En réalité il faudrait mettre 000! Les livreurs déposent les colis dans des points relais au lieu de les livrer chez les clients pourtant présents !
Le service clientèle parle à peine français. Les réclamations ne sont pas enregistrées car entre potes du même pays il est normal de se soutenir.
Finie la réputation de la société américaine, désormais c’est une entreprise de malfaiteurs grosses feignasses. M.À.F.I.A conviendrait mieux comme sigle!
Date d'expérience le 24/12/2021
bien dit
Par MARC AVILES
il y a 3 ans
UPS que dire si ce n'est que les livreurs sont des incompétent voir des feignasse vous attendez un colis et les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner voir de passé à votre adresse il le mettent directement dans un acces poins alors que vous n'avez pas bouger de chez vous, leurs réputation n'est plus à faire
Date d'expérience le 23/12/2021
Service client 0, délai 0, information 0
rien ne va
Toutes les livraisons effectuées par UPS ont été un véritable problème,
Je ne me souviens même pas avoir reçu un colis de leur part, sans avoir eu besoin de contacter leur service client.
Ils ne prennent même pas en considération les modifications/demandes effectuées c'est pour dire.
Date d'expérience le 23/12/2021
J'ai attendu mon colis toute la journée pour rien car le livreur ces pas pris la tête a laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres et sur le site il et tjr en transit étant en fin de grossesse et j'ai du mal à marcher j'ai été loin pour récupérer mon colis dégoûtée des incompétent
Date d'expérience le 22/12/2021
Un colis mise a dispo le 16/12/2021 a Labarthe sur leze destination MONTREAL 60 euros de transport pour 1,6 KG normalement le 22/12/21 il est chez le destinataire .Le 22/12 message le colis est encore a Portet sur garonne (6 KM de chez moi ) et il sera a destination le 29/12 fin de journee ,les personnes au tel de chez UPS ne savent que dire. UPS une fois pas deux,
Par MARC AVILES
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/12/2021
Une bande d'incompétents. un point relais qui n'existe plus, un colis qui se promène on ne sait où pendant des jours, un service clients avec des conseillers qui ne parlent pratiquement pas français et qui vous baladent, des propositions de point relais de rechange dont un, vérification faites sur google maps, n'existe pas et est en fait un foyer Adoma. Du grand foutage de gueule en fait !
Date d'expérience le 22/12/2021
Me mérite même pas une étoile
Depuis le 15 décembre mon colis fait des aller retour entre les agences de Meyzieu Jonage et Feyzin au motif que mon N° de rue est incorrect et ceci malgré 2 appels au service client pour indiquer que l'adresse est correcte. Aucun appel du livreur lors de ses soit disant passages. J'ai bien peur que mon colis ne soit plus (pour moi) qu'un numéro...
Par Véronique
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2021
Du jamais vu, que des incompétents, que des problèmes, livraisons jamais respectées, les dates et heures de passages ne sont pas respectées non plus. Je commande régulièrement gls Chronopost ect … jamais de soucis. Mais UPS, n’en parlons pas, désormais je ne commanderais plus sur un site avec UPS en transporteur. Transporteur à fuir!
Date d'expérience le 21/12/2021
Délais non respectés . Le service client est irrespectueux , même si, après moult appels, il arrive qu'on tombe sur quelqu'un de professionnel. je n'ai toujours pas reçu ma commande 5 jours après la date supposée de livraison
Par TONIE322
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2021
Comme pour beaucoup, le livreur ne c'est pas présenté. Et je pense n'a même pas fait l'effort de descendre jusqu'au lieu de livraison. J'ai d'autres colis régulièrement d'autres compagnies et là il n'y a pas de problème.
Très mauvaise entreprise.
Date d'expérience le 20/12/2021
Comme beaucoup de personnes, le livreur n'a pas daigné sonner à l'interphone ou appeler par téléphone en laissant simplement un avis de passage alors que je ne me suis pas absenté de la journée. Payer une livraison pour aller chercher son colis soi-même, du grand n'importe quoi !!
Par Marie-amélie landrin
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/12/2021
Je pose un congé pour réceptionner un colis urgent. Le livreur ne sonne même pas à ma porte et laisse un avis de passage. Je dois donc faire 30 km pour récupérer le colis dans un point relais. Avant de poser un autre RTT, je m'assure que le colis est au point relais... Pas du tout ! Impossible d'avoir un interlocuteur au tel (malgré l'appel surtaxé) pour savoir comment essayer de retrouver mon colis avant mon départ.
En pratique j'ai perdu 15 euros pour une livraison à domicile, j'ai posé 1 jour de congé pour rien, ma fille et ma mère n'auront pas leur cadeau pour noel et le colis est perdu dans la nature.
Pas d'étoile négative, c'es dommage. C'est tout ce que ça mérite.
