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UBALDI Siège social

Galère

Le paiement par carte bancaire, avec tous les dispositifs de sécurité associés rend la passage de commande par internet de plus en plus complexe: faire la demande sur le site de la banque, valider l'autorisation dans l'application de la banque, sur le téléphone, puis à nouveau valider pour le vendeur également sur l'application du téléphone, alors que chez le commerçant, un paiement sans contact avec une seule empreinte suffit.

Par M. VAURY Joel D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. La mise en place de sécurité supplémentaire afin d'identifier votre paiement est effectuée par votre banque directement. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'ai pas pu profiter de 20 € par…

Je n'ai pas pu profiter de 20 € par tranche 100

Par Bandoui RACHID R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, la promotion proposée sur notre site ne concerne que les produits vendus et expédiés par UBALDI.com. Or je constate que vous avez passé commande auprès de l'un de nos Vendeurs Partenaires. J'espère que votre commande vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La commande et la livraison ce sont…

La commande et la livraison ce sont bien passées. Ce qui est dommage c’est le service client qui est incapable de faire un geste commercial quand 12h après la commande un discount sort et ils ne veulent pas l’appliquer… c’est bête pour quelques euros de donner une mauvaise image du site

Par Julien B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction des promotions en cours. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison d'un réfrigérateur

Le réfrigérateur que j'ai commandé le 19 octobre n'a pas été livré selon le délai indiqué lors de la commande à savoir 5 jours. Non avertie de la date de livraison (j'allais m'absenter), j'ai été livrée le 2 novembre. Le livreur l'a déposé dans la rue et mes garçons ont dû le transporter à l'intérieur de la maison qui est heureusement de plain pied. Satisfaite de l'article, je suis déçue du non respect de la date de livraison et du livreur lui même

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information au vendeur partenaire en charge de votre commande. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Modèle recherché trouvé

Modèle recherché trouvé, site d'achat long

Par BACQUE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit Télé TCL

Bonjour, La livraison bien passé livreur correcte, délai 1 jours de retard. Produit pas conforme à la photo du site sur le nombre HDMI, donc je suis deçu. Cordialement

Par Stephane RISTORTO K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, suite à votre appel auprès de notre Service Relation Client, il vous a été confirmé que le produit reçu correspondait bien à sa description sur notre site internet. Votre produit comporte 2 prises HDMI et 1 prise USB. J'espère que ce dernier vous apporte toutefois entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Réfrigérateur américain abimé en facade

Pas de problème pour commander le réfrigérateur, ni pour la livraison. Emballage en parfait état, déballage réalisé par les livreurs sans problème. Mais lorsque j'ai ôtè le film plastique qu'il y avait sur les portes, une rayure est apparue. J'ai tout de suite contacté UBALDI qui m'a proposé un geste commercial. Cependant j'ai préféré le remplacement de la porte abimée. Par contre ce sera à moi de réaliser l'opération!!!

Par Luc Ferrier G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial ou la commande de la pièce abimée est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonne boutique mais des détails a améliorer

Bonne boutique en ligne avec des prix interessant. Je suis un peu decu car entre le moment ou j'ai fait mon pabier et le lendemain j'ai perdu la promo sur un panier de + de 3000 euros. Livraison avec suivi de l'arriver du chauffeur au TOP, dommage qu'il manquait un colis et que j'ai du appeller 1 semaine apres pour qu'il y ai une réaction ! je m'attendai a un mail ou a minima une commande non livrée sur le site ...

Par Mazzacane mazzacane G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Merci pour la confiance que vous nous accordez, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison impeccable

Livraison impeccable La plaque de cuisson parfaite 👍 Or, BOSCH - Hotte decorative murale DWB97CM50 n'absorbe pas les odeur malgré le charbon sans extraction extérieure ne l'achetée pas. Ça sent dans toute la maison même lorsqu'elle est à fond. Très dessus.

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Je suis navrée que l'utilisation de votre hotte ne vous convienne pas. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit parfait mais livraison reportée par le transporteur

Mauvaise expérience de livraison avec VIR. Ils ont téléphoné après le créneau prévu pour la livraison et reporté la livraison au lendemain. Dommage! Le produit est très bien mais je ne recommanderai pas Ubaldi à cause du transporteur.

Par Br S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance tout de même. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Adresse de Facturation different impossible

Je n'ai pu ajouter une adresse de facturation différente pour passer une commande pour mon voisin de palier. Fonctionalité à ajouter.

Par Dupont David W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2023
Bonjour, Si vous souhaitez commander pour une tierce personne, il vous suffit de modifier l'adresse de livraison. Vous ne pouvez pas utiliser votre mail utilisé lors de l'enregistrement de votre compte client pour différentes adresses de facturation. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attrayant mais...

L'offre est vraiment attrayante, des prix très compétitifs, une livraison soignée mais attention aux dates lorsque vous choisissez votre livraison : on vous propose le 2, 3 ou 4 nov, choix le 4 nov on vous confirme après paiement le 11 nov.... Est ce pour attirer le client ?

Par Virginie MARTIN B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information du jour de livraison à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pb de coordination avec chronopost

Pb de coordination avec chronopost Pas de livraison à domicile Sans en etre informé Livraison point relais à 15km!!!

Par GAUTHIER HERVE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison

RAS côté produit, correspond bien à la description. Pour la qualité, trop peu de temps de fonctionnement pour l'évaluer. Moyen pour les délais de livraison car le produit devait être livré à une date, mais le matin, à une heure du rdv, c'est repoussé d'une semaine, pas top pour s'organiser....

Par Frederic R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Merci pour la confiance que vous nous accordez. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bons prix, mais livraisons tjs à problème.

Bons prix, pas mal de produits, mais livraisons déplorables quand il y a reprise d'un ancien appareil A deux reprises, pour 2 produits différent, les livreurs ne voulais pas reprendre l'ancien appareil. Idem pour les emballages. Une fois j'ai du aider le livreur, alors que j'étais blessé, parce qu'il était seul pour livrer, l'autre était resté dans le camion...

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délais de livraison très longs pour une…

Délais de livraison très longs pour une paire de chaussure de sécurité. Date de livraison annoncée à une date antérieure à la date d'expédition annoncée sur le site. Colis livré écrabouillé comme la boite de chaussure était simplement dans un sachet. Ca va comme ce n'etait pas fragile.

Par Nicolas VEBR B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour, Nous n'avons de commande pour une paire de chaussures de sécurité, je pense que vous faites erreur. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai voulu annuler ma commande

J’ai voulu annuler ma commande, très compliqué je l’ai finalement reçu et gardé , je ne recommanderais pas

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les informations affichées sont souvent fausses

Les informations affichées sont souvent fausses ... plein de sèche linge sont signalés en pompe a chaleur : hors ce n'est pas le cas.

Par Valentin A G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté. Toutes les fiches techniques sont issues des fabricants, votre avis est important, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Belle journée, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas simple de trouver les codes de…

Pas simple de trouver les codes de réduction et le mien n’as pas fonctionné.

Par Baudry Nicolas P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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