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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
LUZOLO NADINE
il y a 3 semaines
Je suis très satisfait du service, la rapidité, et le produit
Voir plusTHIERRY
il y a 3 semaines
Puisque vous insistez pour que je vous donne mon avis... J'ai commandé mon sèche-linge WHIRPOOL le 30 novembre 2025 et j'ai été livré le 30 avril 2026, soit 5 mois de délai alors que votre site annonç...
Voir plusVIKTORIYA
il y a 4 semaines
La télé convenable mais la livraison très longue
Voir plusSOPHIE
il y a 4 semaines
Commande d’un micro ondes effectuée en novembre et toujours rien reçu en mai ! Avec information d’un report de livraison tous les 15 jours ! Honteux
Voir plusCHRISTOPHE
il y a 4 semaines
J'ai commandé 2 articles disponibles et après 2 semaines je n'ai toujours pas reçu ma plaque vitrocéramique et le service client qui est tres compliqué a joindre me dit que le transporteur va me conta...
Voir plusVIEIRA
il y a 4 semaines
Malheureusement une très mauvaise expérience auprès d'Ubaldi.com. Un four micro-onde commandé en janvier avec une disponibilité sous 2 semaines. Aucunes nouvelles du service client, il a fallu les con...
Voir plusSTEEVE
il y a 1 mois
Nul! 1 mois et demi pour recevoir un réfrigérateur soit disant en stock. Obligé de payer plus cher pour un autre modèle… énorme FIASCO ce vendeur et SAV non pertinent.
Voir plusLEMERCIER JEROME S.
il y a 1 mois
Bon rapport qualité prix et livraison dans la pièce de son choix est très appréciable. Ablay
Voir plusWitteker O.
il y a 1 mois
Très bonne expérience - Prix intéressant et livraison rapide.
Voir plusKPI MENUISERIE
il y a 1 mois
6 Semaines pour la livraison d'un micro onde indiqué DISPONIBLE sur le site...
Une autre commande que nous avons dûe annuler également pour des reports de livraison chaque semaine.
Impossible...
GILLES
il y a 1 mois
SAV à l'écoute et d'une efficacité sans faille suite à une erreur d'adresse de livraison de ma part. La livraison a été réorientée sans frais supplémentaires.
Voir plusODILE
il y a 1 mois
RAS la commande a été traitée rapidement, l'emballage était soigné
Voir plusMELANIE
il y a 1 mois
RETARD DE LIVRAISON - SERVICE CLIENT DÉCEVANT.
NOUS AVONS ATTENDU PRÈS D'UN MOIS POUR UNE NOUVELLE LAVE-LINGE QUI ÉTAIT CENSÉE ÊTRE EN STOCK
REGIS
il y a 1 mois
Suivi de livraison disponible en ligne en décalage de la réalité , mentionné livré alors que ce n est pas le cas
3 rdv différents pour 5 colis de la même commande , sans savoir ce que l on va rece...
Avis client UBALDI Siège social
CUVINCIUC
Très bien
Livré rapidement, bon prix, RAS
Expérience prouvée le 18/05/2026
il y a 3 semaines
LUZOLO NADINE
Je suis très satisfait du service, la rapidité, et ...
Je suis très satisfait du service, la rapidité, et le produit
Expérience prouvée le 17/05/2026
il y a 3 semaines
THIERRY
Puisque vous insistez pour que je vous donne mon avis... ...
Puisque vous insistez pour que je vous donne mon avis... J'ai commandé mon sèche-linge WHIRPOOL le 30 novembre 2025 et j'ai été livré le 30 avril 2026, soit 5 mois de délai alors que votre site annonçait une mise à disposition sous 15 jours.
Durant cette période, j'ai été systématique informé peu de temps avant la mise à disposition d'une nouvelle date de livraison par un mail laconique et au format automatique repoussant la date d'un mois, puis en janvier 2026, et ce toujours du fait de WHIRPOOL... Et pendant tout ce temps, votre site annonçait un délai de disponibilité de 15 jours, alors que le site du constructeur annonçait un matériel indisponible. En février/mars, toujours pas de sèche-linge, toujours des mails mentionnant que le constructeur n'avait pas livré et pourtant: l'équipement indiqué comme disponible sur votre site ainsi que sur le site du constructeur. Et quand j'ai demandé officiellement à WHIRPOOL si ce matériel était disponible, UBALDI m'annonce qu'un problème de logistique a empêché la livraison...
