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Article, commandé avec délai de 2 semaines.

Article, commandé avec délai de 2 semaines.
Au bout de 4 semaines toujours en attente.
Le service client me propose un échange de référence au même prix . ( Preuve par mail )
Ensuite ils le demandent de payer la différence.
Puis s'excuse et valide ma commande, pour ensuite me demander de payer des frais de livraison qui était gratuit pendant ma première commande.
Ensuite livraison, produit bien emballé mais porte droite toute abîmé. Me voila maintenant entrain de batailler avec le service client pour une prise en charge

Par CATHERINE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Notre Service Client reviendra vers vous par mail dès réponse du transporteur.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Livraison et service catastrophique. Personnel irrespectueux ...

Livraison et service catastrophique. Personnel irrespectueux et refuse de reprendre ma vieille machine malgré l’écrit sur le bon de commande

Par SANDRINE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Livraison payante alors que c’était gratuit auoara

Livraison payante alors que c’était gratuit auparavant

Par Laurence W. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour,

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".


Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Je suis mitigé. Le site est sérieux et l'article correspond ...

Je suis mitigé. Le site est sérieux et l'article correspond à la description (reconditionné).
Là où cela est compliqué : la livraison ! Le suivi est plutôt moyen. Un mail qui tombe dans les spams pour prendre rdv. Des livreurs qui arrivent hors des horaires annoncés et qui ne téléphone pas !? Pas de rappels SMS...
Quasiment 3 semaines pour la 1ere tentative qui faute d'appel et passage hors horaires n'aboutit pas.
Encore 10 jours d'attente pour une reprise de rdv. Le jour J, passage encore une fois hors des délais programmés. Bref le service est à revoir.

Par NICOLAS il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Toujours satisfait avec UBALDI

Une fois de plus satisfait d'UBALDI

Par John D. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 15/01/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant votre expérience avec UBALDI. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures électroménagères !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Nul. Cela fais maintenant 1 mois que j’ai commandé ...

Nul. Cela fais maintenant 1 mois que j’ai commandé un article qui était censé être disponible sous 2 semaines. 1 mois plus tard toujours rien et! 0 information de la part de ubaldi. J’ai acheté 2 produits en même temps et après m’être battue avec eux ils m’ont envoyé les colis séparément sinon je serais encore entrain d’attendre mon aspirateur! Un service client nul

Par NOUR il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour,

Je ne suis pas du tout d’accord avec vous!
2 jours avant de valider ma commande, j’ai pu sélectionner la livraison pour l’aspirateur et j’ai pris la livraison express à +5€, et l’aspirateur serait livré quand il serait disponible.
Ça ne me posait pas de soucis tant que l’aspirateur était livré vu que c’était un cadeau. J’ai passé commande le 21 et devait recevoir l’aspirateur le 24.
Lors de la validation je n’ai pas vérifié car je suis partie du principe où 2 jours avant j’ai pu sélectionner la livraison donc les 2 colis seront envoyé séparément ce qui est logique sinon j’aurais effectué 2 paniers différents avec 2 paiements pour 2 livraisons.
Quelques jours plus tard je contacte par mail vos services qui m’indique à ce moment là que la livraison serait séparé, je leur explique qu’au moment de payer ça n’étais pas indiqué et que j’avais pu 2 jours avant sélectionné la livraison express pour l’aspirateur.
On me dis finalement que c’est possible je demande donc une livraison express. Puis 0 retour. Je vous contacte de nouveau par téléphone quelque jours plus tard pour avoir un suivie et on me dis encore une fois que ce n’est pas possible de séparer les commandes. J’explique de nouveau que la 1ere fois arrive au panier j’ai pu sélectionner la livraison + que j’ai échangé par mail avec vous il y a quelques jours et on m’as expliqué que c’était possible.

La dame me dis « ah oui en effet on peut » comme quoi quand on insiste un peu et qu’on est persuadé de ce qu’on a vu tout est possible. Je reçois dans l’après-midi un mail me demandant de choisir ma livraison soit normal pour 9€ il me semble ou 15€ pour la express. Ce que je trouve inadmissible vu que la 1ere fois j’ai pu sélectionné la livraison express pour 5€ de plus. Et qu’avec tout les échanges et inconvénients que j’ai eu la moindre des choses étaient de faire un geste commercial je rappelle que mon panier était au total de presque 500€.
Je demande en même temps le délai pour l’aspirateur et on me dis que le réassort sera effectué fin de semaine/debut semaine pro soit le 4.

Apres de multiples mails, vous faites le geste d’envoyer l’aspirateur sans frais et depuis rien.
Nous sommes aujourd’hui le 21 janvier et j’ai commandé le 21 décembre, je n’ai à aucun moment reçu l’information de vos services que le fournisseur a pris du retard sur la livraison du defroisseur.

Il était annoncé avec un délai de réassort de 2 semaines. Et non 4 semaines. Et si, pour x ou y raison le réassort est amené à être retardé. Il y a aucun soucis. La moindre des choses est d’informer le client du délai et du retard. Hors vous ne m’avez jamais prévenu de ce délai. Si j’avais su dès le départ que 1 mois plus tard mon defroisseur ne serait même pas expédié vous vous doutez bien que je n’aurais pas commandé! Donc je suis navré mais je confirme que votre service client est lamentable.
On doit sans cesse vous contacter pour avoir des informations pour le suivi de nos commandes et qui sont, à chaque fois, différentes.
Par Nour il y a 1 semaine

Bonjour , 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, un produit était annoncé en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier avec une indication "la commande sera livrée en une seule fois" même si le deuxième article est disponible.

