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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Ubaldi révèlent une expérience d'achat généralement positive, notamment grâce à la qualité des produits et aux prix compétitifs.
Toutefois, des retards de livraison ainsi qu'une communication insuffisante sont souvent mentionnés, créant du mécontentement chez certains clients. Ubaldi doit améliorer la gestion des délais de livraison et la réactivité de son service client pour maintenir sa réputation et renforcer la satisfaction clientèle.
Avis client UBALDI Siège social
GABRIELLA
il y a 2 semaines
J’ai acheté un lave-linge le 30 Mai . On est le 3 Août et pas encore livré ni un seul email pour m’avertir le retard de plus de 2 mois . Quand je l’ai acheter vous avez dit délivré en 6 jour
Voir plusMAGNE
il y a 2 semaines
Pas du tout. Nous en sommes a 9 jours ouvrés et ma machine a laver en stock n'est toujours pas expédié.e service client dit que c'est Normal car des soucis avec le transporteur... Aucun geste commerci...
Voir plusMONIQUE
il y a 2 semaines
Impossible de les joindre au téléphone
Nous avons commandé un congélateur depuis le 05/06 et nous n’avons pas été livrés Par mail on nous a dit que la livraison se ferait semaine 33 mais dans le...
ARNAUD
il y a 2 semaines
Vous avez répondu rapidement, mais pour me dire que vous n'avez pas l'information que je souhaitais avoir.
Voir plusJacques Garcia W.
il y a 2 semaines
Désolé pour cette note mais pour un lave vaisselle ''Disponible'' celà fait maintenant plus d'un mois que je suis toujours en attente... Après deux appels à votre service client ,des renseignements do...
Voir plusLESLIE
il y a 2 semaines
Livraison offerte et efficace. Créneau respecté
Voir plusCEDRIC
il y a 2 semaines
obligé d'annuler ma commande car vous êtes pa capable de donner un delai de livraison.
Et le pompon quand on envoi un mail c'est des phrases toutes faites en guise de réponse on dirait un robot.
CLAUDETTE
il y a 2 semaines
J'attends ma commande, j'ai demandé par mail quand je l'aurai puisque la date est dépassée et pas de réponse.
Donc commande et pas de réponse au mail. Donc ZERO !
GERALD
il y a 2 semaines
Le délai de livraison est long et aux mails envoyés aucune réponse !!!au téléphone une éternité !!!
Voir plusLIONEL
il y a 2 semaines
je n'ai reçu aucune réponse du service clent. Ce n'est pas la peine de proposer un service qui n'est pas tenu. De plus le service-clents et injoignable par téléphone, aucun respect pour le client !
Voir plusDIDIER
il y a 2 semaines
Personnel sympathique mais annonce erronée : disponibilité sous 2 semaines et ça fait plus d'un mois qu'on attend d'être livré..
Voir plusFRANCOIS
il y a 2 semaines
cela fait 16 jours que j'attends ma commande et toujours rien !!!
Voir plusGEORGES
il y a 2 semaines
Peut-on être satisfait d’une commande passée le 9/07 et qui n’est toujours pas honorée. La dernière réponse du service client concernant la livraison fait état de mi Août !!! Déplorable. Je vais dema...
Voir plusPIERRE
il y a 2 semaines
Expérience désastreuse. Beaucoup de comm, aucune efficacité. Aucun message après 2ème réclamation.
Pas de proposition de remplacement. UBALDI est dans le monde actuel, 2 mains gauches, non reliées...
ARMAND
il y a 2 semaines
Pas de date de livraison à ce jour, donc non je ne suis pas très satisfait!
Voir plusMARIANNE C.
il y a 2 semaines
Aucun sérieux dans la prise en charge
Frigo acheté en mars en panne depuis début juillet et toujours pas de solution
Lamentable
FATNA
il y a 2 semaines
J'ai commandé un lave-linge Bosch le 3 juillet, annoncé disponible. Le 13 juillet, Ubaldi m'a informée qu'il ne l'était finalement plus et m'a proposé un modèle de remplacement, que j'ai accepté de bo...
