Pourquoi ne peut-on pas donner zéro tout simplement? Critères majeurs pour travailler chez UPS:
N°1 = être très, très, incompétent
N°2 = être, très, très, désagréable voire même agressif
N°3 = être très, très, mytho
N°4 = être très, très désinvolte à friser le ridicule
N°5 = n'avoir aucun sens du professionnalisme
Si vous répondez au moins à un de ces critères, faites parvenir votre CV à UPS ils vous embaucheront assurément!!!
Cette entreprise est juste un scandale!!!! UPS vous feriez mieux de lire un peu ce que pensent la majorité de ceux qui ont eu le malheur d'essayer d'être vos clients!!!
Je n'ai jamais vu autant d'avis négatifs (pages entières et qui se suivent) sur les services d'une entreprise.
Date d'expérience le 09/12/2021
UPS dépose systématiquement les colis à un point relais afin de gagner du temps... alors que l'on attend à domicile ! C'est donc aux clients de se déplacer, c'est un comble ! Malgré notre présence, ce coursier a la malhonnêteté de noter que nous étions absents lors de son "soi-disant" passage (message vu sur internet et rien dans la boîte aux lettres, évidemment). Depuis longtemps, je ne choisis plus de travailler avec des sociétés en ligne qui font appel à UPS mais, comme il n'est pas toujours possible de le savoir... je suis de nouveau déçu mais pas surpris.
Date d'expérience le 07/12/2021
Le livreur UPS ne veut pas faire un kilomètre de plus pour amener mon colis à domicile (payé) et me téléphone pour me dire qu'il le laisse chez un commerçant puis ne veut pas savoir que je n'ai pas le moyen de le récupérer et que d'ailleurs il est trop lourd pour moi
Date d'expérience le 05/12/2021
UPS m'a envoyé 2 mails sur la date et l heure de livraison de mon colis entre 11h45 et 15h45 2 heures apres toujours pas de colis j appelle ups on me reponds il faut attendre à 19 h second coup de fils on me que l on va me rappeler j attends toujours le lendemain je rappelle et là on me dit que le colis est toujours en chine sur ce je commence à leur dire mon mecontentement et cerise sur le gateau la personne me dit de ne pas quitter qu elle va me transferer à l enquete de satisfaction et bien sur on me raccroche à la face en fait on vous raconte n importe quoi oublié ce transporteur et j ai perdu une journée de travail merci UPS je ne veux plus entendre parler de vous
Par Bicheron didier
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/12/2021
Le livreur ne s’est même pas donné la peine de venir jusqu’à l’adresse de livraison ou j’attendais.. Aucune information dans la boîte à lettres ou par téléphone…, j’apprends en allant sur mon suivi de colis que le paquet a été déposé chez une certaine Madame Idiri que je ne connais ni d’Eve ni d’Adam… ce sont vos services qui m’ont renseigné après que je les ai contactés par téléphone.., Lamentable!! Note : 0
Madame Idiri d’excellente volonté.., mais largement débordée par tous les paquets injustement déposés chez elle par votre livreur dénué de toute conscience professionnelle.
Date d'expérience le 02/12/2021
Passe 1 jour avant le jour annoncé par mail.
Ne prévient pas, n'appelle pas, ne sonne pas alors que quelqu'un était présent à domicile et se permet d'écrire "colis refusé par le destinataire" et d'autorité décide de retourner le colis à l'expéditeur en Allemagne. Une grande entreprise connue, tolère que ses employés mentent ? En 2021, un livreur n'appelle pas lors de son passage ?
Par Frédéric MULLER
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/12/2021
Je ne vais pas relever la moyenne..
D'après ups il y a eu tentative de livraison à mon domicile mais je n'ai pas répondu.. Malheureusement pour eux je travaille à mon domicile et aux horaires indiqués j'étais présente. De plus je n'ai pas eu d'avis de passage dans ma boîte aux lettres..
Aucun mails ni aucun SMS de leur part pour au moins m'indiquer que mon colis est arrivé dans un point relais...
Franchement le professionnalisme de cette boîte est plus que médiocre.
Et quand je lis les autres avis cela me conforte dans mon raisonnement qu'il faut fuir cette société..
Date d'expérience le 01/12/2021
HONTEUX ! IRRESPECTUEUX ! INADMISSIBLE!
Du service client au livreur ! Tout est à refaire !
A fuiiiiiiiiir !
Date d'expérience le 30/11/2021
Un seul mot me vient à l'esprit quand il s'agit de décrire cette entreprise "PITOYABLE".
