colis expédié depuis le 28/11/2020. en passant par la plate forme packlink. le colis se trouve aujourd'hui dans la nature. je contacte le service client de UPS qui me renvoi à Packlink et Paclink qui se trouve dans l'incapacité de retrouver mon colis. chaque entreprise se rejette la faute et le client se retrouve démuni.
service de transport à fuir. manque de professionnaliste
Au cas ou le service client passe par là voici mon numéro de suivit 1Z A06 596 68 9820 5356
Par Boussountie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2022
Service client déplorable
Ne livre pas le samedi
S'en fout totalement du client, pas de geste avantageux
Dépose un avis de passage pour au final me demander des renseignements et m'indiquer qu'il y a une erreur technique qui m'empêche d'effectuer une modification de livraison...
Comment faire quand on travaille en semaine et qu'on ne peut récupérer l'article en pont de retrait UPS ??
Bref, ça ne sert à rien !
Par LAURENAPK
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/01/2022
Ayez la curiosité de visiter leur site: " des opportunités à chaque coin de rue", c'est justement au coin de la rue que mon colis a été déposé. On m'avait déjà fait le coup du client absent, mais là ça mérite la médaille d'or de la paresse et du mensonge car le comble c'est que le bon de livraison est signé au nom de mon voisin absent depuis des mois.
Ne perdez pas non plus votre temps et votre argent avec le service client, ils s'en foutent. Il y a des entreprises qui tiennent le haut du pavé, et bien UPS c'est le bas du
fossé. A FUIR SANS RESERVE
Par Christelle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2022
A chaque commande c est toujours le même transporteur avec qui il y a un problème, ce sont des faignants, malhonnête, incompétent, menfoutisme, service client médiocre, transporteur médiocre
Par Caroline
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2022
Pas de livraison le jour annoncé.
J'ai appelé le lendemain. Pas d'information ferme.
Je résume, il faut avoir des Rtt à volonté pour pouvoir être présent quand on est livré (si on finit par l être !) par UPS...
Date d'expérience le 20/01/2022
UPS devait me livrer un colis le 5/1/22 mais jamais ils ne se sont présentés, n'ont donc pas sonné ( j'étais présente toute la journée) et ils n'ont pas laissé d'avis de passage.
Aucune info, qu'ils déposaient le colis à un point relais. le colis a failli repartir si je n'avais pas pris contact avec le fournisseur
Date d'expérience le 19/01/2022
Je ne suis pas quelqu'un qui a pour habitude de laisser des commentaires pour parler d'une société mais ce n'est pas la première fois qu'une livraison est compliqué quand c'est UPS qui est en charge de la livraison.
Dernière en date, la semaine dernière ! Mon colis est reparti chez l'expéditeur !
Je ne vais pas rentrer dans les détails et juste dire que cette société est vraiment incompétente. Si vous avez le choix de l'expéditeur, ne surtout pas choisir UPS !!!
Et à voir tout les commentaires, je ne suis apparemment pas le seul.
A bon entendeur...
Date d'expérience le 13/01/2022
Livreur qui n’appelle pas.
Aucun mail ni aucun texto pour dire que le colis a été livré.
Les voisins avec qui je ne m’entends pas ont récupéré mon colis sans mon accord.
Je fais une réclamation auprès du vendeur aussi pour leur signaler qu’ils devraient changer de livreur.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Date d'expérience le 15/01/2022
Ups ne met pas ces points relais à jours obliger de faire tous les points relais notifié pour trouver le seul et unique commerce qui accepte encore de travailler avec eux, pas même un mail pour prévenir... l expéditrice était très embêter surtout que si je n'avais pas fait de recherches j'aurais pu croire qu elle n'avait rien envoyé... une honte !!
Date d'expérience le 14/01/2022
Date de livraison reportée, Créneau horaire de livraison non respecté,injoignable ....
D'une part, date de livraison reportée d'une journée, mais cela peut arriver.
D'autre part, créneau horaires de 4 heures le jour de livraison non respecté alors que nous nous sommes rendus disponibles. La moindre des politesses est d'aviser le client du retard dans la livraison ce qui bien entendu n'a pas été fait.
Enfin, la livraison n'a pas été effectuée à domicile ce qui nous a obligé d'aller chercher le colis à un point relais.
Pas de possibilités de les joindre.
Service nul. Choisir d'autres livreurs plus sérieux.
Le client n'étant pas la préoccupation première de Ups, notre avis est très défavorable.
Date d'expérience le 13/01/2022
aucun suivi
colis livré à 60km de chez moi, puis perdu, puis retrouver, puis renvoyer à l'expéditeur ....
et en plus ils se foutent de nous au téléphone
Date d'expérience le 11/01/2022
2 colis avec des soucis d'acheminement, , pas d'avis de passage, et retrait à 20 km du domicile, et un vol à l'intérieur du colis pour conclure, ils devraient arrêter leur service car incompétent
Date d'expérience le 07/01/2022
Je n ai pas de mot pour décrire l état de mon colis à 500eu😂😂😂
Par Loverini
il y a 2 ans
A FUIR !!!
Expérience désastreuse avec cette entreprise qui a pourtant pignon sur rue, je suis scandalisée !!!