Voir plusJOEL
il y a 2 semaines
Commande d’une hotte Siemens le 20/07, indiquée disponible… Le 30/07 on me dit par téléphone, après vous avoir relancé par mail entre temps, que le transporteur me contactera vers la mi Août pour pren...
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
GABRIELLA
J’ai acheté un lave-linge le 30 Mai . On est le 3 Août ...
J’ai acheté un lave-linge le 30 Mai . On est le 3 Août et pas encore livré ni un seul email pour m’avertir le retard de plus de 2 mois . Quand je l’ai acheter vous avez dit délivré en 6 jour
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard important et à l’absence de communication. Notre équipe va examiner votre dossier afin d’identifier rapidement l’origine du blocage et vous apporter une réponse claire au plus vite.
L'équipe UBALDI.com
MAGNE
Pas du tout. Nous en sommes a 9 jours ouvrés et ma ...
Pas du tout. Nous en sommes a 9 jours ouvrés et ma machine a laver en stock n'est toujours pas expédié.e service client dit que c'est Normal car des soucis avec le transporteur... Aucun geste commercial ni rien.
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement concernant le délai d’expédition de votre machine à laver.
Nous constatons qu’un retard est effectivement rencontré dans le traitement de votre commande. Notre service client vous a apporté une réponse concernant la situation actuelle liée au transport.
Nous faisons le nécessaire afin que votre commande puisse être expédiée dans les meilleurs délais et suivons son évolution avec attention.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe UBALDI.com
MONIQUE
Impossible de les joindre au téléphone
Impossible de les joindre au téléphone
Nous avons commandé un congélateur depuis le 05/06 et nous n’avons pas été livrés Par mail on nous a dit que la livraison se ferait semaine 33 mais dans le même temps on nous propose de changer le modèle pour un autre ce qui me donne de gros doutes quant à la livraison. Vraiment très insatisfaite
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à ce délai de livraison et à la difficulté à nous joindre. Le manque de visibilité sur l’arrivée de votre congélateur, ainsi que la proposition de changement de modèle, peuvent effectivement créer un doute légitime. Notre équipe souhaite clarifier votre situation au plus vite et vous apporter une réponse précise sur le suivi de votre commande.
L'équipe UBALDI.com
ARNAUD
Vous avez répondu rapidement, mais pour me dire que ...
Vous avez répondu rapidement, mais pour me dire que vous n'avez pas l'information que je souhaitais avoir.
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception. Notre équipe s’attache à fournir des réponses à la fois rapides et précises, afin de mieux orienter chaque demande. Nous restons à votre écoute pour vous apporter, si besoin, des éléments complémentaires plus adaptés à votre besoin.
L'équipe UBALDI.com
Jacques Garcia W.
Désolé pour cette note mais cette fois ...
Désolé pour cette note mais pour un lave vaisselle ''Disponible'' celà fait maintenant plus d'un mois que je suis toujours en attente... Après deux appels à votre service client ,des renseignements donnés par téléphone qui se transforme quand vous me les faites parvenir par mail. Pas sérieux c'est pour cela que mon expérience cette fois me fait vous donner seulement deux étoiles. En espérant toutefois que ce Couac finisse par rentrer dans l'ordre et je puisse être enfin livré.
Ne m'attends opposé à l'enregistrement lors de mes appels vous pourrez facilement confirmer mes dires. Dans l'attente de votre retour, cordialement.
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai alors que le lave-vaisselle était affiché comme disponible. Notre équipe va vérifier la situation de votre commande afin d’identifier précisément le blocage et vous apporter un retour clair.
L'équipe UBALDI.com
FREDERIC
Service client réactif
Service client réactif
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
LESLIE
Livraison offerte et efficace. Créneau respecté
Livraison offerte et efficace. Créneau respecté
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
CEDRIC
obligé d'annuler ma commande
obligé d'annuler ma commande car vous êtes pa capable de donner un delai de livraison.
Et le pompon quand on envoi un mail c'est des phrases toutes faites en guise de réponse on dirait un robot.
J'ai persuader mon fils qui voulait acheter une cuisine chez vous de ne pas le faire.
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, nous comprenons votre déception face à l’absence de délai de livraison clair, ainsi qu’à des réponses perçues comme trop standardisées. Ce retour met en évidence un point essentiel pour nous : la qualité du suivi doit être aussi nette que nos produits. Notre équipe va poursuivre ses efforts pour améliorer la précision des informations et le ton de nos échanges.