Concernant votre prise en charge de la problématique et du soucis de la satisfaction client, je vous ai relancé de nombreuses fois par mail demandant notamment un remplacement de l'équipement commandé par un équipement similaire (mêmes performances et même type de constructeur): il ne m'a été proposé par mail que des équipements moins performants et de sous-marques mais, bien sûr, au même prix. Je vous avais demandé de me rappeler pour que nous discutions du remplacement, ce que vous n'avez évidemment pas fait: il a fallu que je vous appelle pour avoir une personne d'UBALDI avec nous avons défini ensemble le matériel pouvant remplacer le WHIRPOOL: mais la proposition a été refusé par votre société.
Vous conviendrez donc qu'il m'est aujourd'hui impossible de faire confiance à UBALDI, et pourtant, nous étions client de l'enseigne: un achat sur le site ou en magasin UBALDI n'est donc plus une option pour moi.
Expérience prouvée le 17/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre déception au regard du délai particulièrement important rencontré sur votre commande.
Durant le suivi de votre dossier, plusieurs reports sont effectivement intervenus en raison de difficultés d’approvisionnement puis de contraintes logistiques ayant impacté la disponibilité du produit. Nous regrettons le manque de visibilité qui a pu vous être communiqué ainsi que les informations contradictoires que vous avez pu percevoir au cours du traitement.
Nous comprenons également votre insatisfaction concernant les solutions alternatives proposées et le fait que vos attentes n’aient pas pu être satisfaites malgré les échanges réalisés avec nos équipes.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait altéré la confiance que vous accordiez à notre enseigne, d’autant plus en tant que client historique, et prenons votre retour avec toute l’attention qu’il mérite.
L'équipe UBALDI.com
VIKTORIYA
Livraison trop longue
La télé convenable mais la livraison très longue
Expérience prouvée le 17/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la télé réponde à vos attentes, même si nous regrettons que la livraison ait été trop longue. Ce délai ne reflète pas le niveau de service que nous visons. Notre équipe reste attentive à ces points afin d’améliorer la fluidité de l’acheminement.
L'équipe UBALDI.com
ROBERT
Très bon site.
Très bon site;
Expérience prouvée le 17/05/2026
il y a 4 semaines
SOPHIE
Commande d’un micro ondes effectuée en novembre et ...
Commande d’un micro ondes effectuée en novembre et toujours rien reçu en mai ! Avec information d’un report de livraison tous les 15 jours ! Honteux
Expérience prouvée le 17/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement face aux reports successifs.
À ce jour, nous ne disposons malheureusement toujours pas de délai communiqué par le fournisseur concernant la disponibilité de votre produit. Afin de vous accompagner au mieux, une solution de dédommagement vous a été proposée.
Vous avez également la possibilité de maintenir votre commande dans l’attente d’un retour du fournisseur ou de demander son annulation si vous le souhaitez.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Mélanie - UBALDI.com
JEAN MICHEL
Tout s’est bien passé
Tout s’est bien passé
Expérience prouvée le 15/05/2026
il y a 4 semaines
CHRISTOPHE
J'ai commandé 2 articles disponibles et après 2 semaines ...
J'ai commandé 2 articles disponibles et après 2 semaines je n'ai toujours pas reçu ma plaque vitrocéramique et le service client qui est tres compliqué a joindre me dit que le transporteur va me contacter un jour.... et ne fait aucun effort ni geste commercial c'est décevant je ne commanderai plus
Expérience prouvée le 15/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré sur votre plaque vitrocéramique ainsi que pour la difficulté à joindre notre service client.
Une commande annoncée disponible doit être livrée dans des délais clairs, et votre expérience n’est pas conforme à nos exigences. Nous allons faire remonter ce point afin qu’un suivi plus réactif soit mis en place sur votre dossier.
L'équipe UBALDI.com
VIEIRA
Malheureusement une très mauvaise expérience auprès ...
Malheureusement une très mauvaise expérience auprès d'Ubaldi.com. Un four micro-onde commandé en janvier avec une disponibilité sous 2 semaines. Aucunes nouvelles du service client, il a fallu les contacter pour recevoir en permanence les mêmes réponses automatisées. J'ai finalement reçu mon achat en mai ... Et évidemment la marque ne propose aucune compensation. Si votre fournisseur ne vous donne pas de date d'approvisionnement, il serait peut-être judicieux d'enlever le produit à la vente ? Car le débit de l'achat lui, n'a pas attendu que le produit soit en stock ;)
Expérience prouvée le 14/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai particulièrement long.
