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Mauvaise gestion des comm

Mauvaise gestion des commandes

Par MICHEL il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la gestion de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous engageons à améliorer notre processus. Notre équipe va examiner ce problème afin de trouver des solutions pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre retour est essentiel pour nous.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Très bien !

Très bien !

Par PASCAL il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 23/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits ait été satisfaisante. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir des appareils électroménagers de qualité. N'hésitez pas à revenir visiter notre site pour découvrir nos nouvelles offres.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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commande satisfaisante mais problème de livraison avec ...

commande satisfaisante mais problème de livraison avec une cascade de sous-traitant de VIR transports qui n'a pas communiquait livraison préue entre 7h et 12h , matériel livré à 17h45 sans explication.....

Par ANNICK il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 22/11/2025

Bonjour ANNICK,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Livraison dans les délais

Livraison dans les délais

Par ALAIN il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 18/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant notre service de livraison. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts en matière de respect des délais ont été appréciés. Nous espérons vous retrouver bientôt pour vos futurs achats en électroménager !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Très bon site bien expliqué prix Très attractif

Très bon site bien expliqué prix Très attractif

Par PATRICIA il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et nos prix attractifs. Notre équipe s'efforce de rendre l'expérience d'achat aussi agréable que possible, et votre retour nous motive à continuer dans cette direction.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Une meilleure promotion serait un peu plus le bienvenu.

Une meilleure prompt

Par ILDA il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes, mais nous prenons note de votre suggestion concernant la promptitude. Notre équipe s'efforce constamment d'améliorer nos délais, et vos remarques nous aident à avancer dans ce sens.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Produit en stock livré au bout de 15 jours. Pas de ...

Produit en stock livré au bout de 15 jours. Pas de mail proactif pour m’informer.
Vendu plus cher que le prix affiché

Par FRANCOISE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/11/2025

Bonjour FRANCOISE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Deux mails vous ont été envoyés le 17 et le 18/11 afin de vous prévenir de ce retard.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché.

Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse, le tarif facturé correspond au tarif affiché sur notre site.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Achat en ligne facile mais la livraison a pris 2 semaines ...

Achat en ligne facile mais la livraison a pris 2 semaines ou 3 semaines de plus que prévu. Cela est très dommageable.

Par MEHDI il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025

Bonjour MEHDI,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Materiel livré rapidement et sans problème.

Materiel livré rapidement et sans problème.

Par CHRISTOPHE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que le matériel a été livré rapidement. C'est un plaisir d'offrir une expérience sans souci à nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Tout était parfait

Tout était parfait

Par MARIE FRANCOISE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite et que nos produits ont su répondre à vos attentes. Notre équipe se dévoue chaque jour pour offrir le meilleur service possible et votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Parfait rien à redire

Parfait rien à redire

Par JEREMIE LESAGE K. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
Bonjour, merci infiniment pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Ubaldi.com vous satisfait pleinement. Notre équipe s'efforce de toujours offrir un service et des produits de qualité, et votre retour nous encourage à persévérer. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouvel achat !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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le produit est bien sauf que le produit est un ancien ...

le produit est bien sauf que le produit est un ancien model 2023 et je le trouve encore trop chère pour un ancien model
aussi je pense le renvoyer

Par Gaspard M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
Merci pour votre retour , aussi pour que le problème ne devienne pas récurant ,faite que vos équipes ce mette à la place du consommateur .
Aussi si vous me proposé un geste équivaux a la valeur des années passé en attente de le vendre je m'efforcerai de le gardé et faire avec en attente de le changé à une panne qui peut survenir.
Cordialement
INCORVAIA GASPARD
Par Gaspard M. il y a 1 semaine

Bonjour Gaspard,

Merci pour votre retour détaillé concernant votre produit. Nous comprenons votre préoccupation quant au prix pour un modèle d'année précédente. Sachez que nos équipes travaillent constamment pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Si vous envisagez un retour, vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours à partir de votre date de livraison, n'hésitez pas à en faire la demande sur votre compte client directement.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Livraison reportée plusieurs fois et effectuée 33 jours après la commande !

commande effectuée le 21 octobre 2025. Plusieurs livraisons(3) ont été programmées reportant la dernière au 24 novembre. Cette attente est insupportable d'autant que le cuisiniste a été dans l'obligation de modifier ses rendez-vous d'installation.
J'ai souvent commandé de l'électroménager chez UBALDI, mais cette fois je suis très déçu.

Par JEAN il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025

Bonjour JEAN,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un dédommagement a été accordé par notre Service Client.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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bon vendeur sérieux je le recommande

bon vendeur sérieux je le recommande

Par Campi jean pierre W. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous encourage à continuer à fournir des services de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Achat d' un lecteur DVD blue ray etc... Très vite reçu ...

Achat d' un lecteur DVD blue ray etc... Très vite reçu et la garantie au top 👍 Comme d hb auprès d'Ubaldi. Merci

Par marianne il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
Bonjour, merci pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre achat ainsi que de la rapidité de notre service. Votre confiance en Ubaldi nous encourage à continuer de proposer des produits de qualité et un service irréprochable. Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Plus de peur que de mal

J'ai lu quelques (mauvais) avis après avoir passé commande. pour ne rien vous cacher, je n'étais pas tranquille. Mais tout c'est bien passé.

Par ALBERTO il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 25/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Il est agréable de savoir que votre expérience avec nous s'est bien déroulée, malgré les inquiétudes initiales. Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir un service de qualité et d'assurer la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Très satisfait

Très satisfait

Par MARILYNE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Il est encourageant de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience avec nous. Notre équipe s'efforce de proposer des produits de qualité et un service impeccable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serions ravis de vous accompagner à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Une commande passée le 21/10 et reçue le 25/11

Une commande passée le 21/10 et reçue le 25/11

Par SOPHIE P. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025

Bonjour SOPHIE ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Un dédommagement pour le désagrément a été accordé par le Service Client.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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l'emballage du réfrigérateur congélateur était ouvert ...

l'emballage du réfrigérateur congélateur était ouvert en bas et donc l'arrière du réfrigérateur est endommagé

Par ANTOINE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 24/11/2025

Bonjour ANTOINE,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Livraison très rapide et conforme

Livraison très rapide et conforme

Par STEPHAN il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 25/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide et conforme. Cela témoigne de l'efficacité de notre équipe, et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec eux. Nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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