Comment une entreprise travaillant comme cela peut encore exister. J'ai eu des problèmes à chacune des commandes que j'ai passées et qui passaient par cette " entreprise de livraison ".
Je vois deux explications à un tel niveau d'incompétence, soit ils le font exprès et il profite du fait que les appels téléphoniques du SAV soient payants pour faire un maximum de bénéfice.
Ou alors il s'agit juste d'un regroupement d'incapables travaillants pour une entreprise qui recrute ses employés pour leur incompétence.
Date d'expérience le 30/11/2021
INCOMPÉTENT COMMENT PEUT ON CHOISIR CETTE ENTREPRISE COMME PARTENAIRE DE LIVRAISON QUI NA AUCUNE CONSIDÉRATION POUR LE.SERVICE LIENTÈLE...... SI VOUS VOULEZ GARDER VOS CLIENTS A FUIR.........
Date d'expérience le 22/11/2021
Une véritable Catastrophe, avec un service "client" pas du tout à l'écoute!
Un personnel négligeant, qui récupère un colis puis l'egare! Voici maintenant 2 mois qu'aucune solution n'a été trouvée.
De nos jours cette situation est inacceptable!!!
Date d'expérience le 27/09/2021
Incompetence totale
Les horaires pas respectés
Le livreur dépose un avis de passage alors que vous attendez sagement votre colis à votre domicile.
Le service se fout totalement de la faute grave du livreur
Date d'expérience le 19/11/2021
Service clientèle catastrophique qui ne reconnaît pas notre numéro de commande ou une simple réponse. Impossibilité de mettre à jour mon adresse sur le site web alors que l’on me demande de renseigner des informations pour être livré. J’ai appelé le service clientèle avant hier qui me dit que je ne peux être livré qu’aujourd’hui. J’ai rappelé aujourd’hui et un conseiller m’a dit qu’il y’a eu une tentative hier alors que je n’ai reçu aucun appel, ni de visite. Au final je ne suis toujours pas livré malgré les dires des conseillers, statut de livraison à définir pour manque d’informations alors que j’ai appelé pour renseigner le livreur. Je n’ai jamais vu un service de transport aussi catastrophique à tous les niveaux !
Par Alexandre Penot
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/11/2021
A FUIR. Il suffit de lire tous les avis négatifs sur cette société d'incapables, ce que malheureusement je n'ai pas fait, alors ne faites pas comme moi, FUIEZ, et évitez tous les marchands qui utilisent UPS. Je suis obligé de mettre une étoile pour laisser un avis sinon j'aurai mis zéro. Coli envoyé le 6 octobre en Pologne, un mois et demi plus tard, 50 appels, 10 mails de réclamations plus tard, coli non livré pour motifs inventés, retour à l'expéditeur mais jamais reçu sous prétexte que l'adresse comporte une anomalie alors que c'est l'adresse à laquelle le livreur est venu le récupérer lors de l'envoi. J'appel le service client qui me dit il faut contacter UPS Pologne, j'appelle la Pologne on me dit il faut appeller UPS France, je rappelle UPS France pour demandfer à parler à un responsable on me transfert aux Etats Unis qui me dit les réclamations c'est UPS France, qui me transfert vers le service dépôt qui me dit non c'est facturation qui me renvoit à son tour au service client que j'ai déjà appelle 50 fois. Je demande par mail la restitution immédiate de mon coli et le remboursement des frais d'envoi on me répond merci de nous indiquer votre adresse nous nous ferons un plaisir de vous aider, alors que mon adresse est indiqué dans le corps de mail et le numéro de suivi créé à la même adresse. Je demande un remboursement on m'envoie une facture pour les frais de retour alors qu'on me dit ne pas avoir mon adresse...L'une de mes pires expériences, perte de temps incroyable, dialogue de sourds, des gens incapables, et un service client engagé dans une stratégie d'usure pour ne pas assumer...A ce jour, je n'ai ni mon coli, ni aucune réponses à mes réclamations...bref je vais déposer une plainte au commissariat et saisir l'association des consommateurs.
Date d'expérience le 16/11/2021
le livreur dépose des avis de passage alors que je suis a mon domicile.
évidament la solution proposé pour récupérer le colis consiste à appeler un sevice client, facturé 0.12 euro la minute.
sevice auquel il faut répondre par la voix, c'est long ça fonctionne mal...
une foi le numéro d'avis de passage péniblement épelé vous serrez mi en relation avec un blédard à l'accent digne d'un sketch des inconnue, qui, vous demandera votre numéro d'avis de passage, pour ensuite vous rediriger vers une autre service téléphonique qui ne répondra jamais (20 minutes d'attente sans rien au bout du fil)
c'est un scandale....
