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Beaucoup de retard dans la mise à disposition de mon ...

Beaucoup de retard dans la mise à disposition de mon achat effectué le 25 Novembre 2025 . 12 jours était indiqué initialement avant la livraison. La livraison effective a été le 13 Janvier 2026 soit 49 jours après la commande

Par PHILIPPE R. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/01/2026

Bonjour,

Le fournisseur nous transmet une estimation de livraison dans nos entrepôts qui parfois, ne peut pas être tenue, concernant Chronopost, ce retard est lié à des conditions météo défavorables et nous en sommes névrés.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
Oui, j'ai bien reçu des mails pour le retard de votre fournisseurs. Mais il ne fallait pas vous engager sur 12 jours de décalage, alors qu'à l'arrivée il y en a eu 49. Je peux retrancher de 49 jours, les pb de Chronopost, qui eux aussi m'on fait attendre 4 jours.
Par PHILIPPE R. il y a 2 semaines

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine. Sept messages d’information vous ont d’ailleurs été adressé afin de vous notifier ce retard.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Rien à redire à part un petit retard de livraison

Rien à redire à part un petit retard de livraison

Par NICOLAS il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec UBALDI.com a été positive, malgré le léger retard de livraison. Nous faisons de notre mieux pour optimiser nos délais, et votre remarque nous aide à progresser. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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A fuir

Délais pas respectés, service client indigne, aucune communication. J’ai passé commande pour un four le 23 novembre, et j’ai passé le réveillon et les fêtes de fin d’année sans four. Une honte, plus jamais.

Par LAURE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/01/2026

Bonjour Caroline,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
Toujours les même reponses
Pour nous meme combat, commande d’un refrigerateur fin aout …. A ce jour, apres changement de marque car fournisseur ne donne pas de signes de vie… et un rajout financier, toujours pas de frigo en vue…. Le second aussi doit faire le mort… pourtant on nous a assuré comme dans vos messages etre desolés, et que le deuxieme etait dispo…. En reponse ce jour a notre mail…. Un mail automatique…. Inutile…. Si pas de resultat avant la fin de la semaine, nous passerons grace a l’aide juridique a la plainte…
Nous sommes une famille de 6 …. Sans frigo depuis le 26 aout… notre patience a des limites…. Et nous sommes plus que tolérants…
Par Caroline il y a 2 semaines

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que trois messages vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Tout a été conforme à nos attentes.

Tout a été conforme à nos attentes. Recherche de l'article sur le site, prix, tenue des délais d'expédition et de livraison. Matériel confirme à le réception. Bref nickel :)

Par JEAN LUC il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis de voir que la recherche de produit sur notre site ainsi que le respect des délais de livraison ont répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce de vous offrir une expérience de qualité à chaque commande et nous serons heureux de vous accueillir de nouveau sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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tres bien mais comme toujours des problemes avec chronoposte ...

tres bien mais comme toujours des problemes avec chronoposte

Par Spiess jean marie D. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/01/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement été satisfait de votre expérience avec nous. Néanmoins, nous comprenons les désagréments causés par Chronopost et allons remonter ce point pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Très bon site , divers prix attractifs, produits de ...

Très bon site , divers prix attractifs, produits de bonne qualité

Par BERNADETTE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre site vous a offert une expérience satisfaisante avec des prix attractifs et de la qualité dans nos produits. Vous êtes le bienvenu pour explorer notre large gamme, nous avons toujours de nouvelles offres à découvrir !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Commande faite le lundi pour le mardi, qui était prête ...

Commande faite le lundi pour le mardi, qui était prête très rapidement, pas d'attente pour le récupérer.
Tout était fluide et simple !

Par FREDERIC il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/01/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service de commande et récupération a été fluide et rapide. Votre satisfaction est essentielle, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Produits conforment et livraison rapide

Produits conforment et livraison rapide
Je recommande

Par ERIC il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/01/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Votre satisfaction concernant la conformité de nos produits et la rapidité de notre livraison est une excellente nouvelle pour nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site pour de futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Mon avis négatif porte uniquement sur la promesse de ...

Mon avis négatif porte uniquement sur la promesse de livrer en 5 jours ouvrables pour les produits en stock, ce qui est mon cas. Plus de 20 jours pour la livraison ce qui a considérablement impacté notre activité. Je n'aurais pas commander sur Ubaldi si les délais avait été clairs. C'est dommage. Pour la livraison, tout c'est bien passé.

Par STEPHANE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Longue attente du produit, mais j'en avais été informée ...

Longue attente du produit, mais j'en avais été informée lors de mon achat. La livraison a été parfaite, livreurs sympatiques et efficaces.
Par contre, je n'ai pas eu la notice de fonctionnement de mon frigo, pouvez vous me la faire parvenir svp?

Par MARIANA il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/01/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait répondu à vos attentes et que nos livreurs aient été à la hauteur. Concernant la notice de fonctionnement de votre frigo, notre équipe se tient à votre disposition pour vous l'envoyer rapidement.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Date de livraison non respectée sans prévenir

Livraison tout à fait correcte sauf qu'elle est arrivée 4 jours après la date prévue du rendez-vous initial sans message pour annuler le premier rendez-vous donc une matinée de perdue à attendre pour rien .

Par P.L G. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Je recommande fortement Ubaldi. Prix moins cher que ...

Je recommande fortement Ubaldi. Prix moins cher que les autres enseignes. Livraison au top !

