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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Qualité mais avec patience

Pas en stock dommage qu’il faille attendre quand on commande Et pas assez de points relais par rapport à d autres prestataires. A plus de 500m du domicile dans les grandes villes comme Paris ce n est pas appréciable. Mais très bon emballage et très bonne protection.

Par Client K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et il est vrai que nous avons des produits en stock et des produits disponibles sous 5/10 jours , vous en êtes informés avant commande et c'est donc libre à vous de commande et de patienter. Merci pour les autres points positifs. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très bien merci

Pour passer ma commande je n’ai eu aucun souci. En attente de livraison

Par Rodellec Ruddy C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Merci pour votre avis concernant la commande. La livraison du 11/02 s'étant bien déroulée c'est avec plaisir que nous aurions 4/5 étoiles. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai bien reçu la colis mais…

J'ai bien reçu la colis mais l'emballage était ouvert

Par BOUGH ZEC J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément rencontré et sommes malgré tout rassurés que votre crêpière soit complète et en bon état. Belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ok..

. on va voir si la livraison est conforme

Par DOSNON PATRICIA PATRICIA T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/02/2023
Bonjour, Il semblerait que la livraison ait été conforme ;) nous pouvons avoir 4 ou 5*. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Acheter chez Ubaldi

Bonjour, aujourd'hui je veux vous parler de mon expérience d'achat d'un lave-vaisselle chez Ubaldi. La commande et le paiement le 11 janvier ont été simples. Pour la livraison, il y avait un choix de possibilités de livraison La date de livraison choisie, le 17 janvier, n'a été que légèrement dépassée dans le temps. Mais c'est là que les ennuis ont commencé. Il avait été proposé et convenu que l'ancien appareil serait emporté. Lors de la livraison, les transporteurs ont refusé d'emporter l'appareil en raison d'une légère fuite d'eau résiduelle. Après avoir expliqué que les cartons à livrer pouvaient être humides, ils m'ont assuré qu'ils reviendraient pour récupérer l'appareil. Quelques jours plus tard, j'ai envoyé un e-mail pour leur demander quand ils viendraient chercher la machine. Quelques jours plus tard, j'ai de nouveau écrit, car le premier mail était resté sans réponse. J'ai enfin reçu une réponse. La machine a été enlevée le 2 février, comme convenu.

Par Peter Hinz B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments relatés toutefois il est vrai que le produit doit être sorti de son emplacement et vidangé entièrement. Je vous donne ces précisions pour éclaircir les choses mais cela ne remet pas en question l'attitude des livreurs et le fait que personne ne soit venu comme indiqué. Belle journée. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Dommage qu'il n'y ait pas d'onglet pour…

Dommage qu'il n'y ait pas d'onglet pour les codes promos..

Par Marck H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/02/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et le Service Relation Client reste à votre disposition pour vous apporter des précisions quant à cet onglet qui existe lorsque vous commandez un produit vendu et expédié par UBALDI.com. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les tarifs sont intéressants

Les tarifs sont intéressants. Habituellement les délais sont respectés sauf que dans le cas présent un colis était manquant donc livraison en 2 fois avec les contraintes que cela engendre. Et aucun rappel du service commercial malgré plusieurs appels et e-mail.

Par Rudy R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas TOP Bien tout lire y compris la notice !!

Il n'est pas écrit sur le site que le réveil ne peut fonctionner que la radio branchée sur secteur !! pourtant c'est une caractéristique contraignante ! par contre je sais déjà ce que l'on va me répondre c'était inscrit sur la notice qui était a disposition !! certes mais je ne lis pas les notices avant d'acheter et je n'ai jamais eu ce type d'article qui doit être branché alors que c'est une radio PORTABLE !! donc conclusion il faut TOUT lire même la notice du début jusqu'à la fin triste pour un site que je pensais TRES bien. Par contre niveau prix rien à dire très bien placé ! Dommage

Par Guillaume W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/02/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis et nous souhaitons vous rassurer sur le fait que votre radio fonctionne également par piles comme cela est noté sur la fiche du produit sur le site. " Points essentiels : Radio DAB+ MUSE M-117 DB Radio portable Piles ou secteur 20 stations préréglées Prise casque + entrée auxiliaire (3.5mm) Recherche stations manuelles ou automatique Ecran couleur 2.8" LCD Lecture numérique FM, DAB/DAB+ Antenne FM pivotante" Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Cde facile, Chronopost pas bon !!

Cde facile et avec détails sur la Tv achetée, notice que l'on voit avant achat. (c'est très important) Par contre le site de Chronopost n'est pas mis à jour suivant l'avancement de la livraison, le matin on regarde, rien cde en préparation, on rentre chez nous vers 14h et là il y a le colis sous la pluie devant notre porte d'entrée (maison individuelle).... double emballage, mais quand même, livreur gonflé de poser ça comme cela, vol possible en plus..... Donc très mécontent de la livraison, et surtout du suivi sur le site de Chronopost..... même pas un appel, ni sms du livreur, il se moque des clients !!!! Par contre bonne Tv mais sans mode d'emploi dure à installer .

