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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Ubaldi révèlent une expérience d'achat généralement positive, notamment grâce à la qualité des produits et aux prix compétitifs.
Toutefois, des retards de livraison ainsi qu'une communication insuffisante sont souvent mentionnés, créant du mécontentement chez certains clients. Ubaldi doit améliorer la gestion des délais de livraison et la réactivité de son service client pour maintenir sa réputation et renforcer la satisfaction clientèle.
Avis client UBALDI Siège social
jjberthoud4588
il y a 1 mois
Pas du tout satisfait..acheter le 26/06 26 toujours pas reçu......
Voir plusOMAR
il y a 1 mois
J’ai commandé un lave linge le 22/07/2026 à ce jour je ne suis toujours pas livré alors qu’à la commande c’était bien indiqué : article disponible. J’ai demandé un remboursement pour pouvoir en achete...
Voir plusALBERT
il y a 1 mois
Frigo Liebherr CTPE 251-26 commandé le 01.07.2026, annoncé livraison le 13.07.2026. Ce jour 10.08.2026 je ne suis pas livré
Suivi commande du site "Mise à la préparation"
NICOLAS
il y a 1 mois
Honteux, 72 heure pour le remboursement , mauvaise livraison , 2 mois sens rien . C’est lamentable
Voir plusAICHA
il y a 1 mois
Service nul nul commander un frigo le 21 juillet on est le 10 août au Cannes nouvelles sur la suivi de commande il y a aucun formation je veux des conseils les gens à acheter à aubaldi😡😡😡😡😡😡😡😡...
Voir plusArnaud Q.
il y a 1 mois
Le service clients est peut-être bon mais pas le service commercial car j'ai commandé un réfrigérateur début juillet et dois le recevoir le 15 août !
Voir plusPASCAL
il y a 1 mois
Impossible de me donner des explications sur la venue et ou en es mon colis commandé depuis 3semaines
Voir plusLIONEL
il y a 1 mois
Aucune réactivité. Ne répond pas à mes questions !!! J’ai acheté un réfrigérateur qui était disponible et plusieurs semaines après je n’ai toujours rien reçu.Impossible de joindre le service client pa...
Voir plusGOMEZ SANDRA R.
il y a 1 mois
J ai commandé et payé le 31 juillet sur le site ubaldi une plancha qui devait être disponible en retrait en magasin sous 8 jours. Or, aujourd hui je n ai toujours rien et ma plancha serait seulement d...
Voir plusFREDERIC
il y a 1 mois
Nulle, aucun respect des données de livraison !!!
Voir plusOlivier D.
il y a 1 mois
Après 1 mois à attendre ma comannde….toujours rien, aucunes nouvelles….je demande le remboursement….c’etait il y a 3 semaines et ça venait d’être viré sur mon compte….
Incroyable, je vais tel dema...
DIDIER
il y a 1 mois
Désole commande passée le 14 juillet mais délais de livraison non honorée à date du 9 août
Voir plusUGO
il y a 1 mois
articles commande marque en stock mais pas de stock réel
je ne recommande pas
SAMUEL
il y a 1 mois
Commande passée chez Ubaldi le 29 juin 2026. Plus d’un mois après, toujours aucune information fiable concernant la livraison, ni même concernant un éventuel réapprovisionnement.
Après avoir moi-m...
Avis client UBALDI Siège social
DANIEL
Parfait du début ala fin
Parfait du début ala fin
Expérience prouvée le 07/08/2026
il y a 1 mois
jjberthoud4588
Pas du tout satisfait..acheter le 26/06 26 toujours ...
Pas du tout satisfait..acheter le 26/06 26 toujours pas reçu......
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement face à ce délai.
Nous constatons toutefois que vous avez demandé l’annulation de votre commande le 01/08. Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
L'équipe UBALDI.com
OMAR
J’ai commandé un lave linge le 22/07/2026 à ce jour ...
J’ai commandé un lave linge le 22/07/2026 à ce jour je ne suis toujours pas livré alors qu’à la commande c’était bien indiqué : article disponible. J’ai demandé un remboursement pour pouvoir en acheter un autre dans une autre enseigne plus sérieuse. Une montagne demandé un remboursement linges sale s’accumule dans ma buanderie et j’attends toujours mon lave-linge 😡pour moi Ubaldi c’est FINI ! Et je le ferai savoir à mon entourage.
Fait le : 10/08/2026.
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard de livraison.
Nous regrettons que le délai annoncé lors de votre commande n’ait pas pu être respecté et que cette situation vous ait occasionné autant de désagréments au quotidien. Nous comprenons également votre décision de demander l’annulation de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe UBALDI.com
ALBERT
Frigo Liebherr CTPE 251-26 commandé le 01.07.2026, ...
Frigo Liebherr CTPE 251-26 commandé le 01.07.2026, annoncé livraison le 13.07.2026. Ce jour 10.08.2026 je ne suis pas livré
Suivi commande du site "Mise à la préparation"
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés, notre fournisseur rencontre actuellement un retard dans la préparation de votre commande.
