Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.

Nos prix peuvent en effet évoluer en fonction du marché et des conditions tarifaires fournisseurs, ce qui peut expliquer l’écart constaté au moment de la nouvelle commande.

Concernant la présence d’eau dans votre lave-linge à la livraison, cela peut arriver. Les appareils sont testés en usine avant leur mise sur le marché, ce qui peut laisser un peu d’eau résiduelle dans la cuve.

Nous regrettons toutefois votre expérience et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Après vérification auprès du transporteur, nous vous confirmons que plusieurs tentatives de contact ont été effectuées :

• un SMS envoyé le 06/03,

• un second SMS le 10/03,

• ainsi qu’un message laissé sur votre répondeur le 10/03.

Nous vous invitons à vérifier votre messagerie vocale ainsi que les spams / messages indésirables de vos SMS, car ces notifications peuvent parfois y être redirigées.

Afin de convenir rapidement d’un rendez-vous de livraison, vous pouvez également contacter directement le transporteur au 02 54 55 47 57, en vous munissant de votre numéro de suivi : 998832184.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci pour votre commande. Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande du 05/03 a été expédiée le 06/03 et reçue par la plateforme du transporteur le jour même. Celui-ci vous a envoyé un SMS le 06/03 pour convenir d’un rendez-vous de livraison.

Nous vous invitons à consulter vos messages.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes navrés mais ne pourrons répondre favorablement à votre demande, car vous vous rappelons que selon nos conditions générales de ventes, UBALDI.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés.

Aussi, le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci.

Nous vous présentons cependant toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant cette journée de congé mobilisée pour la livraison, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Ce transporteur ne prévoit malheureusement pas de dédommagement dans ce type de situation. Nous regrettons donc de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande de geste commercial sur ce point.

Soyez assuré que votre retour a bien été pris en compte et transmis afin d’améliorer le suivi et la fiabilité des créneaux de livraison.

Nous vous remercions malgré tout pour votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Le transporteur va vous contacter automatiquement par mail ou sms afin de valider votre RDV de livraison.

N'hésitez à contacter notre service client par mail sur : [email protected]

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci pour votre commande. Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande du 07/02 a été expédiée le 10/02 et vous avez été livré le 27/02 avec en effet plusieurs jours de retard et nous en sommes navrés.

Concernant la prestation de livraison, vous avez choisi l'option "livré et déballé" dans la pièce de votre choix qui ne mentionne pas le branchement car nous ne le proposons pas.

L'équipe UBALDI.com

Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous sommes navrés mais ne pourrons répondre favorablement à votre demande, car vous vous rappelons que selon nos conditions générales de ventes, UBALDI.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté.

Nous ne pourrons donc pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Suite à une information de notre fournisseur nous indiquant qu’il ne pouvait finalement plus nous livrer le modèle de TV initialement commandé, nous avons procédé à son remplacement par un autre modèle.

Afin de ne pas retarder l’ensemble de votre commande, nous avons également scindé l’expédition pour vous permettre de recevoir en priorité le sèche-linge qui était disponible en stock.

Le reste de votre commande est actuellement en cours d’acheminement vers notre entrepôt et devrait nous parvenir en semaine 11, soit entre le 09 et le 13 mars, afin de pouvoir organiser la livraison dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si besoin.

L'équipe UBALDI.com