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Trois achats effectués sur le site dernièrement pour ...

Trois achats effectués sur le site dernièrement pour les deux premiers aucun problème les objets comme décrits emballage parfait. Par contre le dernier c’est une machine Barista Celle-ci est arrivée dans un carton mais sans aucune protection à l’intérieur en ce qui concerne les éléments mobiles la partie supérieure du moulin à café en plastique se promenait ……, la manette porte filtre en vrac, Coincée dans le pot à lait !!!!! J’ai vraiment de la chance que rien ne soit arrivé cassé ni abîmé. Il me reste à mettre en route cette machine et j’espère que tout ira bien mais vraiment déçu de l’emballage de cette dernière. En plus d être vraiment insatisfaite du transporteur Chronopost Je vous ai d'ailleurs appelé pour vous signaler les faits concernant le transport uniquement, je n’avais encore pas reçu le colis.

Par Balleydier S. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que les deux premiers achats aient répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons que l'emballage de la machine Barista n'ait pas été à la hauteur. Notre équipe va examiner vos remarques sur l'emballage pour améliorer notre service. Nous espérons que votre machine fonctionnera parfaitement !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Nous avons déjà acheté sur ce site plusieurs équipements ...

Nous avons déjà acheté sur ce site plusieurs équipements dont une TV dernièrement. Le rapport qualité prix était à chaque fois intéressant

Par Steph C. B. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre dernière achat de télévision et que vous trouvez notre rapport qualité-prix intéressant. Votre confiance en notre marque nous encourage à continuer à offrir des équipements de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Ubaldi n’a pas été à la hauteur de la. Confiance client ...

Ubaldi n’a pas été à la hauteur de la. Confiance client

Par AMAR il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/01/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Achat aspirateur

Achat aspirateur
Plusieurs achats et toujours au top

Par KUHN J. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat d'aspirateur. Votre confiance dans nos produits est précieuse, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau pour vos futurs besoins en électroménager.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Envoi rapide. Produit OK.

Envoi rapide. Produit OK.

Par PHILIPPE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide et que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour de nouveaux achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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très satisfait réception du colis très rapide et en ...

très satisfait réception du colis très rapide et en parfait état

Par DANIEL il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre colis s'est faite dans des conditions idéales et dans un délai rapide. Votre satisfaction est essentielle pour notre équipe, et nous ferons tout notre possible pour continuer à répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Rapide, efficace, RAS.

Rapide, efficace, RAS.

Par STEPHANE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que notre service rapide et efficace répond à vos attentes. C'est toujours gratifiant pour notre équipe de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site pour de nouveaux besoins en électroménager.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Très satisfaite

Prix intéressant, livraison très rapide, parfait

Par Christine M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que nos prix compétitifs et notre rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Achat barre de Son Sonos Arc Ultra

Avis déjà donné, vous le retrouvez plus bas, mais comme Ubaldi me le redemande.
Plus de 8 semaines pour recevoir mon produit (réapprovissionnement à 10 jours selon le site), pas communication sur la dispnibilité, pas de possibilité d'avoir un engagement sur une date de livraison, ma demande de remboursement a été réduite à une proposition d'avoir, Ubaldi est resté muet lors que j'ai indiqué que le remboursement était légalement du, 30 jours après la commande.
Sans possibilité de joindre un contact par téléphone, on se sent forcément pris en otage.
La livraison a été encore plus catastrophique, la société de livraison à sous traité, le livreur appelle pour que l'on descende récupérer le colis au pied de l'immeuble et il ne passe pas (malgré trois relance ou il nous recorche au nez en disant qu'il est en livraison et qu'il nous rappelle dans deux minutes). Replanification de la livraison sur une seconde journée, le livreur arrive en retard.
Pour conclure, Ubaldi demande (dans un message en caractère rouge et gras) d'ouvrir le colis pour en valider le contenu.
Cela doit s'effectuer à même la rue, car le livreur refuse de rentrer dans votre immeuble.
Bref, rien de rassurant quand l'achat vaut 1000€, c'est beaucoup de stress et une expérience que l'on ne recommencerait pour rien au monde.

Vincent

Par Vincent il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Je vous remercie pour vos explications, je ne commande pas beaucoup d’article à 1000€ et je pense que c’est le cas de beaucoup de client, à vous de voir s’il ne faudrait pas adapter les communication lorsqu’un certain montant est dépassé. Je vous avoue que mon niveau de stress aurait était beaucoup plus bas pour une commande de moins de 100€…
Par Vincent il y a 1 semaine

Bonjour Vincent,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

Notre numéro de téléphone est indiqué sur notre site web, sur votre bon de commande et dans votre compte client.

Ce transporteur ne livre pas en étage car il s'agit d'une livraison express comme indiqué dans le mail d'expédition de commande " Votre livraison sera effectuée contre signature au pas de porte de votre maison ou au pied de votre immeuble.".

