Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour STEPHANE,

Nous vous présentons nos excuses et pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Nous vous confirmons que vous avez commandé un article neuf, une nouvelle commande a été effectuée le 05/12, celle-ci est disponible chez le fournisseur et nous sera livrée demain, le transporteur vous enverra un sms pour convenir d'une date de relivraison.

Merci pour votre compréhension.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché.

Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos conditions de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour SABRINA,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Au moment de la validation de votre panier, l'article était moins cher : celui-ci était affiché à 278€ et vous avez appliqué un code promotionnel de 56€ ce qui ramène l'article à un tarif total de 222€, vous avez ensuite ajouté une extension de garantie à 79€ soit un montant total de commande de 301€ TTC.

Nous vous remercions de modifier ou supprimer votre avis afin d’éviter toute confusion auprès des autres utilisateurs.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour;

Nous sommes navrés de vous lire, pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h, conformément à nos CGV.

Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Votre livraison a été effectuée sous 10 jours ouvrés, le délai prévu a donc été tenu.

Merci pour votre compréhension.

L'équipe UBALDI.cm

Bonjour,

Nous comprenons votre insatisfaction. Vous avez bien signalé la panne le 05/12, mais les photos nécessaires à l’analyse nous sont parvenues seulement aujourd’hui.

Votre dossier peut désormais suivre son cours et sera traité en priorité.

Vous serez recontacté dans un délai de 24 à 48 heures pour vous proposer une résolution.

L’équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci pour votre retour. Après vérification, un SMS vous a été envoyé le 24/11 à 19h11 et le transporteur vous a également adressé un SMS le 08/12 à 12h18. Nous ne constatons pas d’envoi en pleine nuit. À noter que nos communications promotionnelles automatisées sont toujours envoyées le matin uniquement.

Concernant la livraison, celle-ci n’est offerte que pour les articles spécifiquement signalés comme tels. Pour les autres produits, des frais peuvent s’appliquer. En revanche, le retrait en magasin à Nice est effectivement gratuit.

Notre Service Client reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe UBALDI.com

Bonjour CHRISTINE , 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé disponible dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h, conformément à nos CGV.

La livraison a donc été effectuée dans le délai prévu.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Nous vous remercions de modifier ou supprimer votre avis afin d’éviter toute confusion auprès des autres utilisateurs.

Merci de votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu joindre notre service commercial et que vous n’avez pas reçu le rappel annoncé. Ce fonctionnement n’est pas conforme à nos attentes et nous comprenons votre frustration.

L’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h, conformément à nos CGV.

Votre commande a été expédiée le 09/12 et est en cours de transfert vers la plateforme du transporteur.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Le transporteur va vous a envoyer un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra avoir lieu au plus tard le 19/12, comme prévu.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com