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Bonne accueil en cas de problème de livraison, solutionné ...

Bonne accueil en cas de problème de livraison, solutionné rapidement. Accueil téléphonique sympathique.

Par ALAIN il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre efficacement à vos préoccupations de livraison. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos services et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Le site n'est pas cher mais l'indication "en stock" ...

Le site n'est pas cher mais l'indication "en stock" est fantaisiste. Les produits ne sont pas en stock et si vous réclamez vous recevez un message à propos d'un retard exceptionnel suite à un transfert entre dépôts. Personnellement 9 jours entre la commande passée avant 10h pour un produit en stock et sa réception c'est long. Pour un sèche cheveux ça peut passer pour remplacer une plaque de cuisson HS il faut se constituer un bon stock de sandwiches!
A lire les avis, la pratique laissant penser à un stock existant et donc une livraison rapide est courante et les personnes reçoivent souvent le message du "retard exceptionnel" qui de toute évidence n'a rien exceptionnel ...
Quant à la garantie UBALDI 2 ans ce n'est qu'une assistance à la garantie légale constructeur de 2 ans...
Voilà comment avec une stratégie commerciale douteuse, un site passe d'une note de 5/5 à 0/5 ...Dommage de se saboter soi-même face à des géants du net. Je continue à acheter des produits français ou européens sur des sites français mais il me faut de l’honnête et du sérieux

Par Michel il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Deplorable

Normalement on devait me brancher la machine à laver mais ça n'a pas été le cas. Je trouve cette attitude déplorable surtout que quand j'ai passé la commande c'était bien précisé installation à domicile dans la pièce de votre choix

Par MARILYNE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Marilyne,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’installation de votre machine à laver.

La prestation sélectionnée lors de votre commande correspondait à la livraison et au déballage dans la pièce de votre choix, mais n’inclut pas l’installation. Nous ne proposons en effet pas de service de branchement ou de mise en service pour ce type de produit, ce qui explique que cette intervention n’ait pas pu être réalisée par nos livreurs.

Si cette information n’a pas été suffisamment claire au moment de votre commande, nous vous prions de nous en excuser.


Dans la mesure où la prestation a été correctement réalisée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier ou supprimer votre avis, afin qu’il reflète la réalité du service fourni.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Si le prix et la qualité de livraison sont top il n’en ...

Si le prix et la qualité de livraison sont top il n’en est pas de même entre la commande et l’obtention de l’appareil

Par MICHELE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025

Bonjour MICHELE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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3è achat d'un appareil électroménager depuis le début ...

3è achat d'un appareil électroménager depuis le début de l'année. A chaque fois les délais de livraison s'allongent (7 jours, 15 jours, 36 jours...).
Peu d'explications fournies. Motif de contrainte logistique comme seule explication et la 1ère communication ne m'a été adressée que suite à ma demande.
en synthèse produits et prix toujours attractifs. Mais les délais de livraison et le suivi client sont en nette baisse.

Par Philippe R. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Philippe,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un dédommagement pour le désagrément a été validé par le Service Client.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Bien, toutefois il est dommage de payer une eco taxe ...

Bien, toutefois il est dommage de payer une eco taxe pour la reprise de l'ancien appareil alors que ds les faits il n'y a pas de reprise.

Par SYLVIE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour concernant la question de la reprise de l'ancien appareil. Nous comprenons que le paiement de l'éco-taxe sans reprise effective peut sembler frustrant. Notre équipe travaille à améliorer ce processus et à clarifier les conditions de reprise afin de mieux vous servir à l'avenir. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Je souhaite porter à votre attention le déroulement ...

Je souhaite porter à votre attention le déroulement insatisfaisant de la livraison de ma machine à laver.
Le transporteur mandaté s’est présenté seul, sans les moyens nécessaires, et a dû demander l’aide de personnes présentes sur place pour effectuer la livraison.

De plus, contrairement à ce qui était prévu lors de ma commande, il a refusé de reprendre l’ancienne machine, invoquant une absence de vidange préalable. Or, lors de mon arrivée, à l’ouverture du bouchon de vidange, seule une quantité infime d’eau — l’équivalent d’un demi dé à coudre — s’est écoulée, ce qui ne présentait aucun risque pour son transport. Le livreur était très amusé du caractère excessif de ce refus.

Après plusieurs échanges avec Ubaldi ainsi qu’avec le transporteur, deux intervenants ont finalement été dépêchés le lendemain sous un créneau de 2 heures pour procéder à l’enlèvement de l’ancienne machine.

