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Positif mais après une annulation de ma première commande ...

Positif mais après une annulation de ma première commande sans réelle explication et oh surprise + 50€ sur même commande le lendemain.

Par Jean K. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive. Nous comprenons que l'annulation de votre commande initiale ait pu créer de la confusion. Nous avons récemment ajusté nos prix et cela peut entraîner des modifications rapides. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter de votre expérience, notre équipe est à votre disposition.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Délai de livraison 15 jours (un peu long)...

Délai de livraison 15 jours (un peu long)...

Par HERVE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci pour votre retour sur le délai de livraison. Nous comprenons que 15 jours puissent sembler longs, et nous travaillons constamment à améliorer la rapidité de nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Aucune information

J'ai acheté une machine à laver, la mienne ayant rendu l'âme.
Une fois l'achat effectué, aucun mail annonçant une date de livraison.
Après avoir râlé auprès du service client, j'ai reçu un message WhatsApp (!) du livreur qui m'imposait un créneau.
Le site du livreur (Vert Chez Vous) est bourré de fautes d'orthographe, et impossible de changer le créneau de livraison, le site ne fonctionnant pas correctement (essayé sur 3 appareils avec 4 navigateurs différents).
Le pauvre livreur était seul pour livrer une machine de 70kg+, j'imagine l'état de son dos dans quelques années...
La machine fonctionne bien, heureusement parce que je n'ai pas hâte d'avoir besoin du SAV !

Par Mike .. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026
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Très bien rien à redire

Très bien rien à redire

Par PATRICE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que l'expérience avec notre site vous satisfait pleinement. Sachez que notre équipe reste à votre disposition pour toute future demande d'achat d'électroménager.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Très satisfaite

Très satisfaite

Par BRIGITTE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec nos produits et services. Votre satisfaction est une incroyable source de motivation pour notre équipe. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Facilité choix rapidité

Facilité choix rapidité

Par GOMEZ il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité de choix et la rapidité de notre service vous ont satisfait. N'hésitez pas à revenir pour profiter de nos nouvelles offres et produits.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Super retrait en magasin le vendeur super aimable barbu ...

Super retrait en magasin le vendeur super aimable barbu ma gentillement aider à charger dans ma voiture avec bienveillance. Équipe d’Antibes au top.

Par TRISTAN il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/03/2026
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Il est agréable de savoir que le service en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Nos collaborateurs s'efforcent toujours de fournir une assistance chaleureuse et efficace. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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commande passée le 9 février , indisponible pas avant ...

commande passée le 9 février , indisponible pas avant 15 jours .nous sommes le 4 mars et toujours indisponible !

Par Lambert gerard B. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci pour votre retour concernant la disponibilité de votre commande. Nous comprenons que ce délai puisse être frustrant et nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus. Notre équipe reste mobilisée pour vous tenir informé de l'évolution de votre commande. Nous espérons vous satisfaire dans les meilleurs délais.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Prix intéressant sur le produit indiqué en stock, 1 ...

Prix intéressant sur le produit indiqué en stock, 1 semaine d attente pour qu ils le reçoivent dans leur entrepôt avant l expédition.
Planification de la livraison facile avec un créneau de demi journée
Le livreur n a pas voulu que le produit soit déballé (livraison au pied du camion) pour vérifier son état (comme indiqué sur le colis et le mail d ubaldi lors de la réception du colis), mail auprès de ubaldi depuis 24 heures, aucune réactivité de leur part…
À suivre…

Par pbec084 il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026

Bonjour,

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant cette livraison.

Nos transporteurs partenaires sont chargés d’assurer les livraisons dans le respect des procédures prévues. Lorsque la livraison ne peut pas être réalisée, le colis est effectivement retourné et la commande est alors traitée conformément aux informations transmises par le transporteur.

Concernant le remboursement effectué via PayPal, celui-ci a été réalisé suite au retour du colis le 06/03. Les motifs communiqués correspondent aux éléments remontés par le transporteur dans le cadre du suivi de livraison.

Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons bien entendu à votre disposition via notre service client si vous souhaitez que nous puissions réexaminer votre dossier plus en détail.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
Il est anormal de ne pas reprogrammer la livraison avec le respect de la charte que vous notifiez pour réceptionner le produit.
Au lieu de sous-traiter avec des sociétés de transport avec des livreurs incompétents et illettrés, de plus vous avez marqué sur le remboursement paypal que j avais refuse le colis sans ennoncer pour quelle raison…
UBALDI c est FINI.
Je ne vous ferais pas de la bonne publicité
Je commanderai sur d autres sites plus sérieux ou un numéro de téléphone est à disposition en cas de problème….
Par pbec084 il y a 1 semaine

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de cette livraison.

Suite à votre mail, vous avez effectivement reçu dans un premier temps un accusé de réception automatique confirmant la bonne prise en compte de votre demande. Un second email vous a ensuite été envoyé par notre service client environ une heure plus tard pour vous informer que votre dossier était en cours de traitement.

Concernant la livraison, le transporteur a bien pour consigne de permettre l’ouverture du colis afin de vérifier l’état du produit avant la signature du bon de livraison, comme indiqué dans l’email de procédure que vous mentionnez. Malheureusement, il arrive que certains livreurs ne respectent pas ces consignes. Cette situation est indépendante de notre volonté.

