faite dans une hotte sans trappe de visite. J'ai été obligé d'acheter une bride acier avec un emboitement de 60mm que j'ai vissé/collé sur le dessus de l'appareil.

Par Graciela Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, dans ce type de situation n’hésitez pas à nous contacter. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le matériel reçu a déjà été utilisé

Le matériel reçu a déjà été utilisé, ce n'est pas du matériel neuf.

Par FER O. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, votre produit est bien neuf. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ne respecte pas ses engagements de délai

Commande le 12 janvier, livraison le 17 janvier après m'avoir fait perdre la matinée du 15 janvier à attendre la livraison prévue ce jour là.

Par TERRE83 M. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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On verra bien

On verra bien

Par Landoz Nicolas H. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, bonne réception et à très vite, Audrey UBALDI.com.
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit endommagé voir photo livreur

Endommagé à la livraison

Par LORTZ MICHAEL H. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, en cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de nos services. Je vous souhaite une belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Problème garantie Je suis satisfait de cette commande…

Je suis satisfait de cette commande mais comme je l’ai déjà expliqué mon congélateur est tombé en panne 2 fois en garantie la première fois vous avez mis 2 semaines pour le réparer et la panne suivante 3 semaines plus tard vous avez mis un mois pour être enfin dépanné en plus le réparateur devait remplacer un clapet qu’il avait cassé mais il ne l’a jamais fais malgré mes relances c’est bien dommage.

Par GERARD Pascal K. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Je suis navré de la gêne occasionnée suite aux pannes rencontrées. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement par le technicien. Bon après-midi, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Tout a été correct mis à part le fait…

Tout a été correct mis à part le fait que la tôle du dessus de la hotte était abîmé !

Par Celine S. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison en bas de l'immeuble est…

La livraison en bas de l'immeuble est vraiment un problème alors que celle ci se fait à une heure qui n'est pas mentionnée et un jour de semaine. Impossible donc de mobiliser des personnes pour une aide. Ubaldi devrait proposer une autre option même payante. Je ne recommanderais plus dans ces conditions.

Par Claude CORNU B. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. La livraison est gratuite et peut être effectuée à l'étage en fonction des produits commandés. n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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