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Très mauvaise expérience, j’ai payé pour qu’on me reprenne ...

Très mauvaise expérience, j’ai payé pour qu’on me reprenne mon ancien lave linge et le livreur n’a pas voulu le reprendre car je cite : « avait peur de mouiller ses cartons dans son camion ». C’est inadmissible !

Par JULIE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/02/2026

Bonjour JULIE,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et pour le désagrément occasionné lors de la livraison.

Notre service relation client s’est rapproché en urgence du transporteur afin de lui demander de vous recontacter rapidement pour organiser la reprise de votre ancien lave-linge.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Achat et choix très intéressant mais délais de livraison ...

Achat et choix très intéressant mais délais de livraison pas au niveau.

Par Nicolas R. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/02/2026

Bonjour Nicolas Rosenbaum,

Merci pour votre retour positif concernant notre choix d'électroménager. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons actuellement sur ce point afin d'améliorer notre service et rendre votre expérience encore plus agréable.

L'équipe UBALDI.com 


Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livraison dans les temps, prix compétitif.

Livraison dans les temps, prix compétitif.

Par BENOIT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/02/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et nos prix compétitifs. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Parfaite transaction

Parfaite transaction
Pas encore mis en service

Par JOCELYNE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/02/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre transaction. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre achat une fois qu'il sera en service et restons à votre disposition pour toute question éventuelle.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Rien à redire sur le produit qui répond à mes besoins. ...

Rien à redire sur le produit qui répond à mes besoins. Dommage qu'il soit arrivé avec plusieurs coups. Est-ce lors du transport où est-ce que le produit était déjà dans cet état. Je n'ai pas apprécié le suivi de la livraison car l'application m'informait de mauvaises indications. Le livreur n'avait pas activé le suivi... De plus j'ai mentionné les problèmes rencontrés à la fois sur papier que l'on m'a fait signer et sur l'application du transporteur au niveau des réserves, mais au final nous ne recevons aucune copie nu mail ce qui est totalement inacceptable. Au final, je comprends les nombreux commentaires négatifs lors des livraisons mais qui n'a pas l'air de vous déranger...

Par PHILIPPE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/02/2026

Bonjour PHILIPPE,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Approvisionnement défaillant

Suite commande d’une bouilloire et d’un grille pain il y a 1 mois
Le grille pain n’est toujours pas arrivé !!!

Par FREDERIC il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/02/2026

Bonjour FREDERIC,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre grille-pain. Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons le nécessaire pour suivre la situation de près. Nous restons toutefois dépendants des délais de notre fournisseur.

Dès réception du produit, ou dès que nous aurons de nouvelles informations, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Nous vous remercions par avance pour votre patience.

L'équipe UBALDI.com 

 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Commande très facile, livraison à la date et à l'heure ...

Commande très facile, livraison à la date et à l'heure proposée et dans la pièce de notre choix, reprise de l'ancien lave-vaisselle.
Très bien.
4 étoiles et non 5 parce que même si tout ce que je viens d'écrire est exact, il ne nous a pas été proposé de signer le moindre document attestant que la livraison avait été effectuée et qu'il s'agissait bien de l'appareil commandé.

Par MICHEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/02/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif sur votre commande et notre service de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé, y compris la reprise de votre ancien appareil. Nous prenons note de votre retour concernant l'absence de document d'attestation et allons envisager de l'intégrer à notre procédure afin d'améliorer encore notre service.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Problème d’appro d’un micro-ondes qui a fortement retardé ...

Problème d’appro d’un micro-ondes qui a fortement retardé la livraison. Aucune information donnée. Aucun geste commercial

Par JEAN CHRISTOPHE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/02/2026

Bonjour JEAN CHRISTOPHE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Commande d'un réfrigérateur signalé en stock, la livraison ...

Commande d'un réfrigérateur signalé en stock, la livraison n'est possible que dans 10 jours. Au final, l'article est dans notre cuisine avec 3 SEMAINES DE RETARD par rapport à la date de livraison choisie à la commande, soit 4,5 semaines d'attente. Par contre, la CB a été débitée le lendemain de l'achat.
1 semaine de retard dû à un transfert exceptionnellement ralenti sur la plateforme d'expédition
Nous avons dû refuser le 1er produit présenté car très endommagé.
Créneau de livraison 7h-12h non respecté, transporteur joignable après 30 min d'essais, livré 2h après la fin du créneau horaire.
La 1ere expérience chez Ubaldi avait été compliquée : hotte en verre arrivée par 2 fois cassée.
2e expérience avec réfrigérateur tout aussi compliquée chez Ubaldi qui refuse tout geste commercial pour ce retard de 3 semaines

Par MARIE LAURE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/02/2026

Bonjour MARIE LAURE,

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre réfrigérateur a été si problématique et comprenons votre frustration. Soyez assuré que notre équipe travaille activement à améliorer nos services pour éviter que de tels désagréments se reproduisent à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très bon site mais...