Nous avons toutefois fait remonter ce dysfonctionnement à l’agence de livraison concernée afin que les consignes soient rappelées et que ce type de situation ne se reproduise pas.

Nous sommes sincèrement désolés pour la demi-journée perdue et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
J ai reçu un mail de confirmation automatique des l envoi de mon mail, Quel intérêt de votre part d envoyer un produit en livraison sans pouvoir le débaler et vérifier son état avant de signer le bon de livraison?
Alors que vous envoyez un mail de procédure lors de la réception du colis en indiquant de refuser le produit si impossibilité d ouvrir l emballage et de le contrôler?
Perdu une demi journée pour rien pour la livraison.
Bravo à vous!
Par pbec084 il y a 2 semaines

Bonjour,

Nous faisons suite à votre avis concernant votre commande.

Vous nous avez adressé un e-mail le 03/03 afin de confirmer votre refus du produit. Notre service client vous a répondu une heure après pour vous informer que votre demande était bien prise en compte et en cours de traitement.

À ce jour, nous sommes dans l’attente de la confirmation du transporteur concernant la mise en retour effective de votre article. Dès validation de ce retour dans notre système, votre demande de remboursement sera immédiatement traitée et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous restons bien entendu mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Produit livré 35 jours après l'achat alors que le produit ...

Produit livré 35 jours après l'achat alors que le produit était indiqué comme disponible. Peu voire pas d'informations. Dialogue seulement par mail sans informations plus précises.

Par CECILE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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très bien,j'ai seulement constaté,mais ce n'est pas ...

très bien,j'ai seulement constaté,mais ce n'est pas UBALDI,mais CANDY,que 2 des 4 vis verrouillant le tambour pour le transport étaient tordues et difficiles à enlever

Par PATRICK D. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif et pour la note parfaite. Il est regrettable d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les vis du tambour, une situation indépendante de notre entreprise. Nous prenons note de cette observation pour informer nos partenaires, afin d'améliorer la qualité de l'emballage de nos produits.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Très bon vendeur

Très bon vendeur bi ko

Par Enzo Marinelli B. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nos équipes s'engagent à offrir une expérience d'achat de qualité et nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats en électroménager !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Réfrigérateur disponible au moment de la commande, ...

Réfrigérateur disponible au moment de la commande, avec une livraison assurée dans les 7 jours, le transporteur a réceptionné le colis le 2 mars. Livraison imposée le 18 mars. Donc delai de livraison largement dépassé

Par PHILIPPE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Les tournées sont organisées en fonction des destinations et des secteurs à livrer, la livraison pour tout achat à distance n'est pas du service à la carte et le transporteur essaie au mieux selon l'organisation des tournées de fixer des dates de livraison à la convenance du client. Certains secteurs ne sont pas desservis tous les jours non plus en fonction de leur éloignement géographique de la plateforme centrale.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Il a fallu près de deux mois

Il a fallu près de deux mois pour recevoir un produit, et finalement, après un accord mutuel, j'en ai reçu un autre car ils pratiquent la vente sans stock. Le service client se contente de répéter que le fournisseur ne communique pas de dates, mais ils sont responsables de la livraison des produits qu'ils proposent à la vente, ce qui n'est donc pas de ma responsabilité. Le litige a été réglé à l'amiable après de longs échanges infructueux.

Par RAPHAEL il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/03/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'attente prolongée et la gestion de votre commande ont été décevantes. Nous prenons vos remarques en considération pour améliorer notre gestion des stocks avec les fournisseurs et la communication avec nos clients.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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La livraison qui ne se fait pas, l'entreprise de livraison ...

La livraison qui ne se fait pas, l'entreprise de livraison qui doit appeler mais ne l'a jamais fait, et enfin le livreur qui n'appelle pas non plus je sais que c'est le partenaire mais changez le ç1 nuit inutilement au site internet qui possède des rubriques pas intuitives non plus. On a l'impression que les informations sont cachées, trop de sous menus. Et aussi on trouve des liens qui pour une personne normale ne sont pas positionnés intuitivement. Bref avec largement moins de rubriques et tout mettre sur page ce serait plus lisible.

Sinon commercialement parlant ça va, c'est bien.

Par MICKAEL il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/03/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Livraison non garantie le jour prévu

Livraison non garantie le jour prévu

Par LAURENCE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/03/2026

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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pas mal ne recommande ce site ! merci

pas mal ne recommande ce site ! merci

Par ANNICK il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/03/2026
Bonjour, un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouvelles offres en électroménager !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Livraison très rapide

Livraison très rapide

Par PATRICE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif concernant la rapidité de notre livraison. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients dans les meilleurs délais et sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Parfait rien à redire. Merci

Parfait rien à redire. Merci

Par ARSENE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/03/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Site Ubaldi très compétitif

Site Ubaldi très compétitif , facile à utiliser , juste problème de livraison avec France Express

Par Fafa25 O. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/03/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et compétitif. Concernant votre problème de livraison avec France Express, nous allons nous pencher sur ce sujet pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur Ubaldi.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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