Nous vous confirmons toutefois que celle-ci sera prochainement expédiée et qu’un e-mail automatique vous sera envoyé dès son départ de ses entrepôts.
Une fois la commande expédiée, le transporteur prendra contact avec vous sous 72h ouvrées afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.
Soyez assuré que nous suivons l’évolution de votre dossier avec attention afin de vous tenir informé dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe UBALDI.com
NICOLAS
Honteux, 72 heure pour le remboursement , mauvaise ...
Honteux, 72 heure pour le remboursement , mauvaise livraison , 2 mois sens rien . C’est lamentable
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les désagréments rencontrés concernant votre commande et sa livraison.
Nous comprenons votre mécontentement après ces deux mois d’attente et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
L'équipe UBALDI.com
AICHA
Service nul nul commander un frigo le 21 juillet on ...
Service nul nul commander un frigo le 21 juillet on est le 10 août au Cannes nouvelles sur la suivi de commande il y a aucun formation je veux des conseils les gens à acheter à aubaldi😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😤😤😤😢
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre commande de frigo depuis le 21 juillet n’ait pas apporté de réponse claire à ce jour. L’absence d’informations sur le suivi de commande et le manque de formation ressentis ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. UBALDI Siège social va transmettre votre message à notre équipe afin qu’un point soit fait rapidement sur votre dossier et sur le suivi proposé.
L'équipe UBALDI.com
Mvl R.
Commande toujours pas expédiée!!!!
Commande toujours pas expédiée!!!!
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard d’expédition et comprenons votre déception.
Le traitement et la préparation de votre commande prennent actuellement plus de temps que prévu en raison d’un volume exceptionnellement important ces dernières semaines. Cette situation entraîne un allongement des délais habituels d’expédition.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et suivons votre commande avec attention afin qu’elle puisse être expédiée dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
Arnaud Q.
Le service clients est peut-être bon mais pas le service ...
Le service clients est peut-être bon mais pas le service commercial car j'ai commandé un réfrigérateur début juillet et dois le recevoir le 15 août !
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception face au délai annoncé entre la commande passée début juillet et la livraison prévue au 15 août pour ce réfrigérateur. Nos équipes du UBALDI Siège social restent mobilisées pour accompagner au mieux ce type de situation et apporter des informations claires sur l’avancement du dossier.
L'équipe UBALDI.com
PASCAL
Impossible de me donner des explications sur la venue ...
Impossible de me donner des explications sur la venue et ou en es mon colis commandé depuis 3semaines
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour le manque de visibilité concernant votre commande.
Celui-ci est malheureusement lié à un retard de réapprovisionnement. Nous comprenons votre déception après plusieurs semaines d’attente et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe UBALDI.com
LIONEL
Aucune réactivité. Ne répond pas à mes questions !!! ...
Aucune réactivité. Ne répond pas à mes questions !!! J’ai acheté un réfrigérateur qui était disponible et plusieurs semaines après je n’ai toujours rien reçu.Impossible de joindre le service client par téléphone !!!
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour les difficultés rencontrées pour obtenir des informations concernant votre commande.
Le délai constaté tient au traitement et à la préparation de votre commande, actuellement plus longs qu’à l’accoutumée en raison d’un volume exceptionnel ces dernières semaines. Nous en sommes sincèrement désolés et suivons votre dossier de près afin que votre commande puisse être expédiée dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe UBALDI.com
GOMEZ SANDRA R.
J ai commandé et payé le 31 juillet sur le site ubaldi ...
J ai commandé et payé le 31 juillet sur le site ubaldi une plancha qui devait être disponible en retrait en magasin sous 8 jours. Or, aujourd hui je n ai toujours rien et ma plancha serait seulement disponible fin aout je trouve cela inconcevable. J ai demandé une autre disponible immediatement. Je suis en attente de la reponse Ubaldi qui tarde à venir.
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour, nous comprenons votre déception face à ce délai de disponibilité alors qu’un retrait en magasin était attendu sous 8 jours. La situation que vous décrivez n’est pas conforme à ce que vous étiez en droit d’attendre, et nous prenons en compte votre demande concernant une autre plancha disponible immédiatement. UBALDI Siège social reste mobilisé pour vous apporter une réponse rapide et adaptée.
L'équipe UBALDI.com
FREDERIC
Nulle, aucun respect des données de livraison !!!
Nulle, aucun respect des données de livraison !!!
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour, nous regrettons sincèrement que les données de livraison n’aient pas été respectées. Ce type de situation crée une expérience insatisfaisante et ne correspond pas au niveau d’exigence attendu par UBALDI Siège social. Nous vous invitons à nous transmettre votre dossier afin que notre équipe puisse examiner ce point précis et apporter une réponse adaptée.
L'équipe UBALDI.com
CHRISTIAN
Bien,bon compromis qualité prix correct
Bien,bon compromis qualité prix correct
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
TOUFIK
Machine au top.