Après avoir commandé un article sur Vinted avec une livraison obligatoire en point relais, l'article a été refusé par le point relais sous prétexte de saturation (what ???), puis retourné en centre de Bordeaux.
1er appel : nous convenons d'une nouvelle livraison dans un nouveau point relais.
Aucune livraison
2e appel : nous convenons d'une nouvelle livraison, qui doit m'être confirmée par SMS
Aucun SMS
3e appel : je demande à parler à un responsable qui doit me rappeler dans la journée
Aucun appel
4e appel : on doit finalement me livrer à domicile (ah tiens, c'est possible finalement ??) : je fais vérifier mon adresse et mon téléphone
Aucune livraison
J'apprends que le colis est en train de repartir vers son expéditeur en Italie car il a été refusé.
5e appel aujourd'hui : j'apprends que mon colis a été présenté en point relais il y a 1 mois à 300 km de chez moi
JE SUIS SIDÉRÉE C'EST ABYSSAL D'INCAPACITÉ
Date d'expérience le 06/01/2022
Compagnie d'incompétents. On est baladé au tel de services en services, à nos frais bien entendu, et au final pour n'avoir aucune réponse. Le livreur nous a fait payé des frais de douanes EN CASH sans vouloir nous donner de reçu (alors que pour des affaires personnels il n'y a pas de frais de douanes, et c'est la seul info durement glaner auprès au tél auprès d'UPS), sans quoi il ne nous donnerait pas le colis. Puis UPS est revenu à la charge pour frais de douane impayé. Aucune adresse email, juste un tel payant et des agents incompétents, voir voleur dans le cas du livreur. Fuyez !!
Par ROQUET Daniel
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/01/2022
UPS sont des voleurs,
J'ai voulu passer par eu pour envoyer 2 colis aux USA en octobre 2020. Valeur totale de la marchandise 500 € donc 250 € neufs sous les factures de moins de 6 moins le reste perso.
J'ai déposé mes colis au point relais qui c'est fait cambriolé la nuit suivante.
J'ai tout perdu et UPS refuse de me rembourser mes affaires neuves.
Se déchargent de toute responsabilité.
Dans leur contrat, il est bien écrit, qu'ils remboursent les affaires neuves acheter avant 6 mois avec factures. Mais dans la réalité non !!
Injoignable par téléphone. Et quand on arrive enfin à les avoir, les personnes nous prennent de haut et nous raccrochent à la figure.
C'est la pire société du monde. À fuir au plus vite. Plus jamais de ma vie, je ne passerais par eux. Ils ne mérite même pas une étoile.
C'est lamentable. Honteux !!!!
J'ai été totalement volé !
Par Stephanie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/01/2022
Des nuls de chez nuls!
Les agents antipathiques! On vous fait attendre pour qq ch qui n arrive que 3 jours plus tard! Aucun avis de passage et directement déposé dans un centre UPS!
Date d'expérience le 31/12/2021
INCOMPÉTENCE est le mot le plus indiqué pour ups ! Deux colis perdus en deux jours ( cadeaux de noël de ma fille ). Après plusieurs appels téléphoniques personne n est en capacité de me dire où sont mes colis. Même pas leur livreur !! ÉPATANT !!
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT
Date d'expérience le 27/12/2021
Médiocre...
J'ai commander le 9 décembre, quelque jours plus tard je vais pour suivre mon colis... problème avec l'adresse du destinataire je leur écris poliment en redonnant toute les infos à savoir etc... il mette à jour, alors que c'était la bonne puis au final ça ne fonctionne pas alors je fais la démarche de faire une reprogrammation. On me dit que je vais être appeler avant 17h00 le 23 decembre j'ai étais appelé vers 21h00.... pour qu'ils me disent que le colis sera livré finalement la semaine prochaine.
En retournant sur le site ups après les fêtes donc le 26, je découvre que mon colis est renvoyer vers l'expéditeur...
C'est pas du tout professionnel, ils me disent que finalement ils peuvent plus rien faire.
Faite attention ⚠️
Au final jamais aucun livreur n'est passer, ils ont même pas pris la peine de venir. Pfff
Par Ana-Bel Bodchon
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2021
Les livreurs déposent les colis dans des points relais au lieu de les livrer chez les clients pourtant présents !
Aucun avis et aucune mise a jour le cite indiquait en livraison et le colis retourne en Italie …
Et puis aucune proposition de re-livraison, quand on demande à être re-livré, les nouveau frais sont à notre charges …
Une véritable blague ! .. les livreurs ne se présentent nullement au domicile .. !
A la mise à jour du cite UPS: Sur leur cite, le livreur présente soit disant une 1er x le colis chez vous. hors il se trouve encore dans un dépôt à plus de 300 kms et le lendemain il passe soit disant chez vous à une heure X et 4 minutes plus tard il se trouve au point relais à plus de 7 kms .... Wouaw je veux le même véhicule
Date d'expérience le 26/12/2021
Le papa noel a du retard avec UPS faut pas leur confier les cadeaux de noel,meme si l on si prend longtemps avant, ils arrivent apres la saint sylvestre !!!!!!!
Par MARC AVILES
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2021
