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Service sympathique à l he

Service sympathique à l heure

Par ELISABETH il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Il est toujours gratifiant de savoir que notre équipe est appréciée pour son service sympathique et ponctuel. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos futurs achats en électroménager.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Très bien

Très bien
Livraison rapide
Colis bien emballé
Hotte aspirante pas encore installée

Par PHILIPPE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre hotte aspirante soit bien emballée. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d'assistance pour son installation. Nous sommes là pour vous aider !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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conforme à la description

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Par Bonamy murielle F. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif. Il est agréable de savoir que le produit a répondu à vos attentes et correspond à la description. Nos équipes mettent un point d'honneur à fournir des informations précises afin de garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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La livraison est partiellement non conforme à la commande

Le lave-vaisselle commandé a été livré à la date prévue et en bon état (apparemment puisqu'il n'a pas été mis en marche depuis). Cependant, si un surcoût relatif au transport jusque dans la pièce où il devait être posé a été facturé, l'équipe de livraison a déposé la machine dans l'entrée de l'appartement.
En outre ,j'avais reçu d'UBALDI un message m'indiquant qu'un sms me serait envoyé la veille de la livraison pour convenir de la demi-journée à retenir pour celle-ci. Ce sms ne m'a jamais été envoyé, mais il est vrai que cette demi-journée avait été fixée dès la commande.

Par Chol G. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant la livraison de votre lave-vaisselle. Il est agréable de savoir que tout s'est bien déroulé jusqu'à l'entrée de votre appartement. Nous prendrons en compte vos remarques sur le service de livraison pour l'améliorer à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Une pure catastrophe.

Une pure catastrophe.
Livraison en retard par des personnes désagréables qui nous ont parlé comme ce n'est pas permis.
Ils n'ont pas voulu reprendre le Lave Linge en panne car ils soupçonnaient qu'il y avait encore de l'eau dedans.
Lors de la mise en marche de la machine, nous nous sommes rendu compte que les boutons de la façade étaient complètement cassés et il manquait des vis pour le plateau supérieur
Voila Déjà 12 jours que j'ai ouvert une fiche de SAV pour une machine qui n'a jamais servie et on me demande encore des photos et des numéros de série que j'ai déjà envoyé plusieurs fois. La CATA !

Par Baticat S. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Baticat,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Concernant votre dossier SAV , le numéro de série de votre appareil est indispensable afin de finaliser votre dossier, c'est un processus du fabricant.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Service satisfait toutefois nous n'avons pas réceptionné ...

Service satisfait toutefois nous n'avons pas réceptionné la facture .
Merci de bien vouloir nous l'adresser.
Nous restons dans l'attente de ce document.

Par PIERRE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et votre note parfaite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du service. Concernant votre facture, notre équipe s'assure de vous l'envoyer dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Presque 1 mois sans aucune nouvelle d'une livraison ...

Presque 1 mois sans aucune nouvelle d'une livraison prévue sous 3 jours....

Par PASCAL il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour PASCAL,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un dédommagement pour le désagrément a été validé sur votre commande.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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achat d'une hotte neuve mais deballée.emballage impeccable,certainement ...

achat d'une hotte neuve mais deballée.emballage impeccable,certainement meme superieur à une hotte livrée neuve,tous les accessoires présents,livraison très rapide,parfait.

Par Garcia gerard L. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif concernant votre achat de la hotte. C'est un réel plaisir de savoir que l'emballage et la rapidité de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service de qualité, et votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. À bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Prix attractif et livraison rapide et accomodante

Livraison bien plus rapide qu'annoncé et très bonne qualité du service de livraison

Par DAMIEN il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, merci pour ce retour très positif. Il est réjouissant d'apprendre que la rapidité de notre livraison et la qualité du service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour le travail de notre équipe, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Livraison ds les temps,impeccable,transporteur tres ...

Livraison ds les temps,impeccable,transporteur tres prevenant.

Par DEBUSSCHERE PATRICK F. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais et que notre transporteur ait su faire preuve de prévenance. Cela nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous retrouver pour de futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Bonne accueil en cas de problème de livraison, solutionné ...

Bonne accueil en cas de problème de livraison, solutionné rapidement. Accueil téléphonique sympathique.

Par ALAIN il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre efficacement à vos préoccupations de livraison. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos services et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Le site n'est pas cher mais l'indication "en stock" ...

