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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Livreur pas aimable et n’a pas récupéré…

Livreur pas aimable et n’a pas récupéré l’ancien sèche linge comme il était convenue ! Heureusement que le produit est niquel

Par Anne-Sophie Messaoudène T. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement et que vous soyez recontacté pour planifier l'enlèvement de l'ancienne machine. Je vous souhaite un agréable week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Première experience ratée

Première experience ratée. Livraison non réalisée le jour prévu pour un réfrigérateur congélateur c'est embêtant. 2eme livraison reprogrammée au bout de 48 h, il y a un impact sur la porte centrale ! J'ai contacté le service client qui m'a donné un avoir sur une future commande ce qui m'a permis d'acheter le matelas dont j'avais besoin. Livraison réussie.

Par PIRONE G. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je vous remercie de la confiance que vous nous avez accordée. J'espère que vos produits vous apportent entière satisfaction et que nous vous reverrons bientôt sur notre site. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Tout dépend de l'équipe de livreurs

Tout dépend de l'équipe de livreurs! Avec une équipe : déballage parfait et reprise de l'ancien. Avec une autre équipe (autre achat) : pas de déballage alors on ne voit le défaut qu'après leur départ et pas de reprise de l'ancien.

Par PATRICK R. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. J'espère que vos commandes vous apportent entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très compétitif

Meilleurs prix, livraison rapide, carton de livraison intact. Très contente de mon achat. Par contre une fois ouvert, le carton du produit est abîmé sur le devant (enfoncé et déchiré). J'espère que l'appareil n'est pas endommagé, je le saurai une fois que la personne à qui j'offre le cadeau, l'aura ouvert pour Noël.

Par LB S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'appendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre produit. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Dommage de coller un bon de transport…

Dommage de coller un bon de transport sur le code barre utile à l’offre ode du fabricant, donc impossible de noter correctement cet achat compte tenu que je ne peux justifier des pièces nécessaires pour l’odr du fabricant

Par NICOLAS T. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis narrée de la situation rencontrée. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et ainsi se rapprocher du fabricant pour votre offre de remboursement. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison catastrophique

Très contente de l'achat de notre nouvelle TV qui correspond en tout point à nos attentes. Cependant, la livraison a été chaotique: livraison un dimanche soir à 22h (la livraison était initialement bien prévue le dimanche entre 11h et 14h). Un des 2 livreurs à refusé de descendre jusqu'en bas de notre chemin et c'est donc mon mari et l'autre livreur qui ont du descendre à pied la TV à la main en pleine nuit (le chemin est accessible en camion mais peut parfois nécessiter de remonter en marche arrière si le camion n'arrive pas à faire le demi tour en bas). Nous avons dû insister pour ouvrir la TV devant le livreur pour vérifier l'état, les cartons n'ont pas été repris non plus.

Par Aude.C H. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je suis heureuse de voir que votre produit vous apporte entière satisfaction et j'espère vous revoir prochainement sur notre site pour nous donner une nouvelle chance. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ne changez rien sauf votre prestataire de livraison

Les moins : Le service livraison Malheureusement l’expérience de livraison a été décevante Premiere tentative de livraison le livreur n’avait soit disant pas le réfrigérateur dans son camion. Dans le suivi il marque que nous sommes absents … Au téléphone il était agressif pour couronner le tout. Deuxième livraison le réfrigérateur est livré mais encore une fois par des livreurs pas aimables qui ont abimé mon parquet et me disent « on peut pas faire autrement » Et pour couronner le tout j’ai insisté pour qu’ils reprennent mon ancien réfrigérateur alors que bien stipulé lors de la commande. Donc revoir le matériel et les techniques de portage, et l’amabilité de votre prestataire de livraison contribueraient à une meilleure expérience. Les plus maintenant : Produits de qualité Service client réactif et aimable suite à mon envoi de mail lors de la non livraison.

Par Leila L. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur et je vous confirme qu'un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance et que nous vous reverrons sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Emballage explosé sur le dernier envoi

Emballage explosé sur le dernier envoi. La fois d'avant , livraison d'un réfrigérateur Samsung 2 portes avec un camion sans hayon.

Par Serge BARTHELMES H. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la réception de votre commande. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison pas bon du tout

La livraison pas bon du tout, le livrreur a balancé le téléphone par dessus la grille, alors que l'on était présent !

Par ABDOULRAHIME SHAMIR B. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison a revoir

Site et commande ok et facile. Un créneau est a choisir pour la livraison. On s'organise donc pour ce créneau... Le transporteur VIR ne respecte pas ce créneau et livre quand il le décide. Je ne commanderais plus sur Ubaldi a cause de ce sous traitant. Il est impossible de savoir quand ou comment ce fait la livraison, transporteur injoignable. Juste les livreurs qui sont sympa mais pas professionnels quand on voit le rangement du camion. Bref déçu.