Par RUDY il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/01/2026
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre évaluation parfaite. C'est un plaisir de savoir que nos prix compétitifs et notre service de livraison ont su répondre à vos attentes. Notre équipe s'engage à continuer d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle et nous espérons vous revoir très bientôt sur Ubaldi.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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commande passer en novembre livrée en janvier

commande passer en novembre pour une plaque de cuisson ,lave vaisselle , un four, et un micro-onde ,le micro onde était disponible sous 15 jours lors de m'a commande . au bout de 15 jours ,passer a 6 semaines de délais et au bout de 6 semaines repousser encore de 6 semaines qui en menait a mi Mars . annuler la commande du four et du micro onde remboursée sous 3 jours . si vous n'avez pas le materiel en stock ne pas le mettre sur votre site en vente , a cause de vous j'ai payé plus cher m'on materiel sur d'autre site car il n'y avait pas de soldes

Par Gilles P. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez pu effectuer un remboursement rapidement. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et nous travaillons à améliorer la disponibilité de nos produits sur notre site. Votre commentaire est précieux et nous aidera à optimiser nos services à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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J'ai commandé jeudi soir, j'ai reçu samedi matin...mon ...

J'ai commandé jeudi soir, j'ai reçu samedi matin...mon aspirateur.

Par MUSTAFA il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/01/2026
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison rapide de votre aspirateur a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Le service de livraison est catastrophique.

Le service de livraison est catastrophique.

Par Guillaume T. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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en général, satisfait de mes commandes sauf :

en général, satisfait de mes commandes sauf :
- machine à laver endommagé
- livraison de télé très compliqué avec la livraison, j'ai perdu plus de 10 h à attendre ma commande

Par TOURAN il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif sur vos commandes. Nous sommes ravis que vous soyez généralement satisfait, mais nous comprenons les désagréments rencontrés avec la machine à laver et la livraison de votre téléviseur. Sachez que notre équipe travaille constamment à améliorer nos services de livraison et nous allons examiner ces incidents de près afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous apprécions votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Après 4 mails échangés avec le service clients, je ...

Après 4 mails échangés avec le service clients, je suis toujours dans l'attente d'une pièce "cosmetique" manquante depuis 8 jours.

Par FERARD il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/01/2026

Bonjour,


Nous sommes désolés pour l’attente et la gêne occasionnée.

Suite à votre réclamation du 09/01, nous vous confirmons que la pièce manquante (cache-vis de votre réfrigérateur) a été commandée ce matin auprès du fabricant. Dès réception de celle-ci dans nos services, nous procéderons immédiatement à son expédition à votre attention.

Nous restons attentifs au suivi de votre dossier et ne manquerons pas de vous tenir informé de l’avancement.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Service de livraison médiocre

J'ai reçu un courriel m'indiquant que les téléphones seraient livrés le 6 janvier. On m'a ensuite informé qu'un incident s'était produit avec le véhicule de livraison et que la livraison aurait lieu le 7 janvier. Les téléphones ne sont pas arrivés, ni le 8 janvier. Nous avons attendu trois jours, en vain.

On m'a alors demandé de faire 20 km aller-retour jusqu'au bureau de poste local pour récupérer le colis, alors que j'avais payé pour une livraison à domicile !

J'ai essayé à plusieurs reprises d'enregistrer les téléphones sur la station de base, mais l'opération a toujours échoué.

J'ai ensuite contacté le service client au Royaume-Uni, et une conseillère m'a expliqué la procédure par téléphone. Malgré cela, l'opération a échoué.

Elle m'a informé que je devais vous renvoyer la station de base, car elle était défectueuse.

Je vous ai envoyé un courriel aujourd'hui, le 13 janvier, à ce sujet, afin de vous demander conseil.

Je suis très déçu(e) que votre livraison ne soit toujours pas arrivée après trois jours. De plus, on m'informe maintenant que l'article est défectueux. J'ai un nouveau boîtier Wi-Fi fibre et je dois utiliser des téléphones sans fil à la maison. Il ne nous reste qu'un seul téléphone portable.

Merci de me conseiller.

Stephen Fillery

Par STEPHEN JAMES il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 06/01/2026

Bonjour STEPHEN,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, tant concernant la livraison que l’utilisation de votre appareil.

Pour la livraison, celle-ci a été réorientée vers un point relais en raison de conditions météorologiques défavorables, ne permettant pas au transporteur Chronopost d’assurer la tournée à domicile dans des conditions normales. Chronopost vous a d’ailleurs informé de cette situation par courriel. Nous comprenons toutefois la gêne occasionnée, d’autant plus que vous aviez initialement opté pour une livraison à domicile.

Concernant le dysfonctionnement de la station de base, votre appareil bénéficie bien d’une garantie constructeur de 2 ans. La prise en charge s’effectue par l’intermédiaire de notre Service Après-Vente, qui est habilité à vous accompagner dans le diagnostic et, le cas échéant, à organiser une réparation ou un remplacement conformément aux conditions de garantie.

Si vous avez adressé un courriel à notre service client le 13 janvier, celui-ci vous répondra sous 24 heures ouvrées afin de vous apporter une solution adaptée et de vous guider dans les démarches à suivre.

Nous regrettons votre déception et restons pleinement mobilisés pour que la situation soit régularisée dans les meilleurs délais.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Délai de livraison inadmi

Délai de livraison inadmissible

Par SYLVIE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

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Rapidité et prix

Rapidité et prix au top

Par AX il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité et nos prix compétitifs. Cela reflète l'engagement de notre équipe à offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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