Date d'expérience le 12/11/2021
C'est vraiment nullissime cette entreprise UPS. Délai non respectés, des raisons complètement bidon.. A éviter ! si vous voyez qu'un fournisseur va mandater UPS pour acheminer votre colis. Changez de fournisseur... Conseil pour éviter les problèmes. c'est pas fiable... jamais fiable!
Date d'expérience le 11/11/2021
A chaque fois avec ups dans le Maine et loire aux alentours d’Angers pour chez nous avons des soucis pour être livrer , le livreur nous dépose un papier dans la boîte aux lettres comme quoi il est passer le jeudi à 14h50 et qu’il y’a personne alors que nous étions là nous par contre on a vu ni camion ni livreur. Enfin bref donc sur le papier il me dise qu’il faut que j’y aille récupérer mon colis sur angers carrément je décide d’appeler ups pour savoir ou est mon colis si je doit aller le récupérer ou si le livreur va revenir nous le présenter au téléphone le monsieur me dit que le livreur a bien le colis dans son camion et qu’il repasse c’est sur chez nous vendredi donc le lendemain toute la journée on a attendu on voit personne ni camion ni livreur pour recevoir un mail vers milieu d’après-midi pour nous dire que le colis est arrivé mais sur angers. Donc obligé de faire les kilomètres pour aller chercher notre colis alors que deux jours de suite nous étions bien chez nous c’est pas la première fois qu’on a des soucis avec eux les autres entreprises de livraison on a aucun soucis soit il cherche il sortent de leur camion ou ils appellent avec eux rien très énervée contre ups
Par Metairie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/11/2021
!!! URGENT !!! Il faut changer la direction de UPS Belgique, problème sur problème et toujours pas de réponse, le livreur dit qu' il s'est présenté alors que personne n'est venu, mais un supplément de +-30 € lui à été encaissé pour une livraison express.
Par Yohan van caneghem
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/11/2021
Comme d’habitude avec UPS:
Après avoir attendu toute la journée mon colis il y a une semaine « votre colis sera livré dans la journée, créneau 10h45-14h45.. Voici le mail d’UPS une semaine après : Suite à votre réclamation, je me suis renseignée auprès de mon sous-traitant qui n'a aucune trace de votre colis. Mes collègues sur le quai, m'informent qu'ils n'ont rien non plus.
Malheureusement, votre colis est perdu.
Voici la procédure à suivre : contacter votre expéditeur en lui expliquant la situation. Il faut également lui demander d'ouvrir un tracer.
À GERBER
Date d'expérience le 02/11/2021
VOLE D’UN IPHONE 12 PRO MAX!!
VOLE D’UN IPHONE 12 PRO MAX!!
Mon expérience avec ups France département La Courneuve est une très très mauvaise expérience, j’ai vécu un cauchemar car j’ai reçu un colis de l’étranger (états-unis) et lors de la livraison le livreur me demander de payer 290€ pour les frais de douane car « c'était un produit électronique » (téléphone pour être précis un iPhone 12 pro Max) Moi qui ne comprenez pas pourquoi payer cette somme alors que lors de l’envoi quelqu’un de ma famille a déjà payer les frais. Moi qui ne posséder pas cette somme sur moi le livreur refuse de me donner le colis ce que je comprend parfaitement, mais juste après j’appelle le bureau ups de La Courneuve et il m’affirme que faut payer cette somme. Moi qui accepte de payer la somme je leurs dis de reprogrammer la livraison des que possibles. Le lendemain le meme livreur me livre le colis, je paye 290€ en espèces et en ouvrant le colis je remarque que la boîte de l’Iphone n’est plus sous blister, j’ouvre et je ne trouve pas de téléphone la boite était vide, moi sous le choque J’appelle le livreur immédiatement et il ne me répond pas, je le rappelle plusieurs fois et toujours pas de réponse. Je prend le colis comme il été et je me déplace au local de l’ups de La Courneuve qui refuse de m'accueillir au début mais après plusieurs tentatives j’ai réussi à avoir une discussion avec un des responsables en me disant qui ne peuvent rien faire pour moi et si je veut faire une réclamation faudrai passer par l’ups de New York. En sortant un agent me dis que ce genre de problème arrive souvent. Jusqu’au aujourd’hui aucune trace du téléphone et pas de nouvelle de cette enquête.
INADMISSIBLE
Par Iferrodjene
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2021