Par MULOT SEBASTIEN M. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je constate que nous avons réussi à obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et que vous nous accorderez une seconde chance. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonne livraison

Bonne livraison. Mais ca à mis du temps à partir et refus d'aligner le prix de ma commande au prix présent sur votre site alors que vos cgv indique que vous pouvez le faire. (Le prix a baissé entre le moment de ma commande et le moment où vous avez expédié). De plus j'ai vu les produit beaucoup moins cher ailleurs entre temps. Donc plutôt déçu.

Par Client G. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Suite à la lecture de votre avis je vous confirme que notre Service Relation Client avait bien étudié votre demande de remise sur votre produit mais le tarif de nos concurrents doit être comparé à prestations égales : la livraison, la reprise de votre ancien produit, la garantie...c'est souvent pour cette raison que l'alignement n'est pas faisable. J'espère que vos produits vous apportent entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Côté Ubaldi rien à redire mais le…

Côté Ubaldi rien à redire mais le livreur a cassé une margelle de mon escalier extérieur. Il l'a pris en compte avec photo à l'appuie m'indiquant que leur service litige allait me contacter mais rien depuis...

Par Eric GREGOIRE F. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. J'espère que votre article vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je n'ai pas eu l'option de demander la…

Je n'ai pas eu l'option de demander la reprise de mon ancien appareil électroménager !

Par PITONE Gilbert L. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Vous avez la possibilité de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison perfectible.

Après une commande de plaque de cuisson "SAUTER" bien pensée,et à l'aspect qualitatif, je suis bien déçu par la livraison chaotique, prévue en point relais,chez mon fleuriste. Huit jours après la commande,pas d'information sur la date d'arrivée en point relais. Après renseignement pris auprès d'UBALDI,plus de nouvelle. J'ai récupéré mon colis,par hasard,en allant chez mon fleuriste.

Par Choumi L. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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MOYENNE PAIEMENT PAYPAL N A PAS…

MOYENNE PAIEMENT PAYPAL N A PAS FONCTIONNE

Par Patrick P. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas réussi à utiliser le mode de paiement souhaité. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas très facile d’utilisation

Pas très facile d’utilisation

Par ML S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin de nous détailler le problème rencontré. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Prix attractif livraison efficace mais aucun service SAV

J'ai fait de nombreux achats sur Ubaldi et tout c'est toujours bien passé. jusqu'ici quand j'avais un problème, il était possible de joindre quelqu'un par téléphone. Cela faisait quelques temps que je n'avais pas réalisé d 'achat sur le site j'ai trouvé lors de mon dernier achat du changement. Il n'est plus possible de joindre le SAV sauf par mail. J'ai rencontré un problème sur ma nouvelle télé Philips que j'ai acheté et qui s'allumait toute seul. J'ai envoyé un mail au service SAV j'ai reçu un mail en retour quelques jours après comme quoi un dossier avait été ouvert et depuis plus aucune nouvelle. À force de fouiller sur internet j'ai fini par trouver une solution pour me dépanner en supprimant la commande groupée entre ma freebox et la télé ce qui a solutionné mon problème d'allumage intempestif, mais qui malheureusement m'oblige à me servir des deux télécommandes pour pouvoir regarder la télé ou changer de chaîne. Je ne pense pas que je referai d'achat sur le site Ubaldi car ce qui me paraît important lorsque l'on achète en ligne c'est d'avoir un service SAV efficace et pas une entreprise qui laisse ses clients sans réponse. Dommage j'étais jusqu'ici très satisfait de votre site. J'espère que je n'aurai pas de problème avec ma télé car je ne pense pas que le SAV Ubaldi sera là pour répondre à mes attentes.

Par RG G. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. La station technique agréée nous informe avoir tenté de vous joindre par téléphone, sans succès. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, et avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Votre système de livraison car sans commune mesure cela terni tt le travail en amont. Ns programmons 1 rdv avec l'intervention d'1 pers. ext. pr l'installation mais faute de rdv cela désorganise tt !

Rien à signaler, le site est facile, clair, il est possible de faire des comparatif, les indicatiosn sont claires, il est facile de naviguer et le passage de commande est facile, tout est plutôt fluide.

Par MS T. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre avis positif ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison

Délai de livraison non respecté, et pas forcément de suivi c'est dommage. Sinon RAS

Par MM F. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et vous confirme que le suivi de votre commande est entièrement disponible sur votre Espace Client UBALDI.com. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le transporteur est très moyen

Les délais prévus n'ont pas été respectés par ubladi, de plus pour une livraison prévue chez moi, j'ai reçu mon colis chez un dépositaire Inconnu. Après appel chez Chronopost isl ont été incapables de me dire où a eu lieu la livraison, j'ai du téléphoner à plusieurs distributeurs pour enfin retrouver mon colis.

Par ROMAIN JEAN FRANCOIS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et je vous confirme avoir remonté votre avis auprès de notre Direction des Transports. J'espère que votre produit vous satisfait et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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