Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'agence concernée a validé un dédommagement pour le désagrément.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message ainsi que des éléments transmis.

Suite à l’analyse approfondie de la vidéo que vous nous avez adressée, nous confirmons que la situation a été examinée avec attention. Au vu des éléments constatés, nous avons validé l’échange de l’appareil.

Nous tenons à préciser qu’à aucun moment il n’a été question de remettre en cause votre bonne foi. Dans ce type de situation, une vérification est systématiquement nécessaire afin de comprendre l’origine du problème (erreur de préparation, conditionnement, étiquetage, etc.) et d’apporter une solution adaptée. Cette démarche vise uniquement à garantir un traitement rigoureux et équitable de chaque dossier.

Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés ainsi que le sentiment généré par cette situation. L’échange va être mis en place conformément aux modalités qui vous seront communiquées séparément.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous avons bien étudié votre dossier ainsi que l’ensemble des éléments transmis (photos et informations produit). Après vérification, la référence indiquée sur la plaque signalétique située à l’arrière du produit reçu correspond bien à la référence commandée, à savoir WL B4265 BFIXL.

Cette information confirme la conformité du produit livré. Au regard de l’ensemble de ces éléments, la livraison est considérée comme conforme et nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.

Dans un souci de satisfaction client et afin de vous apporter une solution rapide, nous vous proposons votre droit de rétractation.

Notre Service Client reste à votre disposition pour nous confirmer la solution souhaitée ou pour toute information complémentaire

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir souligné la facilité de la commande en ligne. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques à notre partenaire de livraison pour qu'ils améliorent leurs services. Votre retour est précieux pour nous.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande s'est bien déroulée. Votre notation témoigne d'une marge de progression pour nous, et nous nous engageons à améliorer la fluidité de nos services de livraison à l’avenir.

L'équipe UBALDI.com