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UBALDI Siège social

Je trouve que le cercle sous le plateau de verre ne tourne pas en même temps ?

Je trouve que mon four en micro onde fait un drôle de bruit quand le plateau tourne les roulettes en dessous n'entraine pas le plateau en verre ? est ce normal ?

Par Marie T CALET O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison lente

L'article commandé est en stock, donc je commande le 15 janvier 2024. Aucune information de suivi de mon achat ( nous sommes en 2024 un suivi n'est pas du luxe), livraison le 7 Février 2024 ( le livreur est venu en moonwalk). Attention Ubaldi vous n'êtes pas seul sur le net à vendre de l'Electroménager !

Par Meredith B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. Bonne fin de journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit conforme

Produit conforme . Livraison chaotique.

Par LEFEBVRE PHILIPPE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Aspirateur OK, Lave Vaisselle Parcours du combattant

Livraison de l'aspirateur Dyson = OK Livraison du lave vaiselle, un parcours du combattant, à se battre pour justifier son bon droit sur le fait que le lave-vaisselle était cassé à l'emballage et pouvoir en obtenir un autre neuf. Bilan : Commande le 15 janvier 2024, lave vaisselle neuf reçu le 07 février ! Tout est rentré dans l'ordre, mais je ne peux que conseiller de photographier avant et après le déballage et surtout refuser quelque soit le moindre défaut sur l'objet ! Néanmoins un point positif sur le Service commercial qui tient ses engagements en terme de délais de réponse.

Par Ced_D J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Merci pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Juste acceptable au prix le plus bas UBALDI

Moyen pour le prix, la commande facile et la livraison expresse. Ce serait bien cependant d'éviter de vendre, même au prix le plus bas des différentes offres, du matériel qui ressemble à un cadeau 'Bonux' , de la 'chinoiserie' de dernière qualité, assez séduisante en photo mais minable en qualité à la sortie de sa boite... ci nommé : combiné, radio-CD-cassettes MUSE 182 DB. A éviter !

Par GUY TIFFAGOM F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, tous nos produits sont neufs et proviennent de grandes marques. Dans le cadre de votre droit de rétractation, , vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison catastrophique des…

La livraison catastrophique des livreurs antipathiques et désagréable autrement le produit vendu par ubaldi est très bien

Par Lydia M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2024
Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La télé en vrac au milieu d’autres télé…

La télé en vrac au milieu d’autres télé heureusement que celle ci était très bien emballé attention à mieux choisir vos transporteurs

Par David E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les livreurs m ont laissé tout seul…

Les livreurs m ont laissé tout seul avec la télé par terre, déballé et sans pied. Sympa comme experience

Par Jjulien M L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2024
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. Si toutefois le pied est manquant, je vous invite à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Content du produit. niveau livraison, si je pouvais mettre -5 étoiles je le ferais.une date de livraison avait été décidé, 1/2 journée de congé prise. La veille on me change les horaires, j ai du poser 1j entière pour au final me livrer le soir à 20:00. Conclusion , perte de temps et d argent. Ubaldi contacte mais n a pas assumé, aucun geste commercial

Par Fabrice K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraisonli sans installation

Livraison sans installation pour un frigo américain à 2000€ Impossible de modifier la date de la livraison Service moyenne

Par Graziano O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2024
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Micro onde encastrable bien reçu mais…

Micro onde encastrable bien reçu mais il n'était pas indiqué sur le site qu'il fallait acheter un kit d'adaptation à 115 euros pour l'adapter à la niche. Les mesures indiquées ne sont pas correct. Je contacte le service client qui me renvoie au fabricant...

Par STEPHANIE A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2024
Bonjour, je suis navrée de vous lire. Le kit est bien indiqué en option, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Absence de données techniques.

Absence de données techniques.

Par PHILIPPON Michel R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Nous pouvons vous communiquer des informations techniques supplémentaires. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison a été retrardé d'une…

La livraison a été retrardé d'une semaine

Par CABOT BENJAMIN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, Bon week-end Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème de livraison

Problème de livraison : non respectée. COLIS PERDU

Par Palumbo Claude F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Communication largement perfectible…

Communication largement perfectible avec le client: La livraison a mis presque 15j à arriver en raison d’une rupture de stock. En soi, pas de pb. Sauf qu’aucune information ne m’a été donnée. Il a fallu que je m’inquiète au bout de 10 jours pour contacter le service client et connaître les raisons du retard.

Par Letscut L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/02/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J'espère que votre produit vous apportera une entière satisfaction, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je fais confiance au produit pour son…

Je fais confiance au produit pour son adaptabilité, toutefois lors de mon achat je regrette que la taille ne soit pas indiquée.

Par DECOURCELLLE Philippe Marie W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Vous pouvez également consulter les caractéristiques détaillées de votre produit sur notre site internet. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Matelas livré mais expérience de livraison sous optimale

J'ai commandé un matelas Emma sur ce site car j'ai vu qu'Emma avait de gros problèmes de délais de livraison non respectés. J'ai bien reçu mon matelas dans les temps et le matelas est bien mais j'avais paramètre la livraison l'après-midi et reçu 2 communications contradictoires une m'annonçant le matin et l'autre l'après-midi. J'ai contacté le transporteur qui ne m'a jamais répondu. Livraison au pied de l'immeuble, pas très pratique j'étais prête à payer plus cher pour me faire livrer chez moi, et l'emballage était en mauvais état.

Par LEJAY MARIE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis car il est précieux pour nous. Effectivement, pour les petits colis, l'expédition est réalisé par un transporteur qui n'effectue pas de livraison à l'étage. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi top. Livraison zéro.

Dès le matin la livraison est annoncée entre 12 et 15h. À 18h la livraison est toujours annoncée aux mêmes horaires mais le gps annonce que le chauffeur est chez le client précédent et qu’il sera chez moi à 17h30. Mais il est déjà 18h15. Je laisse tomber et quitte mon domicile quand le chauffeur m’appelle à 18h30. Je fais donc demi tour. Celui-ci pressé me laisse le colis dans la rue. Heureusement que Ubaldi annonce un dépôt à l’étage et la récupération de l’emballage et de l’ancien appareil. Le chauffeur à peine aimable a du passer trop de temps à déballer les colis précédents chez les autres. Bref zéro étoile .

Par SUP S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien

Bien, il reste à améliorer le délai de livraison. 48h de préparation de commande, 48h de weekend, 48h de livraison. Je commanderai certainement mais en connaissance de cause.

Par Bobaffa H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2024
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre confiance. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Correct dans l'ensemble

Correct dans l'ensemble, Dommage que la livraison ne soit pas efficace, et que le service client n'est pas vraiment pris au sérieux mon appel lorsque je leur ai signalé mon problème avec le transporteur. (appel payant)

Par ADELINE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti et je vous confirme que chacun de nos clients et de leurs demande est prise au sérieux afin de vous apporter des solutions rapides. j'espère d'ailleurs que votre produit vous apporte entière satisfaction suite à sa livraison. Sachez qu'UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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