Très bon site mais temps entre la commande et la préparation de la commande un peu long.

Par FLORENT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 06/02/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site. Nous comprenons que le temps entre la commande et la préparation ait pu sembler long. Soyez assuré que notre équipe travaille sans relâche pour optimiser ce processus afin de vous offrir une expérience encore meilleure.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Délais annoncés non respecté , le prix a baissé entre ...

Délais annoncés non respecté , le prix a baissé entre l’achat et la livraison sur le site mais non répercuté sur la facture .
Aucune compensation du retard

Par Musy B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 06/02/2026

Bonjour Musy Bechtelar,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné pour le délai.

Concernant la variation du prix, nos tarifs sont calculés automatiquement et quotidiennement afin d’être les plus bas possibles, en fonction de nos conditions d’achat et des prix du marché. Le prix affiché sur notre site correspond au meilleur prix que nous pouvions proposer au moment de votre commande.

UBALDI.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Délai de livraison ultra long et produit douteux

Délai de livraison ultra long et produit douteux

Par ANNE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/02/2026

Bonjour ANNE,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de livraison.

Si vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à contacter notre service relation client par mail. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Support et tv

Bonjour,
Vraiment pas content j’ai acheté une tv grand écran et un support mural.
À ce jour pas de nouvelle du support.

Par ATMANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/02/2026

Bonjour ATMANE,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.

Nous nous sommes rapprochés du transporteur afin d’obtenir davantage d’informations sur votre livraison. Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous tenir informé.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Large choix prix intéressant livraison avec plusieurs ...

Large choix prix intéressant livraison avec plusieurs possibilités

Par VICTOR B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/02/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour! C'est un plaisir de savoir que vous appréciez notre large choix de produits et nos options de livraison. Notre équipe s'efforce continuellement d'offrir des prix intéressants, et votre satisfaction nous encourage à aller encore plus loin. Nous espérons vous revoir très bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très bien, article livré avant la date prévu

Très bien, article livré avant la date prévu

Par SOILIHI JEAN YVES W. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour très positif. C'est toujours un plaisir de voir que nos clients apprécient la rapidité de livraison. Nous nous efforçons de toujours respecter nos engagements pour votre satisfaction. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Service Client et logistique moyens, des bons prix ...

Service Client et logistique moyens, des bons prix et du choix

Par Ahmed HADDADI K. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/02/2026

Bonjour Ahmed HADDADI,

Merci pour votre avis.

Nous faisons remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

L'équipe UBALDI.com 

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Service client absent ?

Suite à la Livraison de mon frigo américain il y a de la casse , signalé sur le bordereau photos a l’appuie et une semaine plus tard toujours pas de nouvelles du service client

Par Pilet il y a 1 mois
Expérience prouvée le 07/02/2026

Bonjour Pilet,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’état de votre réfrigérateur américain à la livraison.

Nous allons nous rapprocher de la direction des transports afin de clarifier la situation, et notre service relation client reviendra vers vous par mail pour vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

L'équipe - UBALDI.com 

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Mauvaise expérience sur toute la ligne

La livraison n’a pas été effectuée le jour prévu alors que nous étions présents et disponibles. Le nouveau créneau une semaine plus tard n’a pas été respecté : la livraison est arrivée 2 heures plus tôt que le créneau prévu et nous avons du nous déplacer en urgence alors que j'étais en entretien professionnel
Enfin le réfrigérateur est endommagé : le côté est cabossé sur 40 cm et même poinçoné

Par BRUNO H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/02/2026

Bonjour BRUNO Haley,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et pour l’état de votre réfrigérateur.

Notre service relation client vous a envoyé un mail afin de vous proposer une solution. Nous vous invitons à leur répondre afin que votre dossier puisse être traité dans les meilleurs délais.

L'équipe UBALDI.com 

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livraison rapide

livraison rapide

Par ANNE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/02/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison. Nous nous efforçons de traiter chaque commande avec efficacité pour garantir la satisfaction de nos clients. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très bon achat bien déroulé et reçu

Très bon achat bien déroulé et reçu

Par ESTELLE H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/02/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé et que vous avez été satisfaite de la réception de votre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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