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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis extrêmement déçue de Uber! J’ai constaté que mon compte a été piraté et que j’ai payé plus de 122€ de courses que je n’ai pas prises.
J’ai envoyé une réclamation via le site de Uber. Cela fait plus d’une semaine que j’attends un retour de leur part, sans réponse.
Quelqu’un a t il déjà connu cette situation?
Un conseil, FUYEZ! Ce sont des arnaqueurs!
Première course uber et service déplorable. J’ai commandé un uber pour mon fils, le chauffeur ne parlait même pas français ! Une course qui devait ne durer que 15minutes s est transformé en 1 heures 30 de trajet !!! Merci de former vos chauffeur à la langue Française!!! Taxi G7 est 10 fois plus professionnelle que UBER!
A toulouse 8h30, taxi über commandé, 7 mn d'attente, après 5mn le taxi disparait et est remplacé par un autre 7mn d'attente, après 5 mn le taxi disparait et un autre apparait avec 12 mn d'attente. J'ai pris un taxi régulier. Je pense que les uber zappent d'une destination à une autre en fonction du montant de la course: inacceptable
N'importe quoi !!!
Le chauffeur valide la course et m'appelle pour me demander où je vais !!!
Je lui répond: pourquoi m'appeler pour me demander où je vais, il ne fallait simplement pas accepter la course car normalement vous n'avez pas le droit de faire cela.
Le chauffeur s'énerve et me dit : DE QUOI JAI PAS LE DROIT, TU VEUX QUE JVIENNE OU PAS ?!?!? TU VAS OU REPOND C'EST TOUT !!!
Je tente de discuter, monsieur refuse et me gueule dessus au tel.
Je lui raccroche au nez!
Résultat, il refuse d'annuler la course, hors de question que je monte dans la voiture de quelqu'un de si agressif! Je paie donc 15 euros environ pour une course qui n'a jamais eu lieu !!!
Et biensûr, aucun moyen de porter plainte!
Ça n'en finira pas là
Inacceptable,
- sur une course il y a quelques semaines, le chauffeur a redémarré sans explication lorsqu'à son arrivée je lui ai dit que je devais ramener mon mari avec son fauteuil roulant ;
- cette première course a fait l'objet de deux facturations de 6 euros (frais d'annulation) pour deux chauffeurs différents!!
- après réclamation, en indiquant que l'annulation de la course n'était pas de mon fait, le site m'indique qu'il me crédite des deux montants prélevés, sauf que ces crédits n'apparaissent dans aucune rubrique du site (contrairement aux indications données, dans la partie paiement, il n'y a pas de partie dédiée aux crédits)...
- dernière expérience en date : ce matin, 1 minute avant l'arrivée de mon chauffeur, je reçois un SMS que je n'ai découvert qu'une fois installée dans la voiture : le prix de la course avait doublé!
Et finalement, le site ne mentionne que le remboursement de 6 euros sur les 12 euros dûs lors du paiement de la course.
Aucun moyen d'échanger avec UBER sur les problèmes rencontrés!!!!
CONCLUSION : ces deux tentatives me suffisent, je n'ai nullement l'envie de découvrir le reste du potentiel d'escroquerie d'UBER.
Retard dans la prise en charge d une course
Vous croyez réserver une course planifiée
Les chauffeurs annulent. Résultat = 25 mn de retard et un train raté
Bonjour,
J'étais très réticent à utiliser les services d'une Societe qui pratique l'exploitation des chauffeurs et autres livreurs, qui détruit la valeur du travail dans son ensemble et pratique l'évasion fiscale, malgré tout j'ai fais ce choix avant hier pour faire des économies!!!! Bien mal m'en aura pris.
Sur la plateforme uber le prix indiqué était de 21€ (intéressant ) ensuite en validant la commande on m'informe qu'en raison des aléas du trajet le prix peut varier entre 25 et 41€ (là ça devient nettement moins intéressant ) et 5mn avant l'arrivée du chauffeur on m'informe par SMS qu'en raison d'une demande importante le prix de la course va se situer entre 58 et 62 € pour finir par être facturé à 62, 53 €, "mais que je peux annuler si je le desir." Ben voyon !!!! et à condition de voir le sms
Au-delà du coût excessif (avec un taxi j'aurai payé entre 30 et 40€) c'est la pratique commercial qui est inacceptable, de prévenir 5mn avant l'arrivée du chauffeur surtout quand vous avez un avion à prendre et plus le temps de se retourner,, que les conditions générale d'utilisation sont en anglais ainsi que tous les autres éléments important.
C'est bien la première et la dernière fois que j'utilise Uber, et je vais immédiatement desactiver mon compte.
Sur un trajet annoncé de 7 euros, prix final de la course près de 30 euros. Pas d’indication du surcoût dû à une manifestation. C’est du vol. Plus jamais.