Je tenais néanmoins à vous signaler ces dysfonctionnements, qui ne sont pas en adéquation avec le niveau de service attendu et qui entachent fortement la perspective de passer de nouvelles commandes chez Ubaldi.

Par THIERRY il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour THIERRY,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Le service de BALDI est irréprochable un délai de livraison ...

Le service de BALDI est irréprochable un délai de livraison qui est très rapide dommage qu’il n’y est pas tout les articles qu’on recherche car je ne commanderais que sur leur site tellement que c’est sérieux

Par JACQUES il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Il est très agréable de savoir que notre rapidité de livraison et notre sérieux ont su répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre souhait d'avoir une gamme d'articles plus complète et nous travaillerons constamment à élargir notre offre pour mieux vous servir. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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très bon site

Livraison un peu longue mais excellent suivi commercial, matériel conforme et à un prix très compétitif.
Très satisfait du site.

Par Sam M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience ! Heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du suivi commercial et du rapport qualité/prix de nos produits. Votre retour sur la livraison est important et sera partagé avec notre équipe pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Bonne réactivité de vos équipes ,les livreurs sont très courtois et rapide.

Bonne réactivité de vos équipes

Par MARC il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 18/11/2025
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif concernant la réactivité de nos équipes. C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous mettons un point d'honneur à rester attentifs et disponibles pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Transaction parfaite

Transaction parfaite

Par POTEL il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre transaction s'est déroulée à la perfection. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Livraison insat

Livraison insatisfaisante

Par MARIE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025

Bonjour MARIE,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Livraison ultra rapide, par contre l'emballage de la ...

Livraison ultra rapide, par contre l'emballage de la couette était tout déchiré, dommage c'était pour un cadeau. Sinon je souligne la réactivité.

Par ELIANE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 18/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif sur la rapidité de livraison et la réactivité de notre équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de la couette était endommagé. Nous allons transmettre votre remarque à notre service logistique afin d'améliorer notre processus d'emballage pour les envois futurs.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Un service après-vente exemplaire !

J’ai rencontré un problème avec ma table, et le service après-vente a été extrêmement réactif. Ils ont trouvé une solution très rapidement ! Je recommande évidemment Ubaldi : bravo au personnel, il est rare de voir un suivi client aussi efficace.

Par DAVID il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes rapidement. Votre recommandation valorise le travail de nos équipes et nous incite à continuer à offrir un suivi de qualité. À très bientôt sur Ubaldi.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Livraison nul

Après achat de ma commande la livraison et la confirmation de commande a été très longue plus d une semaine alors que c était un achat urgent

Par NOURIA il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/11/2025

Bonjour NOURIA,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

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Comme d'habitude, nous pouvons faire confiance à UBALDI, ...

Comme d'habitude, nous pouvons faire confiance à UBALDI, livraison rapide et dans la pièce, merci UBALDI

Par VERONIQUE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de notre livraison et le service dans la pièce ont répondu à vos attentes. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Bon suivi (avec proposition d’un autre produit suite ...

Bon suivi (avec proposition d’un autre produit suite à rupture de stock).
Livraison bien organisé et suivi facilité.

Par VERONIQUE M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre suivi a répondu à vos attentes et que la livraison s'est bien déroulée. Vos retours positifs encouragent notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Parfait

Parfait ,pour un retour de produit client avec une réduction de 50 euros à la clé

Par SEBASTIEN il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre de retour avec une réduction de 50 euros a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Achat

Le prix et le service sont au rendez-vous

Par CHRISTOPHE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. C'est toujours un plaisir de savoir que les clients apprécient notre rapport qualité-prix et le service que nous proposons. Nous avons hâte de vous servir à nouveau lors de votre prochaine commande !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Ce n'est pas la 1ère fois que je commande sur ce site. ...

Ce n'est pas la 1ère fois que je commande sur ce site. Mais ça sera (peut-être) la dernière. La cause, vos procédures commerciales sont incompréhensibles pour moi et le transporteur veut que le client soit à sa disposition???

Par Bernard TEKFA S. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025

Bonjour Bernard,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre incompréhension et sommes sincèrement désolés de la situation vécue avec le transporteur.

Concernant votre demande de modification d’adresse après validation de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer ce changement. Cela est lié à des impératifs d’assurance auprès du transporteur, ainsi qu’à des règles de sécurité strictes visant à garantir que la livraison s’effectue bien à l’adresse initialement certifiée lors de l’achat.

Nous nous excusons également pour la gêne occasionnée par le transporteur. Votre remarque est transmise afin d’améliorer la qualité de service.

Merci pour votre fidélité et pour votre compréhension. Notre Service Client reste bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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