Par Zephirine
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/12/2021
Prestation plus que décevante. Le chauffeur n'a pas livré car il y avait des travaux dans ma rue. J'ai été livrée de d'autres colis à la même période par d'autres prestataires qui sont bien arrivés à mon domicile. Bizzarre... j'ai donc appelé UPS qui a conseillé une nouvelle livraison au relais le lendemain. J'ai accepté et me suis présentée au relais le lendemain soir mais pas de colis. J'ai donc rappelé ca ce colis devenait urgent. Une autre personne d'UPS m'a répondu m'informant que son collègue n'aurait pas dû promettre une livraison pour le lendemain. Il a donc contacter la plateforme qui m'a rappelé en m'informant que mon colis était perdu ou autre... Au relais colis, ils m'ont expliqué que le chauffeur ne livrait même pas les colis au domicile des gens qui le demandaient mais tout au relais sous prétexte qu'il n'a pas le temps. Un conseil faites-vous livrer au relais colis ou éviter de faire appel à UPS.
Par Sophie NOURRY
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2021
Non respect des engagements
Je devais recevoir un colis à une date donnée par eux même , ils m'ont livré une journée avant ,laissé un avis de passage pour aller retirer le colis au centre UPS de Chambray les Tours à partir de 15h le jour même sauf que le livreur n'était pas de retour et colis non récupéré. On m' a proposé de revenir plus tard ce que j'ai refusé habitant à 20km Finalement on m'a proposé de me livrer le lendemain comme convenu au départ mais je n'ai vu personne. Quand on appelle la centrale on ne nous donne aucune solution hormis de retourner chercher notre colis. Pourquoi nous fait on payer des frais de livraison si on doit faire le travail nous même?
Très mécontente de UPS, je ne recommande absolument pas ce service de livraison.
Par MARIE LINE ECALLE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2021
je devais recevoir un colis à une date donné par eux même , ils m'ont livré une journée avant ,l'ont déposé dans une mauvaise boite aux lettre alors que le colis devait mettre remis en main propre contre signature .J'ai essayé de les contacter puisqu'ils m'avaient informé de la livraison et que je ne trouvait pas , sans arrivé à les joindre et coût de l'opération sur ma facture de téléphone que je viens de recevoir 18,18€......merci UPS c'est juste honteux
Par Michel POITEVIN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2021
Nous effectuons une commande amazon prime et le colis n'est toujours pas livré 2 semaines plus tard. Il y a eu 3 tentatives de livraison mais nous n'avons jamais vu le livreur qui ne s'est même pas donner la peine de nous téléphoner ! Lorsque nous contactons UPS par téléphone, il faut énumérer le numéro de suivi à une boîte vocale qui ne comprend pas et qui nous le demande 8 fois. Ce sont des incompétents irresponsables, qui ne maîtrisent pas leur emploi, ils sont désorganisés et ne savent pas répondre aux clients. On a dû demander le remboursement à amazon. Plus jamais
Date d'expérience le 15/12/2021
2 colis à une semaine d intervalle sois disant on est absent et mené directement relai colis le plus loin bien sur! non seulement j etais chez moi ! le livreur se donne pas la peine de nous le livrer et le point relai qui l arrange à lui
mauvaises experiences qui se repetent entre dpd, ups ,mondial relais tous beaucoup de mepris pour le client
Date d'expérience le 14/12/2021
Le livreur UPS, a plusieurs reprises, n'a jamais sonné chez nous (on travaille à domicile), toujours directement au point relais. Quand on demande à être relivré, on doit relancer pour finalement nous dire d'aller le chercher au point relais sinon ups ne peut pas nous donner une date de livraison. Un vrai chantage les jours avant Noël !
Par Lucie Toussaint
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/12/2021
Déjà plusieurs très mauvaises expériences avec les livraisons UPS. La dernière est exceptionnelle !!!!! J'attendais un colis de l' Angleterre, un livreur se présente mais sans m'en avertir, je suis au travail. On me le représente le lendemain mais toujours sans prévenir donc je suis toujours au travail. Désolée je fais partie des peu de gens qui travaillent. J'appelle UPS , on me dit que mon colis est au dépôt à 95 km de chez moi !!!!! je demande une autre livraison et je pose un jour de congé pour le réceptionner. Sauf que le colis n'est pas livré..... J'appelle UPS et ils me disent qu'ils n'ont plus de trace du colis!!!!!! je contacte le vendeur qui me dit que le colis leur est revenu en Angleterre !!!!!!!
Alors ces incapables pour ne pas s'encombrer et relivrer un colis préfère le retourner à l'expéditeur...... C'est honteux . Je ne veux plus être livrée par cette bande de menteurs et d'incompétents. Le colis m'a enfin été livré par DHL et cette fois sans aucun problème
Date d'expérience le 10/12/2021
Catastrophique, ils se moquent du monde. Un colis pour la Tunisie, un message quotidien pour indiquer qu'il manque un élément sur l'adresse. J'ai appelé leurs services à quatre reprises, on m'a indiqué que tout était ok trois fois pour m'annoncer ce jour que je dois joindre UPS Tunisie car ils n'ont pas de lien entre les agence et qu'UPS France ne peut pas me répondre... mais alors, pourquoi m'avoir dit que tout était bon et complet, numéro surtaxé en plus, et aucun avis, rien. Je déconseille vivement !
Date d'expérience le 10/12/2021