Le report de disponibilité de votre micro-ondes est malheureusement lié à des délais d’approvisionnement imposés par le fournisseur, indépendants de notre volonté.
Un mail automatique lui a été envoyé pour le spécifier le retard.
Concernant votre demande de compensation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accorder de dédommagement lorsque le retard est dû à une cause extérieure à Ubaldi.com.
Votre remarque concernant l’affichage des disponibilités a bien été prise en compte et sera remontée à nos équipes afin d’améliorer l’information communiquée à nos clients.
L'équipe UBALDI.com
CELIAN
Retard de livraison, sinon les produits ça va
Retard de livraison, sinon les produits ça va
Expérience prouvée le 14/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les produits vous donnent satisfaction, même si le retard de livraison a terni votre expérience. Nous allons remonter ce point à notre équipe logistique afin de renforcer la fiabilité de nos délais.
L'équipe UBALDI.com
STEEVE
FIASCO
Nul! 1 mois et demi pour recevoir un réfrigérateur soit disant en stock. Obligé de payer plus cher pour un autre modèle… énorme FIASCO ce vendeur et SAV non pertinent.
Expérience prouvée le 20/03/2026
il y a 4 semaines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard logistique et comprenons votre déception concernant le délai de réception de votre réfrigérateur.
Afin de trouver une solution rapidement, une autre référence vous a été proposée avec un geste commercial appliqué sur ce modèle. Nous regrettons néanmoins que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer notre suivi et notre qualité de service.
L'équipe UBALDI.com
JEAN PAUL
Achat
Très satisfait
Expérience prouvée le 13/05/2026
il y a 4 semaines
LEMERCIER JEROME S.
Lave linge
Bon rapport qualité prix et livraison dans la pièce de son choix est très appréciable. Ablay
Expérience prouvée le 13/05/2026
il y a 1 mois
Witteker O.
Très bonne expérience
Très bonne expérience - Prix intéressant et livraison rapide.
Expérience prouvée le 13/05/2026
il y a 1 mois
KPI MENUISERIE
6 Semaines pour la livraison d'un micro onde indiqué ...
6 Semaines pour la livraison d'un micro onde indiqué DISPONIBLE sur le site...
Une autre commande que nous avons dûe annuler également pour des reports de livraison chaque semaine.
Impossible en tant que professionnel de travailler avec UBALDI, les clients ne comprennent pas ces retards indépendant de notre volonté.
Expérience prouvée le 13/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les délais rencontrés sur vos commandes et les reports successifs de livraison.
Après vérification, ce retard est lié à un transfert logistique entre nos entrepôts, ce qui a malheureusement impacté nos délais habituels malgré la disponibilité affichée au moment de la commande.
Nous attirons également votre attention sur le fait que les produits commercialisés sur notre site sont destinés à un usage ménager. Les garanties associées ne couvrent pas une utilisation professionnelle des appareils.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
L'équipe UBALDI.com
GILLES
SAV à l'écoute et d'une efficacité sans faille suite ...
SAV à l'écoute et d'une efficacité sans faille suite à une erreur d'adresse de livraison de ma part. La livraison a été réorientée sans frais supplémentaires.
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 1 mois
ODILE
RAS la commande a été traitée rapidement, l'emballage ...
RAS la commande a été traitée rapidement, l'emballage était soigné
Expérience prouvée le 08/05/2026
il y a 1 mois
MELANIE
LENTEUR, LENTEUR, LENTEUR
RETARD DE LIVRAISON - SERVICE CLIENT DÉCEVANT.
NOUS AVONS ATTENDU PRÈS D'UN MOIS POUR UNE NOUVELLE LAVE-LINGE QUI ÉTAIT CENSÉE ÊTRE EN STOCK
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
CHRISTIAN
délai non respecté
délai non respecté
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai annoncé n’a pas été respecté et comprenons votre mécontentement.
Nous faisons notre maximum pour respecter les dates communiquées lors de la commande, mais certains retards liés au transport ou au réapprovisionnement peuvent malheureusement survenir de manière exceptionnelle.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe UBALDI.com
REGIS
Suivi de livraison en ligne non fiable
Suivi de livraison disponible en ligne en décalage de la réalité , mentionné livré alors que ce n est pas le cas
3 rdv différents pour 5 colis de la même commande , sans savoir ce que l on va recevoir
L idéal aurait été d avoir une seule et même livraison complète
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 1 mois
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