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UBALDI Siège social

PEUT-ETRE PROBLEME TRANSPORT

Nous sommes très contents du lave-vaisselle reçu mais très déçu du transporteur. Le matériel ne présentait aucun problème au déballage sauf que la tôle du dessus était enfoncée et on ne le voyait pas à première vue car il y a du plastique noir dessus. On le voyait en tirant le tiroir à couverts car on avait du mal à le repousser, ça butait à l'intérieur. Heureusement, la tôle pouvait se remettre juste en la poussant. Il y a sûrement eu un matériel posé dessus.

Par Hervé FALCON M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour, Merci pour votre note. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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2 * en moins à mettre au débit du…

2 * en moins à mettre au débit du service après-vente. Commande et livraison se sont parfaitement déroulées. Malheureusement, à l'ouverture du colis nous avons constaté de la casse. Le produit était parfaitement emballé, donc, "emballé" cassé. Depuis nous attendons une solution, longue à venir en dépit de nos interventions.

Par Jean-Claude R. S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Notre Service Après-Vente a bien réceptionné le numéro de série de votre produit et a effectué une demande auprès du fabricant pour commander la pièce abimée. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Nous avons mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je me suis faite avoir par les offres marketing…

Ma machine à laver est tombée en panne le jour ou je suis revenue de vacances le 10 juin, il y avait une offre de la marque sur cette machine; mon copain m a parrainé et j allais acheter la machine ds la foulée. Sauf que le code parrainage est arrivée trés tard et l offre est partie. La machine à prix 50 EUROS entre temps. J'ai ecris au service client mais ils ne pouvaient rien faire pour moi, J 'ai pu utiliser le code parrainage mais 5 jours plus tard je retrouve la même machine avec les 50 euros de moins... Même pas une semaine apres. Je me suis faites avoir..

Par HERNANDEZ MARLENE P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. 31 jours après la livraison de la première commande de chaque filleul, vous recevez un bon de parrainage d'une valeur de 20 euros nominatif à utiliser pour un prochain achat sur UBALDI.Com. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu vous enregistrer à temps pour l'offre de la marque, nous ne pouvons intervenir dans ce cas, les modalités étant mises en place par la marque elle-même. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pour s'améliorer il faudrait changer de…

Pour s'améliorer il faudrait changer de transporteur

Par Serge beganton H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Retard et erreur de point de livraison

Deux commandes en une semaine annoncées livrées en 72 h !!! La première a été livrée dans un relay différent de celui que j'avais choisi (+ loin) la seconde n'est toujours pas livrée à domicile on est à J+ 8 depuis la commande du produit EN STOCK et toujours pas de livraison ... aïe aïe aïe ubaldi ne tient pas ses engagements pourtant écrits !

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour la livraison par La Poste de votre produit sur la Corse. Notre Service Relation Client a ouvert une réclamation au transporteur afin de localier votre colis. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours très satisfaite d UBALDI sauf…

Toujours très satisfaite d UBALDI sauf cette fois ci 3 semaines de retard pour la livraison de mon canapé.

Par CLEBAR MANON CLEBAR H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication par d'autres pays que la France, situation indépendante de notre volonté. J'espère que votre produit vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une livraison en temps et en heure…

Une livraison en temps et en heure correcte, mais après avoir ouvert le colis four des vis qui se promènent dans l'emballage il en manque deux ou trois pas très correct au niveau du fabricant et du revendeur qui devrait avoir un contrôle plus suivi!

Par J_D G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter et navrée de lire l'anomalie sur les vis de votre produit. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter une solution. je vous souhaite une bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de probleme sur le produit acheté

Pas de probleme sur le produit acheté Par contre la livraison a été reportée 2 fois par le transporteur et j’ai été prévenu au dernier moment

Par PL T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/07/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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C le bordel pour payer

C le bordel pour payer

Par Reitz Nicolas B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite un bon week end. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délais de livraison non respectés

Vous annoncez des délais de livraison que vous n’êtes pas en mesure de tenir et vous vous dédouanez en invoquant des circonstances exceptionnelles et la responsabilité du transporteur!!

Par Christian Brunner M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Je vous navrée de vous lire, votre commande a été livrée en 24h. Je vous invite à nous détailler votre expérience en contactant notre Service Relation Client. Je vous souhaite un bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J aurai préféré avoir un humain au…

J aurai préféré avoir un humain au téléphone

Par Johann M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison

Livraison prévue 14h16h livrée à 17h communication difficile avec les livreurs parlant à peine le français.. sinon ok

Par Karine C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A très vite ! Bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison trop longue 15j

Livraison trop longue 15j

Par Soandco B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. En effet, pour les livraisons en Corse le délai de livraison est un peu allongé. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas d'expérience

Pas d'expérience, j'ai pas reçu et utilisé le produit !!

Par Didier D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Après le délai de préparation de colis de 48h ouvrées vous serez livré sous 2 jours ouvrés. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV pas très réactif

Bof lave vaisselle qui ne marchait pas il a fallu 1 mois et deux interventions sav pour que ça fonctionne lave vaisselle neuf qui n'est plus neuf déjà réparé

Par Roger Perez K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. J'espère que votre produit vous apporte depuis satisfaction. Je vous remercie pour votre compréhension, bonne journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Aucun contact du transporteur qui se…

Aucun contact du transporteur qui se présente la fleur au fusil pour livrer la plancha que nous avons commandée. Plusieurs tôles de la plancha endommagées alors que le carton d'emballage n'avait aucune trace. Conclusion: il faut prendre le temps de déballer et d'examiner attentivement chaque élément avant de laisser repartir le livreur. En ce qui me concerne, à l'avenir et quitte à payer plus cher, j'achèterai en magasin...

Par Jean-Luc (Bordeaux° M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible d’utiliser le Paypal 4x…

Impossible d’utiliser le Paypal 4x alors que proposé

Par Safia S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et ainsi vos aider à valider votre règlement. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le livreur n'a pas trouvé notre adresse…

Le livreur n'a pas trouvé notre adresse avec son GPS. (c'est le seul jusqu’à maintenant) J'ai dû me rendre en voiture à la mairie de ma ville pour le chercher. (pour info il se trouvait à 15 minutes de ce lieu de rendez-vous) Le produit reçu est découvert endommagé après le départ des livreurs en enlevant le film plastique. Donc mon avis est mitigé.

Par Nicolas P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bon service pour la prise de commande…

Bon service pour la prise de commande et la livraison des marchandises Par contre, suite article livré incomplet, SAV lent et imprécis

Par Jean P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. Nous avons contacté le Service Après-Vente de la marque qui nous a confirmé avoir commandé et expédié les pièces manquantes à votre domicile. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modi-fier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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