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Pour la commande

Pour la commande, aucun problème Site internet très clair Par contre, au niveau de la livraison, la commande qui devait avoir lieu l'après-midi à été faite le matin, SMS 5 mns avant l'arrivée du livreur De plus, sur le site, c'était indiqué, livraison dans la pièce de votre choix et le livreur m'a dit que la livraison avait lieu au pied du camion Il a heureusement accepté de mettre le lave vaisselle dans le garage, étant seule Donc je ne suis pas satisfaite de la livraison Inutile de demander une plage de livraison si celle ci n'est pas respectée, même chose pour "la pièce de votre choix*!

Par Quehec Martine C. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et les rappels nécessaires auprès de ses équipes. A très vite ! Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Encore un souci de livraison 🚚

Encore un souci de livraison 🚚 avec l’appel d’un facteur du département 53 pour une livraison prévue dans le 33 ! Il s’occupe de renvoyer le colis à mon adresse. La commande date du 14 mars.

Par MARECHAL PATRICK M. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com Notre Service Relation Client est en attente de votre adresse complète et nous avons transmis votre dossier auprès de notre Direction des Transport en relation avec la Poste. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La direction des transports est…

La direction des transports est affreusement peu réactive.

Par Sylvain M. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2024
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération et je suis navrée de votre situation. J'espère avoir le plaisir tout de même de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La cafetière par elle même est bien

La cafetière par elle même est bien, mais le café est à peine tiède malgré le respect des consignes de mise en œuvre. Le réglage de l'eau est au maximum, 88 degré. Déçu..

Par COMMIN VALERIE G. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Votre commande ne concerne pas une cafetière, dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Machine a laver arriver cassé et re…

Machine a laver arriver cassé et re livraison 2 semaines d'attente de plus !!!!

Par Black jean michel P. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'avarie sur votre produit. J'espère que votre nouveau produit vous apporte satisfaction, au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délais de pose trop longs du…

Délais de pose trop longs du lave-vaisselle

Par PS07 H. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/03/2024
Bonjour, Je suis navrée que le délai proposé de la pose de la porte de votre lave-vaisselle ne vous ait pas convenu. Nous mettons tout en œuvre afin d'effecteur vos prestations dans les meilleurs délais possibles en fonction du produit et de la période. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Site fonctionnant très bien

Site fonctionnant très bien, produits placés en qualité et en prix, délais respectés mais livraison bâclée et réclamation restée sans suite Rien de bien grave mais suivi aléatoire Dommage

Par CASSARD HUGUES T. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit conforme mais livraison…

Produit conforme mais livraison catastrophique (iMac Balancé par dessus le portillon)… c’est dommage

Par Kazar O. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/03/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. En cas d'anomalie sur votre produit, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation afin de vous apporter une solution. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Peut mieux faire

Délai d'envoi du produit un peu long, plus d'une semaine après la commande et l'encaissement. Livraison 2 heures de retard et livreurs exécrables...

Par Gln M. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur, j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Heureusement que le livreur explique le logiciel à remplir

Le jour de la livraison, le logiciel ne permet pzs suffisamment de possibilites d expression. Il faut remplir les cases obligatoirement meme si on ne deballe pas le produit , par exemple. Il manque la notice papier pour l installation du produit.

Par RIOUX KERSTINE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi au sujet de votre notice. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Circuit de navigation sur le site à…

Circuit de navigation sur le site à améliorer. Suivi de la commande très mauvais pas de contact temps decreponse long. Très déçue du niveau de service

Par PONTADIT SAMANTHA D. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous invite à contacter notre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et ainsi nous détailler votre avis. Nous vous invitons également à consulter vos courriers indésirables pour les différents mails que nous vous avons fait parvenir. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produits et Livraison Ok mais reprise…

Produits et Livraison Ok mais reprise de l'ancien équipement très compliqué et toujours pas réalisé

Par Sylvain Lucas T. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison dans les temps mais les…

Livraison dans les temps mais les livreur n ont pas voulu monter le frigo dans la cuisine ils l ont laisser dans le garage , laissant ma femme dans la panade avec le frigo , nous étions sans frigo donc obligé de faire appel à des voisins pour m aider à l installer 2 jours après. pas très correct je trouve

Par JOUAUX JULIEN K. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Toutefois, étant donné le poids du produit une livraison à 4 personnes gratuite vous a été proposée, la situation ayant été réglée entre temps nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le micro-onde nous a été livré…

Le micro-onde nous a été livré endommagé nous attendons donc un nouveau produit conforme

Par PATRICK SANTERRE L. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Le Service Relation Client vous contactera dans les meilleurs délai afin d'expédier un nouveau micro-onde gratuitement à votre domicile. Bon week-end, à bientôt, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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L’appareil reçu était défectueux.

L’appareil reçu était défectueux. Nous avons dû attendre 10 jours pour avoir des réponses, mais surtout une réparation dans lave-vaisselle tout neuf. L’échange a été refusé. Le service client nous a baladé pendant sept jours pour finalement reprendre la main et faire venir un réparateur. Nous espérons que tout ira bien à l’avenir.

Par Alex S. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Il est nécessaire de procéder à certaines étapes, dont le déplacement à votre domicile d'un technicien agrée afin qu'un diagnostic soit effectué et ainsi vous apporter une solution dans les plus brefs délais possibles. A très vite, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison ne nous a pas donné satisfaction…

La livraison ne nous a pas donné satisfaction: - Elle a été annoncée en début de journée, puis plus de nouvelle? - elle a été reportée à une semaine pratiquement sans autre adaptation possible, puis finalement raccourcie de 2 jours! - enfin elle a été réalisée normalement

Par FINIELS JACQUES M. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bon site de vente mais le sav laisse à…

Bon site de vente mais le sav laisse à désirer.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Dans l'attente de votre numéro de commande, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison rapide par contre l’oreiller

Livraison rapide par contre l’oreiller au bout de 2 mois d’utilisation est tout mou pas du tout de mémoire de forme perd son gonflant dommage a ce prix là

Par Cliente D. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Technique si vous constatez un défaut, nos conseillers vous répondent du lundi au samedi. Belle journée et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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SAV compliqué

Livraison dans les temps. Un sav compliqué avec une ligne téléphonique payante. Sans un sav plus simple je ne sais pas si je renouvelle l expérience.

Par JOSE TORRES B. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour, je suis navrée de la panne rencontrée sur votre produit. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Au plaisir de vous revoir sur notre site, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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