A titre commercial nous avons scindé votre commande en deux suite au retard annoncé par le fournisseur.

A ce jour celui-ci ne nous annonce pas de délai sur le deuxième article et nous en sommes navrés.

Merci de votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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PAYER 30 EUROS 30 EUROS POUR LE DÉBALLER ET LE METTRE ...

PAYER 30 EUROS 30 EUROS POUR LE DÉBALLER ET LE METTRE SOIT MÊME ,PAS FACILE!!!! .
DARTY FAIT MIEUX

Par PETROGALLI JOSE K. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le déballage et l'installation de certains appareils puissent représenter un défi. Notre équipe travaille constamment à l’amélioration de nos services pour rendre ces étapes plus accessibles à nos clients. Vos remarques nous sont précieuses et seront prises en compte.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Achat d'un mixer plongeant BOSCH

Bonjour, mon achat s'est bien passé avec un article reçu bien emballé , de très bonne qualité ,exactement ce que j'attendais . De plus avec une livraison rapide . Je recommande donc UBALDI pour son sérieux.

Par BERNARD il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a répondu à vos attentes et que la qualité ainsi que l'emballage de votre article ont été à la hauteur. Votre recommandation est très appréciée par notre équipe, qui travaille chaque jour pour offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver sur UBALDI.com pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Rapidité et efficacité.

Rapidité et efficacité.

Par FABRICE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! La rapidité et l'efficacité de nos services sont des valeurs essentielles chez Ubaldi.com, et nous sommes ravis que vous les ayez constatées. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Toujours recevable et toujours bien servi

Toujours recevable et toujours bien servi

Par JPP S. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, votre retour chaleureux nous touche particulièrement ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes. Cela encourage notre équipe à continuer de fournir un accueil de qualité. N'hésitez pas à revenir pour vos futurs achats, nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Bouilloire commandée fin Novembre avec un délai annoncé ...

Bouilloire commandée fin Novembre avec un délai annoncé à 2 semaines.
Après plusieurs relances, la date de livraison est annoncée un mois après puis presque un autre après
Résultat livraison le 19 Janvier
2 mois de délai, aucune excuse, ni geste commercial! Je suis très très déçu de mon expérience

Par LOIC il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Aussi, le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci.

Nous vous présentons cependant toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Site très bien fait. Prix attractif. Livraison avec reprise ancien appareil très pratique.

Site très bien fait .

Par FRANCOISE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour élogieux sur notre site ! Nous sommes ravis de constater que notre interface vous a plu. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuons à travailler pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouvelles offres !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Satisfaite

La livraison s'est faite dans les temps. J'ai été satisfaite de la mise en place et en fonction de la machine. Ça a été rapide et efficace

Par ANNE LAURE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et la mise en place de votre appareil se sont bien déroulées. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux de vous avoir accompagnée efficacement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Très déçu commande modifiée après un mois d’attente ...

Très déçu commande modifiée après un mois d’attente sans solution proposée. Le nouveau réfrigérateur est arrivé deux semaines. Après la commande est à impeccable emballage parfait. Seulement erreur dans les dimensions ils ne tiennent pas compte de l’ouverture des portes, ce n’est pas indiqué dans les caractéristiques, demande de geste commercial refusé

Par ALEXANDRE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine. Deux messages d’information vous ont d’ailleurs été adressés afin de vous notifier ce retard.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Nous ne pourrons donc pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com, du fait du fabricant, notre service a toutefois fait remonter votre remarque au fabricant.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Achat internet

Il serait bon d informer lors d une livraison partielle

Par GONTHARD il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service dans l'ensemble. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l'information lors des livraisons partielles et ferons de notre mieux pour améliorer cette communication à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Description satisfaisante sur le site web.

Description satisfaisante sur le site web.
Livraison ponctuelle.

Par SZILAGINA il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la description de nos produits satisfaisante et que la livraison ait été ponctuelle. Votre retour encourage notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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pas décu de ma première experience beaucoup de choix ...

pas décu de ma première experience beaucoup de choix et tarifs interessant (solde). Livraison effectué a date et horaire sans souci

Par BRUNO il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour enthousiaste ! C'est formidable de savoir que vous avez pu profiter de notre choix varié et de nos tarifs intéressants pendant les soldes. Notre équipe est ravie d'apprendre que la livraison a été effectuée sans souci. N'hésitez pas à revenir chez nous pour vos futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Large choix de matériel et livraison rapide

Large choix de matériel et livraison rapide

Par MICHEL RICO H. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que notre large choix de matériel et notre rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe, et nous serions heureux de vous accompagner à nouveau dans vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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1mois 1/2 d'attente pour la réception de mon colis ...

1mois 1/2 d'attente pour la réception de mon colis alors qu'il était disponible lors de la commande inadmissible !!!

Par JEAN PIERRE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/01/2026

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 12 jours sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Nous somme conscients que le fournisseur a ensuite reporté le délai de réapprovisionnement, en effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines.

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Merci de votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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UBALDI Siège social

efficace et prix très raisonnable

efficace et prix très raisonnable

Par Brigitte Philip B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 19/01/2026
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité de nos produits et leurs prix raisonnables ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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