Le site n'est pas cher mais l'indication "en stock" est fantaisiste. Les produits ne sont pas en stock et si vous réclamez vous recevez un message à propos d'un retard exceptionnel suite à un transfert entre dépôts. Personnellement 9 jours entre la commande passée avant 10h pour un produit en stock et sa réception c'est long. Pour un sèche cheveux ça peut passer pour remplacer une plaque de cuisson HS il faut se constituer un bon stock de sandwiches!
A lire les avis, la pratique laissant penser à un stock existant et donc une livraison rapide est courante et les personnes reçoivent souvent le message du "retard exceptionnel" qui de toute évidence n'a rien exceptionnel ...
Quant à la garantie UBALDI 2 ans ce n'est qu'une assistance à la garantie légale constructeur de 2 ans...
Voilà comment avec une stratégie commerciale douteuse, un site passe d'une note de 5/5 à 0/5 ...Dommage de se saboter soi-même face à des géants du net. Je continue à acheter des produits français ou européens sur des sites français mais il me faut de l’honnête et du sérieux

Par Michel il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Deplorable

Normalement on devait me brancher la machine à laver mais ça n'a pas été le cas. Je trouve cette attitude déplorable surtout que quand j'ai passé la commande c'était bien précisé installation à domicile dans la pièce de votre choix

Par MARILYNE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Marilyne,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’installation de votre machine à laver.

La prestation sélectionnée lors de votre commande correspondait à la livraison et au déballage dans la pièce de votre choix, mais n’inclut pas l’installation. Nous ne proposons en effet pas de service de branchement ou de mise en service pour ce type de produit, ce qui explique que cette intervention n’ait pas pu être réalisée par nos livreurs.

Si cette information n’a pas été suffisamment claire au moment de votre commande, nous vous prions de nous en excuser.


Dans la mesure où la prestation a été correctement réalisée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier ou supprimer votre avis, afin qu’il reflète la réalité du service fourni.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Si le prix et la qualité de livraison sont top il n’en ...

Si le prix et la qualité de livraison sont top il n’en est pas de même entre la commande et l’obtention de l’appareil

Par MICHELE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025

Bonjour MICHELE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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3è achat d'un appareil électroménager depuis le début ...

3è achat d'un appareil électroménager depuis le début de l'année. A chaque fois les délais de livraison s'allongent (7 jours, 15 jours, 36 jours...).
Peu d'explications fournies. Motif de contrainte logistique comme seule explication et la 1ère communication ne m'a été adressée que suite à ma demande.
en synthèse produits et prix toujours attractifs. Mais les délais de livraison et le suivi client sont en nette baisse.

Par Philippe R. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Philippe,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un dédommagement pour le désagrément a été validé par le Service Client.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Bien, toutefois il est dommage de payer une eco taxe ...

Bien, toutefois il est dommage de payer une eco taxe pour la reprise de l'ancien appareil alors que ds les faits il n'y a pas de reprise.

Par SYLVIE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour concernant la question de la reprise de l'ancien appareil. Nous comprenons que le paiement de l'éco-taxe sans reprise effective peut sembler frustrant. Notre équipe travaille à améliorer ce processus et à clarifier les conditions de reprise afin de mieux vous servir à l'avenir. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Je souhaite porter à votre attention le déroulement ...

Je souhaite porter à votre attention le déroulement insatisfaisant de la livraison de ma machine à laver.
Le transporteur mandaté s’est présenté seul, sans les moyens nécessaires, et a dû demander l’aide de personnes présentes sur place pour effectuer la livraison.

De plus, contrairement à ce qui était prévu lors de ma commande, il a refusé de reprendre l’ancienne machine, invoquant une absence de vidange préalable. Or, lors de mon arrivée, à l’ouverture du bouchon de vidange, seule une quantité infime d’eau — l’équivalent d’un demi dé à coudre — s’est écoulée, ce qui ne présentait aucun risque pour son transport. Le livreur était très amusé du caractère excessif de ce refus.

Après plusieurs échanges avec Ubaldi ainsi qu’avec le transporteur, deux intervenants ont finalement été dépêchés le lendemain sous un créneau de 2 heures pour procéder à l’enlèvement de l’ancienne machine.

Je tenais néanmoins à vous signaler ces dysfonctionnements, qui ne sont pas en adéquation avec le niveau de service attendu et qui entachent fortement la perspective de passer de nouvelles commandes chez Ubaldi.

Par THIERRY il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour THIERRY,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Le service de BALDI est irréprochable un délai de livraison ...

Le service de BALDI est irréprochable un délai de livraison qui est très rapide dommage qu’il n’y est pas tout les articles qu’on recherche car je ne commanderais que sur leur site tellement que c’est sérieux

Par JACQUES il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Il est très agréable de savoir que notre rapidité de livraison et notre sérieux ont su répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre souhait d'avoir une gamme d'articles plus complète et nous travaillerons constamment à élargir notre offre pour mieux vous servir. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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très bon site

Livraison un peu longue mais excellent suivi commercial, matériel conforme et à un prix très compétitif.
Très satisfait du site.

Par Sam M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience ! Heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du suivi commercial et du rapport qualité/prix de nos produits. Votre retour sur la livraison est important et sera partagé avec notre équipe pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Bonne réactivité de vos équipes ,les livreurs sont très courtois et rapide.

Bonne réactivité de vos équipes

Par MARC il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 18/11/2025
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif concernant la réactivité de nos équipes. C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous mettons un point d'honneur à rester attentifs et disponibles pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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