Machine au top.
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Olivier D.
Après 1 mois à attendre ma comannde….toujours rien, ...
Après 1 mois à attendre ma comannde….toujours rien, aucunes nouvelles….je demande le remboursement….c’etait il y a 3 semaines et ça venait d’être viré sur mon compte….
Incroyable, je vais tel demain le 11 juillet au service client!!!!!
Vraiment déçu surtout que je suis client de longue date
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception, d’autant plus en tant que client de longue date.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été validé le 31/07. Celui-ci est effectué sous 72 heures ouvrées, mais le délai d’apparition sur votre compte peut ensuite varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire et aller jusqu’à 14 jours.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente et pour les désagréments rencontrés.
L'équipe UBALDI.com
DIDIER
Désole commande passée le 14 juillet mais délais de ...
Désole commande passée le 14 juillet mais délais de livraison non honorée à date du 9 août
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons votre déception.
Votre commande fait malheureusement face à un retard de réapprovisionnement, entraînant un report de la livraison à fin août. Nous regrettons que le délai initialement annoncé n’ait pas pu être respecté et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe UBALDI.com
HERVE
Délai de livraison dépassé.
Délai de livraison dépassé.
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour, nous regrettons que le délai de livraison n’ait pas été respecté pour votre commande. Ce type de retard peut impacter l’expérience attendue et nous le comprenons parfaitement. Nos équipes du UBALDI restent mobilisées pour améliorer la fluidité de nos livraisons et limiter ce type de situation.
L'équipe UBALDI.com
PHILIPPE
Bul, ne répond pas ou n'écoute rien
Bul, ne répond pas ou n'écoute rien
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour, nous sommes désolés de lire que l’échange n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez eu le sentiment de ne pas être entendu. Ce retour ne correspond pas au niveau d’écoute que nous souhaitons garantir au sein d’UBALDI. Si vous le souhaitez, notre équipe peut reprendre votre dossier afin de mieux comprendre la situation.
L'équipe UBALDI.com
UGO
articles commande marque en stock mais pas de stock ...
articles commande marque en stock mais pas de stock réel
je ne recommande pas
Expérience prouvée le 10/08/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard d’expédition et comprenons votre déception.
Nous vous confirmons que le produit est bien disponible. Le délai constaté concerne uniquement le traitement et la préparation de votre commande, actuellement plus longs qu’à l’accoutumée en raison d’un volume exceptionnel ces dernières semaines.
Nous en sommes sincèrement désolés et suivons votre dossier de près afin que votre commande puisse être expédiée dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
SAMUEL
Commande passée chez Ubaldi le 29 juin 2026. Plus d’un ...
Commande passée chez Ubaldi le 29 juin 2026. Plus d’un mois après, toujours aucune information fiable concernant la livraison, ni même concernant un éventuel réapprovisionnement.
Après avoir moi-même relancé Ubaldi, on m’a indiqué qu’ils devaient se rapprocher du fournisseur, sans être capables de me donner le moindre délai. On m’a ensuite demandé de contacter le service vendeur afin de trouver éventuellement une solution de remplacement.
J’ai essayé de joindre ce service plus de six fois par téléphone et je lui ai également envoyé un mail. Aucune réponse.
Pendant ce temps, je suis privé de l’utilisation de ma plaque de cuisson depuis plus d’un mois, sans information, sans solution et sans interlocuteur capable de faire avancer le dossier.
Ubaldi m’avait pourtant indiqué qu’un avoir de 25 € serait accordé en compensation du désagrément subi.
Face à cette absence totale de visibilité et de réponse, j’ai finalement demandé l’annulation de la commande et son remboursement intégral. Et c’est à ce moment-là que l’on m’indique que l’avoir de 25 € n’est finalement plus prévu.
Je trouve cette façon de gérer la relation client particulièrement regrettable : plus d’un mois d’attente, de multiples relances, un vendeur impossible à joindre et aucune réponse à mes sollicitations, puis aucune compensation au motif que j’ai finalement renoncé à ma commande.
Je ne remets pas ici en cause le fait qu’un fournisseur puisse rencontrer des problèmes de disponibilité. Ce que je reproche à Ubaldi, c’est l’absence de suivi, de communication et de solution, alors que c’est précisément ce que l’on attend d'une enseigne lorsque survient un problème de commande.
Une situation très décevante, qui ne donne clairement pas envie de renouveler l’expérience.
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception face au délai rencontré, ainsi qu’au manque de visibilité et de réponse concernant votre commande.
Concernant le dédommagement de 25 €, celui-ci vous avait effectivement été proposé dans le cadre du maintien de votre commande, afin de compenser le désagrément lié au retard de livraison. Votre commande ayant finalement été annulée à votre demande, ce dédommagement n’a malheureusement plus lieu d’être.
Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées pour obtenir des informations et joindre le service vendeur, et vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
L'équipe UBALDI.com
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