L'équipe UBALDI.com
CLAUDETTE
J'attends ma commande, j'ai demandé par mail quand ...
J'attends ma commande, j'ai demandé par mail quand je l'aurai puisque la date est dépassée et pas de réponse.
Donc commande et pas de réponse au mail. Donc ZERO !
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement concernant l’absence de réponse à votre demande.
Après vérification, notre service client a bien apporté une réponse à votre e-mail le 29/07. Nous vous invitons à vérifier également vos courriers indésirables (spams), car notre retour a peut-être été classé automatiquement dans ce dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe UBALDI.com
GERALD
Le délai de livraison est long et aux mails envoyés ...
Le délai de livraison est long et aux mails envoyés aucune réponse !!!au téléphone une éternité !!!
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, nous regrettons sincèrement que le délai de livraison ait été trop long et que nos échanges par e-mail ainsi que par téléphone n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Notre équipe reste mobilisée pour améliorer la rapidité de réponse et le suivi des commandes.
L'équipe UBALDI.com
LIONEL
Aucun respect pour le consommateur !
je n'ai reçu aucune réponse du service clent. Ce n'est pas la peine de proposer un service qui n'est pas tenu. De plus le service-clents et injoignable par téléphone, aucun respect pour le client !
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, nous regrettons sincèrement l’absence de réponse du service client ainsi que la difficulté à nous joindre par téléphone. Ce fonctionnement n’est pas conforme à l’exigence de qualité que nous souhaitons offrir. Votre remarque est transmise afin que la situation soit examinée et que nos équipes renforcent le suivi des demandes.
L'équipe UBALDI.com
DIDIER
Personnel sympathique mais annonce erronée : disponibilité ...
Personnel sympathique mais annonce erronée : disponibilité sous 2 semaines et ça fait plus d'un mois qu'on attend d'être livré..
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai annoncé n’ait pas été respecté, surtout après une attente déjà longue, même si l’accueil en magasin a été apprécié. Ce point ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Notre équipe reste mobilisée pour vous apporter une visibilité claire sur l’avancement de votre livraison.
L'équipe UBALDI.com
FRANCOIS
cela fait 16 jours que j'attends ma commande et toujours rien !!!
cela fait 16 jours que j'attends ma commande et toujours rien !!!
Expérience prouvée le 18/07/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette attente et comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison de votre commande.
Comme indiqué lors de votre appel du 31/07, votre commande est prévue pour une expédition en fin de cette semaine.
Nous suivons votre dossier avec attention et vous serez informé dès que votre commande sera expédiée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe UBALDI.com
GEORGES
Peut-on être satisfait d’une commande passée le 9/07 ...
Peut-on être satisfait d’une commande passée le 9/07 et qui n’est toujours pas honorée. La dernière réponse du service client concernant la livraison fait état de mi Août !!! Déplorable. Je vais demander un remboursement
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette commande du 9/07 toujours en attente. Cette situation ne correspond pas au niveau de service attendu et nous regrettons l’impact sur votre expérience. Si vous souhaitez engager une demande de remboursement, notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche au plus vite.
L'équipe UBALDI.com
PIERRE
Expérience désastreuse. Beaucoup de comm, aucune efficacité. ...
Expérience désastreuse. Beaucoup de comm, aucune efficacité. Aucun message après 2ème réclamation.
Pas de proposition de remplacement. UBALDI est dans le monde actuel, 2 mains gauches, non reliées au même cerveau; Une belle informatique, en panne quand il s'agit de répondre et satisfaire le client. Reportez-vous aux courriel que j'ai envoyés. Je ne recommanderai pas UBALDI.
Pierre VOUILLON;
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, nous regrettons sincèrement que cette expérience ait été si décevante, notamment sur le manque de réactivité après vos réclamations et l’absence de proposition concrète. Ce fonctionnement ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis afin qu’un suivi soit effectué et qu’une analyse soit menée sur votre dossier.
L'équipe UBALDI.com
ARMAND
Vente sans délai de livraison.