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 semaine
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Correspond parfaitement à la description. Livraison ...

Correspond parfaitement à la description. Livraison ultra rapide

Par JEAN MANUEL il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes et que la livraison a été à la hauteur de vos besoins. Votre satisfaction est une très belle récompense pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos prochains achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Four Neff

les offres et le site sont super, beaucoup moins le service client qui ne répond simplemenet pas après avoir demandé plein de jutsificatofs

Par ELISABETH il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant nos offres et notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que notre service client n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons transmettre votre commentaire à l'équipe concernée pour améliorer notre réactivité.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Avantage : produit pouvant être livré le lendemain ...

Avantage : produit pouvant être livré le lendemain et choix du jour de livraison avec la livraison standard

Par SANDRINE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 12/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant notre service de livraison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la possibilité de choisir votre jour de livraison, ainsi que la rapidité de notre service. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer notre offre. Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochains achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Livraison

Livraison trop longue

Par ARNAUD il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous prenons note de vos remarques concernant la durée de livraison et nous travaillons déjà à améliorer nos délais afin d’offrir une expérience encore plus satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous perfectionner.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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très bonne expérience

Commande facile
Prix très intéressant
Livraison rapide
On ne demande pas plus

Par Mr Mohamed Hachelaf H. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes ravis que la simplicité de notre commande, ainsi que nos prix compétitifs et notre rapidité de livraison, aient répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce continuellement d'améliorer l'expérience client, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Tout s'est très bien passé l'équipe est au top

Tout s'est très bien passé l'équipe est au top

Par VINCENT il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe au top. Votre satisfaction est une belle récompense pour le travail que nous fournissons chaque jour. Nous vous invitons à revenir nous voir pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Ma commande a été annulé par Ubaldi . Cependant nous ...

Ma commande a été annulé par Ubaldi . Cependant nous attendions à domicile et nous avons été prévenu un mois et demi après que nous ne recevrons pas le produit.
Nous n’avons eu aucun geste commercial pour ce désagrément.
Nous avons dû chercher un autre lave vaisselle et ceux répondant aux mêmes critères que notre commande initiale (taille, classe eco, couleur) étaient beaucoup plus cher.

Par GIULIA il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et la déception occasionnée.

Votre commande concernait un modèle de la marque Brandt. Or, le fabricant a rencontré de graves difficultés industrielles ayant entraîné l’arrêt des approvisionnements et il a été placé en liquidation judiciaire, ce qui nous a contraints à annuler la commande indépendamment de notre volonté. Cette situation, liée au fabricant, ne relève malheureusement pas de notre responsabilité.

Dès que l’information nous a été confirmée, nous vous en avons informé et vous avez pu choisir vous-même un autre modèle en remplacement le 08/01, lequel a été livré le 15/01, dans des délais rapides.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, aucun geste commercial ne peut être appliqué lorsqu’une annulation résulte d’un événement extérieur à UBALDI. Nous comprenons toutefois parfaitement le désagrément que cela a pu représenter et le regrettons sincèrement.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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RAS - comme d habitude

RAS - comme d habitude
Top Livraison

Par FRANCK il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, votre retour positif nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes, car cela reflète l'engagement de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Quelques déboires concernant la disponibilité de l'article ...

Quelques déboires concernant la disponibilité de l'article que j'avais choisi, mais tout est bien qui finit bien, ma commande est arrivée avec un peu de retard. Je regrette l'absence de contact téléphonique (ou alors je ne l'ai pas trouvé), car les échanges par mail tournaient parfois en rond. Mis à part ça, ce n'était pas ma première commande et ce ne sera pas la dernière, je commande depuis plus de 10 ans sans soucis!

Par SANDIE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est finalement arrivée, même si le délai a été un peu plus long que prévu. Nous comprenons l'importance d'une communication fluide et votre retour sur l'absence de contact téléphonique est précieux pour nous. Nos équipes travaillent pour améliorer ce point afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous avons hâte de vous servir à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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excellent.

Article conforme à la description. Casque très léger et agréable de port. Portée efficace dans toutes les pièces de mon logement de 100 m2

Par GILBERT M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre casque. Il est agréable de savoir qu'il s'avère léger et confortable à porter et que sa portée est efficace dans l'ensemble de votre logement. Nos équipes s'efforcent de vous offrir des produits de qualité et votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous espérons vous revoir bientôt chez UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Choix et rapidité de service

Bonne ergonomie du site, choix d'articles, description et explication, rapidité de la livraison.

Par RICHARD il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour cette évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site, la diversité de nos articles et la rapidité de la livraison vous ont satisfait. Cela motive notre équipe à continuer d'améliorer votre expérience d'achat. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur UBALDI.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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