UBER fait un hold up sur ces clients. Hier en raison d'un problème sur la ligne A du RER j'ai pris un UBER. La mauvaise surprise est lorsque j'ai reçu ma facture avec un montant de 98 euros alors que le mois d'avant pour la même course cela m'avait couté 32 euros soit une augmentation de 200%. Le pire est que l'application ne m'a jamais donné le montant de ma course avant la prise en charge du chauffeur. Je suis furieux.
Arrivé plus de 30min après l'heure prévu et temps d'attente faux, le chauffeur ne me trouvait pas (j'étais à un arrêt de bus) il est passé devant moi sans s'arrêter et j'ai dû lui expliquer où j'étais ! Il n'a pas une carte pour ça?
Arrivé plus de 30min après l'heure prévu et temps d'attente faux, le chauffeur ne me trouvait pas (j'étais à un arrêt de bus) il est passé devant moi sans s'arrêter et j'ai dû lui expliquer où j'étais ! Il n'a pas une carte pour ça?
J’ai commandé une voiture dont j’ai vu sur le plan qu’elle faisait fausse route, j’ai écrit au chauffeur pour le lui signaler, il a maintenu qu’il était arrivé à destination, j’ai renvoyé l’adresse (celle de la commande - 32 rue Louise Weiss alors qu’il était localisé parvis Turing) il m’a repondu « Ok j’arrive » puis la course a été annulée puis j’ai reçu une facture d’annulation pourboire la course. C’est scandaleux. Plaque DR 627 DN. J’ai recommandé une nouvelle voiture dans laquelle je suis. Si cette facture indue n’est pas remboursée je vais tout simplement annuler mon abonnement. Bien à vous Florence Bonnefous / AIR DE PARIS.
Chauffeur me force à sortir 2 km avant chez moi
Mon chauffeur Uber m'a forcé à sortir de la voiture alors que j'avais payé ma course jusque chez moi. Il est ensuite parti très vite et n'a répondu à aucun de mes appels et j'étais perdu car je ne connais pas du tout Paris. J'ai du donc repayer un autre Uber. Je suis vraiment choquée, j'ai perdu toute confiance envers Uber et je ne crois plus en cette certaine sécurité que l'image donne. Je vais faire parler de ça croyez moi car quelque chose comme ça ne devrait pas se passer. J'ai payé pour rentrer chez moi à 23h et le chauffeur me pousse dehors et disparaît. COMMENT POUVEZ VOUS LAISSEZ PASSER ÇA.
madame, monsieur,
je n'ai pas de compte chez vous, mais ma carte a été piratée, je vous demande de cloturer le compte ouvert sous le numero de carte 4975926683354319.
cordialement
kanku diana
C’est inadmissible de passer 1h dans un uber pour un trajet de 20mn entre Massy et Versailles ! Une personne est entrée dans mon uber (pool) après moi et a été déposée avant moi, en faisant un détour, son trajet n’était pas sur mon chemin. Puis une deuxième qui n’a pas donné sa bonne localisation intervient également sur mon trajet. Voyant mon mécontentement, le chauffeur a fini par annuler la course pour continuer la mienne. Incroyable que Uber ne pense plus au bien être du client mais à récupérer le plus de client possible, quite à faire des détours improbables. Je suis cliente depuis le tout début de Uber, ce soir c’est mon dernier voyage avec vous !
Je trouve inadmissible qu'un livreur de Uber Eats se permette de rouler à une certaine vitesse en MOTO sur le trottoir pour livrer. cela s'est passé en début d'après midi à Neuilly sur Seine vers le 45 Bd du Général Koenig : la grosse moto immatriculée EX 927 HY faisait une livraison à l'un de ces numéros alors que je marchais sur le trottoir avec mon chien. Il roulait vite pour être su bon côté des habitations (le sens de la circulation sinon aurait été le long de la Seine où il n'y a pas d'immeubles).
Il a klaxonné et failli renverser mon chien, sourd, qui a pris peur. Si encore il avait roulé très doucement j'aurais compris mais là il roulait vite et c'est proprement INADMISSIBLE
d'où ma dénonciation afin qu'il apprenne à respecter nos règles de savoir vivre.
Bonjour, depuis hier j ai recut plus de 20 sms me.donnat un code d authentification uber. J ignore s il s agit d un bug informatique ou un logiciel malveillant tentant de se connecter à mon compte. Aussi je prefere le signaler, je n ai faot aucune demande uber eat ou uber .
UberEats vous laisse complètement tomber lorsque vous avez un problème avec une commande.
Le service client ne vous donne pas les bonnes informations ou omet de vous les préciser. Il se débarrasse de vous en vous apportant une solution au téléphone et en fait il n'en est rien, vous êtes quand même facturé !
Évidement ils ne peuvent rien faire et aucun geste commercial n’est envisageable. J’utilisais souvent cette application mais après cette mauvaise expérience je ne peux que les boycotter. Regrettable.