Pas de date de livraison à ce jour, donc non je ne suis pas très satisfait!
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, nous comprenons votre déception face à l’absence de date de livraison communiquée à ce jour. Cette attente sans visibilité n’est pas satisfaisante et mérite une prise en charge rapide. Notre équipe peut vérifier votre dossier afin de vous apporter une information claire sur l’avancement de votre commande.
L'équipe UBALDI.com
MARIANNE C.
Aucun sérieux dans la prise en charge
Aucun sérieux dans la prise en charge
Frigo acheté en mars en panne depuis début juillet et toujours pas de solution
Lamentable
Expérience prouvée le 06/07/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement concernant le délai de prise en charge de votre réfrigérateur.
Après vérification, nous constatons que votre dossier SAV est bien en cours auprès de Bosch. Nous avons relancé le suivi afin qu’un retour puisse vous être apporté dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe UBALDI.com
FATNA
Très déçue par le service client d'Ubaldi.
J'ai commandé un lave-linge Bosch le 3 juillet, annoncé disponible. Le 13 juillet, Ubaldi m'a informée qu'il ne l'était finalement plus et m'a proposé un modèle de remplacement, que j'ai accepté de bonne foi.
À la livraison du 30 juillet, j'ai découvert une inscription permanente sur le hublot (« Exclusiv »), détail esthétique qui ne me convient pas. J'ai donc contacté le service client dans l'espoir de trouver une solution.
La conseillère m'a répondu que " je n'avais qu'à ne pas accepter le modèle de remplacement". Une réponse difficile à comprendre, puisqu'elle m'a également expliqué que le modèle que j'avais initialement commandé ne serait pas disponible avant fin septembre. Mon ancien lave-linge ayant été repris lors de la livraison, refuser cette substitution ou retourner l'appareil aujourd'hui reviendrait à rester près de deux mois sans lave-linge.
Aucun geste commercial ne m'a été proposé. À la place, on m'a annoncé un retour à mes frais (60 à 100 €), conseillé je cite: " de revendre l'appareil sur Le Bon Coin ou de le rapporter à leur entrepôt de Nice", alors que j'habite en région parisienne.
J'avais fait le choix d'acheter chez Ubaldi pour privilégier une entreprise française. Je comprends que des conditions de retour existent, mais lorsqu'un vendeur ne peut pas honorer une commande annoncée comme disponible et propose un modèle de substitution, j'attends au minimum de l'écoute, du respect et un véritable sens du service. Malheureusement, c'est tout le contraire que j'ai ressenti.
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement la situation rencontrée avec ce lave-linge. Nous comprenons également la difficulté liée à l’enlèvement de votre ancien appareil et au délai annoncé pour une nouvelle solution. Votre retour sera transmis afin d’améliorer notre accompagnement sur ce type de dossier.
L'équipe UBALDI.com
VINCENT
Commande et livraison rapide
Commande et livraison rapide
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
JOEL
Commande d’une hotte Siemens le 20/07, indiquée disponible… ...
Commande d’une hotte Siemens le 20/07, indiquée disponible… Le 30/07 on me dit par téléphone, après vous avoir relancé par mail entre temps, que le transporteur me contactera vers la mi Août pour prendre rdv pour la livraison!!!
J’ai donc annulé ma commande et j’en attends toujours le remboursement… Encaissé le 20/07!!!
Mais ce n’est pas la première fois que vous me faites le coup !
Je vous avais passé d’un lave linge et d’un sèche linge, qui soit disant étaient disponibles. Vous m’avez fait perdre trois semaines et j’ai dû annuler cette commande. Ce sont des manières anti commerciales.
J’ai eu plus de chance avec d’autres produits commandés chez vous.
Le décaissement devrait avoir lieu le jour du départ du produit, comme d’autres sociétés sérieuses le font.
Expérience prouvée le 03/08/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement face à l’écart entre la disponibilité annoncée et le délai finalement communiqué pour la hotte, ainsi que pour le remboursement attendu après annulation. Cette situation ne correspond pas au niveau de service attendu. Notre équipe va vérifier le dossier afin d’accélérer le traitement du remboursement et d’identifier ce qui a conduit à ces délais.
L'équipe UBALDI.com
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