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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Décevant

Décevant. Une livraison certes rapide mais au détriment du service d'enlèvement de mon ancienne plaque. Le retour par la poste est une galère.

Par LE CUNFF JEAN YVES B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que la solution apportée par notre Service Relation Client pour le retrait gratuit de votre ancienne plaque, ne vous a pas apportée entière satisfaction. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous souhaite une très bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Devrait être simplifié pour paiement…

Devrait être simplifié pour paiement paypal

Par WILHELMt F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour passer votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis decu que l'ancien lave…

Je suis decu que l'ancien lave vaisselle ne soit toujours pas recuperer apres 15 jours.

Par DUPONT PASCAL L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. Je constate que notre Service Relation Client a réussi à obtenir un geste commercial et une date du rendez-vous de reprise qui vous ont été communiqués. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Code promo attractif mais non operationnel

Dans un premier temps j'ai eu un code promo, au moment de valider la commande , beug !! lorsque j'ai voulu recommencer mon code promo n'était plus valide ? C'est contrariant,

Par Mila M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la validation de votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Conditions de Livraison :

Conditions de Livraison : malgré un transporteur sympathique, bloqué dans un embouteillage qui a décalé la livraison de presque 2h, c'est le fait qu'il soit tout seul qui n'était pas conforme.

Par PiqPiq S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre avis auprès du transporteur pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Je vous remercie de votre confiance en espérant que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite! Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai commandé un aspirateur avec une…

J'ai commandé un aspirateur avec une petite brosse et un balais pour aspiré, et bien non rien de cela. Je suis déçu du produit car il n'est pas complet pour le tarif payé.

Par Corinne J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je déplore la politique de prix qui…

Je déplore la politique de prix qui change d'un jour à l'autre. Article mis dans le panier la veille à 529€ et valider le lendemain où il était passé à 531€. Voilà comment gagner facilement quelques euros sur le dos des clients!

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Moyen

La communication avec le service livraison est moyenne

Par CED K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Peut mieux faire

Le timing de la livraison a pris du retard et j'aurais apprécié que ma TV soit déballée puis installée par le livreur.

Par GS W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2023
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération et je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Avant je mettais 5 étoiles à UBALDI…

Avant je mettais 5 étoiles à UBALDI :prix intéressants, livraison rapide . J ‘y commande depuis quelques années mais Je n ‘avais jamais lu leurs CGV. Mieux vaut ne pas faire valoir son droit de rétractation avec eux , leur réponse vous y fera renoncer : 8 photos demandées de ma cafetière et de son emballage Retour payant + 1 assurance transporteur à prévoir! Car s ‘ils estiment que le produit ne peut pas être remis à la vente ils vous le renvoient encore à vos frais! J ‘ai un UBALDI près de chez moi mais ils n acceptent pas de retour en magasin contrairement à 2 grandes enseignes connues! Ça se passe comme ça même si vous n ‘avez pas ouvert la boîte ! Bon,moi j ‘ai cru à leurs mensonges « satisfait ou remboursé »,sauf produits d Hygiène…. On vous répond : Il ne faut pas avoir utilisé le appareil ! Comment savoir si l appareil vous convient alors ?! Et pourquoi lorsque je leur ai dit ça ils m ‘ont envoyé quand même des étiquettes de retour ??? Pour qu ‘on me dise que l appareil ne peut pas être repris ??!! Je n ai pas pris le risque de perdre mon temps et beaucoup d argent en aller-retour de l ‘appareil .

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Congélateur Electrolux à tiroirs

Satisfaite du produit et de la livraison mais le suivi de la commande et la prise de RV pour la livraison sont particulièrement compliquées. De plus, les différents interlocuteurs Ubaldi interrogés à ce sujet donnent des informations contraires. Il va falloir accorder vos violons !

Par BULARD BENEDICTE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter votre information. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mitigé. Commande ok. Livraison moyenne.

Rien à dire concernant tout le processus de commande. En revanche, les livreurs m'ont déteriorer ma porte en faisant tomber mon frigo qui heureusement n'a rien eu lui. Et ils n'étaient pas au courant de la reprise de mon ancien frigo en panne, bien que je l'avais precisé au moment de la commande. Bon, heureusement, leur camion avant de la place, ils l'ont repris quand même.

Par SylvainP F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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CHANGER L ADRESSE DE LIVRAISON DU FOUR SANS DEVOIR PASSER PAR UNE ANNULATION ET UN RACHAT DU MEME FOUR

JE TROUVE BIZARRE QUE JE NE PUISSE CHANGER L ADRESSE DE LIVRAISON DU FOUR (ERREUR D'INATTENTION DE MA PART) SANS DEVOIR PASSER PAR UNE ANNULATION ET UN RACHAT DU MEME FOUR

Par Mme Nadine ABAD T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023
Bonjour, Nous sommes navrés mais ne pourrons répondre favorablement à votre demande de changement d'adresse une fois votre commande validée et payée pour une question d'assurance auprès du transporteur mandaté pour la livraison de vos produits. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison honteuse

Le produit est conforme et en bon état mais la livraison indiqué sur un créneau 12h à 14h à eu lieu à 16h30. Quand tu travail tu fais comment? Aucun produit déballé alors que c’était demandé et aucun emballage récupéré. Les livreurs ont eu le culot de dire que c'était à ma demande. Aucun geste commercial

Par MBA R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Au plaisir de vous revoir sur notre site, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Expérience en demie-teinte

Bonne description, produit conforme et livré rapidement. Petit bémol le bas de porte est enfoncé.

Par NotirGold H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le prix affiché est plus bas que le…

Le prix affiché est plus bas que le prix de paiement. C'est trompeur.

Par Vigouroux frederic F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Il se peut que le règlement de votre commande n'ayant pas été effectué à l'instant T, le tarif est changé entretemps. Toutefois cette information est bien indiqué avant d'effectuer votre paiement. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, bon après-midi et merci pour votre confiance. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Parrainage refusé sur ma 1ère commande...

Je suis déçue que l'offre de parrainage dont je bénéficiais n'ait pas été considérée même après deux contacts avec le service relation clients alors que je n'avais encore jamais commandé sur le site.

Par Mathilde T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi au sujet du fonctionnement des offres de parrainage. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV inexistant

SAV inexistant Besoin d aide pour problème de livraison Aucune reponse

Par MASCLAUX RACHEL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis pour la commande de votre téléviseur et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçue par ubaldi et son suivi ...

Déçue par ubaldi et son suivi de la livraison "avec une reprise théorique de l'ancienne machine" ... je dis bien "théorique" d'après les mails reçus et la demande faite .... car cela a été refusé par les livreurs !!! ... donc assez nul, voir très nul quand on sait que cela ne devait pas l'être de toute façon !!! ... mon époux a 65 ans ... les livreurs l'ont aidé sur la moitié des escaliers et sont partis ... mon mari a du se débrouiller seul pour finir de descendre les escaliers dehors et emporter seul la machine à laver le linge ... un vrai scandale... je ne parle pas du créneau de livraison non respecté ... on m'a dit qu'on allait voir pour m'indemniser ... là encore rien ... bref ... je mets 3/5 et c'est bien payé ...

Par Carole H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Au plaisir de vous revoir sur notre site, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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