Par FABRE MARIE CLAUDE T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Concernant le mode d'emploi, la loi oblige les revendeurs à mettre en ligne la notice, après vérification celle-ci est bien présente sur la fiche du produit. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçue lors de la livraison

Bonjour, lors de la livraison il ne m'a pas été proposé d'installer ma nouvelle télévision ni de me reprendre l'ancienne, je pense que cela est dû au fait que ce soit Chronopost qui était chargé de faire la livraison, on m'aurait précisé lors de l'achat que l'installation et la reprise de l'ancien appareil n'étaient pas assuré par les livreurs, je pense que je me serais orienter vers un autre marchand.

Par Pascal Moreau R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour, Pour vous rassurer sur les informations, celles-ci sont conformes en effet en fonction du produit la livraison est express ou non. Lorsque vous cliquez sur livraison dans la fiche du produit, les informations sont indiquées ainsi que dans la page Nos Transporteurs . Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un des colis avait l'emballage défectueux

Un des colis avait l'emballage défectueux polystyrène cassé (four) j'ai déballé l'article pour vérifier, rien d'apparent mais je ne l'utiliserai que cet été, maison en construction

Par RODRIGUEZ HENRI R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour, Nous vous invitons à prévenir le Service Relation Client de ce désagrément afin que cela soit noté sur votre commande. Belle journée Sandrine
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Peu réactif

Produit affiché "en stock et livraison 48h", en fait il est parti de chez eux 12 jours après ma commande et le transporteur a mis 5 jours de plus pour le livrer.

Par Louis1 il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2023

Bonjour,

Après consultation de votre confirmation de commande, le produit commandé n'était pas en stock mais annoncé sous 10 jours ouvrées dans nos entrepôts.

De plus, il semblerait que le code postal/ville renseignée au moment de votre achat comporte une erreur, de ce fait le service de livraison Chronopost n'a pu vous livrer votre commande en 48h après son expédition. Nous vous invitons à modifier cette information d'adresse de livraison lors de votre prochain achat.

Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. 

Je vous souhaite une belle journée.

Audrey - UBALDI.com

 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 ans
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Bien mais besoin d'améliorer la communication service client.

Site agréable, livraison très rapide, c'est super, toutefois lorsqu'on envoie un mail au service client sans réponse, ça gâche tout, dommage car je ne commanderai plus, juste pour cette raison. Encore un effort sur la communication et tout sera bien..

Par Serge ROBIN M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis concernant notre Service Relation Client qui assure les réponses aux appels et aux mails. La commande citée en référence indique aucune information, je ne peux donc pas vous donner d'éléments mais n'hésitez pas à vérifier avec eux su vous avez écrit à la "bonne" adresse mail. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison très rapide et ravie pour ça

Livraison très rapide et ravie pour ça. Cependant lors de la commande pour un IPhone 14, il n’était pas protégé convenablement! En effet, le plastique bulle qui doit être gonflé ne l’était pas! Du coup mon IPhone était tout simplement mis dans un colis avec un sachet plastique dégonflé autour! Merci de vérifier mieux l’intérieur de vos colis avant de refermer ces derniers. Le carton d’emballage était en parfait état, pas de bosses, pas d’accrocs. J’ai donc accepté mon colis. C’est seulement en l’ouvrant que j’ai fait ce constat. J’attends de recevoir ma bouilloire. Je verrais alors à vérifier l’intérieur de mon colis devant le livreur. Cordialement.

Par Lasne Maryline C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Nous avons pris lecture de votre avis et les éléments ont été transmis au Service logistique. Le Teamaker a également été livré conforme. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mise en vente de vent a un prix défiant toute raisonnabilité

Je peux comprendre que ce sont les fabricants qui ont une pénurie de composants , dans ce cas ils n'ont cas pas permettre la mise en ligne ou seulement en pré-cde ou alors faire une remise substantiel de dédommagement c'est vous qui avez contact avec eux!

Par MOAL PASCAL F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Nous comprenons votre remarque mais les fabricants sont dans le flou autant que nous donc ils préfèrent le proposer à le vente plutôt que de ne pas le faire. Nous espérons que le produit livré ce jour vous apporte satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de geste commercial suite bug informatique

Déçue de se voir annuler une commande suite à un bug informatique du vendeur et recommencer avec une augmentation de plus de 20€ sur le prix de la veille: bonjour l'inflation. Politique UBALDI aucun geste si changement des prix dans les 24H ...

Par F. K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Il semblerait que les informations notées ne correspondent pas à celles de la commande de référence. N'hésitez pas à contacter à nouveau le Service Relation Client . Bonne journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Peu réactif

Produit affiché "en stock et livraison 48h", en fait il est parti de chez eux 12 jours après ma commande et le transporteur a mis 5 jours de plus pour le livrer.

Par Abigale K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Vous avez choisi un produit qui n'était pas en stock mais dispo sous 10 jours de ce fait il a été expédié et livré le 31/01. Belle journée Sandrine UBLAID.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Correct

Cde correcte PB paiement résolu rapidement

Par MILLET Benjamin R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vos produits vous apportent satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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