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une catastrophe totale. pas de stock, produit indisponible, ...

une catastrophe totale. pas de stock, produit indisponible, aucune visibilité sur la disponibilité.
communication désastreuse avec le service client
sans parler du service livraison.

Par COQUILLE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

Nous vous informons votre nouvelle commande du 09/02 a a été expédiée le 11/02 et reçue par la plateforme du transporteur le 12/02. Celui-ci vous a envoyé un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison; nous vous invitons à contacter le transporteur.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par VINCENT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été si satisfaisante. Votre satisfaction motive nos équipes à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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7 jours pour recevoir une machine

Bouf, 7 jours pour recevoir une machine que commander pour WEB non merci

Par GOMES DANTAS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livraison et produit livré en bonne état

Livraison et produit livré en bonne état

Par YVAN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/02/2026
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la livraison et l'état de votre produit. C'est un plaisir de voir que nos efforts pour assurer un service de qualité portent leurs fruits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livraison rapide

Livraison rapide

Par ZAMA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, merci pour ce retour positif sur notre service de livraison. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la rapidité de notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très bon rapport qualité- service efficace

Très bon rapport qualité- service efficace

Par CHARLES il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif ! Il est réjouissant de savoir que notre rapport qualité-prix ainsi que notre service vous ont satisfait. Votre satisfaction motive notre équipe à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Super 👍

Un site fiable

Par Client. Bouhier Arlette vertou O. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de savoir que vous jugez notre site fiable. C'est une priorité pour notre équipe de garantir une expérience agréable et sécurisée à nos clients. Nous espérons vous retrouver bientôt pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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très vite , impeccable

très vite , impeccable

Par MASSIMO il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été impeccable et rapide. Notre équipe s'efforce toujours de dépasser les attentes de nos clients, et vos compliments sont très appréciés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Je recommande vivement ce lave‑vaisselle. Excellent ...

Je recommande vivement ce lave‑vaisselle. Excellent rapport qualité‑prix, livraison parfaitement dans les délais annoncés par la plateforme, et deux livreurs à la fois professionnels et très sympathiques.

Par georgesdaussy il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre lave‑vaisselle. Nous sommes ravis que notre rapport qualité‑prix et la qualité de notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Recommandations

Très content de mon achat

Par ERIC il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très content de votre achat. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Achat en ligne avec retrait en magasin très simple. ...

Achat en ligne avec retrait en magasin très simple.
Très bon accueil.
Seul bémol : j'aurais aimé qu'on me remette au client une facture acquittée en magasin lors du retrait.

Par STEPHANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en ligne et de retrait en magasin ait été simple et que notre équipe vous ait réservé un bon accueil. Votre remarque concernant la facture acquittée lors du retrait est précieuse et sera transmise à nos services pour améliorer notre processus. Nous espérons vous revoir bientôt !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Colis reçus abîmé par le transporteur local et refus ...

Colis reçus abîmé par le transporteur local et refus de livraison de celui car le frigo ne rentre pas dans l'ascenseur.
Pas de nouvelle depuis ni mail ni téléphone malgré un appel au service client pour indiquer le problème.

Par Luc O. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026

Bonjour;

Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre livraison.

Suite à votre réclamation du 18/02, une demande a bien été transmise au transporteur dès réception des éléments de votre part afin d’obtenir un retour précis sur les circonstances (colis endommagé et impossibilité de livraison liée à l’ascenseur).

Notre service client reviendra vers vous par mail dès que nous aurons leur réponse, afin de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Nous restons mobilisés pour débloquer la situation rapidement et vous remercions pour votre patience.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très satisfait

Plusieurs achats chez Ubaldi depuis plusieurs années et toujours très satisfait du choix, des prix et du service.

Par Alain K. S. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre sélection et nos prix aient répondu à vos attentes. Votre fidélité nous motive à continuer d'offrir un service au top. À bientôt pour vos futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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tout c'est bien passé, nous avons réceptionné toute ...

tout c'est bien passé, nous avons réceptionné toute notre commande dans les 15j de la commande, au top! et livré à l’étage (bien sur avec un supplément mais cela a été fait) comme voulu. Le matériel livré impeccable. Merci

Par FRANCK il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais et que le matériel vous satisfait pleinement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres projets.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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clareté du site, prix compétitif, rapidité de livraison ...

clareté du site, prix compétitif, rapidité de livraison

Par Yan B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que la clarté de notre site et nos prix compétitifs aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Tout a été ok. Prix, condition de livraison, horaire, ...

Tout a été ok. Prix, condition de livraison, horaire, reprise ancien appareil.

Par TINOT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 28/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des prix et de la qualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est un beau succès pour notre équipe ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats en électroménager.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très pratique,commande faite rapidement, expédition ...

Très pratique,commande faite rapidement, expédition correct , livraison au top

Par Charlotte il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que la rapidité de votre commande et la qualité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Nombreuses deconvenues avec 2mois entre ma commande ...

Nombreuses deconvenues avec 2mois entre ma commande etl la réception. Comme toutes mes autres commandes les livreurs étaient agacés du fait de devoir monter sans aide à manutention adéquate 5 etages - alors que j,ai précisé ce point lors de mes commandes
Refrigerateur anthracite sur le côté et seule la face est noire!

Par EVA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 17/02/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le lave-linge (et non le réfrigérateur), la livraison a été refusée le 16/01 car le coloris ne vous convenait pas. Nous comprenons votre déception, toutefois le produit correspond bien aux caractéristiques définies par le fabricant. En tant que revendeur, nous commercialisons les modèles tels qu’ils sont conçus et référencés, sans intervenir sur leurs finitions.

Afin de vous apporter une solution, une nouvelle commande a été recréée pour vous le 21/01.

S’agissant du réfrigérateur, le coloris « anthracite/noir » peut effectivement concerner principalement la façade, les côtés pouvant être d’une teinte différente selon la conception du fabricant. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion.

Enfin, nous vous présentons nos excuses pour le comportement des livreurs. Votre retour a été transmis à l’agence de transport concernée afin qu’un rappel soit effectué sur les exigences de service et de professionnalisme, notamment lorsque les conditions de livraison (étage sans ascenseur) sont précisées en amont.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Un délai interminable pour être livré…

Un délai interminable pour être livré…

Par GERALD il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/11/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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C'est tout bon

C'est tout bon

Par DANIEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits vous ait pleinement satisfait. Votre confiance dans notre marque est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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